在醫患糾紛中患者應依法維權

2012年末，王女士經診斷其左側腎上長有腫瘤，需手術治療。2013年初，王女士在某醫院進行了手術并康復出院。幾個月后，王女士感覺左側腎部又有不適，擔心腫瘤復發去醫院檢查，結果是左側腎萎縮。這個結果讓王女士大吃一驚，左側腎腫瘤已摘除怎么又變成腎萎縮了呢？她認為這是醫生手術時不當操作引發的損傷。為此，王女士要求醫院賠償自己的損傷。院方認為王女士在手術之前已經簽過書面協議，應自己承擔手術風險。與院方協商無果，王女士將醫院告上法庭，要求其賠償各種損害費用8萬余元。

受理此案后，主審法官了解到原告為了治病已經花了大量醫療費，正承受著精神上與身體上的痛苦，且家人情緒也非常激動。醫院是否承擔過錯，承擔什么責任，需要進一步鑒定和多方調查取證，耗時較長，容易使矛盾更加激化和升級。為了妥善處理該案，主審法官加大調解力度，多次走訪當事人，充分運用法理、情理消除原、被告之間的心理對抗，避免無意義的爭執。主審法官與庭長多次找到醫院領導做工作，希望醫院能夠客觀、認真地進行自我鑒定作出真實的責任判斷。經過法官細致入微地傾情調解和耐心疏導，雙方當事人最終達成調解協議，醫院同意賠償王女士8萬元費用，一起劍拔弩張的醫患糾紛得以圓滿解決。

本案提醒人們，無論是自己或家人在醫院看病受到損害，認為醫院在治療過程中存在過錯，首先要向醫院提出封存自己的病歷，并查閱、復制相關病歷資料，以保存證據，有利訴訟。其次，要了解雙方的責任。《侵權責任法》第五十四條規定，患者在診療活動中受到損害，醫療機構及醫務人員有過錯的，由醫療機構承擔賠償責任。第五十七條規定，醫務人員在診療活動中未盡到與當時的醫療水平相應的診療義務，造成患者損害的，醫療機構應當承擔賠償責任。第五十八條規定，患者有損害，因下列情形之一的，推定醫療機構有過錯：違反法律、行政法規、規章以及其他有關診療規范的規定；隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料；偽造、篡改或者銷毀病歷資料。第六十條規定，患者有損害，因下列情形之一的，醫療機構不承擔賠償責任：患者或者其近親屬不配合醫療機構進行符合診療規范的診療；醫務人員在搶救生命垂危的患者等緊急情況下已經盡到合理診療義務；限于當時的醫療水平難以診療。但在此條款中又規定前款第一項情形中，醫療機構及其醫務人員也有過錯的，應當承擔相應的賠償責任。☆

（海拉爾區人民法院 李 鑫 蘭 松）endprint