淺談企業實施ERP系統的收益、成本及風險

焦灤潔

摘要：隨著二十一世紀信息化時代的來臨，ERP（企業資源計劃， Enterprise Resource Planning）系統已經逐漸成為企業高效管理的重要工具。本文就ERP系統給企業帶來的效益、成本以及風險展開分析。

關鍵詞：ERP系統 效益 成本 風險

進入二十一世紀隨著信息化時代的來臨，電子計算機以及網絡技術得到了廣泛應用，ERP系統作為一種先進管理思想的集成工具，已經逐漸成為企業信息化的不可或缺的組成部分，成為了企業降低成本增加效益的有效工具。成功的ERP實施案例向我們展示了ERP管理的高效率以及給企業帶來的不小的收益，同時我們也應看到ERP給企業帶來的成本以及風險。

1 ERP系統

1.1 什么是ERP系統 ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的英文縮寫，它是美國加特納公司（Gartner Group Inc. ）在90年代初依據信息科技發現供應鏈管理提出來的觀念，以推動制造業管理信息系統的發展趨勢和變革。隨著人們對ERP的認識不斷深入，ERP被賦予了更加深刻的內涵，他更加強調供應鏈管理。

中國目前比較廣泛使用的ERP軟件包括：SAP，Oracle，金蝶，用友等。

1.2 ERP系統的功能模塊 一套完整的ERP系統通常包括處理不同業務流程的模塊，如制造、訂單輸入、應收賬目和應付賬目、分類總賬、采購、庫存、運輸以及人力資源等。可以說ERP是一個大型模塊化、整合性的流程導向系統，整個企業內部財務會計、制造、銷售信息流，可以快捷地提供決策信息，提升企業的運營績效與快速反應能力。

ERP系統功能模塊可以與企業實際業務需求領域匹配。以SAP系統為例，其功能模塊包括：后勤模塊，其中主要包括：物料管理、銷售與分銷、生產制造、工廠維護、客戶服務、項目系統等子模塊；會計核算模塊：主要包括：財務會計、財務供應鏈管理、成本控制、投資管理等子模塊；人力資源模塊，主要包括人事管理、時間管理、工資核算、組織管理、信息系統等子模塊。

ERP系統打破了舊有的只為個別客戶或應用需要而編寫的專用軟件的限制，提供一套可以自由選配的組合式軟件。而ERP系統內的不同模塊又能與用戶原有軟件保持不同程度的互動。來自不同開發商的ERP系統的靈活性也不同，用戶可以依照自身的實際需要通過編程對開發商提供的ERP系統功能做出不同程度的修訂。

2 ERP系統給企業帶來的收益

ERP的基本思想是將企業的業務流程和各個部門之間的聯系看作是一個緊密聯系的供應鏈系統（包括客戶、分銷商、分銷網絡、供應商和制造工廠等）并將企業劃分為幾個相互協作的支持模塊（包括生產制造、物料管理、銷售分銷、財務會計、成本控制等），然后采用現代計算機和網絡作為工具和先進的管理思想和方法整合優化企業的資源（包括資金、人力、設備、信息、時間等）從而達到準確生產，加快資金周轉，減少庫存，提高客戶滿意度并增強企業核心競爭力的目的。根據美國生產與庫存控制協會的統計，使用一個成功的ERP系統，一般可以為企業帶來如下的經濟效益：庫存下降30%～50%；延期交貨減少80%；采購提前期縮短50%；制造成本降低12%，并且管理水平也得到一定程度的提高。①ERP系統為企業增加效益降低成本提供了管理工具，并提高了企業的綜合管理能力。

2.1 增加企業信息的及時性，幫助管理者做出科學決

策 在ERP系統中，所有業務數據都共享同一個數據源并使用標準化的報告系統。例如在SAP系統中，生產訂單的產成品做成品生產確認并入庫操作后，相應產品的庫存會增加，并且對應生產該產品的工時等成本信息也會計入財務成本計算的數據中。由于企業生產中的各項數據是聯動的，并且能夠進行實時更新，各個部門業務人員與管理者能夠掌握及時的信息，成本效益的監控貫穿了企業各個部門，實現了企業業務處理一體化，從而有利于即時合理地分配企業生產資源，控制產品成本，并做出科學的決策。

