Can-do理論的商務日語專業實訓的研究與實踐

陸琰

摘要：JF標準把“使用日語能夠勝任和完成什么任務”作為語言學習的出發點，并提出日語學習各階段能力評價的標準，指出學習者利用學習檔案記錄和保存學習過程的重要性。本文以JF標準下的“Can-do”理論作為依據對商務日語專業的實習實訓類課程展開研究，并將“Can-do”模式中的“完成任務”和“完成課題”作為實訓目標，以提高學生實際運用日語和商務知識的綜合能力。

關鍵詞：JF標準；“Can-do”理論；實習實訓類課程；日企人才需求

中圖分類號：G642 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）11-003-03

一、引言

隨著近年來日本企業對華投資戰略的調整，日企對人才的要求也不斷發生著變化。由過去單一的以語言為主的日語人才需求，轉向日語應用能力強，并掌握經濟、管理、貿易、金融等專業知識，同了解日本人的思維模式和日本企業文化的人才需求。日資企業在招聘日語人才的過程中，對技術類翻譯人員的需求有上升趨勢。

雖然國內很多院校都設置了商務日語專業，但是在課程設置上還是沿襲了傳統日語教學模式，重理論輕實踐，在實踐操作能力上往往不達不到相關企業的要求。本論文嘗試從日企對人才需求為導向出發，以“Can-do”理論作為標準設計商務日語專業的實習實訓類課程模式，并以廣西外國語學院商務日語專業的學生作為對象進行實踐，以達到提高學生運用語言和商務知識等的綜合能力。

