電力企業抄表核算工作之淺析

張有堅

國網青海省電力公司海西供電公司 青海格爾木 816000

摘要：抄表工作是電費管理的第一個環節，抄表質量的好壞，直接影響到電量企業的電費能否準確及時地核算與收回上繳，關系供電企業的經濟效益和社會效益。電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。

關鍵詞：電力企業；抄表核算；抄表核算；智能化

1、當前我國電力部門抄表收費現狀

抄表工作是電費管理的首要環節，抄表工作即是指抄表人員對供電企業所服務的用戶的電表進行電量抄錄的工作，然后計算出本月（本季度）使用電量與上月（上季度）使用電量的差值，再根據電費計價標準計算出用戶本月（本季度）應該繳納的電費金額。當前我國電力部門的抄表工作主要有兩種手段，其一是人工抄表，其二是掌上機抄表。現有抄表方式的工作量巨大，電力部門要求相關的抄表人員必須要在規定的日期內準確、及時的完成其所負責區域的抄表工作。高負荷的工作量極易導致抄表人員在抄表過程中常出現估抄、少抄、錯抄、漏抄等現象，影響到電力企業電費的回收。同時，因為用電客戶的分布面廣，導致供電企業的管理成本和管理難度也相應的增加。因此，供電企業必須要尋找最科學的抄表方式，以此提高電力部門抄表收費的效率。目前，我國一線城市都正在推行以磁卡的方式管理電費，雖然取得了較好的效果，但是其他大部分城市，尤其是廣大的農村地區依然需要人工入戶抄表的方式才能完成電費的回收。

2、電力抄表收費工作中存在的問題

2.1 對抄表工作不嚴謹

目前，由于電力系統交錯的復雜性，抄表的工作量越來越大，工作的精確度也越來越不嚴謹。有些抄表員為了快速完成電力抄表工作，結合自己多年的抄表經驗及線路損耗指標信息對用戶的用電量進行估算計量，造成了電量使用的情況與實際記錄不相符，影響了電力系統的信譽度，給用戶及電力企業造成了直接的經濟損失。

2.2 私自調整用電性質

在電力的應用中，電廠員工為了完成上級指示的用電線損率指標，將用電性質進行修改，在提高用戶用電量的同時保持總電費金額不變，從而降低了線損率；有些員工在完成線損指標的基礎上，也改變用電性質，將總金額之余的電費收入歸為己用。

2.3 農村竊電、漏電現象時有發生和收費工作存在一定風險

在農村的用電系統中，低壓用戶比較多且涉及的范圍比較廣泛，即在農村電表的數目比較多，用戶用電能耗較小，偷電的現象不易被發現，給偷電者帶來了可乘之機。同時，一些電工利用自己的職責，在自己的管轄范圍內私自安裝耗電裝置，最后將電費及報裝費收入囊中。一般情況下，電費的收取主要交予電工實施，即在電費的回收中主要存在兩方面的風險，一方面是資金容易在上繳中出現風險；另一方面是收費者的品質修養對資金造成的風險。所以，在電費的收取過程中，電力企業要培養專門的高素質員工，對電費進行統一收取、核查，減少電費上繳環節，減少電費回收的風險。

3、做好電費的核算的措施

電費復核就是在抄表人員將抄表數錄入，電費計算人員根據流程計算出電費，在生成電費臺賬以后至電費正式發行的這段期間復核人員根據抄表數據和各類工作傳票以及客戶檔案等資料開展的復核電費的工作。

3.1 電費賬本保管要實行制度化管理。

第一建立和完善《供電公司用電營業管理辦法》，結合工作實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》。第二增設賬本發放室。獨立的賬本發放辦公室，將核算工作和賬本發放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現的混亂現象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環境，有利于避免核算差錯。

3.2 新裝用戶建賬立卡工作要合理化。

合理地安排新裝戶賬卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上賬。

3.3 電量調整及電費退補工作要規范化。

一是嚴格執行《省電力公司企業標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的需經公司領導批準，方可處理。二是規范電量調整、退補傳單錄入電腦，使得在電費系統中能清楚地了解調整、退補的具體原因。

3.4 變更傳單處理要嚴格化。

變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。

4、智能化在抄表核算中的應用

抄表核算智能化是以用電信息采集系統數據為依托，將客戶抄表、電費計算、電費復核、電費發行等傳統業務環節通過自動調度任務、隊列控制、流程自動傳遞、作業全過程監控等各項功能有機結合，實現抄表、核算過程的智能化處理，可極大地提高營銷業務處理效率。

4.1 加快用電信息采集系統建設

一是加快專變終端和智能表加裝步伐。實現客戶的用電信息實時采集是推進抄表核算業務的前提。按照統一的標準和要求，分步有序地組織終端和智能電表的加裝是保證采集系統廣泛推廣運用的基礎。二是擴大集中遠程抄表實施范圍。改變舊有的分散、人工、現場的抄表模式，基于用電信息采集系統“全采集、全覆蓋、全費控”的現代化抄核模式，以用電信息采集系統數據為依托，對采集系統覆蓋地區的客戶全部取消人工抄表模式，實現集中、自動、遠程抄表，不斷提高自動抄表應用比例，提升用電信息采集成功率。

4.2 實現智能化數據系統的對接

按照抄表核算智能化的要求，用電信息采集系統需進一步實現與營銷業務管理系統數據的實時有效對接。在目前營銷系統中的營銷主要業務流程、業務內容不變的情況下，通過增加智能化應用模塊，將自動化采集的抄表段由以前人工操作的制訂抄表計劃、抄表數據準備、抄表數據上傳、電費計算等工作交由計算機在后臺自動處理，系統根據設定相應的復核、審核規則，對用戶自動進行篩選、判斷，達到在線監控、自動發行的目的，實現營銷業務管理系統抄表智能化，智能判別抄表數據，減少人工抄表差錯。

4.3 創新智能化應用管理模式

智能化抄表核算管理模式的推行將傳統的人工制訂抄表計劃、人工數據準備和人工現場抄表轉變為自動制訂抄表計劃、自動進行數據準備、自動獲取抄表數據，大幅度提高了抄表效率；將傳統抄表核算流程中的事后人工核對檔案錯誤改為提前自動對檔案的正確性進行分析，利用智能化抄表核算體系對客戶檔案的正確性進行校驗，確保了基礎信息的準確性；將傳統的人工表碼及電量初核、人工電價及異動審核和人工電費發行轉變為自動電量初核、自動智能復核分析、自動電費發行，實現電費核算全過程的智能化。

4.4 加強業務工作的全過程管理

智能化抄表核算模式的推行使核算異常派工和稽核工單流轉等業務內容由傳統的人工事件監管改為全流程過程管控，由過去的點控制改為面控制，實現了事件處理的全過程監管、集中監控和實時監控，增強了業務工作的管控能力。采用統一的缺陷處理流程，通過復核異常、異常信息確認、異常分類、異常派工、異常處理、異常歸檔和復核確認環節，實現復核異常的全過程閉環管理，有效降低了異常差錯的體外循環和不規范行為。

5、結束語

綜上所述，抄表和電費核算是既復雜又繁瑣的工作，工作人員定要細心，謹慎，準確的做好電費核算工作，這樣才能 提高電費管理的科學化、規范化。