醫藥電商“錢途”漫漫

本刊記者｜黃征宇

醫藥電商從技術及運營的情況來看仍處于雛形期。

有報告顯示，2013年國內藥品市場總規模突破1萬億元，從目前醫藥電商B2C市場來看，整個醫藥電商的規模近39億元，相比整個藥品市場的大盤子，這只是微末一角。相比其他行業醫藥電商仍顯得“錢途”漫漫，除了藥品的特殊屬性決定了其售賣被嚴格管控，醫藥行業本身的發展特性等問題制約著這個大行業的發展，模式創新如何破解這一瓶頸？

雛形階段

日前，由2014大健康產業電子商務論壇發布的《2013中國醫藥電商數據報告》（簡稱“報告”），讓廣大的網民進一步了解目前我國醫藥電子商務的現狀。

中國醫藥物資協會醫藥電子商務分會理事長龍巖表示，截止2013年11月30日，CFDA共發放194張《互聯網藥品交易服務資格證》，其中第二方批發交易類B2B證書52家；第三方平臺交易資格的企業10家；網上零售類B2C證書132家，真正開展業務的不超過80家。

然而，值得一提的是，目前所有醫藥電子商務類型中市場化程度最高、發展最為迅速的領域，截止2013年11月30日已有132家企業獲得藥品互聯網交易C證資格。B2C電子商務模式是我國發展最為迅速的模式。尤其是近四年，醫藥B2C市場每年都維持在200%以上的增長規模。

據《報告》統計，目前醫藥B2C發展將分為技術類比、線下貨源和營銷類推廣這三種模式。技術類比的模式是通過網站優化SEO精準推廣等相關的技術手段來獲取流量，這種模式相對成功的典范是康愛多。除此之外，還有以發展線下來獲取流量的模式，但這種模式的成本極高，已逐步被淘汰。

其實目前在市場上最廣為流行的模式——營銷類推廣。這種模式將通過網站聯盟、關鍵詞推廣，依靠品牌借助大公司品牌流量優勢，獲得引起巨大話題來吸引流量。本次《報告》針對骨干O2C產品，在銷售排名以及品類銷售排名進行監測。

在互聯網時代，中國醫藥行業能夠選擇適合本土發展的電子化商業發展模式，改變傳統的思維模式，并在同行業競爭中顯示出足夠的優勢，成為現在電子商務戰略實施的關鍵。龍巖認為，通過對中國醫藥行業電子商務的數據分析，可以幫助廣大的從業者對中國醫藥電子商務行業清晰的分析，促使我國的醫藥電子商務行業再上一個新的臺階。

龍巖強調，醫藥電商的發展要求藥店由傳統的藥品配送商向醫藥綜合服務商轉變，這需要跨界管理和多學科專業的融合。企業根據自身實際情況，構建組織構架和營銷體系，比如做電商的管理人員要懂醫、懂藥品，而營銷人員中也要懂電商，在整個流程中，不僅涉及采購，還要涉及醫藥、倉儲、物流、銷售等多方面專業問題等，這就好像一輛車，不是發動機好就是好，而是所有零部件的集合。他希望整合上游發展商和下游供應商，采取聯盟合作方式，有強大的技術做支撐，實現技術的實施互聯、資源共享和風險共擔。

龍巖認為，縱觀整個醫藥電商市場，第三方平臺從交易規模上來看，醫藥電商從技術及運營的情況來看仍處于雛形期。現在提升信息服務水平也是醫藥電商亟須解決的問題，“要打造服務型電商，醫療產品不同于其他商業產品，安全是第一位，信息溝通環節至關重要，要從被動電商轉化到主動電商上來，為消費者提供健康管理服務”。

如何擴張

當前傳統的零售業態向新興的零售業態的轉變已成不可逆轉的趨勢。從國外來看，美國目前35%的藥品零售額已經轉入線上，消費者開始在藥品消費中占據主動地位，消費者渴望占據更多信息，傾向于“主動選擇”而非“傾銷”。

隨著全社會健康需求的爆發性增長，社會藥品零售額在2013年的增長幅度預計將超過15%。國家商務部市場秩序司巡視員溫再興認為，在銷售額保障的同時，傳統的藥品零售業態向新興的零售業態轉變不可逆轉，藥品零售企業在線上銷售必須提早布局。

近5年來，醫藥電商一直保持著高速增長，年均增長率超過200%，從每年的數千萬，上升到2013年的近15個億，甚至有樂觀的分析師認為到了2020年全社會網購規模將達到4.5萬億，占全社會零售總額的20%。

對于傳統的零售業者來說，向電商的轉變無疑是痛苦的，更何況是更為專業、監管更為嚴格的藥品零售行業。溫再興建議，在現有環境下，醫藥零售業者要做到線上線下相互融合，自有平臺與超級平臺相結合，在與傳統電商巨頭合作的同時不放棄自身平臺的建設，通過超級體驗店加社區便利店加網上購買為一體的全新消費架構。

回過頭來看，第一代醫藥電商前輩大多在懵懵懂懂中“摸著石頭過河”。要么自建網站，要么利用電商平臺進行藥品銷售和推廣，藥房網算是較早吃螃蟹的了。它的模式是設立網上藥店，消費者在網上挑選藥品，下單后藥房網8小時內配送上門。由于受制于物流配送能力，藥房網選擇北上廣等大城市作為根據地，建立了一批直營店和配送中心。

此后的醫藥電商，基本復制藥房網營運模式。醫藥電商市場快速膨脹的蛋糕，也讓資本大佬眼熱。2012年以后，這股浪潮更加洶涌澎湃，以天貓醫藥館開館為代表，包括京東商城、1號店等巨頭在內的傳統電商紛紛進入醫藥行業。今年1月23日，阿里巴巴更是砸下超10億元收購香港上市公司中信21世紀54.33%的股份，被外界解讀為“馬云準備當藥代”。

但是，業內人士表示，目前醫藥電商企業幾乎都沒有盈利。目前，網上售藥大多是OTC藥品，單價低，毛利不高。與其他電商一樣，醫藥B2C也需要大量的市場推廣，導致醫藥B2C入不敷出。記者了解到，線下藥店的毛利是20%～25%，網上藥店的毛利率是10%～15%，有的電商的毛利甚至是10%～12.5%。

按照盈利模式來看，醫藥電商需要積累到300萬～500萬會員才能夠有機會實現盈利。目前，醫藥電商都沒有達到這一標準。據了解，開心人網上藥店的用戶近200萬，金象網是100多萬，藥房網是120萬。

此外，破解國家藥監局規定的藥品“不許郵寄”的解決辦法，醫藥電商自建物流、恒溫配送等問題與國外差距還很大，處于起步階段， 即便擁有醫藥物流的牌照，但是醫藥電商也需要IT系統來進行精細管理。對藥品來說，生產日期、批次管理都非常重要，如果出現差錯，會產生很壞的影響，甚至危及生命。當前網上購藥相對實體藥店不僅在政策監管上受限，在方便程度和服務上大打折扣，在行業發展特性受到制約的情況下，醫藥電商能有什么辦法把消費者引流到線上交易？