2.2 庫存管理精細化，減少庫存成本，增加資金流動

性 在離散制造行業中，生產性企業在多品種小批量生產時常常會有產品原料、成品擠壓的情況。制品擠壓占用了大量的流動資金，增加了制造成本，并使得企業的經濟效益減少。

ERP系統提供了先進的生產計劃管理以及原材料使用量計算的科學方法，使得產品原材料的使用量管理更加精細化，減少了原料庫存成本。同時根據客戶需求計算出成品生產時間，減少了產成品庫存數量。以SAP系統為例，系統為我們提供了“JIT物料”的功能，JIT即Just In Time的縮寫。這一功能要求原材料的供貨商根據企業的生產計劃，在生產前一天，甚至只在生產前幾個小時將原材料送到企業原材料倉庫或直接送到生產線，在保證企業生產的同時，極大的減少了企業原材料庫存。

2.3 提高企業生產效率 企業實施ERP后，生產的整個流程，以及各個工序所使用的物料都會記錄在系統中，有效地改善了裝配過程中的配套問題，零部件或原材料的成套和缺件動態明細表可以迅速、準確地顯示在ERP系統中，使得生產線上的工人可以根據客戶需求準確地進行生產、裝配操作，提高了生產線的工作效率。同時ERP系統先進的管理模式可以協助協調各個部門的工作內容，共享實時數據，使得在實際工作中，各項業務有序展開，減少了重復操作，從而間接地使生產效率得到了提高。

3 ERP系統給企業帶來的成本

3.1 系統軟件授權、實施和運行維護的成本 目前，ERP系統市場存在行業壁壘，用友、金蝶、SAP等領導廠商擁有定價主動權，企業需要使用ERP系統，就需要從ERP系統廠商購買授權，授權費用高達幾十萬，幾百萬甚至更多；同時由于企業配置安裝ERP系統非常復雜，需要借助技術專家或外包公司來完成這一工作，因此購買并配置完成實施ERP系統的工作成為企業使用ERP系統的一項龐大的成本支出。同時，為了保障ERP系統正常使用，對電腦設備、網絡設備的維護，也是ERP系統使用中不可忽視的一項成本。

3.2 其他潛在成本 企業使用ERP系統后，需要對數據進行存儲。如果企業對數據存儲安全不重視，造成計算機系統被企業外部的人入侵，或由于存儲介質管理不善，造成企業業務數據遭到破壞或丟失，由此產生的損失也是企業使用ERP系統潛在的成本。

4 ERP系統給企業帶來的風險

4.1 軟件供應商的風險 目前我國市場上ERP系統主要有2大類：SAP，Oracle為代表的外國軟件廠商，這類軟件經歷了較長的開發和使用階段，對企業需求滿足程度，系統集成性較好，但本地化不夠，對企業內部管理基礎和數據要求很高，并且實施難度大，費用客觀。另一類是以用友、金蝶為代表的國內ERP軟件，在中國會計制度上存在一定優勢，但除財務核算以外的生產制造、銷售分銷等模塊功能不完備，功能集成性及對企業普適性有待提高。

4.2 咨詢服務供應商的風險 企業可以采取完全外包、自行開發、合作開發等方式來實施ERP系統。完全外包由于沒有企業內部人員參與，軟件供應商對企業的業務流程沒有深刻的了解，難以根據企業實際需求來進行系統配置；若自行開發，企業內部技術人員由于對軟件缺乏深度了解，并缺少實施經驗，阻礙了項目的進展。由項目實施經驗豐富的外部咨詢人員與企業內部的管理、業務人員聯合開展實施工作會提高項目成功率，但又可能存在溝通不暢，跨部門統籌安排人員，扯皮的現象。而在實施過程中，如何合理分配實施費用，結合項目進度和時間安排，將實施成本控制在計劃之內，是每一家實施ERP系統的企業需要認真對待的問題。

5 總結

隨著當今社會的自動化、信息化的不斷提高，企業降低成本增加效率的管理是信息化的必然趨勢，ERP系統在幫助企業降成本增效率方面存在優勢，但使用ERP系統也會存在使用成本及風險?？陀^地對待這一現實，使得ERP系統能夠更好地幫助企業更快地發展，并帶動整個社會經濟不斷地向前行進。

注釋：

①劉秋生：《ERP系統原理與實施及其案例分析》，東南大學出版社，2009，222。

參考文獻：

[1]魯曉瑩，劉強.ERP實施寶典[M].北京：國防工業出版社，2004.

[2]劉秋生.ERP系統原理與實施及其案例分析[M].東南大學出版社，2009.

[3]丁浩，王欣欣，霍國輝.中小企業應用開源ERP的選型問題[J].信息技術，2012（1）.

[4]李嘉乎，翁錦萍.大型ERP實施全接觸Step By Step[M].北京：電子工業出版社，2004.

[5]SAP官方網站www.sap.com.