同感理解與跨文化交際

韓占東+付曉

【摘要】跨文化交際是一門藝術，交流雙方如果做到同感理解，就會達到有效溝通。要做到理解，首先要了解中西文化的差異，其次要克服交流的心理障礙，再次要掌握交流的技巧具備交流的素質。做到了同感理解，跨文化交際就很容易成功。

【關鍵詞】同感理解 中西文化差異 心理因素 交流技巧

同感理解。同感一詞在英語中是empathy，它來源于德語的enfuling，意思是“感覺相同”。其核心在于交際的一方體會到對方感覺時的感覺，用通俗的話來說，就是能設身處地，用對方的眼光來體驗和觀察世界。要做到同感理解就要理解各個國家民族的文化底蘊以及特點。這是做到同感理解的最基本的一點。

一、影響同感理解的中西方文化差異

1.世界觀，人生觀，價值觀。在跨文化交流中，當雙方對對方的世界觀，人生觀和價值觀都了解時，是雙方交流難易程度變量的最容易一端；當對雙方的世界觀人生觀和價值觀都不了解時，是交流難易程度變量最難的一端，也是最容易使交流破裂的一端。

宗教對一種文化的世界觀發生著重大的影響。西方文化受基督教的影響，而中國文化受儒家文化的影響最深。因此在西方文化，人們對自然持征服態度，認為人類是大自然的主人，要駕馭和征服大自然，人類在與大自然的斗爭中獲得自己想要的一切。而中國文化里，人們對自然持和諧的態度，認為人與大自然是好朋友，人應該與自然合作，在造福人類的同時與自然和諧相處。

2.語言。語言作為一個整體與文化發生著關系。無論是文化對語言的影響，還是語言對文化的承載，兩者之間的關系都是發生在語音，語義，詞匯，語法，語用，文字等幾個方面。在跨文化交際中，詞匯和語用是造成誤解和交流失敗可能性最大的兩個方面。

3.非語言行為。最后一項是非語言交際方面的研究。非語言行為與語言行為一樣，因文化的不同往往賦予不同的意義。在跨文化交際過程中，由于不同的文化對非語言行為的不同解釋，往往會產生誤解。非語言交際以往多被看作是體態語的代名詞，其實它的范圍遠遠超過了單純的體態語。從人的身體特征到身上穿戴的服飾品，從聲音的高低到房間的擺設、光線、色彩，從時間觀念到空間觀念，這些都是非語言交際的因素。在人的交際中非語言的因素占據著重要的位置。日本人鞠躬、歐美人的擁抱接吻、拉美人的脫帽致意等都表現出各自的文化特征。非語言信息弄得不好就會產生誤解，有的時候甚至導致悲劇發生。

二、影響同感理解的心理因素

1.文化優越感。文化常有本民族文化優越感的傾向。對各個民族來講，常有把自己文化置于被尊重程度的中心位置。這種民族文化中心主義常常是無意識的。雖然人們有能力沖破自己單一文化的樊籬，以多種文化的眼光看待不同文化的人們的行為，但是實際上多數人很難做到這點。這種民族文化優越感，只要它表現出來并為對方察覺，就會妨礙跨文化交往中的同感理解。

2.定型觀念和偏見。社會學家認為定型觀念是社會化的結果，來源于社會傳統和規范。社會化中形成的定型觀念出了會導致文化優越感外，還會導致過分簡單化，偏見和歧視，如性別偏見，年齡偏見，民族和種族偏見。這些定型觀念和偏見會影響跨文化交流，使交流雙方很難做到同感理解。

3.中立。影響跨文化交流的另一因素就是“中立”。“中立”是一種同感缺失狀態。它是從局外人的角度和立場出發看待對方和自己，既沒有參與其中的動機，也沒有表示對對方的關切之情。交往中持有中立態度的人不僅會使人感到冷漠和疏遠，而且會使對方產生不愉快或抵觸情緒。

在與外國人交往的過程中，很多人會犯這樣的錯誤。由于我們對外國人交際方式的略微了解和我們小心翼翼的交流態度，使我們心里自動出現了一道屏障，阻礙我們與外國人推心置腹的交談。誠然，西方人大多不愿別人談論自己的隱私，然而這并不能說明西方人是沒有感情的。隨著交談的加深，每個人都希望自己被肯定，也希望自己可以交到知心朋友，無論是生活中還是生意場。我想這是人類的共性。因此，“中立”無疑在自己和對方之間設了一道隔閡，一道阻礙雙方交流理解的隔閡。

三、交際者素質和交流技巧

在了解了中西文化的主要差異，克服了影響跨文化交流同感理解的心理因素之后，就要訓練和培養自己具備一些個體素質和條件，從而在跨文化交流中真正達到同感理解。掌握了一定的交際技巧，具備了一定的交際素質，我們就可以在跨文化交際中縮小差距，達成共識。當然除了差異還有人性共同之處，這也是達到同感理解必要的一點，不要認為外國人或者異族人就是一切都和我們存在差異，如果一切都從差異出發，這樣會突出差異，有時會適得其反，讓外國人驚訝(而你本是好意)，從而同感理解的初衷走向了誤解。

跨文化交際是一門大課題，更是一門藝術。每一次交流都是抱著理解的態度和共識的目的。盡可能多的了解中西文化的差異，克服跨文化交流的心理障礙，培養自己交流的素質和技巧，就可以在跨文化交流中做到同感理解，而跨文化交際也不會再成為一個難題。

參考文獻：

[1]賈玉新.跨文化交際學[M].上海外語教育出版社.1997.

[2]王宏印.跨文化傳通:如何與外國人交往[M].北京語言文化學院出版社.1996.

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