說(shuō)事兒，請(qǐng)用“三點(diǎn)式”

戴曉雪

我的新教練對(duì)象馬總告訴我，她常常遇到這樣的尷尬：私下場(chǎng)合或飯局上的隨性嘮嗑很受歡迎，但到了正式會(huì)議場(chǎng)合，尤其不幸被點(diǎn)名表個(gè)態(tài)、做個(gè)小結(jié)，腦袋就“嗡”地一下找不到北。

在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下“被發(fā)言”，人們通常都會(huì)有壓力，類似的“痛”，我的其他教練對(duì)象也都有過(guò)。聽說(shuō)馬總的女兒正當(dāng)談婚論嫁，我讓馬總給女兒做個(gè)假想的“婚禮祝辭”。不容馬總多加思考，她便被要求“開講”。不出意外，她還是講得凌亂。馬總一臉無(wú)奈，希望我給出“良方”。我給她看了一段錄像，那是我另一位“資深”學(xué)員的嫁女發(fā)言：

“……媽媽是過(guò)來(lái)人，想對(duì)女兒女婿說(shuō)三句‘不是：第一句，婚姻不是1+1=2，而是0.5+0.5=1。結(jié)婚后，小兩口都要去掉自己一半的個(gè)性，要有做出妥協(xié)和讓步的心理準(zhǔn)備，收斂自己的‘鋒芒，容忍對(duì)方的‘鋒芒，這才是兩情永久的秘訣。第二句，愛情不是親密無(wú)間，而應(yīng)寬容‘有間……第三句，家不是講理的地方，而是講愛‘和稀泥的地方……”馬總對(duì)“師姐”的發(fā)言很是佩服。她說(shuō)，那位媽媽只說(shuō)了三點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，我剛才講了幾點(diǎn)連自己也記不清了。

作為演講與禮儀教練，在老板們上媒體或做重要演講之前，我總是協(xié)助他們準(zhǔn)備好三個(gè)要點(diǎn)。說(shuō)事兒用“三點(diǎn)”，此法古已有之，并沿用至今。從亞里士多德開始就有邏輯三段論，古典名劇由三幕構(gòu)成，政治家等也能熟練地用“三點(diǎn)式”來(lái)銷售理念。公元前47年，愷撒大帝在小亞細(xì)亞吉拉城大獲全勝，欣喜若狂的愷撒給羅馬友人報(bào)捷時(shí)只用了三個(gè)拉丁語(yǔ)單詞就報(bào)出了最強(qiáng)音：“Veni！ Vidi！ Vici！”（來(lái)到！看見！征服！）惜字如金，擲地有聲。今天，我們熟悉的政治口號(hào)中有“三個(gè)代表”，即便是“五講四美”，后面還要配上“三熱愛”。再看民間諺語(yǔ)：三樣?xùn)|西一去不復(fù)返：時(shí)間、生命、青春；三樣?xùn)|西要珍惜：父母、孩子、眼前人；三樣?xùn)|西要把握好：機(jī)會(huì)、人生、婚姻；以及“事不過(guò)三”。

日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家森永卓郎曾提出“B級(jí)人生”的命題，引起世人關(guān)注。他把人生分成A、B、C三級(jí)：“有錢沒(méi)閑”，“有錢有閑”，“有閑沒(méi)錢/沒(méi)閑沒(méi)錢”。森永卓郎用“三級(jí)”層層分析比較了人生的價(jià)值。

人們?cè)诳偨Y(jié)商界領(lǐng)袖喬布斯演講秘籍時(shí)發(fā)現(xiàn)喬氏“永遠(yuǎn)只有三部分”。即便你的產(chǎn)品有N個(gè)優(yōu)點(diǎn)，只要找出和強(qiáng)調(diào)最重要的三點(diǎn)，其他的幾乎可以一帶而過(guò)。 2005年他在宣布iPod突破性的進(jìn)展時(shí)說(shuō)：“第一點(diǎn)是它超級(jí)輕便……第二點(diǎn)，我們開發(fā)應(yīng)用了火線接口……第三點(diǎn)，它具有超長(zhǎng)的電池續(xù)航時(shí)間。”同年喬布斯在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上演講也只用“三個(gè)故事”，總結(jié)概括了他汲取的人生哲理。

喬布斯常常在進(jìn)入主題后馬上給出陳述的框架結(jié)構(gòu)：“下面我將從三個(gè)方面對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行闡述”。“3”也是最適合用來(lái)推動(dòng)觀點(diǎn)的數(shù)字，它既是人們最容易接受或享受的心理數(shù)據(jù)，也是人們?nèi)棠偷臉O限。據(jù)說(shuō)有位著名教授的外號(hào)叫“某十點(diǎn)”，他無(wú)論到哪兒都會(huì)宣布，“今天我要講‘十點(diǎn)”。事后了解，聽眾充其量也只能記住其中兩三點(diǎn)。

“三點(diǎn)式”并非單純用1、2、3或“首先、其次、最后”，還可用邏輯、形象的關(guān)聯(lián)詞連綴。比如，時(shí)間：現(xiàn)在、過(guò)去、未來(lái)；人物：買方、賣方、中間人。一些成功的演講給聽眾留下了深刻印象。它們就像物理上的三棱鏡，能使各種理論如同各種波長(zhǎng)的光一樣，顯示出各自的美麗色彩，但又在同一波段中，以波段的長(zhǎng)短數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)。endprint