新形勢下大學(xué)圖書館讀者服務(wù)功能的建議

劉妍宏

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的讀者服務(wù)也出現(xiàn)了新型特色服務(wù)系統(tǒng)，由以前傳統(tǒng)的服務(wù)模式向著新型的、更加人性化的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。從而使得圖書館的服務(wù)更加合理化、人性化。

關(guān)鍵詞：圖書館；讀者服務(wù)；功能

隨著教育界的教學(xué)方式（老師主要以引導(dǎo)的方式為主，同學(xué)們自己進(jìn)行探究式的學(xué)習(xí)）的改變，使得同學(xué)們的學(xué)習(xí)方式由以前的接受式轉(zhuǎn)化為探究式。因此，圖書館的作用在高校中顯示的尤為重要，這樣的狀態(tài)也對圖書館的服務(wù)提出了更高的要求，但是當(dāng)今我國眾多高校的圖書館讀者服務(wù)存在著嚴(yán)重的問題。因此，有必要就讀者服務(wù)的問題進(jìn)行相應(yīng)的探究，從而使得新形勢下大學(xué)圖書館的讀者服務(wù)功能更加科學(xué)、合理、完善，從而更加高質(zhì)量的服務(wù)與讀者們。

1 新形勢下大學(xué)圖書館讀者服務(wù)功能的發(fā)展趨勢

1.1 新形勢下大學(xué)圖書館讀者服務(wù)模式在變化

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的服務(wù)模式受到了嚴(yán)重的沖擊，當(dāng)前計算機(jī)在圖書館的廣泛應(yīng)用以及辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，使讀者服務(wù)工作前快速發(fā)展。因此，圖書館讀者服務(wù)工作為適應(yīng)信息社會的需要，必須逐步由傳統(tǒng)的服務(wù)模式向現(xiàn)代化的服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

1.2 新形勢下大學(xué)圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容在更新

在信息高速發(fā)展的時代，大學(xué)圖書館作為大學(xué)的信息中心，它存在的意義不僅僅在于圖書館的收藏量和圖書的流通大量，更重要的在于開展深層次的信息加工，為廣大讀者及時提供有針對性的信息服務(wù)，使得大學(xué)生們獲取信息的渠道又增加了一個。另外，大學(xué)圖書館服務(wù)除了閱讀功能外，還應(yīng)具備信息傳播功能、終身教育功能等，這就意味著新形勢下大學(xué)圖書館的讀者服務(wù)工作必須適應(yīng)環(huán)境的變遷而進(jìn)行有效的調(diào)整，增加新的服務(wù)功能，跟著時代的步伐，使得圖書館在大學(xué)生的生活中依然占有著重要的地位。

1.3 讀者服務(wù)對象在延伸

有史以來高校圖書館受地域和載體形式等多種因素的限制，服務(wù)的對象是本校的師生，是相對封閉的具有一定的局限性。使得各個高校之間不能進(jìn)行有好的交流，同時也使得眾多的校外人員無法獲得圖書，這樣圖書的價值就沒有充分的發(fā)揮出來。針對這一問題，省級的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行探討商議最終決定在省際高校圖書館之間使用通用借書證，實(shí)行館際互借。這樣的決策使得高校的圖書資源得到了較好的利用。同時也使得大學(xué)生們的學(xué)習(xí)機(jī)會增多，學(xué)習(xí)的范圍更加廣闊。當(dāng)今，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大學(xué)的圖書館已發(fā)展成為一種以電子計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來的圖書館集合。在這種網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)信息交流系統(tǒng)中，每一個高校的圖書館都是信息網(wǎng)絡(luò)的一個節(jié)點(diǎn)，其所在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)任何一個使用本館文獻(xiàn)信息資源的讀者都是自己的服務(wù)對象。因此這樣的狀態(tài)使得高校圖書館的服務(wù)對象已由“本校師生讀者”延伸到“全社會讀者”，完全突破圖書館的地域界限。這樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)使得高校圖書館正在從自我封閉、有限開放走向全面開放，承擔(dān)起更多的社會責(zé)任、社會義務(wù)，發(fā)揮更大的社會服務(wù)功能。

1.4 新形勢下大學(xué)圖書館新型功能不斷擴(kuò)展

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，大學(xué)圖書館已不再單一的注重這紙類圖書的館藏量和借閱量，而是全面的向著多元化的方向發(fā)展。例如：大學(xué)圖書館的多媒體服務(wù)功能、文獻(xiàn)信息化功能、光盤數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能、文化展示功能、文化交流功能、文化研究功能以及文化服務(wù)功能、文化娛樂功能等得到蓬勃發(fā)展。

