基于SaaS的研究生信息化管理模式研究

藍(lán)楊平

摘 要：目前隨著研究生招生規(guī)模不斷發(fā)展，專業(yè)學(xué)位不斷增加，研究生信息管理壓力越來(lái)越大，對(duì)研究生的教學(xué)水平要求越來(lái)越高。通過(guò)對(duì)高校研究生管理國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、和SaaS的特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出提升研究生教學(xué)水平、加強(qiáng)研究生管理能力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：SaaS 研究生 信息管理

中圖分類號(hào)：X913.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）07（a）-0014-02

新世紀(jì)的研究生顯現(xiàn)許多新特點(diǎn)，如：獨(dú)立、自我、結(jié)構(gòu)松散、多樣、復(fù)雜等，這對(duì)高校研究生管理、教學(xué)都提出了新要求。如何提升研究生教學(xué)水平、加強(qiáng)研究生管理能力，這將是一個(gè)新的研究領(lǐng)域。2012年9月，時(shí)任國(guó)務(wù)院委員的劉延?xùn)|同志在全國(guó)教育信息化工作會(huì)議上明確指出：教育信息化是教育理念和教育模式的一場(chǎng)深刻的革命；是促進(jìn)教育公平，提高教育質(zhì)量的有效手段；是當(dāng)今世界越來(lái)越多國(guó)家提升教育水平的戰(zhàn)略選擇[1]。由此可見(jiàn)，信息化管理模式是提高研究生教育質(zhì)量與管理水平的重要手段。

江西師范大學(xué)研究生設(shè)置了11個(gè)專業(yè)碩士學(xué)位點(diǎn)，超過(guò)120多個(gè)專業(yè)，每年招生研究生達(dá)1400余名。然而在信息化管理方面略顯單調(diào)，為能夠很好的解決此問(wèn)題，高校可以利用SaaS軟件服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)降低投資、迅速見(jiàn)效、按需擴(kuò)展、管理成本低的管理應(yīng)用，無(wú)需投入大量資金購(gòu)置硬件、軟件、集成實(shí)施服務(wù)，以低成本、高效率的方式實(shí)現(xiàn)研究生信息化，可以通過(guò)復(fù)雜性和費(fèi)用大大降低的瀏覽器獲得套裝軟件的大部分功能。

1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)外高校信息化研究現(xiàn)狀

1990年美國(guó)克萊蒙特大學(xué)的Kenneth C.Green教授首次提出“Campus Copmuting”（校園信息化）的概念，并于同年開(kāi)始了針對(duì)美國(guó)高校信息化的研究項(xiàng)目：Campus Computing Project（CCP）。該項(xiàng)目至今已持續(xù)15年，是目前世界上最有代表性的高校信息化研究項(xiàng)目[2]。

在日本，國(guó)立多媒體教育學(xué)院的Aya Yoshida主持了日本高校多媒體技術(shù)應(yīng)用5研究項(xiàng)目[4]，自1999年開(kāi)始，對(duì)日本國(guó)內(nèi)所有四年制大學(xué)、?？茖W(xué)院和技術(shù)學(xué)院的多媒體技術(shù)應(yīng)用狀況進(jìn)行調(diào)查，比較全面地反映了日本高校教育信息化的發(fā)展?fàn)顩r和問(wèn)題。

從國(guó)外研究的情況來(lái)看，對(duì)高校信息化的研究問(wèn)題與內(nèi)容具體深入，以側(cè)重于教學(xué)信息化特別是網(wǎng)絡(luò)教育（遠(yuǎn)程教育）的研究、基于事實(shí)的實(shí)證研究方法為主。

