基于人類語義網的知識服務創造

羅群芳

關鍵詞：知識管理；人類語義網；顯性知識；服務創造

摘 要：文章討論了近年來圖書情報學、信息與計算機科學提出的幾個問題：知識學習、知識管理、知識重組、語義網、人類語義網、優勢、知識創造，并認為人類語義網是實現知識推送到知識牽引并最終實現知識管理創造的必然途徑。

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）06-0135-02

收稿日期：2014-04-17

1 引言

進入新世紀以來，日新月異的信息技術革命和他們為各行業領域帶來的知識方法、知識管理方式的改變、新的移動媒體以及數字圖書館的出現，使信息服務、知識管理活動日益全球化，又為信息資源及知識學習的過程提供了創新動力。

2 知識管理的新需求

在當今的互聯網社會，信息的傳播是呈發射的網狀結構，任何人任何事都是這網狀結構上的一個節點，互為連接，互相交錯。畢竟，互聯網取得成功既是技術的原因，也是人為的結果。互聯網是就信息找信息的網絡，只要鍵入網址，登錄界面就能引領用戶查找相應的資源，因為關鍵詞是非受控語言，在選取的時候有一定的隨意性［1］。信息的零碎分散性就是互聯網的特點，除非這種特點能通過某種設計的力量去改變和平衡。

互聯網對信息的呈現是零碎的、分裂的，用戶難以把這些零碎分散的信息融合以來，以形成一個完整的知識體系。這一事實導致了新的信息管理的方式需求成為必然趨勢，這就需要用新的知識管理結構方式去幫助人們過濾過度泛濫的海量信息。我國學者張曉林認為：知識服務的理想模式，應該是根據用戶的實際需要，提供方便的、個性化的、適時的、系統的、高智能的服務形式［2］。筆者認為人類語義網正是研究這一服務有效方式的正在發展的新領域。

3 人類語義網

人類經歷了語義網、機器語義網、人類語義網三個階段。

3.1 語義網

語義網是發展的第一階段，它的前提是用戶必須知道數據庫的所在才能搜尋到想找尋的資料，在普通HTML網頁體現為一種不能為機器理解的語義。舉例說，在google搜索門戶上鍵入“書”和“莎士比亞的書”，得到的是許多不是莎士比亞的書的相關結果，從而得出這樣的結論。在語義網的第一階段，以就信息找信息的方式不能使用戶找到莎士比亞的書，信息總是以元數據的形式集中于搜索引擎的門戶，這一階段稱為語義分離的語義網。

3.2 機器語義網

機器語義網語義共存使用語義捆綁技術，讓數據庫給出問題的類型，用戶在不知數據庫的情況下也能找到答案的所在，這一階段稱語義共存。語義共存的特征是：資源描述；語義地圖表述；開放的描述空間；自由的演進智能數據（標簽和價值）；相連的數據庫；數字問題連接式查找；激活語言。

3.3 人類語義網

人類語義網語義協同是指用戶描述語言與信息用戶相關。語義協同的特征：本體管理系統；本體地圖；上下文語境；智能數據的控制演進；動態問題的鏈接式搜索。

目前我國圖書館開展信息推送主要是通過機器語義網開展服務，主要方式有RSS、MY IBRARY及學科門戶。美國俄亥俄州立大學［3］設有不同學科專業教授的博客、新學科專業針對性的學術信息推送等信息管理和查詢。

4 人類語義網評述

人類可理解語義網，簡稱人類語義網，是基于RDF（資源結構）處理的語義網（又稱HSW），是語義網發展的第二階段，也是創新的階段。HSW的中心理念以知識積疊為組織形式，使用統一的語言模型（統一的機器模型語言）跟瀏覽器組合，以一種全面、清晰及靈活可變的前提效果把信息呈現給用戶。HSW的兩個關鍵（RDF的語義跟UML的語義組合）使人機相互溝通成為可能，如：通過登錄界面向語義網提出問題、支持問題答案上下語境、語義。以語義的三個可操作層次（抽離、共存、合成）討論為前提，語義合成是語義網的最高目標，概念合成以一種新的方式在不同的信息源之間建立可理解的橋梁。語義本體是由一組有關聯的術語組成的詞語使用的限制方式。

4.1 流暢和清晰的語義關系

人類語義網宣稱保證機器對微網資源的理解是其目的。然而，機器處理的語義信息能為人類清晰并有效理解的程度并不高，微網的級結構向用戶顯示了語境和內容之間完全流暢和清晰的語義關系，這種關系難以在呈現給用戶的信息中體現出語義的上下文語境。

4.2 可視化信息

人類語義網是概念和鏈接KM結構的可視信息的混合體，它的作用包括從鏈接語義網的機器理解后臺到為人類提供可理解語義前臺。人類語義網的一個重要特點是它能從不同的網絡資源中匯集數據到適合的語義環境。這些可在不同使用者的登錄界面中體現，像通過UML過濾某些過時的機器語言，那樣的語境也為人類管理智力數據資源所用。一般來說，人類可理解語言被設計成為支持一種漸進式的從知識推送到知識牽引的共同作用的模式。

5 知識服務創造

知識是人類智慧的高度融合、集中體現，能正確系統地為人們傳遞及傳播，并表現為一套行之有效的理論辦法。知識又分為顯性知識和隱性知識。

顯性知識是存在于書本或人們頭腦中的一系列理論。隱性知識也可稱為隱晦知識，通常指伴隨人們的學習經歷、行為經驗所體會、領悟到的知識。知識的服務創造是指對各種信息知識的開拓、創新和查找，也稱作知識的設計或信息的重組。知識服務創造建構相互作用的學習知識管理的框架。這種框架以一種學習者為中心、興趣為中心的信息牽引方式，支持著以信息查詢為基礎、網絡化學習為個人形式的信息牽引，其一個重要的設計目的是支持知識學習的轉換，即從傳統的知識吸收到創造［4］。可以令知識實現相互轉化，并且在二者相互轉化的過程中實現生成新的知識，從而實現知識的快速增值的是知識的服務創造［5］。這種合作共融以創造為基礎的知識管理關系方式將成為知識管理的核心，應為對知識的最大限度的利用，是知識社會中人們參與知識共享轉化的最大任務或使命。

6 結語

當前語義網的進展一日千里，使知識及管理的模式起了很大變化，高等教育的學習與教學環境也今非昔比。人類語義網以知識的組織［6］為結構形式，以統一的語言模型為表述的概念，能表現出代表和有效支持知識牽引的力量。再者，語義析出、語義并存及語義合成這三個相互合作的層面通過本體作為橋梁在不同概念之間達到新的語義生成。人類語義網如何提供一個共同的空間使知識創造（SECI）管理從躍至全新水平，這值得圖書館專業技術人員進行深入思考。

參考文獻：

［1］馬張華.信息組織［M］，北京：清華大學出版社，2008.

［2］ 張曉林.走向知識服務：尋找新世紀圖書館情報工作的生長點［J］.中國圖書館學報，2000（5）：34-37.

［3］ 俄亥俄州立大學圖書館（EB/OL）.［2022-05-20］.Http://www.osu.edu./rss.php.

［4］ Naeve A., Nilsson M., Palmér M., Paulsson F..Contributions to a public learning platform：Infrastructure，architecture，frameworks and tools［J］.International Journal of Learning Technology ，2005(3)：352-381.

［5］ 儲節旺.知識管理概論［M］.北京：清華大學出版社，2005(12):31-32．

［6］ 王知津.從情報組織到知識組織［J］情報學報,1998(3):231~234

（編校：嚴 真）

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