行業電商召喚“匠人”

本刊記者｜邢帆

“買賣”行為伴隨人類文明的發展歷經多種形式延續至今。中國最早的雜貨鋪要追溯到乾隆年間，即便無從考證，年代久遠卻是事實。將時間軸迅速向后推進到1917年，中國第一家自建百貨在上海南京路正式開業，一時購買者眾多，甚至將整個南京路都堵塞了。而今天人們已經習以為常的超市文化，是在90年代初期漸漸進入中國大陸并逐步得到深入發展的。

從雜貨鋪到商場，時間長河淹沒了大量歷史細節，而從商場到超市貨架恐怕是中國人感受最為明顯的變化。而今類似的變化再度降臨。

在互聯網思維的帶動下，B2C、B2B等形式的線上買賣運營正在逐步滲透人們的日常生活，影響維系已久的銷售流程。電子商務的異軍突起帶給各行各業不同程度的沖擊。中國輕工業涉及行業眾多，其中不少企業和細分行業已經開始建立自己的企業或行業電子商務平臺，同時也涌現出不少優秀的轉型案例。在這樣的情況下，中國輕工業信息中心作為行業信息的集中者，應該如何發揮自身的作用，幫助行業建立更加規范的電商平臺？又該如何指導各行業合理有效的分配電商資源？

“高大上”的優勢

郭永新 中國輕工業信息中心副主任

Boston Consulting Group(BCG) 報告稱，在中國大陸，網上零售銷售額從 2008年（1280 億元人民幣）到 2010日（4760 億元人民幣）幾乎翻了兩番，2013年有 23% 的城鎮人口在網上購物。該報告強調，到 2015年，電子商務交易額在中國大陸的總零售額的比例將從今年的 3.3%增長到 7.4%。而在眾多線上成交的交易中，輕工業產品占據了較大比例。

郭永新，中國輕工業聯合會信息統計部、中國輕工業信息中心（以下簡稱“中心”）副主任、高級工程師。作為行業的管理者，郭永新十分了解中國輕工業的發展脈絡。他介紹，按照國民經濟統計，我國輕工業主要在消費品序列中包括農副產品加工，食品制造、飲料、酒，家電、家具等50多個分行業協會。輕工產值占國內整個工業產值的19.7%。同時，輕工業是典型的出口導向性行業，2013年全國輕工行業進出口貿易總額為6834.58億美元，比上年增長9.15%。其中：出口總額5583.38億美元，比上年增長9.99%；進口總額1251.19億美元，比上年增長5.54%；輕工行業貿易順差4332.2億美元。輕工的整體貿易順差額是全國貿易順差總額的數倍，在國民經濟中占據重要位置。

經過多年發展，我國輕工業市場化程度較高，中小企業比重較高，在貿易產品流通，商貿方面比較活躍。雖然感覺上輕工行業是比較傳統的，但實際上輕工業也擁有眾多“高大上”的企業，例如格力、三元等國內外都具備一定實力的優勢企業。

目前全國輕工業百強企業中，現代化企業眾多，不但在國內制造業中擁有不俗的表現，甚至也擁有相應的國際地位。郭永新說：“輕工業行業中有不少企業在信息化方面功底不俗，這些行業中的龍頭企業擁有不少生產管理系統的先進經驗。近兩年在電子商務應用、互聯網技術應用中，也涌現出了不少領軍企業。對于開展行業范圍內的平臺普及和推廣具有典型優勢。例如， 2013年‘雙十一’期間，波司登羽絨服線上的銷售額就達1個億。輕工業是消費品行業，依靠的是貼近消費者。電子商務對于了解消費者喜好，定制等信息的獲得非常有利。對于行業促進，調整行業戰略來講有極大的利好影響。”

平臺化流通

郭永新長期深入輕工行業中，諳熟行業的運行規則。他透露，在傳統的有形銷售中，中間的流通費用非常高。例如，在某些行業中，產品的市場價是出廠價的3～6倍，大量的費用消耗在中間環節，無法做到讓利于消費者。而電商平臺的出現，讓企業多了一種可以免去入店費用的渠道。例如國產品牌的洗滌用品進超市的費用要占到銷售收入的25%，盡管商務部出臺了相關政策一直在指導零供關系，但都是指導性意見，實質效果并不好。利用電商平臺不但能夠節省產品流通費用，還能夠使更多企業有機會接觸消費者，促進中小企業的發展。

例如，廣東的一家彩泥企業雖然出口效益一直不錯，利潤卻不高，且一直無法實現創新似的發展。對于電子商務也只是抱著嘗試的心態，沒想到僅2013年一年的線上銷售收入就達到1000萬，不但賺回了流通費還使產品市場價格得到了有效控制。

