云計算下西部地區中小企業信息服務系統的分析

虞益誠，富方，陳威

0 引言

當前，信息化已成為促進世界經濟和社會全面發展的關鍵要素。我國已步入經濟快速發展與社會信息化加速拓展的新階段。祖國各地、社會各行各業都在加速信息化，用信息技術的發展來提升企業的信息化。這給我國西部地區（包括重慶、四川、貴州、云南、廣西、陜西、甘肅、青海、寧夏、西藏、新疆、內蒙古等12個省、直轄市和自治區，地域面積達681萬平方公里，占國土面積的71%；人口近3.5億，占全國總人口的28%）的信息化發展喚來美好的明天。該地區是我國經濟亟待提升的地區，信息技術的發展、云計算的應用，勢必將給西部地區帶來了良好的發展契機。晚，中小企業產業信息化程度不高、基礎遜色，但潛在效用可期，信息化的發展將賦予西部地區新的發展契機與動力。

就西部地區較為矚目的西安地區的分析統計，在中小企業中進行了信息化管理建設的企業數量有限。了解企業信息化建設工作方法的企業和企業信息化建設基本內容的企業也相對不多。如西安市一家由小型商店逐漸發展起來的民企，在市內擁有5家專賣店、3家商場與專柜，員工約320余人，2013年銷售額達數千萬，然而企業團隊的管理思想和信息化程度都相對滯后未能跟上發展的節拍。品牌商品數量不明、暢銷品和滯銷品難以即時統計、商品調整難以應對市場變化，企業總體運作頗顯被動，導致了效益難以上升。信息技術的迅猛發展，無疑會對該企業發展帶來生機。

1 西部地區中小企業信息化分析

1.1 西部地區中小企業信息化現狀分析

西部地區疆域遼闊，中小企業林立，蘊藏著豐富的資源與深厚的發展潛力。該地區中小企業信息化建設起步相對略

近來，國家與地方職能部門業已梳理整合了大量西部中小企業信息服務資源，多種先進的現代信息技術在西部中小企業得到開發和示范，科技信息服務以多種方式逐步普及到中小企業。信息化在西部地區已有了長足的發展與普及。

1.2 企業云計算的發展的需求與動因

中小企業的經營高效性意念決定了他們在信息化建設方面有著內在的要求，諸如要求低投入高產出，信息獲取、處理與輔助決策應用需求較強，以求得有較強的靈活性和動態適應性，因而就要求信息系統開發迅速、見效快、系統操作簡單、低維護性等。中小企業夢寐著能有這樣一種信息化建設模式：能在迅捷設置集軟硬件和管理于一體的不同檔次與便于組合的積木式“組件”以支撐信息化應用。隨著“云”技術的出現，這種基于云計算[1,2]的信息服務建設模式將有效地解決中小企業在財力、物力、人力方面的難題，滿足其靈活多變的柔性需求，它將是中小企業信息化發展的新型需求、快捷路徑與重要動因所在。目前，市場上提供云計算服務的提供商包括：

（1）國際知名公司。具體為IBM、微軟、Google、亞馬遜、Amazon 等[3,4]。

（2）國內知名公司。自2008 年起，在我國也出現了很多云計算服務提供商，像阿里巴巴、世紀互聯、紅帽、恩科及傳統軟件廠商，包括用友、金蝶、金算盤等。

云計算幾乎已成為IT業內企業的主要關注對象與發展戰略了，同樣也普照了西部地區信息化，支撐著西部地區中小企業云計算應用[5]的發展。

2 云計算分類與服務模式

2.1 云計算特征與分類

迄今，云計算的超規模性、擴展性、可靠性、通用性、經濟性、按需服務性與虛擬化等特征已為世人所關注、成為了國內外網絡領域探究的一個熱點，鑒于云計算應用開放性的差異，云計算可分為[6,7]：①公共云，典型的如公共云有亞馬遜的AWS等；②私有云，比較適合于有眾多分支機構的大型企業或政府部門等；③混合云，混合云的部署方式對提供者的要求較高；④社區云（諸如政府、醫療、金融或特定社區等）等類型。云計算的架構如圖1所示：

