在Automechanika Shanghai 2013展會上,馬勒貿易(上海)有限公司盛裝出席本屆展會,并帶來全球領先的濾清系統、發動機零部件及外圍產品,延續以往產品線的豐富和強勢。在馬勒展臺,記者采訪了馬勒貿易(上海)有限公司總經理謝君山。
記者:馬勒成功的要素有哪些?
謝君山:馬勒作為國際汽車與發動機零部件頂級供應商之一,眾多革命性的創新使其在繁榮發展的中國汽車市場中,成為客戶可靠的合作伙伴。馬勒依托領先的技術、成熟的銷售網絡和服務,正在中國汽車后市場上展現自己作為行業龍頭的實力與霸氣。
記者:您能否與我們分享馬勒在經銷網絡的建設和客戶關系維護上的經驗?
謝君山:在經銷環節,馬勒的特別之處在于我們不希望和經銷商是純粹買貨賣貨的關系,我們希望和經銷商之間是一種合作伙伴的關系。馬勒不僅承擔供應商的角色,還會協助經銷商發展二三級經銷商和客戶。
記者:馬勒在經銷商管理方面所持的理念和模式是什么?
謝君山:馬勒與大型經銷商緊密合作,大型經銷商跟中小型經銷商緊密合作。通過經銷商管理模式的變革,馬勒讓經銷商渠道的每個環節的連接變得更加緊密。在近幾年來,馬勒的經銷商都認可了這樣一種模式,并且還帶來了同行業的眾多追隨者。馬勒的成長促進經銷商的成長,而經銷商的成長也能夠直接帶動馬勒的進一步壯大,這是一個相輔相成的良性循環。早些年馬勒很努力在追求業務量的提升,加深與經銷商合作后,我們不但提升了產品的量,也保障了運營的品質。
記者:實行變革后的經銷商管理模式,在經銷商層面產生了怎樣的效應?
謝君山:在與經銷商建立了忠誠度和互信感之后,經銷商經常會為馬勒提供許多正確的一手的市場信息,基于經銷商給予的這些信息反饋,馬勒對市場預測的準確度也大大增強了,這也算是一種意外收獲吧。在此,我要代表馬勒感謝馬勒的經銷商們,我們從他們身上學到了很多。