電力檢修員工“積分制”考核設計思路

陳威CHEN Wei

（國家核電技術公司國核大學，北京100029）

0 引言

201 4 年，某風電公司由原各地分公司“運檢合一”的運維管理體系調整為“運檢分離”的運維管理體系，即各地區風電場運行管理工作仍由各所在地分公司負責管理，總部成立運維事業部，負責監督指導各風電場的運行管理工作，并在各地建立能夠輻射多個風電場的區域檢修中心，以人、財、物集約化管理的方式直接負責所在區域內風電場的檢修維護工作。新運維體系下，針對如何將公司與事業部的重點考核指標層層落實到位，如何最大程度調動檢修人員工作積極主動性，如何實現檢修人員與運行人員密切配合形成合力等問題，研究制定了一套檢修員工“積分制”績效考核管理思路和具體實施規劃。

1 檢修員工“積分制”考核整體思路

檢修員工的“積分制”考核整體思路是：建立檢修人員（分為質保期內、質保期外）各類標準化工作規范和勞動定額，理清工作界面和工作職責，明確各項工作內容的完成標準和工作量，在此基礎上建立并規范基于工作效果和工作量的“積分制”日常績效考核辦法，即：以達到工作標準要求或工作效果的工作計算實際工作量，按工作量積分計算考核結果，最終實現由“積分制”工作量考核確定日常績效工資兌現，按能定崗、按崗定薪、按績取酬，真正實現“多勞多得”、“技能水平高多得”的激勵導向。

2 “積分制”績效考核管理體系實施規劃

2.1 理清工作職責和工作界面 在運檢分離的新運維體系下，對于檢修人員的考核，理清工作界面和工作職責是完善考核的管理基礎。只有明確哪些工作由運行人員承擔、哪些工作由檢修人員承擔、哪些工作共同承擔，共同承擔的工作由誰牽頭來做，并規范各項工作流程，才能明確考核主體與考核范圍，做到各項工作都有考核承接與覆蓋。

2.2 對不同類型工作內容實行適合的考核 檢修人員的工作內容，主要包括“故障檢測與排除”和“風機及線路的巡檢定檢”兩大塊業務。

對于“故障檢測與排除”工作，應做好故障的分類，針對不同類型的故障，明確哪些故障由運行人員處理、哪些故障由檢修人員處理、哪些故障需要廠家或外部機構支持，對于應由檢修人員處理的故障，逐步設置故障響應速度、故障檢測準確度、故障處理效果、故障處理時間、故障處理成本等考核點，確定不同技能等級檢修人員可以處理的故障類型范圍，對于準確定位故障類型、并按規定時間和成本范圍內完成故障處理的事件進行積分制考核。

對于“風機及線路的巡檢定檢”工作，可實行風機、線路包干到人，按工作計劃和巡檢定檢后所負責風機、線路故障率和維護成本進行考核。

2.3 制定科學合理的考核標準 明確工作界面與職責、明確考核方式后，決定考核是否科學、準確、有效的關鍵，取決于考核標準制定的合理性與有效性。

對于故障響應速度、故障檢測準確度、故障處理效果、故障處理時間、故障處理成本等考核點的考核標準，應在充分研究歷史數據、同行業或同類機型其他單位相關數據、廠商提供的數據的基礎上，考慮現場作業人員技能水平、風機實際狀況等現實因素，逐步建立、完善并細化各項工作定額標準，并與公司下發事業部的考核指標形成聯動的動態調整機制，促進故障檢修工作不斷向標準化、規范化、精細化的方向進步。

對于巡檢、定檢包干業務的考核標準，應在考慮風機質量和狀況、線路長度、地形地貌等現實情況的前提下，研究最佳巡視路徑和最優化工作效率的工作量分配方式，制定科學合理的工作計劃節點，明確包干風機及巡視定檢要求及定檢完成質量和成本要求，并以此為標準進行考核。

