論英語對電子商務(wù)的促進(jìn)作用

楊娜YANG Na

（內(nèi)蒙古大學(xué)外國語學(xué)院，呼和浩特010070）

0 引言

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代也隨之到來，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會發(fā)展必不可少的一種新模式。電子商務(wù)就是運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動的一種形式，但是其不僅僅指網(wǎng)上交易，還包括運用現(xiàn)在信息技術(shù)進(jìn)行決策、價值增值、降低產(chǎn)品成本、創(chuàng)新的商業(yè)活動。從企業(yè)的角度來看，它可以使使用者更快速地進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易，減少其運營成本，擴大經(jīng)營范圍，提供更多的商業(yè)機會。

1 電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)式就像人的骨骼是構(gòu)成整個體系的支架，想要深入了解電子商務(wù)必須熟悉其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。電商結(jié)構(gòu)主要包括三方面：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、文字信息傳播設(shè)施、商業(yè)服務(wù)設(shè)施。這三方面分別控制著電子商務(wù)的平臺。交流和貿(mào)易，是電商缺一不可的骨骼部分。而這些結(jié)構(gòu)造就了電子商務(wù)的基本特點，如交易的虛擬化、低成本，高效率，全球化等，這些特征是我們認(rèn)為現(xiàn)代電商優(yōu)于傳統(tǒng)貿(mào)易的所在之處，正是具有節(jié)能高效、方便快捷的特點使得電子商務(wù)成為了現(xiàn)如今最流行的新型貿(mào)易形式。

1.1 電子商務(wù)運營的低成本化 電子商務(wù)的出現(xiàn)也降低了企業(yè)的運營成本。第一，成本節(jié)約體現(xiàn)在貿(mào)易的過程中，交易的雙方以互聯(lián)網(wǎng)作為交易平臺進(jìn)行貿(mào)易往來，減少了實體公司所需的土地使用費用和一些中介費用，而且網(wǎng)上交易縮減了貿(mào)易的環(huán)節(jié)。第二，電子商務(wù)施行的是無紙貿(mào)易，這樣一來90%的文件處理費就可以節(jié)約下來，而且企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)還可以實現(xiàn)無紙化辦公，提高辦公效率，同時也降低了管理的成本，在一定程度上可以縮減實體企業(yè)無用員工的數(shù)量，達(dá)到精英化團隊的效果。

1.2 交易活動的高效率化 電子商務(wù)的電子化、虛擬化也造就了其工作過程的高效率化，它打破了時空的約束，可以在任何地方、任何時間進(jìn)行，變得更為快捷和方便。因為網(wǎng)絡(luò)的緣故使得商業(yè)中的信息得以隨時傳送，關(guān)于生產(chǎn)、銷售、供求關(guān)系等貿(mào)易信息可以在短時間內(nèi)在全球范圍內(nèi)流動，這就大大提高了交易活動的效率。改變了傳統(tǒng)貿(mào)易的復(fù)雜工序及信息收集傳遞不及時的缺陷，使商品貿(mào)易的每個環(huán)節(jié)縮短時間，最終整體時間減少，技術(shù)提高，從而達(dá)到提高效率的結(jié)果。

2 電子商務(wù)內(nèi)部控制涵義、基本目標(biāo)、重要性

科技的進(jìn)步、技術(shù)的革新給人類文明帶來了新的曙光，Internet的出現(xiàn)及普及使社會進(jìn)入了高速發(fā)展的新階段，商務(wù)活動中引進(jìn)電子化技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了質(zhì)的變化，對于企業(yè)內(nèi)部控制而言也是一個全新的挑戰(zhàn)。在企業(yè)內(nèi)部控制的結(jié)構(gòu)上，以企業(yè)環(huán)境為平臺，把控制作為一種手段，風(fēng)險評估為依據(jù)，信息交流為媒介，監(jiān)督機制作為保障。而有所區(qū)別的就是電商中企業(yè)內(nèi)部控制還出現(xiàn)了一些新特點，有待于我們研究。

2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全性成為內(nèi)部控制的重要目標(biāo)電子商務(wù)的安全性是內(nèi)部控制的重要目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部控制的構(gòu)成要素的各個環(huán)節(jié)都有互相的關(guān)系，內(nèi)部控制的目標(biāo)也就是它要達(dá)到的目的，在各個要素之中所需要共同做到的就是做到安全，不論是信息還是風(fēng)險，都需要安全性。在當(dāng)今社會對信息資源的控制作為重要的環(huán)節(jié)，貫穿于內(nèi)部控制的每一個要素和環(huán)節(jié)，社會的改變，計算機技術(shù)的引用需要企業(yè)更多的去考慮信息數(shù)據(jù)的安全保障，信息資源的使用不僅能夠提高企業(yè)運營水平和業(yè)務(wù)處理方式，而且還能提高效率并且增加效益。所以信息的安全性理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱穗娮由虅?wù)條件下的內(nèi)部控制目標(biāo)。

