任民
在一家知名老藥店,有一位王先生,他身著白大褂,胸前掛著醫生高級職稱的牌子,每天按點兒上下班。在往來消費者的眼中,他是藥店的一名大夫。其實,柜臺是經銷商在藥店租下的攤位,他只是一名保健品推銷員。在各類套近乎和忽悠之下,本只有1塊多錢的東西很容易就賣到100多元,可是療效卻全沒有宣傳的那么神乎其神。
這是一位入行10年的保健品推銷員講述的自己的經歷,也是他眼中一個真實的保健品推銷行業。
忽悠有套路:“恐嚇、吹噓、蒙騙、溫情”四部曲
王先生原來是一位醫生,退休后接觸保健品營銷。“一開始跟我說是在醫藥公司當醫學顧問,后來才發現原來就是促銷員,結合給的材料宣傳產品。”王先生的職位在業內被稱為“專家推銷員”,他的很多同行都在退休后混跡這個行業,做得最久的已經將近20年了。
最初,王先生是在一家知名老藥店的外包專柜“坐堂”。柜臺是經銷商在藥店租下的攤位,他們不負責看病,只是講解保健品相關知識并推銷產品。
后來王先生從朋友處了解到,這個攤位的老板其實是個司機,根本不懂醫,從東北批發了一批保健藥,便在多個藥店租了攤位零售。當時給王先生的報酬是每月1200—1500元,另外根據“業績”再有提成。
保健品推銷基本上有一個“固定套路”,王先生總結為“恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情”。
拿糖尿病來說,“你這血糖太高了,多長時間了?糖尿病不可怕,怕的是并發癥,好多人都腳爛了、得截肢,失明了、要洗腎,這可不是開玩笑的!”
把人嚇住后,就開始吹噓產品的作用。最后再打溫情牌,“健康是自己的,錢是身外之物,您不健康會給家里帶來多大痛苦,給兒女帶來多大壓力……”到這里還不算完,“今天買有優惠,買一贈一”。這時候,消費者基本上就被“俘虜”了。
“業內盛傳有個人講課特厲害,產品賣得特火,他的看家本領就是醫學常識很少講,只講從凄慘到光明的故事,善于渲染氣氛,能當場把老人們講哭了,然后就自愿掏錢包了。”王先生說。
包裝有訣竅:把不懂醫的包裝成專家,把懂醫的拔高成教授
入行后,王先生才發現這行的黑暗。很多“專家”、“顧問”都沒有醫學背景,有剛剛中學畢業的待業青年、下崗的售貨員、工廠的會計等。這些人經過短期培訓和包裝后,披上白大褂就開始跟病人忽悠。
王先生就曾給某公司新招的推銷員進行醫學方面的培訓,“里面都是些沒什么文化基礎的小青年,因為啥也不懂,所以需要簡單地講講相關醫學知識?!倍其N業務的培訓更是必不可少,首先要學會“挑人”,老人、女性、情緒焦急低落的病人是主攻對象,然后再見機行事套近乎推銷。
“這行對人的包裝和貼金很重要,把無資質、不懂醫的人包裝成專家,把本身是醫生的隨便拔高,教授、博士生導師是基本頭銜,還得說發表過論文數十篇。”
保健品推銷員這一行當,各人收入也各有不同。比如,如果是單純的講課或者培訓推銷員,每小時講課費大概在150、200或者300元不等;如果是講課連帶推銷,一天300到500元不等的講課費外,還會有提成,不過基本到500元就封頂了;如果連續去外地講課,差不多一個月能收入萬八千左右。
暴利有保障:個別監管官員被買通后,睜一只眼閉一只眼
保健品行業很暴利,但具體高到什么地步卻鮮為人知。王先生說,產品經理會經常變換所賣產品,哪個獲利多就賣哪個。某個經理在產品熱賣后得意忘形地說,“我1塊錢的東西賣100多,不少老人還覺得劃算,覺得越貴的產品質量越好。”
行內也有說法,稱“一個產品能維持3到5年就不錯了”。王先生主講過的某產品在北京賣了六七年,衰落后就跑到南京又火了一陣,已經算是奇跡。
隨著保健品的更新換代,推銷手段也要花樣翻新。時下最火的莫過于組織老人旅游,旅游不僅免費,還贈送產品。就是把人拉到一個地方,先講課后推銷產品。“這樣做其實成本很低。只要去的百十來人中有十來個買的,就能賺一大筆?!?/p>
身為曾經的圈里人,王先生認為,只要藥監、工商、衛生、城管、公安五部門聯合嚴格執法,一定能杜絕假保健品橫行。“可是,經銷商現在去講課都會收買當地的官員,買通后當地部門就睜一只眼閉一只眼?!彼浽谝粋€醫院里講課,得到了好處的院長拍著胸脯說,“在我這里最保險”。