大學生孵化園創業團隊現狀、問題及對策

鄒筱+++舒婷

隨著就業壓力的增大及人們就業觀念的轉變，越來越多的大學生選擇自主組建團隊創業。但是，創業活動在我國的發展還并不成熟，株洲市創業孵化園成立的時間也不長，創業孵化園在服務方面還有所欠缺，為入駐的孵化企業提供的服務還只是停留在場地、設備方面，服務質量不高。同時，因為創業者都是大學生，經驗不足，所以，在創業的過程中會遇到各種各樣的問題。

一、株洲市大學生（湖南工業大學）創業孵化園創業團隊發展現狀

本次調查采用實地訪談、電話訪談、問卷調查三種方式，對株洲市創業孵化園內及在內的20多家創業團隊進行了深度調研。經了解，株洲市創業孵化園由株洲市勞動和社會保障局、株洲市教育局與湖南工業大學聯系建設，專為扶持株洲本土各大學中有創業意愿和創業項目但缺乏履歷及園地的學生群體而開辦，旨在為大學生創業提供存活和成長的空間，晉升大學生創業的保留本領和社會適應本領。截止2012年4月，大學生創業孵化園先后入駐的項目中，僅“毛時代”文化創意主題館、星盟兼職中心、唯美教育、親色時代手繪坊、歐克伊品牌飾品等11個創業項目在半年多的時間里就已產生413萬元的營業額，純利潤116.5萬元，吸納全職員工169人，提供就業崗位不下500個，已初步形成了創業帶動就業的良性循環。截止到2012年3月，株洲市創業孵化園建筑面積近1500平方米，可同時容納20個正式孵化項目、100個預孵化項目，為每個創業者配備了辦公桌椅、電腦、網絡、資料柜等，并設有會議室、洽談室等場地，經篩選通過的創業者可拎包入駐。同時，也有新的辦公場地在申請規劃和裝修中，預計于2014年8月底完成，完成后可容納40多個項目正式孵化。創業孵化園充分利用現有資源，定期為創業團隊開辦相關專業知識講座。積極聯系當地媒體為創業團隊做宣傳，擴大影響力。在被調查的團隊中，所有的團隊都反映，創業孵化園為他們提供了場地、工商登記方面的支持。

由此看來，大學生創業團隊在初創期的規模還是比較合理的。有少數發展相對成熟的團隊規模達到了20人以上，內部分為物流部、財務部、網絡銷售部、市場部、客服部等部門，建立了金字塔般的組織架構，領導人只管團隊的核心成員，其他的成員分到不同的組，負責不同的模塊，由相應的核心成員進行管理。除科技類創新企業，大部分企業內部營銷人員比例在40%—70%之間，有企業高達70%以上，這也是為了配合初期開創市場的需要。團隊內部沒有清晰的利潤分配制度，基本上不考慮成員之間的利潤分配的差異。關于采取的激勵措施，大部分團隊沒有激勵措施，成立較早的團隊漸漸有了團隊主創成員和兼職成員的激勵措施，業務量是主要的衡量指標，表現優秀的成員可以擁有公司的股份，或者是現金獎勵，有的還 會提供非物質獎勵。

二、株洲市大學生（湖南工業大學）創業孵化園創業團隊存在的問題

1.創業孵化園存在的問題。（1）提供服務單一。創業孵化園目前主要提供場地、設備、協助工商登記等公共服務，輔之以較少的法律咨詢等增值服務，還缺乏個性化及深層次的服務。（2）渠道建設乏力。在市場拓展這方面，主要依靠創業企業自己進行分銷渠道的建設，創業孵化園沒有建立基礎的分銷渠道系統來幫助企業進行產品的進一步推廣。（3）咨詢效果不好。咨詢服務的提供頻率比較高，有每個月一次的固定咨詢活動，但是效果不明顯。很多團隊成員覺得創業園提供的咨詢、講座、相關的會議的次數還是足夠的，也讓大家了解了一些知識，但是能帶來實際幫助的少。說明理論與現實有一定的差距，成員希望孵化園能提供更加專業、有針對性、個性化的咨詢等服務。（4）管理力度不足。孵化園要求每個企業提交季度、年度報表，但通常收集后沒有做進一步的審閱分析，對數據的完備性、真實性也沒有相應地驗證，因此無法針對相關報表反映或隱藏的問題給出合適的建議。

2.創業團隊存在的問題。（1）缺乏企業管理經驗。孵化園內成立時長在2年以內的團隊規模不大，大多在3～7人之間。成員的角色分配中，營銷人員比例較大，管理人員嚴重缺乏，領導者通常要一邊洽談業務，一邊進行團隊成員的管理。分工不明確，有事情都是一起做，原因是規模比較小，初期開創市場困難，人力資源缺乏。（2）成員流失日益嚴重。對于成立2年以上的團隊，團隊規模日漸擴大，都已經有了更加明確的分工，但存在成員流失的問題。原因主要有三點：家庭方面的阻力、個人畢業后的發展選擇、成員理念沖突。（3）決策不夠科學。面對決策時，通常是由領導者來拿主意。團隊內部會就遇到的問題進行討論，但最后大都是由領導者來進行決策，這種決策可能有時候會帶來風險。（4）融資渠道并不十分通暢，融資環境差。被調查的團隊中，有81.8%的企業遇到了資金方面的障礙，特別是對于發展速度較快，急需將規模做大，拓展市場的企業，資金的需求量大，但是會遇到一些資金的空缺。資金障礙主要是有三方面的問題：借貸款總量、擔保人和借貸款期限。（5）市場推廣困難?；厥盏挠行柧盹@示只有“毛時代”創意文化館、親色時代手繪坊等成立相對較早的團隊建立了一定規模的分銷渠道，其他團隊沒有成型的分銷渠道。由于力量弱小，加之社會上有些顧客對大學生能力的不信任，使得創業團隊在產品和服務這塊面臨推廣的困難。

