北京地方高校圖書館社會化服務模式構想

高 韜

“2012年3月15日“首都圖書館聯盟”成立，34所高校圖書館將免費開放”；“2012年4月15日武漢地區5所高校發起‘圖書館聯盟’，倡議共同推動各級各類圖書館向社會開放”。這兩條新聞的播出，再次掀起了社會各界對于地方高校圖書館提供社會化服務的呼聲，也再次引起了圖書館界研究學者的激烈討論。筆者在中國知網上輸入“高校圖書館+對外開放”進行檢索，可以得到42735條結果，其中最早的研究文獻是1980年發表的3篇，發展到2000年一年間有1011篇相關文獻發表，到2012年一年間有3371篇相關文獻發表。從數量上看，圖書館界對于高校圖書館提供社會化服務的議題越來越重視。從內容上看，對于高校圖書館提供社會化服務的可行性、對社會的責任性、實施的計劃性、對圖書館的利弊等方面都進行了深入探討。

對于具體實施過程中，如何提供社會化服務的模式，大多數研究者只提出了原則性的建議。首都醫科大學圖書館的田瑞在2012年對北京地區高校圖書館進行調查后，建議所在地區擁有公共圖書館數量較少的、或位于遠郊區縣的、或具有館藏特色的專業院校圖書館都應考慮向社會開放[1]。天津理工大學圖書館的薛調在2010年對天津地區高校圖書館面向社會服務的層次與實施策略提出建議，可以分初、中、高三個階段漸次展開，即初級階段開展借閱服務、中級階段開展信息服務、高級階段開展知識服務[2]。這些觀點和建議主要從地域劃分或信息內容的角度出發，有一定參考意義，但顯得較為單一。筆者建議從圖書館和社會讀者兩個方面雙向研究，縱橫雙向結合分析，制定出較為合理的模式。

1 研究內容和研究方法

1.1 研究內容

地方高校圖書館作為圖書館體系中的一部分，承擔著為高等學校科研和教學服務的職能，但并不能完全承擔公共圖書館的職能。本文以北京地方高校圖書館為研究對象，分析高校圖書館自身的體系構成和發展現狀，按照一定的層次和特點，并結合社會讀者群體實際需求的分類，提出高校圖書館提供社會化服務的新模式。

1.2 研究方法

以64所北京地方高校圖書館為調查對象，通過對其網站主頁上公布的針對校外讀者接待規定進行逐一調查，進行匯總分析。采用網站調查方法，有準確性、公開性、可信度高的特點，能夠比較真實、客觀的展現調查結果。通過分析讀者需求的多樣性，理出縱向的分類特點，與高校圖書館的橫向特點相結合，得出較為合理的服務模式。

2 北京地區圖書館現狀

2.1 北京市公共圖書館現狀

截止到2012年底，北京市共有公共圖書館25所（其中中央屬1所，市屬1所，區縣屬23所），總藏書量5556萬冊，年書刊文獻外借人次317萬人次，年外借冊次是819萬冊，閱覽座席17917個[3]。北京市常住人口 2069.3萬人[3]。通過計算，北京市人均圖書擁有量僅為2.68冊。平均1155人擁有1個閱覽坐席。這25所中只有2個大型圖書館（國圖和首圖），其余均為區縣級圖書館，藏書少，且藏書質量堪憂。北京市從1980年的20所公共圖書館發展至今經過了30年，卻僅僅增添了5所公共圖書館。相比北京市博物館及文物保護單位在30年間從28個發展到78個[3]的速度，北京市公共圖書館事業發展明顯滯后，根本無法滿足所有社會讀者的閱讀需求。

2.2 北京市地方高校圖書館現狀

2.2.1 北京市地方高校圖書館規模及分類

截止到2012年底，北京地區普通高等學校91所，成人高等學校19所，民辦高等學校69所[3]。根據北京市高校圖工委的統計數據顯示，加入高校圖書館工作委員會的成員館有93所[4]。北京市在全國擁有高校圖書館數量是最多的，其自身構成了一個規模龐大的體系。