2.2 電子商務(wù)使內(nèi)部控制環(huán)境系統(tǒng)而多樣 信息技術(shù)的加入使得電子商務(wù)在組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、風(fēng)險評估的范圍及內(nèi)容、信息溝通等方面發(fā)生了巨大變化，而且電子商務(wù)下的內(nèi)部控制對采購及供應(yīng)的水平的提高是最為顯著的，它通過網(wǎng)絡(luò)化的方式清晰的將網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)鋪灑開來，使得管理更加靈活，效率更高。這些方面都集中體現(xiàn)了傳統(tǒng)內(nèi)部控制必然被電子商務(wù)化的內(nèi)部控制所代替，不僅是因為它的技術(shù)含量，更多的是因為它的靈活高效且信息蘊含較為豐富。

傳統(tǒng)的采購管理僅是一個橫向的集成，通過面對面的協(xié)商和談判把供貨商、生產(chǎn)商銷售商和顧客串聯(lián)起來。但是傳統(tǒng)的采購管理靈活性差，效率低，如果其中的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題整條管理鏈條都不能正常運轉(zhuǎn)。而現(xiàn)代的電子商務(wù)系統(tǒng)改善了傳統(tǒng)的供應(yīng)管理的缺點，它不僅僅改變了企業(yè)內(nèi)部的束縛，它不僅將供貨商、生產(chǎn)商銷售商和顧客有機的聯(lián)系在一起，不是生硬的將四者連在一起，而且它還能將這種鏈條延續(xù)到四者的鏈條之中，并在此之中順利的循環(huán)形成一種跨企業(yè)的協(xié)作。

內(nèi)部控制的基礎(chǔ)是組織的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)或表現(xiàn)形式的改變將會影響內(nèi)部控制的效果和方式。21世紀(jì)的高科技信息手段給內(nèi)部控制帶來了新鮮血液，傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)和由上到下的管理決策方式得到了更好的實現(xiàn)，而在信息技術(shù)未被應(yīng)用于內(nèi)部控制之前，這種組織模式一直都是只有健康的外部形態(tài)，但卻沒有很好的實現(xiàn)。信息使得信息的傳遞和工作的協(xié)調(diào)的成本降低，很多企業(yè)逐漸的將決策權(quán)不拘泥于本部門，更多的施行科學(xué)決策，把決策的分析和決定交由專業(yè)的智囊團，取消了一些中間管理部門并增加其它部門的控制范圍，以實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”。

2.3 電子商務(wù)的重要性 第一，電子商務(wù)可以使企業(yè)迅速獲取豐富的市場信息，及時、準(zhǔn)確地掌握市場需求，從而保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策的正確性。第二，電子化的工作流程可以減低耗費的時間，提高效率。最后，電子商務(wù)可以有效地降低商業(yè)交易成本。不僅體現(xiàn)在對銷售成本的降低還體現(xiàn)在購買成本上。因此信息化時代的電子商務(wù)對于經(jīng)濟的騰飛具有十分重要的意義。

3 全球化背景下英語對電子商務(wù)的促進(jìn)作用

不同文化條件下的商務(wù)往來就是跨文化經(jīng)濟。在經(jīng)濟日趨全球化的今天，隨著國際間商務(wù)貿(mào)易交往活動的日益頻繁和密切，不同國家間的文化差異顯而易見，而了解這些文化差異，并在對外交往中有效利用，就顯得尤為重要，否則將會引起不必要的誤會，甚至可能直接影響商務(wù)交往的實際效果。這意味著我們必須能夠找到一門世界通用的語言，以確保各國間的順利溝通和交流，并進(jìn)一步促成擁有不同文化背景的各國在國際商務(wù)談判中的成功。那么，作為世界上使用最為廣泛的語言，英語無疑就需要擔(dān)此重任。它為世界各國的溝通交流提供了媒介，使得不同國家能夠克服語言上的障礙共同發(fā)展。此外，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和教育的發(fā)展應(yīng)運而生的網(wǎng)絡(luò)英語和商務(wù)英語更為電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利。

綜上所述，作為新興事物的電子商務(wù)代表未來的貿(mào)易方式，并將對未來企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)不僅改變了傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式，同時也推動了企業(yè)對管理理念、決策方式的戰(zhàn)略性思考及變革。隨著我國經(jīng)濟的強勁發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)抓住這一有利時機，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源，不斷增強自身的競爭力。作為國際通用語言，英語在電子商務(wù)的運作中起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)該在最大程度上積極利用英語來促進(jìn)自身發(fā)展。

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