獲益終生的標準答案

于浩

美國西點軍校有一個久遠的傳統，遇到學長或軍官問話，新生只能有四種回答：

“報告長官，是。”

“報告長官，不是。”

“報告長官，沒有任何借口。”

“報告長官，不知道。”

除此之外，不能多說一個字。比如學長問：“你認為你的皮鞋這樣就算擦亮了嗎？”你的第一個反應肯定是為自己辯解：“報告長官，剛才排隊時有人不小心踩了我。”但是不行，所有的辯解都不在那四個“標準答案”里，所以你只能回答：“報告學長，不是。”學長要問為什么，你最后只能答：“報告學長，沒有任何借口。”學校之所以這樣規定，就是要讓新生學會忍受不公平，學會恪盡職責，明白表現不達到十全十美是“沒有任何借口”的。學校認為，只有秉持這種信念，才有可能激發起一個人無比的毅力，產生出最大的效果。

有一次，一位連長派一個名叫賴瑞的學生到營部去，只有三個小時的時間，卻交代了7項任務，有些人要見，有些事情要請示上級，還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽，當時醋酸鹽嚴重缺貨。賴瑞下定決心把7項任務完成，但具體該怎么做心里并沒有十分的把握。

果然事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。賴瑞滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望他能從僅有的存貨中撥給他一點，但中士不答應。賴瑞只好一直纏著他。最后中士不知是被賴瑞說服了，還是發現眼前這個人沒有其他辦法可以擺脫，他終于給了賴瑞一些醋酸鹽。

當賴瑞回去向連長復命的時候，連長沒有說什么，但顯然很意外賴瑞把7項任務完成了。事后賴瑞回憶說，當時在有限的時間里，根本無暇為做不好的事情找借口，只能每一分一秒去爭取完成任務。

這就是西點“報告長官，沒有任何借口”的延伸，它讓人明白，無論是學長還是老板，他只要結果，而不要聽你長篇大論地解釋為什么完不成任務。賴瑞從西點軍校畢業后，留校擔任戰略策劃，同時教授領導及道德課程。1993年退伍后擔任艾爾伯馬爾學院校長至今。

西點軍校不只培養優秀的軍事人才，還培養出無數商界精英，那四個“標準答案”讓許多人受益終生。