二、《JF日語教育標準》與“Can-do”模式

《JF日語教育標準》（以下簡稱“JF標準”）是日本國際交流基金會以“用日語促進彼此的理解”為理念開發的日語教育、學習、評估的參考標準。

JF標準把“使用日語能夠勝任和完成什么任務”作為語言學習的出發點，并提出日語學習各階段能力評價的標準，指出學習者利用學習檔案記錄和保存學習過程的重要性。

JF標準通過語言能力與語言活動的關系來把握語言交流，把日語的熟練程度劃分為六個等級（表1），在每個等級中能夠做的事情稱其為Can-do。

表1JF標準的6個能力等級尺度的劃分

熟練使用者 精通級C2 ○能夠輕松地理解聽到和讀到的內容。

○能夠有條理地歸納從各種口頭、書面報告中獲得的信息，并進行再現。

○能夠自然流暢地表達自己，即使在較為復雜的情況下能區別細微的意義差別。

流利運用級C1 ○能夠理解各種有一定深度的長文并把握其含義。

○能夠自然流暢地表達自己的意思，并不給人明顯地搜尋表達的痕跡。

○能夠以社交、學術和工作為目的，使用有效的語言。

○能夠就復雜的話題，用明確、條理清晰和詳細的構成組織文本，并能顯示出文本的組織結構、關聯成分和連接表達的有效掌握。

獨立使用者 高階級B2 ○能夠理解包括自己的專業領域在內的各種抽象或具體的復雜的內容。

○能夠互不緊張地與母語者進行互動，表達流暢和自然。

○能夠就廣泛的話題制作詳細和明確的文本制作，對于某個論題的觀點的長處和短處能夠表明自己的觀點。

進階級B1 ○能夠理解工作、學習、娛樂等和自己生活密切相關的事物的標準語輸入內容。

○能夠應對在該語言使用地區旅行時發生的情況。

○能夠在自己熟悉或者感興趣的話題上形成連貫有條理的文本，并能簡單地敘述自己的經歷、事件、夢想希望和抱負，并能簡單說明原因結束觀點和計劃。

基礎級A2 ○能夠理解極其基本的個人信息、家庭信息、購物、鄰居和工作燈與自己直接相關的領域中經常使用的表達和句子。

○能夠在簡單的、日常生活的領域中就身邊的事情進行和他人的信息交換。

○能夠用簡單的語言說明自己的背景、身邊的狀況或直接相關的事情。

入門級A1 ○能夠理解和使用熟悉的日常表達滿足某種具體需求。

○能夠介紹自己和他人，能就自己的居住地、認識的人、所有物品等簡單的個人信息提問或回答。

○能夠聽懂對方語速較慢并較為清晰的請求，并能進行簡單的互動。

三、日資企業對商務日語人才的需求

如今中國正在由“世界工廠”向“世界研發機構”挺進，金融和服務貿易行業將會成為主宰宏觀經濟運行的重要支柱產業。基于此，日資企業對人才的需求也變得越來越苛刻。筆者所在教研室以本專業畢業生的就業單位為對象，就“語言能力要求、業務能力要求及跨文化溝通能力要求”三個方面，對國內的一些日企尤其是珠江三角洲一帶的日資企業做了一系列的調查研究。

1、語言能力方面

目前，在全國高校的日語及相關專業中，作為認定學生日語能力的考試手段主要為日本國際交流基金會舉辦的國際日本語水平能力測試，以及國內的日語專業四、八級能力測試。而從筆者所做的調查來看，受調查的日企幾乎將通過國際日本語水平能力測試作為對人才語言的基本要求，并且都定位在N2級以上。其中也有少部分企業同時認可BJT（商務日語能力測試）的成績證明。

此外，在面試的過程中，企業會通過一系列的測試來檢驗應聘者是否存在口語的交流障礙，是否通曉商務日語的基本用語及能否準確無誤地傳達信息。

2、業務能力方面

一個合格的商務日語人才不僅需要有過硬的語言表達能力，還需要有熟練的實際操作能力，包括電腦辦公軟件的操作、日常應用文章的撰寫及如何面向客戶開展業務等等。

在受調查的企業中，過本數的企業表示現階段的大學畢業生電腦辦公軟件的操作能力薄弱，一部分人甚至需要重新進修。這種情況不管對企業來講還是對就業者自身來講，都是一種資源和時間的浪費。大部分企業均提出，在就業者受教育的階段，應當加強這些業務能力的學習。

3、跨文化溝通能力方面

在外資企業工作或開展國際間的商務合作，首先要面臨的就是跨文化的溝通。同一個企業的職員或貿易雙方可能來自文化背景不同的國家，雙方加深對對方文化及價值觀的理解，對于開展工作時不無裨益的。因此，很多的外資企業都會要求職員具備有一定的跨文化溝通能力。

日本人的群體意識很強。在企業里，與日本人交際的時候，應當特別注意上下關系與內外關系。關系不同，則舉止不同，所使用的語言形態也不同。同時日本人的語言行為也表現出很多特點，如避免激烈的言辭、不與人爭論、語言表達簡介、含蓄、委婉等。理解這些語言交際的特征，就可以解決跨文化交際時產生的障礙。

四、商務日語專業實習實訓類課程模式設計

以筆者所在院校為例。該校的商務日語專業人才培養方案中開設有一門“商務日語綜合實訓”課程。該課程的開設旨在讓學生將所學的知識融會貫通地運用到商務場景中來。為了更好地發揮這門課程的作用，筆者及所在教研室同仁認真研究，利用“Can-do”理論作為標準對該課程的模式進行了設計。

“Can-do”理論的推行需要改革現有的教學方法與課堂模式，在教學中加入評價體系，并將這個過程貫穿于日語學習的始終。根據筆者所在院校學生的學習年限和學習能力水平，設定學生經過課程學習后需要達到JF標準的B2水平。在這一大前提下，設計商務日語綜合實訓的課程模式。

1、教學內容的設計

教學內容的設計一定要符合時代的特點，結合專業性，突出實用價值。商務日語綜合實訓課程的教學目的就是培養日語基礎扎實；商務日語聽、說、讀、寫、譯的綜合技能熟練；對日本的飲食、居住等人文知識了解；可以運用日語進行商務談判的復合型人才。

結合日企對人才需求的綜合定位，將課程進行項目任務細分化。根據總課時32學時的安排，從語言能力、業務能力以及跨文化溝通能力三方面入手，設定了四個教學項目，分別為企業文化推介、求職簡歷制作、企業模擬面試及會議、活動策劃。

