針對急診患者采用細節護理服務的臨床效果觀察

邢倩倩

針對急診患者采用細節護理服務的臨床效果觀察

邢倩倩

目的 探討針對急診患者采用細節護理服務的臨床效果。方法 158例急診患者隨機分為干預組與對照組, 各79例, 對照組僅開展常規護理干預, 干預組在此基礎上強化細節護理措施。觀察兩組護理效果。結果 對照組與干預組患者的護理滿意率分別為86.1%與97.5%, 組間比較差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論 細節護理可有效提高急診患者的護理服務質量, 減少危險事件的發生幾率,提高護理滿意度。

急診科；細節護理；臨床效果

本次研究主要通過對2013年4月～2014年4月本院急診室常規護理與細節護理的患者開展臨床比較, 旨在探究其實際應用效果, 現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次研究158例患者均為本院急診科所收治, 將病例隨機分為干預組與對照組, 各79例。干預組中男51例, 女28例, 平均年齡(32.9±4.8)歲；對照組中男50例,女29例, 平均年齡(33.1±4.9)歲。兩組病例中均無意識障礙且簽署知情同意書, 一般資料組間比較差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 護理方法 對照組患者僅開展常規基礎護理措施, 保證及時掌握實際病情, 給予有效的止血、供氧、心電復蘇等急救措施, 針對患者與家屬開展心理干預措施。

干預組患者以常規基礎護理作為依據, 分別在不同環節增加細節護理內容, 其實際開展方式如下。①接診：接診過程中護理人員需保證整齊的面貌與充分的精神狀態［1］, 確保急診設備的良好準備, 保證救治措施的合理與充分。特別針對無同行家屬的老年患者, 輔助完成入院準備, 給予更全面的護理服務。②急救：針對搶救過程中所需要應用的藥物與器械等做好全面的準備, 增加與醫師的深入溝通, 保證搶救開展的及時性與有效性。③心理干預：提高對患者的心理輔導, 使其充分掌握救治過程中的具體方法以及注意事項, 同時詳細講解疾病知識與救治效果, 降低負性情緒。④轉運：開展脈搏、體溫、血壓、呼吸等常規監測, 詳細記錄病情狀態,并適時聯絡具體科室, 保證轉運前的安全與合理。轉運前需給予風險評估, 并對患者與家屬開展基礎宣教, 細致講述其注意事項以及解決方案等。轉運過程中積極建立心理干預,盡量避免患者與家屬的抵觸情緒。送至指定科室后, 將患者者病情狀況進行交接, 避免發生任何階段的遺漏事件。

1.3 觀察指標 分別于兩組病例出院前開展護理滿意度調查, 采用調查問卷中主要包括滿意、基本滿意與不滿意三個等級。滿意率=(滿意+基本滿意)/總例數×100%。

1.4 統計學方法 應用SPSS18.0統計學軟件。計量資料以均數± 標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

對照組與干預組患者的護理滿意率分別為86.0%與97.5%, 組間比較差異具有統計學意義(P＜0.05), 見表1。

表1 兩組患者護理滿意率比較［n (%), %］

3 討論

細節護理服務主要以基礎護理作為依據［2］, 臨床干預過程中深化多方面的護理內容, 對服務質量、臨床療效與護理滿意度均具有重要意義［3］。本次研究中針對79例患者采用了該種護理模式, 分別在接診、急救、轉運以及心理干預方面著重加強細節干預內容, 通過臨床實施可有效降低患者負性情緒, 提高急救過程的安全程度, 進而保證了患者的臨床搶救效果。經臨床干預后, 本組患者的護理總滿意率為97.5%, 與常規護理干預的對照組患者比較差異具有統計學意義(P＜0.05)。

綜上所述, 針對急診患者開展細節護理, 可確保服務質量的提高, 降低不良事件的發生率, 最終增加臨床滿意程度,改善護患關系。

［1］ 王靜.細節護理在急診患者中的應用效果.中國鄉村醫藥, 2013, 20(22):77-78.

［2］ 崔瑩.細節護理服務在急診科護理服務中的應用效果分析.世界最新醫學信息文摘, 2013, 13(27):269.

［3］ 蔣月花.實施細節護理對提高急診內科患者護理滿意度的探討.中國醫藥導報, 2014, 11(12):105-108.

2014-07-07］

450000 鄭州市第三人民醫院