高校圖書館社會化服務

孫娜娜

（沈陽航空航天大學 圖書館，遼寧 沈陽 110134）

一、高校圖書館社會化服務的必要性

1.尋求自身發展的需要。隨著我國教育體制改革的深入，部分高校產生生存危機，圖書館自然也就不能置身其外。過去，后勤也是高校的重要部分；現在，后勤社會化、市場化已成為現實。居安思危，高校圖書館必須及時調整自己的辦館理念和運行機制，把服務職能逐步延伸到社會，只有利用自身優勢，在社會化信息服務中走出一條成功的道路，使之成為社會發展不可或缺的組成部分。在滿足高校教學科研服務時，采取靈活、多樣的經營管理模式，按照市場經濟規律，立足于社會，才能健康、持續的發展。高校圖書館向社會提供服務，在多個層次上使自身得到發展。①能擴大高校的社會影響力。②能在較大的范圍內獲取反饋信息，有針對性地補充圖書資料，提高藏書質量，形成藏書特色。③能產生一定的經濟效益，在一定程度上能彌補事業經費撥款的不足，增加館員的收入，留住和吸引圖書館急需的人才。④能更深入地了解社會需求，為社會技術信息需求部門和學校科研機構牽線搭橋，使學校的科研成果盡快轉化為社會生產力。

2.社會發展的需要。信息時代的到來，不僅對社會各行各業產生強大的推動力，而且也促進了圖書館事業的發展。高校圖書館具有各類高學歷的專業館員隊伍、且設備先進、館藏豐富、信息檢索自動化程度高、電子信息網發達等優勢，完全有條件有能力向社會開放。通過信息服務社會化，使館藏資源得到深層次開發利用，實現學校與社會的資源共享；通過信息服務社會化，使高校圖書館信息工作直接參與社會信息傳輸和咨詢，圖書館的信息服務工作更具有了針對性和實效性。因此，高校圖書館信息服務社會化不僅是圖書館自身發展的需要，也是提升全民素質，豐富社會文化，促進社會知識文化發展的需求。

二、高校圖書館社會化可行性的分析

1.高校圖書館資源豐富，設備齊全。長期以來，我國信息資源存在著分布極不平衡的問題。《中國統計年鑒》的統計資料顯示，我國信息資源高度集中于大城市和東南沿海地區，高度集中在文化、科技、高等教育等系統。目前，我國高校圖書館（公辦）的總數為1794所，總藏書量超過616億冊，配有先進的信息服務系統和設備、多媒體閱覽室、在線咨詢技術平臺等。高校圖書館資源的豐富和成熟的配套設施為其社會化發展提供了物質基礎和保證。

2.高校圖書館文獻利用率低，有可拓展空間。現階段，我國高校圖書館僅為本校的師生提供教學科研服務，全國高校圖書館的文獻利用率不足30%，圖書使用率大約在0.3～0.5次之間，而俄羅斯年均為1.4～3次，美國、英國、德國等國家的高校圖書館文獻使用率則更高。我國高校圖書館的綜合資源優勢并沒有得到充分發揮，文獻利用率有極大的提升空間。高校圖書館社會化可以產生雙贏的效果，既可以提高館藏文獻利用率，讓資源“流動”起來，更快更好的為更多人服務，也能推動社會文化建設進程，成為構建學習型社會的中堅力量。

3.國民素質提升，社會發展健康和諧。實際上在國民素質較高的經濟發達國家，大多數高校圖書館是對社會公眾開放的。美國、日本、德國等許多高校圖書館全方位向市民開放，與公共圖書館別無二致。隨著我國國民物質生活水平和文化素質的提高，對健康的生活方式有了更多的要求，而到圖書館去查閱資料、了解信息又是健康生活的重要方式。高校的科學文化氛圍、優美的環境和豐富的館藏資源吸引著普通民眾進入高校圖書館學習。越來越多的民眾也強烈的希望和要求能享受高校圖書館資源。

三、高校圖書館社會化方式和途徑

高校圖書館服務社會要根據自身實際情況，制定短期、中期、長遠規劃及發展目標，不宜求全、求快，要穩步推進，量力而行，將服務控制在本館的承受力所充許的范圍之內，切忌一哄而上，盲目推行。具體方法如下：①發揮資源優勢，建立區域圖書館。②發揮軟件、設備優勢，建立基層文化中心。③發揮人員、技術優勢，服務社會。④開展信息代理服務。⑤開辦內容豐富的系列講座服務。⑥加強自我宣傳，樹立良好形象。⑦建立館員服務社會意識。

四、高校圖書館社會化服務的障礙

1.沒有權威指導文件。雖然教育部有法規提出高校圖書館是社會文化建設的一部分，但至今尚未出臺具體的政策。沒有權威的政策指導，高校圖書館可能會因為無所遵從而存在顧慮，呈現觀望態度，暫緩實施社會化服務的進程。

2.沒有統一的、科學的管理制度。在經濟發達國家和地區，高校圖書館社會化已成為社會普遍認識，但在作為發展中國家的我國，適應國情的管理制度不健全、不完善導致高校圖書館的社會化服務舉步維艱，難以順利推行。

3.館員素質參差不齊。高校圖書館的人員配置是根據學校的辦學規模和圖書館的藏書量來確定的，面向社會服務必然會出現人員緊缺問題。雖然高校圖書館擁有豐富的人才優勢，但缺乏集知識型和經營型為一體的高素質復合型人才，缺乏高素質復合型人才是社會化服務的最大障礙。

4.運營經費緊張。經費問題是制約圖書館社會化服務的重要因素。因為高校圖書館的經費是按每年學生讀者的人數和人均增加冊數來進行預算的。雖然走向社會化服務之后可能會為圖書館帶來一定的經濟效益，但在起步階段是需要足夠的前期投資的。

5.知識產權保護困難。知識產權保護在一定程度上限制了信息自由廣泛的傳播，同時也要求信息工作者必須按法律規范進行信息加工和傳播。圖書館在實現社會化服務過程中，如何處理好資源共享和知識產權保護這一對矛盾，還有待進一步研究。此外，由于高校圖書館社會化服務的目標不明確、服務理念落后，主動服務意識不強、缺乏宣傳意識、服務品牌意識、社會效益意識等，都制約了圖書館社會化服務的發展。

總之，即便存在著難以回避的障礙，高校圖書館社會化服務是順應時代進步的必然趨勢。身處信息社會，以知識、信息為基礎的服務業已成為經濟生活中最有活力、增長最快的行業，而高校圖書館與其他眾多的社會信息服務機構相比有其優勢，它既擁有高學歷人才保障、長期積累的完備系統文獻信息資源，又具有先進的設備、完善的網絡體系及實力強大的信息資源開發能力。在參與社會化服務競爭時，要充分利用自身的優勢，利用網絡環境下的文獻信息服務手段，穩定地逐步擴大學校圖書館服務對象群體，以優異的高質量的信息服務贏得社會用戶的承認。為此，我們必須千方百計地利用各種服務手段和公關手段，向社會讀者提供全方位、深層次的信息服務，主動參與競爭，在社會服務過程當中充分體現自身的價值。

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