2、教學方法和教學手段

在設定教學方法和教學手段之前，首先必須明確的一點就是在課堂中學生的主體地位以及教師的指導地位。其次為了考慮學生的參與熱情及課堂的靈活性，可以采取不同的教學手段來開展課堂活動。比如：在企業文化推介項目中，讓學生選擇任意一家日企，從該企業的創立、發展、企業文化以及對人才的要求等方面進行匯報講演，制作成PPT的格式。學生們通過這個模式的實踐，擴大了知識面，加深了對日本經濟、文化等方面的全方位的了解，同時明確了當下日資企業的發展和用人的要求，便于學生們在今后學習中辨清方向。

3、模擬實踐

為了體現學生語言交流技能、商務技能和跨文化溝通技能，在課堂中采取模擬實踐的做法。具體做法如下：首先確定語言環境，然后將學生分為4-6人一組，最后設計具體活動。比如：在會議、活動策劃環節中，根據分組學生們會事先商量好所面臨的場景及自己的角色，依照分工要求，從會議或活動的籌劃、實施、到總結階段一一開展商務語境下的對話，并把這些相關的策劃書提交上來。學生在模擬的環境之中，對自己的設置的專業領域中出現的各種內容進行互動，并就相關文本的制作進行討論，既可以提高學生語言表達的流暢能力，也可以提高學生辦公軟件的應用能力。

4、建立學習檔案

學習檔案是反映學生學習情況的系統資料。在JF標準中，學習檔案主要由“自我評價”和“評價標準”等構成。

在每個項目完成之后，都會要求學生撰寫自我總結，并對自己在項目開展的過程中的表現做出自我評價。教師則根據學生的實際表現和自我評價對學生進行綜合評價。

依照“Can-do”理論中B2階段的要求，對商務日語綜合實訓課程制定了以下的評價標準（表2）。

表2商務日語綜合實訓課程評價標準

優秀 良好 合格 不合格

參與度 積極參與并提出寶貴意見 能夠配合其他組員完成任務 在其他組員的帶動下能參與項目的完成 對項目的展開不予配合

語言表達 能夠準確使用商務表達，并有條理地表述 商務表達基本正確，表述比較有條理 表達中出現了部分的語法錯誤，語句不通順 語言表達中出現了半數以上的語法錯誤，使人無法理解意思

實際操作 可以有條不紊地開展項目，業務能力強 在組員的協助下可以開展項目 在項目開展過程中出現錯誤，需要改進 無法獨立完成項目中的實際操作

建立學習檔案，記錄與保留學生的學習過程，對于學生是很好的總結，對于教師則是很好地促進，利于今后不斷完善教學內容的設計。

五、結語

JF標準中“Can-do”理論的出現為我國日語教育帶來的新的生機，也將會產生重要的影響。而將這一理論運用到商務日語專業的實習實訓課程中，可以使這類課程發揮出最大的效用。通過實踐證明，學生在這一理論指導下進行學習，可以發揮較大的主觀能動性，取得較明顯的教學效果。在接下來的教學活動中，如何靈活地將“Can-do”理論應用到其他的日語課程中，制定各項有效的學習目標，將是筆者及其同仁需要繼續研究的重要課題。

參考文獻：

[1] 彭瑾、徐敏民．『ＪＦ日本語教育スタンダード2010』與我國日語教育改革—以高等教育日語課程標準的比較為切入點.日語學習與研究2013(02:165

[2] 喬穎.日語教育、學習、評估的參考標準《JF日語教育Standard2010》與中國的日語教育.外語教學理論與實踐華東師范大學,2011(04)

[3] 陳姍姍．JF標準下的“Can-do模式”在基礎日語課堂中的應用.佳木斯教育學院學報2013(07):129

[4] 王潤芳.JF標準對商務日語教學的啟示.長春理工大學學報（社會科學版）2013(09)

[5] 李 樂.基于“JF Can-do”標準的基礎日語教學改革.語文學刊?外語教育教學,2013(08)

[6] 周林娟 潘幼芳.中日商務人才需求與商務日語教學改革.日語學習與研究2009(02):141

[7] 嚴紅君.試論商務日語的能力界定.日語學習與研究2011(03)：154

[8] 陶魏青.JF標準下“Can-do模式”在提高日語專業技能中的應用研究.吉林省教育學院學報2012(11):18.