我國教育界比較普遍地采用武書連研究員提出的高等學校分類標準，將高等學校分為研究型、教學研究型、教學型、專業型四種類型，其中專業型包括城市學院和職業學院等[5]。但是高校圖書館不能完全按照這種標準進行分類，還要綜合考慮館舍空間、設施情況、館藏資源的特色、數量、管理水平、科研能力等因素。因此筆者借鑒高等學校的分類方法并結合北京地方高校圖書館的規模、專業性等特點，將高校圖書館體系大致劃分為以下四個等級：

第一等級：研究型重點高校圖書館（屬于“985計劃”，“211工程”內的高校）；第二等級：綜合型普通高校圖書館（非“985計劃”，“211工程”內及非專業性高校）；第三等級：專業型高校圖書館（專業性強的高校，如中央音樂學院、中央戲劇學院等）；第四等級：職業型教育學院圖書館（如城市學院、職業技術學院等）。

2.2.2 北京市地方高校圖書館資源現狀

在館藏資源方面，筆者沒有查找到確切的北京市高校圖書館全部館藏數量及流通情況的統計數據，因此挑選四所分別屬于四個等級的高校圖書館為例，從側面了解高校圖書館的資源狀況。

（1）第一等級（研究型重點高校圖書館）——以清華大學圖書館為例。到2013年底，清華大學教職工和在學學生人數共計54727人[6]。清華大學圖書館的印刷型館藏總量約有457.7萬冊[6]；擁有閱覽座席1272個（不包括分館）[7]，通過計算，平均每人擁有館藏圖書83.6冊，平均約43人可擁有1個閱覽座席（不包括分館和自習教室的座位統計，下同）。此外擁有各類數據庫464個；中外文全文電子期刊6.5萬余種；中外文電子圖書超過640.9萬冊，電子版學位論文約有235.5萬篇[7]。

（2）第二等級（綜合型普通高校圖書館）——以首都師范大學圖書館為例。到2013年底，首都師范大學圖書館印刷型館藏總量有287萬余冊；擁有閱覽座席3312個[8]，教職工和在學學生人數共計31987人[9]。通過計算，平均每人擁有館藏圖書89.7冊，平均約9人可擁有1個閱覽座席。

（3）第三等級（專業型高校圖書館）——北京服裝學院圖書館為例。到2013年底，北京服裝學院圖書館印刷型館藏總量約有95.5萬余冊；擁有閱覽座席800余個[10]，教職工和在學學生人數共計8700余人[11]。通過計算，平均每人擁有館藏圖書109.8冊，平均約11人可擁有1個閱覽座席。

（4）第四等級（職業型高校圖書館）——北京吉利學院圖書館為例。到2013年底，北京吉利學院圖書館的館藏總量約有65萬余冊；擁有閱覽座席3000余個[12]，教職工和在學學生人數共計12800余人[13]。通過計算，平均每人擁有館藏圖書50.8冊，平均約4人可擁有1個閱覽座席。

通過以上數據顯示，北京地方高校圖書館的資源非常豐富，人均資源占有率比公共圖書館高很多。四個等級的高校圖書館中，第一等級的高校圖書館服務的教職工與學生人數多，館藏資源與自習座位相對比較緊張，不太適宜再承受社會讀者的接待壓力；第二、三等級的高校圖書館資源豐富，人均館藏數量多，自習座位相對不緊張，比較適宜在寒暑假等特定時間開展社區居民閱讀推廣活動、接待社會讀者自習等；第四等級高校圖書館的館藏相對少一些，但自習座位相對比較寬松，適宜開展服務社會讀者的活動。

3 北京市地方高校圖書館提供社會化服務的現狀

筆者將64所北京市地方高校圖書館（不包括研究機構圖書館、軍隊院校圖書館）作為調查對象，通過采用登陸全部64所圖書館官方網站的調查方法，查找相關接待校外讀者的服務規定，調查“是否允許校外讀者借書”“是否允許閱覽”“是否收費”等相關規定內容進行統計。登錄失敗網站3個，實際調查成功網站61個，調查結果詳見表1。