圖1 云計算體系結構示意圖

2.2 云服務模式

目前，云計算中各個服務提供商能夠提供的主要云服務包括：基礎設施即服務（IaaS， Infrastructure as a Service）[7,8]、平臺即服務（PaaS，Platform as a Service）、數據即服務（DaaS，Database as a Service）、軟件即服務（SaaS，Software as a Service）等。通過他們的有機組合，諸多基于云計算的應用均可融入其中，從而可獲得便捷的網絡云服務。

（1）基礎設施即服務。基礎設施即服務（IaaS）是一種托管型硬件服務方式，是把廠商的基礎設施作為服務提供給用戶使用。用戶象電信移動資源一樣付費使用。云存儲是這類服務最具代表性的應用，例如：IBM的藍云和Amazon的EC2/SQS服務模式等。

（2）平臺即服務。平臺即服務（PaaS）即把開發環境作為一種分布式服務平臺來提供，具體方式可通過中間件或應用軟件等來形成一個廠商提供的基礎平臺，用戶在其平臺上可定制開發自己的應用，如Google 的GAE即為在基礎設施上提供應用程序服務。

（3）數據即服務。數據即服務（DaaS）把數據作為一種服務，通常采用一個多租戶的架構，主要致力于數據存儲類型的服務運作，眾多用戶的數據是存放在同一個平臺中來予以應用，例如：Amazon SimpleDB、Google BigTable、Force.com數據庫平臺等。

（4）軟件即服務。軟件即服務（SaaS）是通過瀏覽器等軟件向用戶提供服務的模式。云商將應用軟件統一部署在云服務器上，用戶按需通過互聯網向廠商訂購應用軟件獲取服務，進而享用云商提供的軟件服務、軟件配套硬件設施、軟件維護、管理和升級權等。例如：Microsoft在線客戶關系管理和SharePoint。

（5）人力即服務。在云中提供的另外一個重要的服務類型就是人力即服務（HaaS，Human as a Service）。這惠顧于員工人力資源提供的服務，是IaaS、PaaS、Daa、SaaS的外延。

另外尚有：監管即服務（MaaS，Supervision and Management as a Service）[8,9]，在監督管理即服務中，一個第三提供方在尊重服務等級協議基礎上，站在客戶的利益上觀測云應用的效果并將績效指標響應、回饋給客戶。

3 西部地區中小企業云信息服務平臺分析

3.1 云信息服務系統體系架構

由于西部地區中小企業的信息資源具有相對豐富而斂散存儲特征，常需跨越區域和越機構地資源共享，在覓覽和共享數據的基礎上對信息資源實現細粒度安全管理，需針對信息資源特點和需求存儲管理方案。這對推動各地域社會信息化有一定的建設意義與應用價值。

擬以當前國內外信息技術發展態勢為導向，針對各地地域信息化應用實情，通過系統的技術規范與基于云計算的應用架構集成整合體現團隊研究的思緒，應用系統納取了微軟的Windows Azure云計算服務平臺的hadoop服務系統[10,11]，其架構如圖2所示：

圖2 Azure云計算服務平臺的hadoop服務體系結構示意圖

其間PaaS 、DaaS、SaaS等的諸多服務功能也彰顯于其中了，其融合了產業信息服務平臺與開放數據分析，促進了云商等的資源共享和協同，體現了統一開放、易于擴展的跨行業云計算應用集成平臺的效用。

本著著力整合現有資源和完善設計模式的原則，系統擬在西安市的雁塔區、未央區、灞橋區、長安區及戶縣等地區分別建立云節點，支撐用戶的云服務和實現數據信息的關聯互通，以支持相關中小企業的信息化應用，系統的應用處理采用分層設計，融合異步推送機制，以眾多服務來體現，可實現系統業務的快速重組集成，實施數據的逐層關聯，同時與相應的片區節點資源融會貫通、協同整合。

3.2 云平臺軟硬件資源分析

云平臺的軟硬件資源及其虛擬化云處理環節包括:

硬件: IBM、HP、曙光等廠商的服務器以及其他第三方的服務器、存儲及容災系統、DCLB 負載均衡、光纖交換機、路由器、節能系統等; 虛擬化引擎: x86 上的VMware/KVM/Xen 等;

軟件: Unix、Linux、Windows 等操作系統及各種中間件和SQL Server、Oracle、DB2 等數據庫管理系統。整個云基礎設施管理平臺軟件包括門戶管理和云應用子集，智能管理跨地域數據中心的計算資源、網絡資源和存儲資源的均衡分配和優化調度，系統還涵蓋了用戶授權和認證等。

