學校辦公室工作藝術研究

羅先太，蘇賢英

摘要：辦公室工作小到可謂芝麻小事，大到學校教育規劃乃至未來的發展前瞻性預見，既是學校領導的參謀，又是教師心聲的傳遞者。它扮演著各式各樣的角色，猶如一個交通中心樞紐，是學校教育工作成敗的關鍵所在。怎樣才能做好辦公室這項獨特的管理工作呢？筆者經過幾年辦公室管理工作的親身實踐并進行反思和研究，認為關鍵在于履行好五種職能，扮演好五種角色。

關鍵詞：學校管理；履行職能；扮演角色

中圖分類號：G637 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）16-0010-02

曾經有人風趣地編了這樣幾句順口溜：“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣。”雖是說說笑笑而已，但從另一個角度也反映了辦公室工作的特點。學校辦公室作為學校的一個重要職能部門，肩負著服務、參謀、協調、宣傳、督查的職責，對學校的發展起著舉足輕重的作用。通過幾年辦公室工作，我深切地感悟到：要做好一名學校辦公室主任，應履行五種職能，扮演五種角色。

一、履行服務職能，扮演“服務員”角色

服務是學校辦公室工作的出發點，應牢固樹立“服務學校全面發展”的指導思想，為領導決策服務，為部門協調服務，為師生發展服務，形成學校發展整體活力。因此，要能服務、服好務，必須做到：一是定位要準。定位不準，就找不到工作的切入點、立足點、著力點，更談不上工作的優秀。辦公室工作不是領導崗位，僅僅具有服務、協調、參謀、宣傳、督查的職能，千萬不能清高自傲，做事把握分寸，對上不越權、對下不專權、左右不侵權。二是人品要正。德乃立身之本，為政之要。古人講：人可以一生不仕，但不可以一日無德。不站在學校發展的高度，是無法做好辦公室工作的，惟有身正方能服務。三是業務要精。辦公室工作涉及點多、線長、面廣，綜合性極強。只有不斷地向書本學習、向實踐學習、向典型學習，在學習中積累，在學習中提升，才能應對復雜的辦公室工作，為學校發展服務。

二、履行協調職能，扮演“協調員”角色

辦公室主任要扮演好協調員角色，做好“加、減、乘、除”這道算術題，最大程度地發揮協調職能，對內協調好部門與領導、部門與部門、部門與教師之間的關系，對外溝通學校與單位之間的關系，積極營造和諧發展的氛圍，形成“部門互動，整體聯動”的格局。加，就是加強溝通。通過交心、談心工作，既能夠促進工作的相互了解，又能彼此信任、加深友情，“心往一處想，勁往一處使”。減，就是減少猜疑。惟有彼此信任，才能同唱“中心曲”，演好“同臺戲”。乘，就是合作相乘。按照學校整體工作思路，突出階段工作重點，部門間既分工又合作，相互補臺不拆臺，相互幫助不添亂，形成整體發展合力。除，就是消除誤會。“人非圣賢，孰能無過”。領導與下屬、部門與部門、同事之間出現誤會在所難免，及時做好解釋和說明工作，防止矛盾過于激化。

三、履行參謀職能，扮演“參謀員”角色

牢固樹立大局意識、超前意識和責任意識，積極主動做好信息的收集、提煉、傳輸、反饋工作，適時向領導提出建設性建議，并協助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮，為領導決策提供參謀服務，充分發揮“謀士”、“軍師”的作用。

1.要有大局意識。辦公室工作要想做得好、做到位、做出色，就必須善于從復雜的工作中理清思路，把參謀助手的作用體現在想大事、抓大事、促大事上，為領導決策建言獻策，多出點子、出好點子，盤活學校工作“一盤棋”，推動學校工作全面發展。

2.要有超前意識。“凡事預則立，不預則廢”。扮演好參謀員角色，應保持政治的敏銳性、思維的前瞻性、行為的主動性、工作的創造性，努力做到“想領導之所想、謀領導之所慮、幫領導之所需、解領導之所難。”

3.要有責任意識。辦公室工作無小事，必須要有“一日無為，三日不安”的緊迫感和使命感，更要有“一子走錯，全盤皆輸”的責任意識，誠心實意為領導分憂、為學校發展獻策。

四、履行宣傳職能，扮演“宣傳員”角色

在宣傳工作越來越受到高度重視的今天，“酒好不怕巷子深”“是金子總會發光的”觀念顯得有些陳舊，“宣傳帶頭跑，發展不用愁”絕對不是一句空話。作為辦公室主任，應履行好宣傳職能，扮演好“宣傳員”角色。一是找準閃光點。認真搜集身邊的點滴素材，深入挖掘其“閃光點”，充分借助校園廣播、黑板報、標語、網絡媒體等形式，廣泛宣傳學校工作的亮點和先進經驗，提升學校社會聲譽。二是立足聚焦點。免補資金發放、營養工程落實、留守兒童關愛等，是家長、社會關注度特別高的熱點問題。利用展板、發放小手冊、家長會、大下訪等形式，適時宣傳，力求人人知曉。三是把握關鍵點。堅持“正面宣傳，據實宣傳”原則，為全面提升學校整體形象服好務。同時，規范學校宣傳渠道，嚴格落實“一把手”審批制度，提高宣傳質量。

五、履行督查職能，扮演“督查員”角色

督查學校部門工作是確保領導決策落到實處的重要環節，同時也是辦公室主任的基本職責和要求。一是突出重點。每一個階段都有既定的工作目標，按照學校周工作要點要求，逐一對部門工作進行督查。同時，以公文運轉為紐帶，適時對上級文件精神落實情況、部門臨時性工作進行跟蹤督查。二是完善機制。“沒有規矩不成方圓”。細化對部門工作的考核措施，使各項工作有章可循、有規可依。三是嚴格考核。按照學校考核機制，定時考核并予以公示，考核結果將作為評優選模、班子津貼發放的重要依據。做到“對事不對人，獎懲逗硬”。學校辦公室工作并非躲避風雨的避風港，不是貪圖享受的安樂窩。只要我們找準自己的定位，扮演好自己的角色，在復雜的工作中也同樣能夠尋找快樂、享受快樂。

參考文獻：

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[2]蔣泓潔.中小學教育科學研究方法[M].北京師范大學出版社，2010.

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作者簡介：羅先太，重慶市巫山縣騾坪中學辦公室主任，紀檢干部，中學一級教師，所撰寫論文獲縣一等獎，曾多次在縣教育學會組織的基礎教育創新論壇上獲一二等獎，并在國家級核心期刊發表論文兩篇。