在培訓中開展員工心理健康輔導的探索

沈鳳梅

摘要：人力資源是企業(yè)的命脈，員工的狀態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)各項工作能否高效完成的重要因素。企業(yè)不斷改進的體系建設、管理模式及不斷增加的工作任務，勢必帶來前所未有的壓力，在這一背景下，需要有一個平臺為企業(yè)員工的心理進行引導和梳理，開展心靈撫慰，提升員工幸福指數(shù)，從而能使員工積極主動地開展工作，提高業(yè)績。本文就在企業(yè)培訓中如何開展員工心理健康輔導進行粗淺的探索，為企業(yè)開展員工心理健康培訓提供一些方法論上的啟發(fā)。

關鍵詞：員工;心理健康輔導;培訓

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）32-0159-02

國網(wǎng)新疆公司按照國家電網(wǎng)公司的要求，正堅定不移地建成“人力資源、財務資源和物資資源集約化”體系及“大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷”體系，在電網(wǎng)跨越式發(fā)展的形勢下，加快實現(xiàn)“電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變”。新模式的導入，對公司各層級進行資源整合、業(yè)務重組、人員優(yōu)化和流程再造，不僅關系到員工思想觀念、工作方式、行為習慣的轉(zhuǎn)變，而且給電網(wǎng)安全、隊伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務帶來了新的考驗，更要求全體員工要正確對待改革中個人利益和崗位變動，保持理性樂觀的心態(tài)和銳意進取的作風，集中精力、專注業(yè)務，盡快適應新模式的工作要求和工作節(jié)奏。

為了更好地幫助各級人員適應公司要求、促進企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我們作為承擔公司培訓工作的機構，通過開發(fā)針對各層級人員適用的心理調(diào)適課程，在公司各類培訓班中進行講授和訓練，幫助員工掌握心理調(diào)適的原理和技能，不斷提高心理健康水平，提升心理資本，打造積極人生和積極組織，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源支撐。

一、員工心理健康輔導的培訓理念

溫家寶曾指出，“我們所做的一切，都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴，讓社會更加公正、更加和諧。”尊嚴和幸福感密切相關，幸福感是衡量人生的唯一標準，也是最終的標準。而積極的心態(tài)正是達成這一目標最關鍵的因素。以“積極心態(tài)成就幸福人生”是我們培訓項目開發(fā)的核心理念。

積極心理學認為，過去的幾十年中心理學總是與人們的心理問題與疾病聯(lián)系在一起。焦慮癥、抑郁癥、神經(jīng)癥、強迫癥，偏執(zhí)癥、妄想癥等成為心理學的代名詞。呈現(xiàn)出病理心理學的取向。臨床精神病醫(yī)生的主要職責便是讓病人從消極與困擾的狀態(tài)恢復到正常和自然的狀態(tài)。或者正如積極心理學家塞里格曼所說的“從-5狀態(tài)回復到0狀態(tài)”。積極心理學認為心理學不應僅僅對損傷、缺陷和傷害進行研究，也應對力量和優(yōu)秀品質(zhì)進行研究。治療不僅僅針對損傷、缺陷進行修復和彌補，也應對員工自身所擁有的潛能、力量進行發(fā)掘。心理學不僅僅是關于疾病或健康的科學，也是關于工作、教育、愛、成長和娛樂的科學。積極心理輔導的目標是建立一個綜合的、均衡的、關于快樂工作的心理疏導體系。

積極心理輔導是建立在積極心理學理論基礎上，以追求充實和快樂工作生活的活動。心理學的任務不僅僅是用來幫助人們治療心理疾病，更重要的是幫助人們走向快樂幸福。使員工心情舒暢，使公眾稱心如意。積極心理學重新將人的價值與幸福作為心理學研究的對象，倡導人文關懷與科學精神的統(tǒng)一，使心理輔導的價值目標轉(zhuǎn)入促進員工的全面發(fā)展，指導人們轉(zhuǎn)入追求快樂幸福工作生活的軌道。

二、員工心理健康輔導的原因及培訓目標

目前，公司員工在工作中，“超高壓”、“滿負荷”現(xiàn)象比較突出。特別是在組織發(fā)生重大變革時，會帶來更大的壓力。各級管理人員和員工在工作中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，容易引起各種情緒體驗，影響工作效率和身心健康。從調(diào)研的數(shù)據(jù)來看，新疆電力公司員工的心理健康狀況存在著以下幾個方面的問題：

（1）無論是一線員工（包括基層管理者）還是一般管理人員（包括中層管理者），工作時間普遍較長，上班時工作忙碌，工作量飽滿。

（2）工作中需要學習的新知識、新技能達到50%，說明員工需要花大量時間進行業(yè)務能力提升。

（3）一線員工（包括基層管理者）中96%的人表示每天疲勞和極度疲勞，一般管理者（包括中層管理者）中87%的人表示每天疲勞和極度疲勞。

（4）一般管理者（包括中層管理者）中59%的人表示壓力明顯，87%的人表示壓力來源于工作，說明壓力源主要是工作造成的。

（5）一線員工（包括基層管理者）中28%的人表示情緒低落。

這說明員工在目前這種工作狀態(tài)下，需要掌握心理調(diào)適原理和技能，從而更好的勝任工作，提升工作滿意度，減少工作倦怠，激發(fā)個人潛能，提升個人和組織績效。針對目前公司員工的實際情況，我們積極設計開發(fā)具有針對性的心理調(diào)適的專項輔導，幫助員工解決各類心理困惑。因此，在各類培訓中我們努力做到以下幾點：

