精益求精驅(qū)動(dòng)管理升級(jí)

文｜本刊記者 孫璐

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，建筑施工企業(yè)只有通過(guò)合理定位、規(guī)范運(yùn)作，管理好每一個(gè)項(xiàng)目，才能逐步解決當(dāng)前建筑施工企業(yè)面臨的問(wèn)題，使企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展，并在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

建筑行業(yè)一直被認(rèn)為是能耗高、利潤(rùn)低、管理粗放的行業(yè)，而這些特征也是工程項(xiàng)目建造成本增加，利潤(rùn)減少的根源。所以對(duì)于建筑施工企業(yè)而言，面臨的挑戰(zhàn)是要提高管理意識(shí)并去尋找方法來(lái)優(yōu)化改進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目交付過(guò)程，減少浪費(fèi)。在如火如荼的建筑工程市場(chǎng)中，建筑施工企業(yè)需要系統(tǒng)化的采用精益化管理手段，更需要精益的思想。

精益思想源自于制造業(yè)的精益生產(chǎn)（Lean Production），起源于日本豐田汽車公司。美國(guó)的精益建造協(xié)會(huì)（LCI）將這種精益思想引入到了建筑行業(yè)，并推出了精益建造的理論體系。

項(xiàng)目精益化管理是借鑒了“精益建造”的理論體系和思想，結(jié)合我國(guó)建筑施工企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)踐的總結(jié)。實(shí)際上就是以精細(xì)化為手段結(jié)合精益思想，追求實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精益求精的目標(biāo)。從項(xiàng)目精益化管理的內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，“精”是精細(xì)化，是手段。“益”是聚焦收益，取得效益，是目的。精細(xì)化管理手段著眼于管理過(guò)程，重在質(zhì)量，也就是做好每一件事情。而精益化管理在著眼于過(guò)程的同時(shí)更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，注重結(jié)果和成效，使做的每一件事情都對(duì)項(xiàng)目及參建各方有價(jià)值。

從精細(xì)化到精益化，既是一種方法的調(diào)整，更是一種理念的提升。在項(xiàng)目精益化管理的要求下，建筑施工企業(yè)不僅要轉(zhuǎn)變理念，更要控制成本，實(shí)現(xiàn)效益的提升。這就需要從“價(jià)值工程”的角度對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行檢視，圍繞目的和目標(biāo)對(duì)過(guò)程進(jìn)一步的優(yōu)化，消除建造中的浪費(fèi)，強(qiáng)化精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，杜絕一切消耗資源但不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，不斷改善工程項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化和各方的共贏。

項(xiàng)目管理的精益化需要過(guò)程并不是一蹴而就。結(jié)合項(xiàng)目管理成熟度模型等級(jí)劃分原理，可將項(xiàng)目精益化總結(jié)為三個(gè)階段過(guò)程，即標(biāo)準(zhǔn)化階段、精細(xì)化階段、精益化階段。

推行項(xiàng)目精益化管理要從標(biāo)準(zhǔn)化做起，標(biāo)準(zhǔn)化是精細(xì)化和精益化的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化階段是指為了在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定統(tǒng)一的和可復(fù)用的規(guī)則和活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化階段的主要特征包括管理制度化、制度流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。核心工作就是建制度、建流程、建標(biāo)準(zhǔn)。先完成流程固化，再逐步優(yōu)化。

建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化包括工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括有關(guān)工程的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等；管理標(biāo)準(zhǔn)主要包括各項(xiàng)管理工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、規(guī)范；工作標(biāo)準(zhǔn)包括各職能機(jī)構(gòu)及崗位工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、崗位描述等。

精細(xì)化管理是以標(biāo)準(zhǔn)化為前提，以提高效率與效益為目的, 通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使各項(xiàng)管理工作都能夠精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化階段是項(xiàng)目管理步入較成熟的進(jìn)程，該階段實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目全過(guò)程的精確定位、合理分工、細(xì)化目標(biāo)、量化考核。

項(xiàng)目精細(xì)化管理是在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了管理和業(yè)務(wù)的量化，它實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理對(duì)象的精細(xì)、準(zhǔn)確、完整、快捷的規(guī)范與控制。它把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)，用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，取代經(jīng)驗(yàn)式的管理模式。將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以量化的數(shù)據(jù)作為分析判斷問(wèn)題、考察評(píng)估對(duì)象的依據(jù)，使無(wú)形的管理變成有形的管理。利用量化的數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)范管理者的行為，并對(duì)管理進(jìn)程進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)矯正。

