“蘋果”換機政策存漏洞 手機被盜找回業務有“黑市”

完善的防盜體系，詳細的防盜步驟，過硬的名氣品牌，換來的卻是消費者的頻頻投訴，原因何在？

“防盜失”功能形同虛設

據業內人士透露，作為一款高端智能手機，iPhone手機的確稱得上有“防盜失”功能。如果iPhone手機丟失，新的使用者必須刷機或換機。

因為如果僅僅更換新的手機卡，失主可憑借網絡科技追查到手機的下落。

同時，只要是在蘋果授權維修點刷機或換機，則必然留下維修記錄。因為按照規定，維修店必須要實名維修，或者送修者必須提供發票等相關憑證。

但記者撥打蘋果官方400客服電話了解到，iPhone手機的所謂“防盜失”功能是“有條件的”和有限的。

如果在第三方維修店維修，iPhone手機的所謂“防盜失”就完全失去了作用。但對于換機而言，則只能在蘋果授權維修店才能操作。

事實上，早在自己的iPhone 5s丟失之初，消費者李女士就根據網上的建議，撥打蘋果售后電話，想提供序列號為自己的手機備案，以防止小偷換機，或者是在其換機之時可以及時攔截下來。但接線客服并沒有接受李女士的要求，并表示沒有這項服務，建議李女士盡快報警并開啟“丟失模式”。

手機丟失，是否存在利益鏈條

在試圖找回蘋果手機的1個多月時間里，李女士在深受釣魚郵件騷擾的同時，也上網查到了很多相關案例和投訴，種種“玄機”令人感嘆。

“手機丟失之后，很多人會選擇重新購買，蘋果的業績可謂一直居高不下。而小偷偷走手機之后可以刷機與換機，自然也就不愁沒有銷路。……