表1 北京市地方高校圖書館提供社會化服務調查統計表

根據表1可見，北京地方高校圖書館提供社會化服務的現狀并不理想，只有一半的院校允許校外讀者進館，而允許社會讀者借走圖書的只有3所高校圖書館，分別屬于第三、四等級高校圖書館，僅僅占5%的比例。屬于第一等級的重點高校圖書館服務本校科研任務重，接待校內師生人數多，卻允許接待校外讀者的比例最大。第二等級普通高校圖書館暫不接待校外讀者的比例最大，約占60%左右。收費情況也是占了近六成的比例。此外在這些院校的規定中，還要求校外讀者提供有效證件和單位介紹信或擔保辦理證件，且多為一天的有效期，需要經常來館的讀者則需要每次都出具介紹信，手續相對比較繁瑣。這些規定都讓廣大社會讀者望而卻步。

該調查還顯示有12所高校圖書館沒有在其圖書館網頁上公開發布相關規定，社會讀者無法獲知是否允許其進入。以上這些情況充分顯示出各類型高校圖書館提供社會化服務的比例嚴重失衡。究其原因，來自于多個方面，它與圖書館的體制、管理水平、服務觀念、價值觀、人員素質等有很大關系。

4 北京市社會讀者的信息需求結構分析

北京市常住人口數量龐大，社會讀者人群數量多，因為社會讀者的教育程度、工作需要、研究需要、宗教信仰、個人興趣愛好等諸多因素不同，導致社會讀者的信息需求也呈現多樣化的特點。筆者依據社會讀者的屬性，將社會讀者大致分為四種類型：普通群眾、民間社團組織、公司企業、科研及政府部門。這四種類型的社會讀者群體有著不同的信息需求，詳見表2。

表2 社會讀者信息需求表

5 北京市地方高校圖書館提供社會化服務的實踐模式——“4+4”模式

5.1 “4+4”服務模式的提出

范并思教授曾提出：“從理論上說，圖書館對全社會普遍開放，應該是社會的圖書館體系對社會的普遍開放，而不是這個體系內所有的圖書館不分專長不論層次地對全社會普遍開放……大學和專業圖書館應向本部門之外的有特定信息需求的居民開放，滿足他們科學研究和專業興趣對知識和信息的需求。”[14]北京地方高校圖書館提供社會化服務不能采用“一刀切”的模式，應該根據自身體系構成情況，采用不同級別的圖書館開展不同服務策略的模式。筆者根據北京地方高校圖書館體系，結合社會讀者群體信息需求，提出高校圖書館社會化服務的新模式——“4+4”服務模式。所謂“4+4”服務模式，即高校圖書館根據所屬的四個等級，分別針對四類社會信息需求提供社會化服務的模式，見表3。

表3 “4+4”服務模式表

5.2 “4+4”服務模式的具體實施策略

5.2.1 研究型重點高校圖書館

研究型重點高校圖書館面向科研機構及政府部門開展技術服務、情報分析、決策支持服務等，發揮其自身對政治、經濟、文化等各方面信息進行全世界范圍的深入檢索和分析的優勢，對本地區經濟和社會文化發展的方針政策提出與時俱進的決策建議，并協助建立信息保障體系。一方面可面向校外高新科技研究機構的技術人員，發揮重點高校圖書館科研方面的優勢,可由機構推薦本單位科研人員給圖書館并擔保,圖書館允許其借書,閱覽和使用本館電子資源。例如清華，北大，人大等重點高校和位于周邊的高科技研究機構可以建立密切合作關系，對提出服務要求的研究機構和科研人員予以接待，充分發揮重點高校圖書館為科研服務的作用。另一方面，重點高校圖書館可與政府部門或科研機構開展合作研究項目或進行定題情報服務。發揮高校圖書館檢索與情報分析的優勢，為政府決策服務提供支持。可以與有信息服務需求的政府部門保持長期或定期的合作關系，實現互利互惠的局面。

5.2.2 綜合型普通高校圖書館

綜合型普通高校圖書館面向公司企業開展信息服務工作。可以允許企業以單位的名義為公司員工辦理借書證，允許企業人員進館查詢、閱覽、外借、使用電子數據庫等。同時還可以向公司企業提供企業管理、經濟管理、金融分析、信息技術等方面的咨詢服務。