3.3 云基礎設施管理平臺數據關聯訪問

系統擬合的雁塔區、未央區、灞橋區、長安區及戶縣等地區云計算節點，可在構合中小企業信息服務云計算運行環境的同時，在網絡、計算和存儲等物理資源基礎上，通過云基礎設施管理平臺的部署，以滿足系統用戶數據信息傳遞、處理、共享的安全可靠、快捷通暢和有效地運維管理等。

在企業掌握了大量數據信息后，由于傳統的信息處理系統不能對大量數據進行快速處理，這就需要采用更加先進的云服務進行數據挖掘獲得所需要的信息。圖2的服務體系結構圖呈現了數據挖掘、數據倉庫、數據流處理語言等模塊的數據處理功能與方式，分布式計算框架層和實時、分布式、高維數據庫層，從不同層面昭示了云計算下數據關聯訪問的思緒，同時系統還體現了工具集與協作服務乃至中大型系統上的分布式文件系統的運用。

系統納取了Azure下Hadoop 云計算平臺，以應對企業內部和外部的數據挖掘與處理，基于Hadoop 的云平臺數據關聯處理云系統具體的管理平臺分層與數據處理邏輯關系，如圖3所示：

圖3 基于Hadoop 云平臺數據關聯圖

其間的PaaS 、DaaS、SaaS等的諸多服務功能也盡情地彰顯了。其中數據檢索與挖掘層可完成數據信息的加載、存儲、數據挖掘處理與模塊間效用的評估，當然不同層次尚提供了廣義業務響應處理等。

而云計算中虛擬化計算和虛擬化存儲是個數據訪問存儲的關鍵支撐技術。虛擬化技術可使物理上分散的云基礎設施及資源形成一個邏輯上整體，并可無須關注物理上的分散而按業務關系對系統功能進行邏輯上的整合，形若運行在虛擬機群上[11,12]，系統可根據實時系統需求實現動態的資源調度分配，由此可便于滿足彈性計算的要求與實現資源的統一管理。

基于云計算的西部地區中小企業信息服務系統融合了基礎架構服務、綜合業務服務、交互傳遞服務和開發應用等諸多服務，能將中小企業從小規模應用項目推向普及應用，進而實現業務服務支撐，業務服務管理，數據通信、存儲與發布服務等。西部地區中小企業云信息服務可在服務請求用戶與服務提供商間完成服務間的數據通信與共享。通常而言，云計算服務通過分析挖掘各種信息資源，實施諸如計算、存儲、數據、應用功能等。

4 促進西部地區中小企業云電子商務應用

圍繞西部地區中小企業信息資源建設和用戶服務分析系統建設，利用西部地區中小企業信息服務云平臺提供的諸多服務，建立各類應用系統，通過互聯網、無線網、手機等獲取企業所需的供應、銷售、生產、需求等方面信息，通過系統智能擬合的線上線下互動模式，為中小企業等在產供售等諸多環節提供信息交流，進而促進企業公司的云電子商務應用，使西部地區中小企業云電子商務應用及信息服務的效用得以深化。

通過云計算帶動云電子商務應用，促進西部地區中小企業信息化的發展，從而催化它們的生產經營有大幅提升，進而再度彰顯云計算的應用效用。當然其中要綜合云應用管理和數據挖掘技術，構建中小企業多角色、多渠道、多維度的信息管理平臺。通過數據挖掘技術獲取所需的信息，跟蹤用戶訪問模式和使用記錄，使用分類、聚合、關聯規則分析等方法對市場企業的背景、特點和群體分類等進行分析，獲得有關用戶的信息，從而盡可能地提高服務質量，滿足不同用戶的個性化需求。使西部地區中小企業云電子商務應用及信息服務的效用得以彰顯。使中小企業夢寐的積木式信息化云應用“組件”服務于現實生產經營或信息等多種資源的商務流通中。

5 總結

云計算旨在通過Internet以服務方式提供動態可伸縮的虛擬化的計算模式，允許用戶在知之甚少的態勢下通過Internet獲取需要的相關服務，隨著大數據運用，人們對利用云計算平臺進行企業的信息獲取、瀏覽便捷性與可靠習慣要求越來越高，筆者所述尚屬初始有欠完善，尤待不斷探究、逐漸深化。筆者僅以此文拋磚引玉，期盼云計算應用技術的日臻完善。

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