揭開人際交往的黃金定律

侯玉波

在中國這個“人情社會”的文化背景下，人際關系顯得尤為重要。心理學家們通過實驗證實的八個心理定律能幫你解除人際關系困擾，成為生活幸福、事業(yè)成功的保證。

首因效應：45秒產(chǎn)生第一印象

美國社會心理學家洛欽斯在1957年作了這樣一個實驗：他杜撰了兩段故事，描寫了同一個人的生活片斷。故事一把這個人寫成一個熱情、外向的人，故事二則把他寫成一個冷淡、內(nèi)向的人。隨后，他請兩組參與者分別閱讀這兩個故事，并評價這個人的性格。結果參與者的評價截然不同。他從而提出了“首因效應”這一定律。心理學研究發(fā)現(xiàn)，初次會面，45秒鐘就能產(chǎn)生第一印象，主要包括容貌、衣著，姿勢和面部表情等。第一印象會在后續(xù)交往中占據(jù)主導地位。

誠信定律：不要輕易給承諾

“人無信不立”，誠信是人際交往的基礎，是做人的根本。一個人不講信用，說話不算數(shù)，容易讓人反感，長此以往交不到朋友；一個企業(yè)沒有信譽也很難在市場上立足。已經(jīng)作出承諾，就要盡心盡力去做。自己力不能及的事情，從一開始就不要應承。

面子定律：凡事為人留情面

“人要臉，樹要皮”，中國人尤其好面子，做什么事都會考慮自己的面子。面子的本質(zhì)是尊嚴，用美國心理學家馬斯洛的需求層次理論來講，就是受人尊重、得到認可的需求。與人交往，即使你再優(yōu)秀，也別忘了給他人留點尊嚴。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關系中尤為重要。

贊美定律：學會夸人心更近

善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美，這會使人感到自身價值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，并對贊美者產(chǎn)生親近感，彼此的心理距離因贊美而縮短，靠近。

虛假的贊美容易引起反感，甚至留下拍馬屁的壞印象。真誠的贊美要注意兩點：1.贊美事實而不是人。要把贊美的焦點放在對方所做的事情上。2.贊美要具體。針對某件事贊美會更有力量。比如“你的領帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說到對方的心里去。

謊言定律：心懷善意給希望

一個善意的謊言有時或許就能改變他人生命的軌道。適當?shù)臅r候，說一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關系更為和諧。比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候，可能你并不覺得物有所值，或有多好看，但幾句善意的夸獎，卻可能讓對方擁有一天的好心情、同事關系也會更加和睦。

互惠定律：幫人就是幫自己

西方有這樣一個寓言：天神帶一個垂死的人參觀天堂和地獄。正值午餐時刻，地獄和天堂吃飯用的勺子都很長，地獄里的人無論如何都很難將食物吃進去，甚至撒到地上，天堂里的人互相喂給對面的人，吃得津津有味。天堂和地獄的區(qū)別只在于是否互幫互助。贈人玫瑰，手有余香。互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律。

英國哲學家培根說：“你希望別人如何對待你，就先如何去對待別人。”對于團隊而言，真誠地幫助員工，員工才能竭誠盡心地幫助團隊成長。對于個人而言，真誠地幫助別人，人際交往中會有意想不到的收獲。

異性效應：男女搭配效率高

俗話說，男女搭配，干活不累。心理學研究也證實，有男女兩性共同參加的活動，較之只有同性參加的活動，參與者會更愉快，更有干勁，表現(xiàn)更出色，這就是“異性效應”。心理學家還發(fā)現(xiàn)，在一個只有男性或女性的工作環(huán)境里，即便條件再優(yōu)越，自動化程度再高，員工也容易疲勞，并且工作效率不高。 “異性效應”還存在一個最低比例。研究發(fā)現(xiàn)，在一個集體中，異性人數(shù)的比例不能少于20%，否則就會降低效率。另外，成員的年齡最好相差不大。

忍讓定律：寬容但不當濫好人

“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”和諧的人際關系需要忍讓。

遇事多忍讓，做到明他人之長，知他人之短，容他人之過，才能和睦相處。吃不得虧，受不了氣，一件小事就耿耿于懷，不但會讓周圍的人敬而遠之，也不利于自己的身心健康。

有人把忍讓看成“窩囊”。忍讓并不是不講原則，也不是提倡當“濫好人”，而是在不觸犯原則的情況下，以忍讓為主，得饒人處且饒人，以寬廣的心胸去面對別人，與人為善。

（摘自《智慧》）