高校圖書館為企業開展信息服務，有多種實現方式和途徑。如開展參與式服務，通過圖書館人員參與企業的項目，或開展企業信息知識培訓講座等方式，參與企業信息管理；開展主動推銷服務，圖書館信息人員通過市場調查研究，將信息產品積極主動地介紹和提供給企業用戶，可以有效地疏導信息產品的交流與信息反饋的流通渠道，使信息產品得以廣泛的使用；開展開放式多樣化服務，通過舉辦科技書展、產品樣本展銷、信息發布會、信息交易會，科技錄像播放、現場咨詢等形成的巡回服務。增進高校圖書館與企業的溝通并及時進行信息反饋；開展網絡式服務，通過采集政府及經濟管理部門發布的各種最新的經濟政策等經濟管理信息、地區經濟信息和生產技術信息為企業建立信息資源數據庫；開展定題性情報服務，通過提供深層次的信息服務，對信息資源進行二次開發、加工，按照企業用戶的需求進行搜集信息，有針對性地整理出企業所需要的資訊。例如發揮圖書館圖情知識技術和信息系統的技術優勢與網易、金山、騰訊等大型網絡服務企業開展合作項目。這樣既能贏得企業對圖書館資源建設的經濟支持，還能幫助企業得到專業的信息服務，取得雙贏的結果。

目前，已經有些高校圖書館與企業開展了合作，其中有一些成功的范例。如位于天津市的中國民航大學圖書館與波音公司、空客公司分別合作建立了特藏資料專室，既發展了中國民航大學圖書館特藏資源的建設，豐富了學校教學和科研的內容，還幫助這兩家公司整理和分析航空相關數據，實現了信息專業化整合和利用[15]。中國礦業大學圖書館以煤炭工業協會為依托，與煤炭行業80多家企業或高校保持較密切的聯系，已經為50多家企業或高校提供服務[16]。

5.2.3 專業型高校圖書館

專業型高校圖書館可以針對從事專業性工作的社會群體及民間藝術社團的需要提供服務。這些社會群體主要包括民間音樂社團、民間戲劇社團、醫務醫藥、農業、畜牧業、服裝、體育等團體或個人。涉及這些專業領域內專業性很強的信息資源往往多數收藏于專業型高校圖書館內。專業型圖書館可以將開發建立的數據庫資源和數字圖書館開放給有需要的社會群體使用。可以通過開展講座、展覽、現場咨詢、遠程指導等形式進行社會化服務工作。還可以與民間社團建立長期的聯系，為其提供所需的信息資源。

如北京服裝學院圖書館，擁有服裝、藝術設計特色專業圖書7.4萬余冊，中外文期刊1000余種，電子期刊1萬余種，多媒體資料2萬部，各種數據庫50余個。圖書館館舍面積5900平方米，閱覽室面積2100平方米，閱覽座位800余席[17]。該圖書館目前已經邁出了為社會服務的第一步，即允許社會讀者進館閱覽。但是社會讀者在需要服裝信息資源的時候卻并不知道可以去該圖書館進行查找，無法使用專業數據庫。因此專業型高校圖書館還需要改變傳統的“藏書”觀念，積極地向社會大力宣傳自己的特色資源，吸引更多的讀者來使用，使本館的專業館藏最大限度的發揮其自身價值。同時社會專業組織或協會也可以主動尋求合作，為協會會員辦理閱覽證，定期舉行開放活動與專題講座等，更好地為有專業資源需求的社會讀者群體開展服務。

5.2.4 職業型高校圖書館

職業型高校圖書館主要向社區普通讀者群體提供閱讀等服務。這些院校圖書館應充分利用館藏和設施資源向所在社區居民長期開放，并利用寒暑假期間，開展更多的推廣閱讀活動。職業型高校圖書館向社會普通群眾開放，將會大力促進社會和諧文化建設，提高全民素質，避免國家資源浪費，充分發揮圖書館的資源利用價值。

2012年11月26日，據寧夏新聞網報道，“寧夏首家由高校和屬地轄區共享共建的圖書館在寧夏職業技術學院掛牌成立。今后西夏區居民可免費閱覽該校圖書館127萬余冊書籍。”[18]