在觀察中不難發現，輕工企業中不少具備實力的先行者早早就開始搭建屬于自己的電子商務平臺。而以行業組織為發起者的行業電商平臺目前多半只具備行業信息的收集、分析和發布，以及提供相關的價格指數的功能。對此郭永新解釋，即使在同一行業中，不同企業也存在很多個性化需求，很難實現完全的統一。各行業未來發展趨勢不一樣，總體上還沒有達到行業電商平臺的水平。行業協會等組織更應該充當鼓勵者，提高行業自信心，為企業提供相關資訊的發布平臺，目前較為不錯的行業平臺如中國皮革網等已經具備提供行業產品的供需信息、加盟代理等多項電商基本信息，為其他正在踟躕于此的行業提供了不錯的樣板。

信息化帶動融合

“輕工業整體具備優質的信息化水平和意識。”這是郭永新一直強調的觀點。基于此，輕工業在行業信息化的整體趨勢中屢有建樹。

例如，中心結合技術服務提供商，根據國家的整體經濟形勢建設了平臺——中國輕工業經濟運行監測預警系統，已經投入使用。系統的功能是將統計局、海關等部門的數據放到系統里，利用BI的概念，將數據進行充分的挖掘展示，將各種圖表半格式化文件都利用起來，成為國家工業分析領域的樣板。郭永新說：“行業協會首先要說清楚行業，這套系統能夠幫助我們了解行業，通過分析，為行業提供更準確的指導性預測性意見。”此外，中心還擁有產業集群公共服務平臺；產學研產業創新公共服務平臺等具備產業運行分析、科技、專利等功能的服務項目。

“輕工業提升國際競爭力需要信息情報提供支撐體系。產品走出去，企業走出去，實現并購、產業轉移，應對國際貿易摩擦，都需要好的情報體系進行支撐。兩化融合，決策信息化要先行。”郭永新感嘆，中國輕工業在發展中因為信息不靈造成的戰略失誤比比皆是。例如某些行業轉移至國外發展的過程中，就遭遇了如投資不到位，土地被收回，政局不穩等產業安全方面的問題。但這些問題都是可以根據預警系統事先預知的，遺憾的時當時沒有人在做，給企業造成了很多不必要的損失。從這方面來講，行業組織的信息化工作任重道遠，但前景無限寬廣。IT的各種技術手段歸根結底是要服務于實業，IT技術是不斷發展的，無論企業還是行業，面對信息化的潮流要敏感，要適應。行業組織要審時度勢，做自己會做的，能做的，不可替代的，要先于企業提供決策上的指導，做到“春江水暖鴨先知”。

抓住發展的重大機遇

從互聯網意識的啟蒙到電子商務意識的逐步滲透，電商對于整個輕工行業的影響已經從潛移默化演化成了轟轟烈烈。在今年中國輕工業聯合會評選出的百強企業時，就已經是根據綜合發展評定出來的，其中“電商銷售收入”這項指標尤為關鍵。

同時，在跨境電商（指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。跨境電子商務從進出口方向分為：出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。從交易模式分為B2B跨境電子商務和B2C跨境電子商務。按照E貿易方式。跨境電子商務分為：一般跨境電子商務和E貿易跨境電子商務。）領域，輕工業也擁有不錯的表現。盡管如此，輕工行業的電子商務發展也遇到了一些問題。

郭永新回憶，事實上在行業角度內，也謀劃過類似百強商城的平臺，希望利用中心第三方認證作用的公信力為行業提供服務，為中小企業減輕一些負擔，而且事實證明這種形式也有一定的市場前景。但問題是，某一企業建設平臺與在商城中擁有自己的門店還是不一樣的。門店的選擇與諸多相關要素密切相關，而線上平臺則不然，不少企業意識不到位，還需要時間去培養。其他行業若要模仿成功者，還需要根據行業市場化程度，做相應的調整。

最為關鍵的問題是：業務與技術的脫節，嚴重阻礙了行業電商進度的提升。一方面，在以行業為導向的行業電商領域中，多是以企業需求為主的，具備行業屬性，但競爭對手卻并不會把自己的需求放上去實現滿足。另一方面，在以技術為導向的行業電商中，技術占了先導，卻缺乏對行業深刻的洞察力，無法串聯產業鏈，諸多失敗案列都歸結于此。

通過多年來的觀察和總結，郭永新不無感慨地說：“中國輕工業發展迅速，企業的信息化提速非常快。電子商務需要具備產業鏈延伸性的完整發展，需要行業組織牽頭，要參透行業的內在聯系。行業組織可以為企業提供相應的認證體系，發布行業誠信認證體系指導意見。作為行業中具備公信力的組織，中國輕工業信息中心也一定會及時做出調整和反應，并且呼吁對于行業有充分了解，同時具備信息技術能力，了解互聯網產業規律的匠人，能夠助力中國輕工業企業的電子商務平臺搭建，讓更多企業有機會接觸抓住這個發展的重大機會，走向更寬廣的市場。 ”

中國輕工業中，規模以上的企業有10萬家，一個網站，100個網站能夠展示的企業還非常有限，還有很多行業產品不能夠為消費者和社會了解。從消費品到工業品，即便行業電商平臺今天還不足以成為完整的平臺，但會在慢慢演變中實現最終目標。協會與信息中心等組織作為靈魂將與行業共同努力，期待若干個屬于各行業的“小阿里”出現，并實現行業電商的常態化發展 。