檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺構(gòu)架淺析

李健+施偉春+俞佳敏+李赟

摘要本文旨在研究如何將檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理、信息發(fā)布等一系列需求，整合為統(tǒng)一的操作平臺架構(gòu)，從而真正實現(xiàn)信息的整合、分析、提取和應(yīng)用，為檢測機(jī)構(gòu)實施協(xié)同工作平臺奠定技術(shù)基礎(chǔ)，更是為將來的決策支持系統(tǒng)的深入開發(fā)提供保障。

關(guān)鍵詞檢測機(jī)構(gòu)；辦公協(xié)同平臺；信息化

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）11-0156-02

協(xié)同辦公平臺的規(guī)劃應(yīng)從檢測機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點分析開始，明確功能需求，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，從而達(dá)到節(jié)約建設(shè)資金和人力資源的投入、實現(xiàn)并達(dá)到良好建設(shè)效果的目的。

1檢測機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點

檢測機(jī)構(gòu)是具有政府授權(quán)認(rèn)證資質(zhì)、具有公信力的公共實驗室，一般從事技術(shù)上的研究、檢測、檢驗、校準(zhǔn)等方面的工作。檢測機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定了它的獨立性、科學(xué)性、公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也決定了它的應(yīng)用系統(tǒng)與一般企業(yè)不同。

1）LIMS系統(tǒng)應(yīng)用特點。檢測機(jī)構(gòu)的核心是實驗室，因此核心業(yè)務(wù)往往圍繞LIMS系統(tǒng)，即實驗室管理系統(tǒng)。

2）OA系統(tǒng)應(yīng)用特點。檢測機(jī)構(gòu)行政審批流程繁雜、節(jié)點多，變動性強(qiáng)，因此必須依靠IT技術(shù)來管理、理清豐繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)脈絡(luò)。

3）CRM系統(tǒng)特點。供檢測機(jī)構(gòu)把握客戶的需求、價值和生命周期的生態(tài)系統(tǒng)。

4）出口認(rèn)證平臺特點。方便檢測機(jī)構(gòu)客戶查詢國際主要汽車標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)原文譯文以及研究論文。

5）標(biāo)準(zhǔn)資源平臺特點。供檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)外查詢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)數(shù)據(jù)庫和政策程序咨詢平臺。

2檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的需求分析

協(xié)同工作平臺一般有三大模塊：知識管理——核心功能；實時協(xié)作——技術(shù)支撐；統(tǒng)一門戶——展現(xiàn)手段。協(xié)同工作平臺，對管理者而言，是管理和決策支持系統(tǒng)；對普通員工而言，是辦公/事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。協(xié)同工作平臺為檢測機(jī)構(gòu)提供了準(zhǔn)確、高效的工作手段。

1）高效的協(xié)同管理平臺。能夠?qū)z測機(jī)構(gòu)的行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理在部門和個人之間進(jìn)行及時的處理，以達(dá)到數(shù)據(jù)的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識管理平臺。對檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)外的知識獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新都能通過平臺實現(xiàn)。

3）定制化的系統(tǒng)訪問門戶。根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行定制化設(shè)計，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問，以實現(xiàn)真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺。利用有線和無線的網(wǎng)絡(luò)化工作環(huán)境，實現(xiàn)行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理等的自動化處理、信息發(fā)布、手機(jī)短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現(xiàn)平臺。通過平臺可以實時、直觀地掌握檢測機(jī)構(gòu)運營狀況（如業(yè)務(wù)能力、財務(wù)數(shù)據(jù)、能力建設(shè)等數(shù)據(jù)），同時有效解決各個信息系統(tǒng)之間的信息孤島問題。

6）統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程整合平臺。著眼于檢測機(jī)構(gòu)的未來，將行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理等有機(jī)地結(jié)合，快速響應(yīng)客戶需求，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

3檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺架構(gòu)體系

檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的架構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施；充分挖掘現(xiàn)有硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲等）設(shè)施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實施成本；盡可能將現(xiàn)有的各種應(yīng)用系統(tǒng)集成和整合進(jìn)來；實現(xiàn)流程信息化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、功能定制化，以實現(xiàn)信息資源整合、共享與協(xié)作。基于上述考慮，整個平臺可劃分為以下幾個層次。

檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺架構(gòu)體系圖

1）功能組件層。檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的功能組件層通常由功能插件、接口和企業(yè)總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺、CRM、認(rèn)證平臺等系統(tǒng)。接口是一種虛擬的數(shù)據(jù)接口，可調(diào)用外部插件，獲得功能插件提供的服務(wù)。企業(yè)總線實則是一條虛擬數(shù)據(jù)總線，實現(xiàn)各功能插件之間的數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同。

2）信息集成。要實現(xiàn)工作平臺的完美協(xié)同，必定需要整合檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)有其他系統(tǒng)的相關(guān)信息。系統(tǒng)間的整合形式主要包括頁面集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、文件集成等四大類。

4檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺實施建議

協(xié)同工作平臺的建設(shè)將整合各個系統(tǒng)的界面、數(shù)據(jù)、帳號等信息，規(guī)范未來信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的信息發(fā)布、統(tǒng)計分析的平臺。協(xié)同工作平臺的建設(shè)，是一項系統(tǒng)化的工程，需要前期做好各項規(guī)劃與準(zhǔn)備。在此，我們提出如下建設(shè)實施的相關(guān)建議供參考。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃

協(xié)同工作平臺建設(shè)是系統(tǒng)化工程，需要整合大量的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和流程，應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施的原則進(jìn)行逐步推進(jìn)：

1）統(tǒng)一硬件基礎(chǔ)規(guī)劃：協(xié)同平臺納入檢測機(jī)構(gòu)電子化業(yè)務(wù)應(yīng)用，并根據(jù)其特點統(tǒng)一規(guī)劃適合的硬件（服務(wù)器、存儲等）支撐基礎(chǔ)系統(tǒng)。

2）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，結(jié)合協(xié)同平臺應(yīng)用軟件的特點，對其數(shù)據(jù)流進(jìn)行詳細(xì)分析、規(guī)劃，從而進(jìn)行最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃和設(shè)計。

3）統(tǒng)一郵件通訊規(guī)劃：根據(jù)檢測機(jī)構(gòu)未來發(fā)展需要，結(jié)合目前流行的企業(yè)通訊方式，進(jìn)行統(tǒng)一郵件、通訊、短信平臺、APP應(yīng)用的規(guī)劃。

4）統(tǒng)一業(yè)務(wù)設(shè)計規(guī)劃：根據(jù)實際情況，合理選擇協(xié)同平臺的相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計。

5）統(tǒng)一建設(shè)實施規(guī)劃：制定系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，并設(shè)定分布實施的階段性目標(biāo)，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算投資管理和項目開發(fā)管理。

4.2 統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)遵循國家有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范，從系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等方面著手，并依據(jù)雙方簽署的《項目工作說明書》和雙方簽訂的合同書等方面進(jìn)行項目驗收。主要包括：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能驗收、系統(tǒng)性能驗收、軟件過程文檔驗收、源程序驗收、驗收測試的缺陷處理等

4.3 統(tǒng)一管理

除了合理、按需搭建檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公平臺外，為保障今后的日常使用及運維，還需利用各種技術(shù)加強(qiáng)各方面的管理工作。主要包括：統(tǒng)一用戶認(rèn)證管理、統(tǒng)一服務(wù)運維管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息管理、統(tǒng)一信息安全管理等。

總之，協(xié)同辦公平臺已成為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的組織管理者，檢測機(jī)構(gòu)作為一個特殊的服務(wù)性企業(yè)，建立一個能滿足機(jī)構(gòu)需求的協(xié)同工作平臺，將各種信息數(shù)據(jù)有機(jī)地整合、共享、協(xié)同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發(fā)揮信息化帶來的能力提升，已成為檢測機(jī)構(gòu)未來穩(wěn)健發(fā)展的一個重要組成基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]熊學(xué)武，楊國生，等.協(xié)同管理平臺OA原理設(shè)計應(yīng)用[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識管理的協(xié)同辦公系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].計算機(jī)技術(shù)與發(fā)展，2011（04）：52-55.