北京市作為首都，是政治、經濟、文化中心，擁有2000多萬人口，其普通群眾的信息與閱讀需求比寧夏地區所擁有的社會讀者需求要多出很多倍。但據筆者此次調查發現，目前北京市職業型高校圖書館對外開放數量很少，更沒有像寧夏職業技術學院圖書館這樣與社區合作并開展社會化服務的范例。北京市職業型高校圖書館無論是公辦還是民辦，應該由北京市政府與相關教育部門統一起來，聯合出臺開放細則，提供資金支持，大力開展向普通群眾開放的服務。職業型圖書館自身可借鑒其他地區同等規模圖書館的社會化服務的實踐經驗，解放思想、積極嘗試、勇于探索，爭取在全國范圍內起到領軍帶頭的作用。筆者建議北京市職業型高校圖書館采取以下具體措施來實現逐步向社會讀者完全開放：（1）可進館閱覽,部分圖書可借閱；（2）向社區開放免費的電子資源,方便老人及殘疾人在家中使用數字圖書館資源；（3）支持建設社區圖書館,捐贈書籍；（4）開展社區居民閱讀指導講座；（5）對本社區內的12歲以上學生開放自習。

6 結語

“4+4”服務模式比較科學地將高校圖書館與社會讀者的信息需求橫向聯系起來，使不同等級的高校圖書館針對相應需求等級的社會讀者提供服務，做到了分層次、分類別、有針對性的開展服務。另外，這種服務模式也有利于各個高校圖書館開展相關工作，更加有目的性和組織性。試行這種模式，將為北京市不同類型的社會讀者提供更多的服務，使圖書館與社會讀者都能從中受益，既提高了圖書館資源的使用價值和利用率，避免了資源浪費；又能使社會讀者受益。但是，目前這種模式還處于探索階段，也有不足之處及阻礙因素。筆者認為還需進一步探討，不斷積累實踐經驗，通過實踐來改進這種模式。

“取之于民，用之于民”，地方高校圖書館提供社會化服務是一項“利館利民”的舉措。北京高校圖工委與北京市政府、相關教育部門應率先認真規劃、組織協調。高校圖書館也應該解放思想，大膽地從校門中走向社會，用自己的特色與專長來回報社會對高校圖書館的支持。為提高國民素質、發展文化事業、創建和諧社會、增強社會穩定做出應有的貢獻。

[1]田瑞.北京高校圖書館向社會開放情況的調查、分析與建議[J].圖書館建設，2012（9）：50-53.

[2]薛調.地方高校圖書館面向社會服務的層次與實施策略：以天津高校圖書館為例[J].情報資料工作，2010（3）：73-75.

[3]北京市統計局，國家統計局北京調查總隊.北京統計年鑒2013[M].北京：中國統計出版社，2013.

[4]北京地區高校圖書館工作委員會網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//bjgxtgw.ruc.edu.cn.

[5]王海驪，龔楠，張興.北京市屬高校分類原則研究[J].CEPE 中國電力教育，2010（9）：18-20.

[6]清華大學網站 [EB/OL].[2014-02-20].http：//www.tsinghua.edu.cn/.

[7]清華大學圖書館網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//lib.tsinghua.edu.cn/.

[8]首都師范大學圖書館網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//lib.cnu.edu.cn/.

[9]首都師范大學網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//www.cnu.edu.cn/.

[10]北京服裝學院圖書館網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//lib.bift.edu.cn/.

[11]北京服裝學院網站 [EB/OL].[2014-02-20].http：//www.bift.edu.cn/.

[12]北京吉利學院圖書館網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//lib.bgu.edu.cn/.

[13]北京吉利學院網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//www.bgeelyu.com/.

[14]范并思.圖書館資源公平利用[M].北京：國家圖書館出版社，2011：166.

[15]王代禮，楊芹，王澤琪.高校圖書館與企業合作建設特藏資源的有益探索：以中國民航大學圖書館波音和空客資料室為例[J].情報雜志，2010（12）：169-171.

[16]李雅軒，劉向東，王燕濱，等.河北省高校圖書館與企業合作探析[J].河北企業，2009（7）：54.

[17]北京服裝學院圖書館網站[EB/OL].[2014-02-20].http：//lib.bift.edu.cn/.

[18]虎權.寧夏首家高校和屬地轄區共建圖書館掛牌[N/OL].（2012-11-26）[2014-02-20].http：//www.nxnews.net/sz/system/2012/11/24/010466834.shtm l.