淺議人力資源管理中的道德規(guī)范

文_國網(wǎng)江西檢修公司 鄔小燕

企業(yè)人力資源管理有關(guān)活動經(jīng)常引發(fā)與道德有關(guān)的問題，人力資源管理中的公平對待問題是處理員工關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，公平公正地對待員工有助于企業(yè)與員工共同發(fā)展。

企業(yè)是個人的集合體，人是企業(yè)最重要的資源，員工與企業(yè)之間有著共同的利益，是相互依存的共同體，而人力資源管理中的道德、公正與公平對待問題是企業(yè)與員工建立良好關(guān)系的中心問題。

就員工關(guān)系來講，專家通常認為組織的公正性包括三方面內(nèi)容——結(jié)果公正、程序公正和人際公正。結(jié)果公正是指人力資源管理決策的結(jié)果公平和公正；程序公正是指人力資源管理決策的過程公平；人際公正則指管理者與員工關(guān)系上的公正性。企業(yè)公平、公正地對待員工就會凝聚人心，增強企業(yè)的吸引力，激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造力。

人力資源工作中的道德活動

人員的甄選。有位作者寫道：“從道德上講，提升一個組織最簡單的方法，就是雇傭更多有道德的人。”的確，如果人力資源部門能夠提供一些招募材料，體現(xiàn)公司對誠實與道德的重視，并在人員甄選過程中讓應(yīng)聘者感受到公司在道德和公平對待問題上的價值觀和文化，如在對求職者的測試過程中，企業(yè)能一致對待求職者，并提供與求職者雙向交流的機會及結(jié)果反饋，這樣的測試不但效率高，也會讓應(yīng)聘者感受到公平。

績效評估。企業(yè)的績效評估是公司強調(diào)重視道德和公平的機會。績效評估有兩個重要職能，一是評估、總結(jié)員工過去的表現(xiàn)，決定是否給予相應(yīng)的獎懲；二是指導(dǎo)，針對員工未來的發(fā)展，提出必要的協(xié)助與咨詢。在整個績效評估過程中，評估的準(zhǔn)確性與誠實性顯得尤為重要，而評估本身應(yīng)具備針對性和公平性，這樣才能體現(xiàn)“公平和道德勝過一切”的理念。

加強培訓(xùn)。道德培訓(xùn)有助于企業(yè)培養(yǎng)具備道德和公平的文化，可以讓員工對誠信、敬業(yè)、責(zé)任與使命有更深的理解，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)。當(dāng)然，光要員工服從道德規(guī)定還不夠，還應(yīng)通過培訓(xùn)強調(diào)道德選擇的精神力量，強調(diào)公司對道德與誠實的重視。

運用獎懲制度。在企業(yè)內(nèi)部，所有成員的行為都必須以獎懲制度為標(biāo)準(zhǔn)，因為企業(yè)的價值觀需要外在的手段來執(zhí)行和落實。運用獎懲制度，首先要使制度體現(xiàn)公平，管理者獎優(yōu)罰劣須有公平的獎罰尺度，否則就會使不該獎勵的人得意忘形，使不該懲罰的人心灰意冷。

“以人為本”推進人力資源道德建設(shè)

“以人為本”是現(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì)思想，也是企業(yè)人力資源管理道德最顯著的特點之一。企業(yè)人力資源管理強調(diào)對員工的尊重，公平、公正地對待每一位員工，深入了解企業(yè)各層次員工的不同需求，并結(jié)合企業(yè)實際滿足員工合理需求。

尊重每一位員工。“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克認為，管理者必須尊重每一位員工，尊重不是簡單的禮貌要求，更重要的是堅持一個理念：員工是企業(yè)真正的主人。為企業(yè)創(chuàng)造效益最終要靠員工，尊重員工的創(chuàng)造，把員工當(dāng)作企業(yè)的合伙人，員工就不只是把工作當(dāng)作謀生的手段，更會將其當(dāng)作一種責(zé)任和事業(yè)。

建立雙向溝通。管理者與員工雙向溝通的建立有助于理解員工訴求，實現(xiàn)公平、公正。人力資源管理過程本身就是一個溝通的過程，在現(xiàn)代管理中，企業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，由傳統(tǒng)的金字塔形轉(zhuǎn)向扁平化，管理者與員工之間的雙向溝通顯得特別重要。有項研究總結(jié)說：“有三種行為會影響員工的公平感，即參與、解釋和明確預(yù)期。”參與是指讓個人參與到影響他們的決策中，征求他們的意見，允許他們駁斥別人的意見和假設(shè)；解釋是要保證每一個相關(guān)的人理解最后決策是如何制訂出來的，并保證他們都支持這些決策；明確預(yù)期是要保證讓每個人明白，事情判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如果出錯會受什么處罰。雙向溝通的建立，可以使員工參與管理決策，了解管理決策的制訂流程，理解自己的工作職責(zé)及績效評價標(biāo)準(zhǔn)；同時，也可以使管理者了解員工對其工作的看法，全面理解員工需求，注重公平，突出入文關(guān)懷。

企業(yè)具備忠誠、有能力的員工隊伍，才能生存和發(fā)展，而員工必須依賴企業(yè)才能實現(xiàn)自己的價值和理想。2003年，《應(yīng)用心理學(xué)》雜志發(fā)表了一份研究成果，認為提高公司人際公正和程序公正，可以改善員工的工作態(tài)度和業(yè)績，從而提高企業(yè)的業(yè)績。由此可見，人力資源管理實現(xiàn)道德與公平對待可有效促進企業(yè)與員工關(guān)系，是增強企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，維護企業(yè)穩(wěn)定性的重要環(huán)節(jié)。