endprint

摘要本文旨在研究如何將檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理、信息發(fā)布等一系列需求，整合為統(tǒng)一的操作平臺架構(gòu)，從而真正實現(xiàn)信息的整合、分析、提取和應(yīng)用，為檢測機(jī)構(gòu)實施協(xié)同工作平臺奠定技術(shù)基礎(chǔ)，更是為將來的決策支持系統(tǒng)的深入開發(fā)提供保障。

關(guān)鍵詞檢測機(jī)構(gòu)；辦公協(xié)同平臺；信息化

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）11-0156-02

協(xié)同辦公平臺的規(guī)劃應(yīng)從檢測機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點分析開始，明確功能需求，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，從而達(dá)到節(jié)約建設(shè)資金和人力資源的投入、實現(xiàn)并達(dá)到良好建設(shè)效果的目的。

1檢測機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點

檢測機(jī)構(gòu)是具有政府授權(quán)認(rèn)證資質(zhì)、具有公信力的公共實驗室，一般從事技術(shù)上的研究、檢測、檢驗、校準(zhǔn)等方面的工作。檢測機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定了它的獨立性、科學(xué)性、公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也決定了它的應(yīng)用系統(tǒng)與一般企業(yè)不同。

1）LIMS系統(tǒng)應(yīng)用特點。檢測機(jī)構(gòu)的核心是實驗室，因此核心業(yè)務(wù)往往圍繞LIMS系統(tǒng)，即實驗室管理系統(tǒng)。

2）OA系統(tǒng)應(yīng)用特點。檢測機(jī)構(gòu)行政審批流程繁雜、節(jié)點多，變動性強(qiáng)，因此必須依靠IT技術(shù)來管理、理清豐繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)脈絡(luò)。

3）CRM系統(tǒng)特點。供檢測機(jī)構(gòu)把握客戶的需求、價值和生命周期的生態(tài)系統(tǒng)。

4）出口認(rèn)證平臺特點。方便檢測機(jī)構(gòu)客戶查詢國際主要汽車標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)原文譯文以及研究論文。

5）標(biāo)準(zhǔn)資源平臺特點。供檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)外查詢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)數(shù)據(jù)庫和政策程序咨詢平臺。

2檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的需求分析

協(xié)同工作平臺一般有三大模塊：知識管理——核心功能；實時協(xié)作——技術(shù)支撐；統(tǒng)一門戶——展現(xiàn)手段。協(xié)同工作平臺，對管理者而言，是管理和決策支持系統(tǒng)；對普通員工而言，是辦公/事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。協(xié)同工作平臺為檢測機(jī)構(gòu)提供了準(zhǔn)確、高效的工作手段。

1）高效的協(xié)同管理平臺。能夠?qū)z測機(jī)構(gòu)的行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理在部門和個人之間進(jìn)行及時的處理，以達(dá)到數(shù)據(jù)的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識管理平臺。對檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)外的知識獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新都能通過平臺實現(xiàn)。

3）定制化的系統(tǒng)訪問門戶。根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行定制化設(shè)計，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問，以實現(xiàn)真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺。利用有線和無線的網(wǎng)絡(luò)化工作環(huán)境，實現(xiàn)行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理等的自動化處理、信息發(fā)布、手機(jī)短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現(xiàn)平臺。通過平臺可以實時、直觀地掌握檢測機(jī)構(gòu)運營狀況（如業(yè)務(wù)能力、財務(wù)數(shù)據(jù)、能力建設(shè)等數(shù)據(jù)），同時有效解決各個信息系統(tǒng)之間的信息孤島問題。

6）統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程整合平臺。著眼于檢測機(jī)構(gòu)的未來，將行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理等有機(jī)地結(jié)合，快速響應(yīng)客戶需求，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

3檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺架構(gòu)體系

檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的架構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施；充分挖掘現(xiàn)有硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲等）設(shè)施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實施成本；盡可能將現(xiàn)有的各種應(yīng)用系統(tǒng)集成和整合進(jìn)來；實現(xiàn)流程信息化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、功能定制化，以實現(xiàn)信息資源整合、共享與協(xié)作。基于上述考慮，整個平臺可劃分為以下幾個層次。

檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺架構(gòu)體系圖

1）功能組件層。檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的功能組件層通常由功能插件、接口和企業(yè)總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺、CRM、認(rèn)證平臺等系統(tǒng)。接口是一種虛擬的數(shù)據(jù)接口，可調(diào)用外部插件，獲得功能插件提供的服務(wù)。企業(yè)總線實則是一條虛擬數(shù)據(jù)總線，實現(xiàn)各功能插件之間的數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同。

2）信息集成。要實現(xiàn)工作平臺的完美協(xié)同，必定需要整合檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)有其他系統(tǒng)的相關(guān)信息。系統(tǒng)間的整合形式主要包括頁面集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、文件集成等四大類。

4檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺實施建議

協(xié)同工作平臺的建設(shè)將整合各個系統(tǒng)的界面、數(shù)據(jù)、帳號等信息，規(guī)范未來信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的信息發(fā)布、統(tǒng)計分析的平臺。協(xié)同工作平臺的建設(shè)，是一項系統(tǒng)化的工程，需要前期做好各項規(guī)劃與準(zhǔn)備。在此，我們提出如下建設(shè)實施的相關(guān)建議供參考。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃

協(xié)同工作平臺建設(shè)是系統(tǒng)化工程，需要整合大量的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和流程，應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施的原則進(jìn)行逐步推進(jìn)：

1）統(tǒng)一硬件基礎(chǔ)規(guī)劃：協(xié)同平臺納入檢測機(jī)構(gòu)電子化業(yè)務(wù)應(yīng)用，并根據(jù)其特點統(tǒng)一規(guī)劃適合的硬件（服務(wù)器、存儲等）支撐基礎(chǔ)系統(tǒng)。

2）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，結(jié)合協(xié)同平臺應(yīng)用軟件的特點，對其數(shù)據(jù)流進(jìn)行詳細(xì)分析、規(guī)劃，從而進(jìn)行最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃和設(shè)計。

3）統(tǒng)一郵件通訊規(guī)劃：根據(jù)檢測機(jī)構(gòu)未來發(fā)展需要，結(jié)合目前流行的企業(yè)通訊方式，進(jìn)行統(tǒng)一郵件、通訊、短信平臺、APP應(yīng)用的規(guī)劃。

4）統(tǒng)一業(yè)務(wù)設(shè)計規(guī)劃：根據(jù)實際情況，合理選擇協(xié)同平臺的相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計。

5）統(tǒng)一建設(shè)實施規(guī)劃：制定系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，并設(shè)定分布實施的階段性目標(biāo)，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算投資管理和項目開發(fā)管理。

4.2 統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)遵循國家有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范，從系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等方面著手，并依據(jù)雙方簽署的《項目工作說明書》和雙方簽訂的合同書等方面進(jìn)行項目驗收。主要包括：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能驗收、系統(tǒng)性能驗收、軟件過程文檔驗收、源程序驗收、驗收測試的缺陷處理等

4.3 統(tǒng)一管理

除了合理、按需搭建檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公平臺外，為保障今后的日常使用及運維，還需利用各種技術(shù)加強(qiáng)各方面的管理工作。主要包括：統(tǒng)一用戶認(rèn)證管理、統(tǒng)一服務(wù)運維管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息管理、統(tǒng)一信息安全管理等。

總之，協(xié)同辦公平臺已成為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的組織管理者，檢測機(jī)構(gòu)作為一個特殊的服務(wù)性企業(yè)，建立一個能滿足機(jī)構(gòu)需求的協(xié)同工作平臺，將各種信息數(shù)據(jù)有機(jī)地整合、共享、協(xié)同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發(fā)揮信息化帶來的能力提升，已成為檢測機(jī)構(gòu)未來穩(wěn)健發(fā)展的一個重要組成基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]熊學(xué)武，楊國生，等.協(xié)同管理平臺OA原理設(shè)計應(yīng)用[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識管理的協(xié)同辦公系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].計算機(jī)技術(shù)與發(fā)展，2011（04）：52-55.