隨著建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，精益求精將成為建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，尤其是以從事建筑施工為主的企業(yè)，面臨著技術(shù)人才短缺、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、安全威脅較多的情況，只有通過(guò)合理定位、規(guī)范運(yùn)作、量化管理，精細(xì)化管理好每一個(gè)項(xiàng)目，才能逐步解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題，健康穩(wěn)定地發(fā)展，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

精益化管理就是要求企業(yè)以最小資源投入（包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間），創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。精益化階段的主要特征為價(jià)值最大化、浪費(fèi)最小化、持續(xù)改進(jìn)化。

實(shí)施項(xiàng)目精益化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要企業(yè)不斷優(yōu)化改進(jìn)。從項(xiàng)目管理精益化的深度上，針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，要隨著企業(yè)戰(zhàn)略、管理水平、技術(shù)先進(jìn)性的變化不斷進(jìn)行調(diào)整。這也是精益管理深度不斷加強(qiáng)的過(guò)程，以滿足項(xiàng)目管理的不斷深化要求。在項(xiàng)目管理精益化的廣度上，隨著項(xiàng)目管理核心業(yè)務(wù)的精益化實(shí)施，對(duì)于一些輔助性業(yè)務(wù)也需要進(jìn)行精益管理，以達(dá)到項(xiàng)目管理的整體精益化。

項(xiàng)目精益化管理是企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精益化管理需要以信息化手段為支撐，通過(guò)業(yè)務(wù)流、工作流和控制流三流結(jié)合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理全過(guò)程從標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化到精益化的升級(jí)。

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精益化管理要抓住幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即以客戶為中心，關(guān)注進(jìn)度、成本、質(zhì)量三個(gè)核心要素，用好合同、資金管理兩個(gè)手段，遵循精益化過(guò)程的客觀規(guī)律，從企業(yè)層級(jí)和項(xiàng)目部層級(jí)實(shí)現(xiàn)精益化管理。

以客戶為中心包括滿足業(yè)主需求，滿足合同履約要求。通過(guò)有效的生產(chǎn)組織和項(xiàng)目管理，使項(xiàng)目在工期要求內(nèi)，滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付，這是業(yè)主的主要要求。同時(shí)滿足政府相關(guān)方需求，項(xiàng)目按照政府監(jiān)管部門的要求進(jìn)行生產(chǎn)和組織，達(dá)到質(zhì)量、安全和環(huán)保要求，不出現(xiàn)安全事故和質(zhì)量問(wèn)題是政府監(jiān)管部門的要求和期望。此外，還要滿足企業(yè)需求。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目考核目標(biāo)，取得項(xiàng)目利潤(rùn)，不發(fā)生安全、質(zhì)量等問(wèn)題是企業(yè)關(guān)注的主要目標(biāo)；項(xiàng)目按時(shí)順利交付，達(dá)到成本目標(biāo)、兌現(xiàn)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)是項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)注的目標(biāo)。

建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)是質(zhì)量好、進(jìn)度快、成本低。而這三者之間既是相互關(guān)聯(lián)又是相互制約、相互統(tǒng)一，不可分割的。關(guān)注進(jìn)度、成本、質(zhì)量三個(gè)核心要素即要按時(shí)保證質(zhì)量交付產(chǎn)品，這是業(yè)主最關(guān)注的目標(biāo)；成本是獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵，是建筑施工企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)；而進(jìn)度是項(xiàng)目管理的核心主線，影響企業(yè)的品牌與信譽(yù)。

在確定目標(biāo)值時(shí)，不可能達(dá)到三個(gè)目標(biāo)都是最優(yōu)，也不能使每個(gè)目標(biāo)都絕對(duì)滿意。在確定每個(gè)目標(biāo)時(shí)都要考慮其他目標(biāo)的影響，進(jìn)行各方面的分析比較，做到目標(biāo)最優(yōu)化。在實(shí)際過(guò)程中，工程安全可靠性和使用功能目標(biāo)以及施工質(zhì)量合格是必須優(yōu)先予以保證的，并力爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上使整個(gè)目標(biāo)最優(yōu)。

合同是施工企業(yè)與業(yè)主、供方關(guān)系的基礎(chǔ)，資金是最重要的生產(chǎn)要素之一，也是項(xiàng)目相關(guān)各方最關(guān)切的資源，因此，加強(qiáng)合同、資金管理也是加強(qiáng)企業(yè)管理職能，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控的重要手段之一。