我國(guó)對(duì)教育信息化特別是高校信息化的系統(tǒng)研究起步較晚，有關(guān)的文獻(xiàn)不多。而 90年代初開(kāi)始的以MIS系統(tǒng)應(yīng)用和局域網(wǎng)建設(shè)為主流的數(shù)字化校園建設(shè)，掀起了我國(guó)數(shù)字化校園的理論研究和實(shí)踐探索熱潮。如清華大學(xué)沈培華教授提出了數(shù)字化校園概念模型，把數(shù)字校園劃分為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層、網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)層、應(yīng)用支撐層、信息服務(wù)層、個(gè)性化門(mén)戶（虛擬大學(xué)）五個(gè)體系。

1.2 國(guó)內(nèi)外SaaS發(fā)展現(xiàn)狀

1988年，ASP模式最早在美國(guó)誕生。ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式，SaaS是從ASP模式演變而來(lái)。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，用戶不用再購(gòu)買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理用戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)[3]。

2000年，Salesforce公司創(chuàng)立，提供SaaS 模式下Web服務(wù)版本的CRM軟件，到2007年，在全世界的2.48萬(wàn)個(gè)公司擁有超過(guò)50.1萬(wàn)個(gè)用戶，并以每年80%的速度增長(zhǎng)，客戶滿意度高達(dá)97%，成為全球應(yīng)用SaaS模式的成功典范。

IDC（International Data Corporation）國(guó)際數(shù)據(jù)公司2004年IT研究報(bào)告表明，2004年，以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達(dá)到42億美元的銷售額。5年內(nèi)，該數(shù)字將以26%的年度復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)[4]。

在歐美等IT業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，用戶已經(jīng)開(kāi)始對(duì)SaaS模式給予了高度的認(rèn)同，并已經(jīng)取得良好發(fā)展。2005年2月AMR Research 公司在發(fā)表的一份針對(duì)美國(guó)地區(qū)用戶的調(diào)查報(bào)告顯示，在美國(guó)的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模用戶中，超過(guò)78%的用戶目前使用或考慮使用SaaS服務(wù)，只有18%的用戶暫時(shí)沒(méi)有使用SaaS的計(jì)劃[5]。

2009年末，眾多SaaS廠商也在高調(diào)宣稱用戶用戶數(shù)量，而擁有1000多萬(wàn)家中小用戶的中國(guó)，為SaaS提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間?？捎们熬罢T人，道路曲折來(lái)形容SaaS的發(fā)展?fàn)顩r，中國(guó)首家SaaS供應(yīng)商八百客摘得“2009年在線CRM付費(fèi)用戶第一供應(yīng)商”桂冠，就是最好的實(shí)例說(shuō)明。尤其是在2008年獲得1700萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，更為中國(guó)SaaS發(fā)展，指明方向。不管商家進(jìn)行數(shù)據(jù)戰(zhàn)還是實(shí)力戰(zhàn)，SaaS的優(yōu)勢(shì)還是展現(xiàn)出來(lái)。

2 存在的問(wèn)題

從國(guó)內(nèi)外研究的情況來(lái)看，近年來(lái)關(guān)于高校研究生信息化及其體系建構(gòu)研究的論文數(shù)量都比以往有較大增加，但是關(guān)于SaaS模式相關(guān)研究應(yīng)用都集中在中小用戶，或者商業(yè)辦公領(lǐng)域較多，對(duì)于高校研究生信息化管理應(yīng)用研究少之又少。分析相關(guān)文獻(xiàn)可知，目前存在問(wèn)題有以下幾點(diǎn)。

（1）對(duì)高校研究生信息化的概念與內(nèi)涵理解各異，尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

（2）對(duì)高校研究生信息化的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，但系統(tǒng)研究高校研究生信息化的內(nèi)容較少，特別是研究高校研究生信息化體系建設(shè)方面的內(nèi)容非常少。

（3）從技術(shù)層面和具體實(shí)踐方面研究較多，理論上概括、總結(jié)較少?？傮w上處于起步階段，亟待形成體系框架。

（4）高校研究生信息化建設(shè)中，仍以B/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)模式為主，需要自己進(jìn)行管理、維護(hù)、升級(jí)，同時(shí)還需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行部署。運(yùn)用技術(shù)也相對(duì)老舊，針對(duì)日益變化的研究生管理需求，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足。