第一，針對各級管理人員，通過團體輔導，提升壓力應對、情緒管理能力，打造積極心態(tài)，減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素，增強團隊意識、合作意識、溝通協(xié)調(diào)意識、主動調(diào)適意識，提升綜合管理技能水平和工作技巧。

第二，針對各類競賽人員，通過團體輔導，緩解比賽壓力，釋放緊張情緒，激發(fā)選手潛能。

第三，針對員工，通過個體、團體輔導，學會積極思維，掌握心理調(diào)適的技術與方法，提高心理健康水平，建設積極人生。

三、員工心理健康輔導的培訓內(nèi)容

為了達到預期的目標，我們通過對員工工作、生活狀況的調(diào)研分析，在課程內(nèi)容設計上分成兩個層面：一是傳統(tǒng)的心理學模式，關注問題和障礙，進行相應的干預和輔導;二是積極模式，關注積極力量和積極品質(zhì)，關注人類潛能和優(yōu)勢的全面釋放和發(fā)展，指導人們通過發(fā)揮自信、愛、美德等積極因素，促進個人和社會的發(fā)展，使人類走向幸福。

課程內(nèi)容設計是培訓效果有效保障的核心因素。在課程內(nèi)容開發(fā)上，我們改變傳統(tǒng)的心理調(diào)適課程的設計思路，除設計面對問題的解決方法外，更加注重積極心理資本的提升。課程設置采用從傳統(tǒng)的干預模式向當前的積極心理模式轉(zhuǎn)變，以期達到個體和諧與組織和諧。具體課程設置如下：

序號 課程名稱 課程目標 課程內(nèi)容 學時 培訓對象

1 壓力應對 通過正確認識壓力來達到有效應對 通過壓力的尋找清楚地認識我們的壓力都來自哪里，采取相應有效的應對，使我們面對壓力能保持良好的工作、生活狀態(tài) 4 參加競賽、調(diào)考人員

2 情緒管理 體驗情緒及正確表達情緒 通過講述日常生活工作中的案例，引發(fā)大家對情緒的重新思考：情緒是什么，我們?nèi)粘９ぷ魃钪卸加惺裁礃拥那榫w體驗，我們是如何表達情緒的，進而引導大家認識和探究，情緒需要管理，情緒可以管理的心理調(diào)適技術 4 各級管理者及員工

3 社會支持系統(tǒng)建立 通過建立社會支持系統(tǒng)來實現(xiàn)個體與組織的和諧 每一個人要想獲得生活的幸福，事業(yè)的成功不僅要靠自身的努力，更多的要來自外部方方面面的支持，通過典型人物、故事、成功人士的案例等闡述建立維護社會系統(tǒng)的重要性和必要性，建立社會支持系統(tǒng)的心態(tài)及思路，提升建立和維護社會支持系統(tǒng)的技能 4 全體員工

4 幸福的方法 激發(fā)潛能，提升心理資本 通過對比心理學傳統(tǒng)的疾病模式與目前的積極模式，闡述當代心理學最新成果——積極心理學的價值與意義。通過對幸福是什么、如何實現(xiàn)幸福的探討幫助學員們掌握幸福的奧秘，實現(xiàn)幸福的方法來提升個人和諧進而提升組織的績效 4 全體員工

為了確保培訓的效果，我們在培訓方法上也進行了有益探索。由于心理輔導課程主要改變的是認知，進而改變的是行為，靠強制學習效果是甚微的，必須是學員自覺自愿的接受。首先是培訓對象不排斥，不排斥心理健康的價值理念;其次是渴望學習知識，掌握技能，而不是被動接受知識。如何做到以上兩點，就必須在方法上創(chuàng)新，符合成人學習的特點，采用大家喜聞樂見的培訓方法。激發(fā)學員們的學習動機與激情。培訓創(chuàng)新主要體現(xiàn)在多種方法的綜合運用上，如角色扮演法、情景教學法、討論法、案例法、行為訓練法。尤其是行為訓練法的應用，包括認知心理行為訓練法、暗示心理行為訓練法、情境心理行為訓練方法。

四、結(jié)語

通過2013年在公司各級各類培訓項目中的講授訓練，使員工對心理健康理念與技能的理解和掌握都有一定的提高。尤其是幸福的方法課程，使學員認識到掙扎、困難和挑戰(zhàn)都是幸福生活不可缺的，幸福之路并無捷徑。通過交流，使大家達到了走進一個洋溢積極的精神、充滿樂觀的希望和散發(fā)著春天活力的心靈狀態(tài)。提升個人積極品質(zhì)，達到個人和諧，進而達到組織和社會和諧。

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（責任編輯：包萬平）