三、創業孵化園內創業團隊發展對策

1.提高孵化園孵化能力。創業孵化園作為孵化企業成長的搖籃，應該從多方面提高自身的孵化能力。經過對孵化園內的多家企業進行調查，選取企業選擇最多的關于“提高孵化園孵化水平”的建議中的四個選項。從分析中得出，“拓寬服務內容、發展專業服務機構”是企業十分希望創業孵化園進行改進的。因此，孵化園可以利用自身各方面的資源和優勢，對園內工作人員進行技術、法律等培訓，還可以吸納高素質人才，提供專業服務。拓寬服務內容，加強與政府的聯系，落實相關政策措施，讓整個孵化體系超出僅僅提供場地、進行物業管理這種低端層面，并有機整合孵化企業成長所需要的要素，讓孵化更立體、更高效。

2. 明確創業目的。想清楚為什么而創業，不僅可以端正創業者的動機，成為創業者日后遇到困難能堅持下去的動力，還可以對團隊其他成員產生影響。大學生沒有經驗的，如果因為單純的沖動想創業而去創業，這樣不易成功。創業，應該是看到了一件自己覺得有價值、有興趣的事，看到了一個機會，并為之傾注心血與精力，失敗了也無怨無悔，做到專注與堅持，這是最重要的基礎條件。此外，一個有價值有意義的創業理想會形成具體的目標，從而很好地去統一團隊成員的思想認識，克服個體性差異造成的負面影響，使這種差異在共同目標的驅使下成為一種良好的互補，減少成員沖突，提高團隊運作績效。

3.對成員進行有效的激勵與管理。關于成員的激勵與管理，有一個“嗑瓜子理論”對其進行了通俗地解釋：當人們吃瓜子的時侯，無論是否喜歡，一旦吃了第一顆，就會控制不住地想吃第二顆，第三顆、第四顆……停不下來；大多數情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。仔細分析，原因很明顯：首先，嗑瓜子這種行為本身很容易開始，程序簡單技巧易掌握，在潛意識中人們期望享受這個過程，因為這個過程增強了人們的自信。其次，每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報；就是這種即時回報微妙地發揮著作用——激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。最后，一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮，能夠看到嗑瓜子的成就。

作為團隊的管理者，如果誰有辦法能夠讓他的成員像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。首先，我們要學會分解任務，把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到成員手中。成員一定會樂于接受這樣的任務；其次，我們要及時督促成員開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，規定開始的時間。最后，成員每完成一次任務都要給予激勵，這種激勵應該是及時的。肯定他的工作成就，并且讓他知道，你很開心看到他的努力與付出。

4.建立科學長效發展機制。創業團隊在發展的過程中，很難避免成員流失的問題，但是不能因為一個人或幾個人走了，就不能繼續存活了。這點實際上非常困難，因為團隊小，每個人的力量相對于非常重要，核心人員走了，產品開發進度、銷售服務等會被嚴重影響甚至停滯，但無論如何，不能讓這種傷害對團隊產生致命的影響。所以應建立相應的制度，從制度上去保證，關鍵技術、核心的客戶資源和其他命脈資源不是由某個人所單獨控制的，也不是因為一個人退出能帶走的。這要比人的自我約束更有“剛性”。雖然有時會顯得不近人情，但對所有人都公平，而且在大部分時間還是能提升效率的，因為可以減少很多因為標準模糊產生的摩擦。隨著團隊規模的擴大，制度的重要性會更加明顯。

5.構建明確的組織框架。組織架構界定了任務的正式分工、分組和協調。簡單的組織結構在初創企業團隊組織中應用得最為廣泛，它能夠集中資源，快速靈活地行動，運營成本較低。此架構關鍵在于：誰在什么位置，負責什么內容，一定要明確。減少交叉負責，領域模糊帶給團隊的不利影響。出了問題，大家都清楚地知道，應該由誰應該出來承擔責任。取得了成績，誰的功勞也很清楚。另外，如果一個成員在他的崗位上做不好，那么除了給他相應的幫助與指導外，還可以考慮把他換到更合適的地方去，讓他發揮好自己的優勢與才干。當然，隨著團隊的發展壯大，簡單組織結構會越來越不適用，這時候，就可以考慮采用官僚式組織結構、矩陣式組織結構、虛擬型組織等其它新型的組織結構了。[基金項目：2013年湖南省大學生研究性學習和創新性項目：高校大學生創業園項目孵化力提升實證研究——以湖南工業大學為例]

（作者單位：湖南工業大學商學院）