2、教學方法和教學手段

在設定教學方法和教學手段之前，首先必須明確的一點就是在課堂中學生的主體地位以及教師的指導地位。其次為了考慮學生的參與熱情及課堂的靈活性，可以采取不同的教學手段來開展課堂活動。比如：在企業文化推介項目中，讓學生選擇任意一家日企，從該企業的創立、發展、企業文化以及對人才的要求等方面進行匯報講演，制作成PPT的格式。學生們通過這個模式的實踐，擴大了知識面，加深了對日本經濟、文化等方面的全方位的了解，同時明確了當下日資企業的發展和用人的要求，便于學生們在今后學習中辨清方向。

3、模擬實踐

為了體現學生語言交流技能、商務技能和跨文化溝通技能，在課堂中采取模擬實踐的做法。具體做法如下：首先確定語言環境，然后將學生分為4-6人一組，最后設計具體活動。比如：在會議、活動策劃環節中，根據分組學生們會事先商量好所面臨的場景及自己的角色，依照分工要求，從會議或活動的籌劃、實施、到總結階段一一開展商務語境下的對話，并把這些相關的策劃書提交上來。學生在模擬的環境之中，對自己的設置的專業領域中出現的各種內容進行互動，并就相關文本的制作進行討論，既可以提高學生語言表達的流暢能力，也可以提高學生辦公軟件的應用能力。

4、建立學習檔案

學習檔案是反映學生學習情況的系統資料。在JF標準中，學習檔案主要由“自我評價”和“評價標準”等構成。

在每個項目完成之后，都會要求學生撰寫自我總結，并對自己在項目開展的過程中的表現做出自我評價。教師則根據學生的實際表現和自我評價對學生進行綜合評價。

依照“Can-do”理論中B2階段的要求，對商務日語綜合實訓課程制定了以下的評價標準（表2）。

表2商務日語綜合實訓課程評價標準

優秀 良好 合格 不合格

參與度 積極參與并提出寶貴意見 能夠配合其他組員完成任務 在其他組員的帶動下能參與項目的完成 對項目的展開不予配合

語言表達 能夠準確使用商務表達，并有條理地表述 商務表達基本正確，表述比較有條理 表達中出現了部分的語法錯誤，語句不通順 語言表達中出現了半數以上的語法錯誤，使人無法理解意思

實際操作 可以有條不紊地開展項目，業務能力強 在組員的協助下可以開展項目 在項目開展過程中出現錯誤，需要改進 無法獨立完成項目中的實際操作

建立學習檔案，記錄與保留學生的學習過程，對于學生是很好的總結，對于教師則是很好地促進，利于今后不斷完善教學內容的設計。

五、結語

JF標準中“Can-do”理論的出現為我國日語教育帶來的新的生機，也將會產生重要的影響。而將這一理論運用到商務日語專業的實習實訓課程中，可以使這類課程發揮出最大的效用。通過實踐證明，學生在這一理論指導下進行學習，可以發揮較大的主觀能動性，取得較明顯的教學效果。在接下來的教學活動中，如何靈活地將“Can-do”理論應用到其他的日語課程中，制定各項有效的學習目標，將是筆者及其同仁需要繼續研究的重要課題。

參考文獻：

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[3] 陳姍姍．JF標準下的“Can-do模式”在基礎日語課堂中的應用.佳木斯教育學院學報2013(07):129

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[7] 嚴紅君.試論商務日語的能力界定.日語學習與研究2011(03)：154

[8] 陶魏青.JF標準下“Can-do模式”在提高日語專業技能中的應用研究.吉林省教育學院學報2012(11):18.