endprint

摘要本文旨在研究如何將檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理、信息發(fā)布等一系列需求，整合為統(tǒng)一的操作平臺架構(gòu)，從而真正實現(xiàn)信息的整合、分析、提取和應(yīng)用，為檢測機(jī)構(gòu)實施協(xié)同工作平臺奠定技術(shù)基礎(chǔ)，更是為將來的決策支持系統(tǒng)的深入開發(fā)提供保障。

關(guān)鍵詞檢測機(jī)構(gòu)；辦公協(xié)同平臺；信息化

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）11-0156-02

協(xié)同辦公平臺的規(guī)劃應(yīng)從檢測機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點分析開始，明確功能需求，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，從而達(dá)到節(jié)約建設(shè)資金和人力資源的投入、實現(xiàn)并達(dá)到良好建設(shè)效果的目的。

1檢測機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點

檢測機(jī)構(gòu)是具有政府授權(quán)認(rèn)證資質(zhì)、具有公信力的公共實驗室，一般從事技術(shù)上的研究、檢測、檢驗、校準(zhǔn)等方面的工作。檢測機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定了它的獨立性、科學(xué)性、公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也決定了它的應(yīng)用系統(tǒng)與一般企業(yè)不同。

1）LIMS系統(tǒng)應(yīng)用特點。檢測機(jī)構(gòu)的核心是實驗室，因此核心業(yè)務(wù)往往圍繞LIMS系統(tǒng)，即實驗室管理系統(tǒng)。

2）OA系統(tǒng)應(yīng)用特點。檢測機(jī)構(gòu)行政審批流程繁雜、節(jié)點多，變動性強(qiáng)，因此必須依靠IT技術(shù)來管理、理清豐繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)脈絡(luò)。

3）CRM系統(tǒng)特點。供檢測機(jī)構(gòu)把握客戶的需求、價值和生命周期的生態(tài)系統(tǒng)。

4）出口認(rèn)證平臺特點。方便檢測機(jī)構(gòu)客戶查詢國際主要汽車標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)原文譯文以及研究論文。

5）標(biāo)準(zhǔn)資源平臺特點。供檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)外查詢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)數(shù)據(jù)庫和政策程序咨詢平臺。

2檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的需求分析

協(xié)同工作平臺一般有三大模塊：知識管理——核心功能；實時協(xié)作——技術(shù)支撐；統(tǒng)一門戶——展現(xiàn)手段。協(xié)同工作平臺，對管理者而言，是管理和決策支持系統(tǒng)；對普通員工而言，是辦公/事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。協(xié)同工作平臺為檢測機(jī)構(gòu)提供了準(zhǔn)確、高效的工作手段。

1）高效的協(xié)同管理平臺。能夠?qū)z測機(jī)構(gòu)的行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理在部門和個人之間進(jìn)行及時的處理，以達(dá)到數(shù)據(jù)的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識管理平臺。對檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)外的知識獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新都能通過平臺實現(xiàn)。

3）定制化的系統(tǒng)訪問門戶。根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行定制化設(shè)計，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問，以實現(xiàn)真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺。利用有線和無線的網(wǎng)絡(luò)化工作環(huán)境，實現(xiàn)行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理等的自動化處理、信息發(fā)布、手機(jī)短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現(xiàn)平臺。通過平臺可以實時、直觀地掌握檢測機(jī)構(gòu)運營狀況（如業(yè)務(wù)能力、財務(wù)數(shù)據(jù)、能力建設(shè)等數(shù)據(jù)），同時有效解決各個信息系統(tǒng)之間的信息孤島問題。

6）統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程整合平臺。著眼于檢測機(jī)構(gòu)的未來，將行政辦公、業(yè)務(wù)運作、資源管理等有機(jī)地結(jié)合，快速響應(yīng)客戶需求，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

3檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺架構(gòu)體系

檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的架構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施；充分挖掘現(xiàn)有硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲等）設(shè)施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實施成本；盡可能將現(xiàn)有的各種應(yīng)用系統(tǒng)集成和整合進(jìn)來；實現(xiàn)流程信息化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、功能定制化，以實現(xiàn)信息資源整合、共享與協(xié)作。基于上述考慮，整個平臺可劃分為以下幾個層次。

檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺架構(gòu)體系圖

1）功能組件層。檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺的功能組件層通常由功能插件、接口和企業(yè)總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺、CRM、認(rèn)證平臺等系統(tǒng)。接口是一種虛擬的數(shù)據(jù)接口，可調(diào)用外部插件，獲得功能插件提供的服務(wù)。企業(yè)總線實則是一條虛擬數(shù)據(jù)總線，實現(xiàn)各功能插件之間的數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同。

2）信息集成。要實現(xiàn)工作平臺的完美協(xié)同，必定需要整合檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)有其他系統(tǒng)的相關(guān)信息。系統(tǒng)間的整合形式主要包括頁面集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、文件集成等四大類。

4檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺實施建議

協(xié)同工作平臺的建設(shè)將整合各個系統(tǒng)的界面、數(shù)據(jù)、帳號等信息，規(guī)范未來信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的信息發(fā)布、統(tǒng)計分析的平臺。協(xié)同工作平臺的建設(shè)，是一項系統(tǒng)化的工程，需要前期做好各項規(guī)劃與準(zhǔn)備。在此，我們提出如下建設(shè)實施的相關(guān)建議供參考。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃

協(xié)同工作平臺建設(shè)是系統(tǒng)化工程，需要整合大量的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和流程，應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施的原則進(jìn)行逐步推進(jìn)：

1）統(tǒng)一硬件基礎(chǔ)規(guī)劃：協(xié)同平臺納入檢測機(jī)構(gòu)電子化業(yè)務(wù)應(yīng)用，并根據(jù)其特點統(tǒng)一規(guī)劃適合的硬件（服務(wù)器、存儲等）支撐基礎(chǔ)系統(tǒng)。

2）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，結(jié)合協(xié)同平臺應(yīng)用軟件的特點，對其數(shù)據(jù)流進(jìn)行詳細(xì)分析、規(guī)劃，從而進(jìn)行最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃和設(shè)計。

3）統(tǒng)一郵件通訊規(guī)劃：根據(jù)檢測機(jī)構(gòu)未來發(fā)展需要，結(jié)合目前流行的企業(yè)通訊方式，進(jìn)行統(tǒng)一郵件、通訊、短信平臺、APP應(yīng)用的規(guī)劃。

4）統(tǒng)一業(yè)務(wù)設(shè)計規(guī)劃：根據(jù)實際情況，合理選擇協(xié)同平臺的相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計。

5）統(tǒng)一建設(shè)實施規(guī)劃：制定系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，并設(shè)定分布實施的階段性目標(biāo)，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算投資管理和項目開發(fā)管理。

4.2 統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)遵循國家有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范，從系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等方面著手，并依據(jù)雙方簽署的《項目工作說明書》和雙方簽訂的合同書等方面進(jìn)行項目驗收。主要包括：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能驗收、系統(tǒng)性能驗收、軟件過程文檔驗收、源程序驗收、驗收測試的缺陷處理等

4.3 統(tǒng)一管理

除了合理、按需搭建檢測機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公平臺外，為保障今后的日常使用及運維，還需利用各種技術(shù)加強(qiáng)各方面的管理工作。主要包括：統(tǒng)一用戶認(rèn)證管理、統(tǒng)一服務(wù)運維管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息管理、統(tǒng)一信息安全管理等。

總之，協(xié)同辦公平臺已成為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的組織管理者，檢測機(jī)構(gòu)作為一個特殊的服務(wù)性企業(yè)，建立一個能滿足機(jī)構(gòu)需求的協(xié)同工作平臺，將各種信息數(shù)據(jù)有機(jī)地整合、共享、協(xié)同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發(fā)揮信息化帶來的能力提升，已成為檢測機(jī)構(gòu)未來穩(wěn)健發(fā)展的一個重要組成基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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