

完善的防盜體系,詳細的防盜步驟,過硬的名氣品牌,換來的卻是消費者的頻頻投訴,原因何在?
“防盜失”功能形同虛設
據業內人士透露,作為一款高端智能手機,iPhone手機的確稱得上有“防盜失”功能。如果iPhone手機丟失,新的使用者必須刷機或換機。
因為如果僅僅更換新的手機卡,失主可憑借網絡科技追查到手機的下落。
同時,只要是在蘋果授權維修點刷機或換機,則必然留下維修記錄。因為按照規定,維修店必須要實名維修,或者送修者必須提供發票等相關憑證。
但記者撥打蘋果官方400客服電話了解到,iPhone手機的所謂“防盜失”功能是“有條件的”和有限的。
如果在第三方維修店維修,iPhone手機的所謂“防盜失”就完全失去了作用。但對于換機而言,則只能在蘋果授權維修店才能操作。
事實上,早在自己的iPhone 5s丟失之初,消費者李女士就根據網上的建議,撥打蘋果售后電話,想提供序列號為自己的手機備案,以防止小偷換機,或者是在其換機之時可以及時攔截下來。但接線客服并沒有接受李女士的要求,并表示沒有這項服務,建議李女士盡快報警并開啟“丟失模式”。
手機丟失,是否存在利益鏈條
在試圖找回蘋果手機的1個多月時間里,李女士在深受釣魚郵件騷擾的同時,也上網查到了很多相關案例和投訴,種種“玄機”令人感嘆。
“手機丟失之后,很多人會選擇重新購買,蘋果的業績可謂一直居高不下。而小偷偷走手機之后可以刷機與換機,自然也就不愁沒有銷路。……