2、教學方法和教學手段

在設定教學方法和教學手段之前，首先必須明確的一點就是在課堂中學生的主體地位以及教師的指導地位。其次為了考慮學生的參與熱情及課堂的靈活性，可以采取不同的教學手段來開展課堂活動。比如：在企業文化推介項目中，讓學生選擇任意一家日企，從該企業的創立、發展、企業文化以及對人才的要求等方面進行匯報講演，制作成PPT的格式。學生們通過這個模式的實踐，擴大了知識面，加深了對日本經濟、文化等方面的全方位的了解，同時明確了當下日資企業的發展和用人的要求，便于學生們在今后學習中辨清方向。

3、模擬實踐

為了體現學生語言交流技能、商務技能和跨文化溝通技能，在課堂中采取模擬實踐的做法。具體做法如下：首先確定語言環境，然后將學生分為4-6人一組，最后設計具體活動。比如：在會議、活動策劃環節中，根據分組學生們會事先商量好所面臨的場景及自己的角色，依照分工要求，從會議或活動的籌劃、實施、到總結階段一一開展商務語境下的對話，并把這些相關的策劃書提交上來。學生在模擬的環境之中，對自己的設置的專業領域中出現的各種內容進行互動，并就相關文本的制作進行討論，既可以提高學生語言表達的流暢能力，也可以提高學生辦公軟件的應用能力。

4、建立學習檔案

學習檔案是反映學生學習情況的系統資料。在JF標準中，學習檔案主要由“自我評價”和“評價標準”等構成。

在每個項目完成之后，都會要求學生撰寫自我總結，并對自己在項目開展的過程中的表現做出自我評價。教師則根據學生的實際表現和自我評價對學生進行綜合評價。

依照“Can-do”理論中B2階段的要求，對商務日語綜合實訓課程制定了以下的評價標準（表2）。

表2商務日語綜合實訓課程評價標準

優秀 良好 合格 不合格

參與度 積極參與并提出寶貴意見 能夠配合其他組員完成任務 在其他組員的帶動下能參與項目的完成 對項目的展開不予配合

語言表達 能夠準確使用商務表達，并有條理地表述 商務表達基本正確，表述比較有條理 表達中出現了部分的語法錯誤，語句不通順 語言表達中出現了半數以上的語法錯誤，使人無法理解意思

實際操作 可以有條不紊地開展項目，業務能力強 在組員的協助下可以開展項目 在項目開展過程中出現錯誤，需要改進 無法獨立完成項目中的實際操作

建立學習檔案，記錄與保留學生的學習過程，對于學生是很好的總結，對于教師則是很好地促進，利于今后不斷完善教學內容的設計。

五、結語

JF標準中“Can-do”理論的出現為我國日語教育帶來的新的生機，也將會產生重要的影響。而將這一理論運用到商務日語專業的實習實訓課程中，可以使這類課程發揮出最大的效用。通過實踐證明，學生在這一理論指導下進行學習，可以發揮較大的主觀能動性，取得較明顯的教學效果。在接下來的教學活動中，如何靈活地將“Can-do”理論應用到其他的日語課程中，制定各項有效的學習目標，將是筆者及其同仁需要繼續研究的重要課題。

參考文獻：

[1] 彭瑾、徐敏民．『ＪＦ日本語教育スタンダード2010』與我國日語教育改革—以高等教育日語課程標準的比較為切入點.日語學習與研究2013(02:165

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[3] 陳姍姍．JF標準下的“Can-do模式”在基礎日語課堂中的應用.佳木斯教育學院學報2013(07):129

[4] 王潤芳.JF標準對商務日語教學的啟示.長春理工大學學報（社會科學版）2013(09)

[5] 李 樂.基于“JF Can-do”標準的基礎日語教學改革.語文學刊?外語教育教學,2013(08)

[6] 周林娟 潘幼芳.中日商務人才需求與商務日語教學改革.日語學習與研究2009(02):141

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[8] 陶魏青.JF標準下“Can-do模式”在提高日語專業技能中的應用研究.吉林省教育學院學報2012(11):18.