2 新形勢下大學(xué)圖書館對管理員的要求

2.1 增強(qiáng)管理員的服務(wù)理念

大學(xué)的圖書館肩負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要職能，圖書館的設(shè)備及質(zhì)量直接影響到一個高校的教學(xué)質(zhì)量及科研成果的獲得。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館管理員服務(wù)的對象、方式和內(nèi)容等都在發(fā)生著巨大的變化，但“ 一切為了讀者”的服務(wù)宗旨是永遠(yuǎn)不變的。因此，管理員們要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，把圖書館的工作重心由藏書轉(zhuǎn)向讀者，由“ 以書為本”向“ 以人為本”的觀念轉(zhuǎn)變，改被動接待讀者為主動服務(wù)讀者，做好讀者的服務(wù)員和知識導(dǎo)航員。大學(xué)圖書館在保證為本校師生提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)功能，不斷改進(jìn)并提高自身服務(wù)水平，使讀者方便、快捷、準(zhǔn)確地獲取所需的信息、知識，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2.2 強(qiáng)化圖書館管理員的自身素質(zhì)

大學(xué)的圖書館是讀者人生的加油站。在建設(shè)和諧社會的今天，館員們不僅要組織、管理好圖書，同時還要注重對讀者興趣愛好的培養(yǎng)。館員們要用自己的言行引導(dǎo)、影響和塑造讀者，更好地發(fā)揮大學(xué)圖書館的教育職能。因此，館員要做好本職工作，光有滿腔熱情和良好的愿望是不夠的。為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)館員既要清楚本館的各種信息館藏情況，以及各學(xué)科知識在各數(shù)據(jù)庫的分布情況，又要分析讀者借閱的狀況，針對不同類型的讀者，掌握其對知識的需求情況及需求規(guī)律，進(jìn)行相應(yīng)的推薦和指導(dǎo)，從而把各種知識和信息有針對性地、及時地提供給讀者，使得圖書的利用價值達(dá)到高幅度的提升。

3 新形勢下大學(xué)圖書館讀者服務(wù)功能發(fā)展的建議

3.1 讀者服務(wù)的內(nèi)容由“傳統(tǒng)館藏”向“電子信息資源”發(fā)展

當(dāng)前隨著電子信息資源的不斷增多，大學(xué)圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)容逐漸增多且服務(wù)形式逐漸出現(xiàn)多樣化。隨著大批聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的問世、電子出版物的發(fā)行和圖書館傳統(tǒng)印刷本館藏的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，電子信息資源已成為末來大學(xué)圖書館信息資源的主體，大學(xué)圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)容也將逐步從傳統(tǒng)印刷本館藏的提供向電子信息資源存取方向發(fā)展。通過網(wǎng)上電子信息資源的存取和本館電子出版物、數(shù)字化館藏的利用，大學(xué)圖書館將以更加便捷、科學(xué)、合理的為讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的各種服務(wù)，從而為讀者提供更加廣泛的外部電子信息資源服務(wù)，根據(jù)讀者的需要有針對性地對電子信息資源進(jìn)行選擇存取，并對讀者給予實(shí)時指導(dǎo)和幫助等等。

3.2 讀者服務(wù)的重點(diǎn)從“傳統(tǒng)借閱咨詢服務(wù)”向“電子信息咨詢服務(wù)”轉(zhuǎn)移

傳統(tǒng)大學(xué)圖書館的讀者服務(wù)主要分為外借閱覽服務(wù)和參考咨詢服務(wù)。通過以上兩種服務(wù)將滿足于當(dāng)時讀者的要求。但是用以前的服務(wù)模式服務(wù)于現(xiàn)今的大學(xué)圖書館的模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者的要求的。由于大學(xué)圖書館已發(fā)展為既提供傳統(tǒng)印刷本文獻(xiàn)服務(wù)又提供電子信息資源服務(wù)。因此，讀者服務(wù)工作的重點(diǎn)應(yīng)以在繼續(xù)保持一般借閱和咨詢工作的同時并向以電子信息資源為依托的電子信息咨詢服務(wù)方向轉(zhuǎn)移，從而更好地服務(wù)與讀者們。

3.3 讀者服務(wù)的手由“傳統(tǒng)手工操作方法”向“信息技術(shù)應(yīng)用方向”發(fā)展

傳統(tǒng)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)的絕大部分工作屬于事務(wù)性工作，例如：主要以借借還還、看門守攤、取書歸架等很傳統(tǒng)沒有科技含量的工作。但是當(dāng)代高新技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、海量存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和多媒體、超媒體、超文本等現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，這些高新技術(shù)的出現(xiàn)將使圖書館的面貌發(fā)生翻天覆地的變化。因此，圖書館應(yīng)通過建立參考咨詢電子系統(tǒng)，向廣大的讀者提供大學(xué)圖書館的檢索工具以及館內(nèi)光盤數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的有關(guān)情況，從而使得圖書館在新的服務(wù)模式下更加高效的服務(wù)與讀者。

4 結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，大學(xué)圖書館以往的讀者服務(wù)功能以滿足了當(dāng)代大學(xué)生的需求。因此，相關(guān)的管理部門應(yīng)就此問題采用科學(xué)管理方法，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，拓展新服務(wù)領(lǐng)域，從而滿足讀者日益更新的需求，最大程度地擴(kuò)大讀者的自由選擇，使圖書館最大限度地發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)

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