2.4 建立“積分制”考核分配細則 故障檢修及各類定檢工作勞動定額標準化工作完成后，對檢修人員實行“積分制”考核分配辦法，即每月按區域整體績效指標及電量完成情況確定區域整體獎金總額，整體獎金總額拿出一部分作為固定獎金部分，固定獎金比例=固定獎金部分/整體獎金總額，員工固定獎金=員工個人績效獎金系數×固定獎金比例，其余部分作為積分制獎金部分=當月整體獎金總額-固定獎金部分，當月積分價格=積分制獎金部分/當月區域所有員工總積分，員工積分獎金=員工個人積分×當月積分價格，員工每月績效工資=固定獎金+積分制獎金。

通過積分制考核辦法，既將區域整體績效完成情況與員工月度獎金掛鉤，又將個人職責范圍內應完成的工作質量、數量通過積分制獎金分配與獎金掛鉤，樹立起清晰明確的壓力傳導機制和“按績取酬、多勞多得”的價值取向，真正將公司整體目標層層落實到每一個基層員工。

3 “積分制”考核管理體系規范化推進步驟

為規范員工層面考核，有序推進考核規范化工作的進展，建議按近期、中期、遠期步驟開展“積分制”考核的規范化推進工作。

3.1 近期工作步驟（1-3個月內） ①組織各區域檢修中心梳理檢修人員崗位職責，進一步明確和規范檢修人員與運行人員、外委廠家的工作職責界面和工作流程，在現有故障分類的基礎上，明確故障處理的權責劃分：對職責范圍內可以處理的故障類型，根據歷史經驗數據初步形成考核定額標準，以此為依據對故障檢修工作開展考核；對處理不了的故障類型，明確責任界面劃分和標準處置流程，對標準處置流程執行情況進行考核；②規范定檢、巡檢計劃考核辦法，明確考核節點及相應考核標準，規范考核計劃的形式和數據報送方式，每月按考核節點完成情況進行考核。

3.2 中期工作步驟（一年內） ①組織專家團隊，選取員工考核做的較好的區域進行試點，在充分研究歷史數據、同行業或同類機型其他單位相關數據、廠商提供的數據的基礎上，考慮現場作業人員技能水平、風機實際狀況等現實因素，對于各類型故障的響應速度、檢測準確度、處理效果、處理時間、處理成本等方面梳理工作定額，在實際考核中對不同技能等級員工和不同品牌機型分別細化考核標準，逐步形成故障檢修“積分制”考核辦法，對按工作標準完成的故障檢修工作賦予相應的積分，每月以積分總額作為獎金分配的重要依據之一；②規范定檢、巡檢計劃考核辦法，明確考核節點及相應考核標準，規范考核計劃的形式和數據報送方式，將其納入“積分制”考核辦法，每月按考核節點完成情況進行積分；③對故障檢修和定檢巡檢計劃積分制考核辦法試運行過程中出現的問題進行研究，調整各項積分標準賦值合理性，調整各類積分權重，直至實現每月總積分結果能夠客觀有效的反映實際工作完成效果和實際工作量完成情況。

3.3 遠期工作步驟（一年以上） 總結、歸納試點區域積分制考核辦法經驗，提煉出其中的實施原則、方法、步驟和實例，形成標準化規范文件，逐步推廣到其他區域檢修人員，由各區域在公司和運維事業部指導下，建立、規范、完善各自區域內檢修人員的積分制考核辦法。同時配合事業部生產信息化建設，探索將積分制考核與生產信息化相結合的方式，將工作流程、工作定額與考核相關統計數據及考核結果計算方式固化到信息系統中，最終實現考核與信息化緊密結合、將公司各項考核指標真正精確落實到每一個員工的目標。

[1]熊蘋.中小企業績效管理現狀及對策[J].商業時代,2006(07).

[2]陳朝暉.超越標桿:績效改進的新思維[J].企業經濟,2003(02).

[3]趙曙明編著.績效管理與評估[M].高等教育出版社,2004.