（5）將SaaS服務(wù)模式應(yīng)用于主要集中在在中小用戶中，未曾有高校將之運(yùn)用于高校信息化建設(shè)中，沒(méi)有相關(guān)成功案例，提高了將SaaS服務(wù)引入高校信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的難度。

3 基于SaaS高校信息化管理研究對(duì)策

3.1 基于SaaS高校信息化管理主要技術(shù)路線

本文采用理論研究與信息系統(tǒng)建設(shè)研究?jī)蓷l技術(shù)路線交錯(cuò)進(jìn)行。通過(guò)對(duì)江西師范大學(xué)研究生信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建，得到其相關(guān)參數(shù)和需要解決的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題。再根據(jù)這些數(shù)據(jù)和問(wèn)題，進(jìn)一步研究新的研究生信息化管理的方法和理論，結(jié)合試驗(yàn)和仿真結(jié)果開(kāi)發(fā)、檢測(cè)、改善算法，最終建立一個(gè)切實(shí)可行的江西師范大學(xué)研究生信息化管理體系。

技術(shù)路線具體可概括為圖1所示。

本文的主要利用SaaS軟件應(yīng)用模式，從江西師范大學(xué)研究生管理信息化入手，為如何提高研究生教學(xué)水平和加強(qiáng)研究生管理能力提供新思路。本文主要從兩個(gè)方面進(jìn)行研究，一方面研究如何在SaaS下構(gòu)建江西師范大學(xué)研究生信息化管理平臺(tái)，另一方面研究如何通過(guò)信息化管理平臺(tái)，為研究生招生、教學(xué)、日常工作以及就業(yè)等服務(wù)，提供新手段、新方法，達(dá)到全面提升研究生信息化管理水平提升的效果。

3.2 基于SaaS高校信息化管理研究?jī)?nèi)容

（1）江西師范大學(xué)研究生信息化管理關(guān)鍵問(wèn)題研究。

以提高研究生教育質(zhì)量與管理水平為目標(biāo)，對(duì)管理模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，將系統(tǒng)分為用戶層、應(yīng)用層、通訊層，做到通過(guò)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理理念由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變；通過(guò)信息監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)管理重心由結(jié)果向過(guò)程轉(zhuǎn)變；通過(guò)信息公開(kāi)，推動(dòng)管理方式由剛性向柔性轉(zhuǎn)變；發(fā)展即時(shí)通訊，推進(jìn)管理結(jié)構(gòu)由金字塔向扁平化轉(zhuǎn)變。使得對(duì)學(xué)生的個(gè)性化服務(wù)中，為常態(tài)化評(píng)估提供數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)指導(dǎo)信息化管理，而信息化管理又能夠?yàn)閷W(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)的良性循環(huán)，從而充分提高提高研究生教育質(zhì)量與管理水平，解決信息化管理中的關(guān)鍵性問(wèn)題。

（2）江西師范大學(xué)研究生信息化管理系統(tǒng)中各類用戶需求研究。

通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)分析，閱讀大量國(guó)內(nèi)外關(guān)于高校信息化系統(tǒng)研究的參考文獻(xiàn)，對(duì)其用戶需求進(jìn)行對(duì)比，歸納出研究生信息化管理系統(tǒng)中各類用戶大致需求。通過(guò)調(diào)查法，對(duì)江西師范大學(xué)研究生、教師及工作人員進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)出針對(duì)江西師范大學(xué)研究生的信息化管理系統(tǒng)的需求。

（3）江西師范大學(xué)研究生管理信息化體系研究。

就目前而言，江西師范大學(xué)研究生管理信息化程度很低，招生就業(yè)、入學(xué)、日常工作、學(xué)習(xí)等辦公舉還是以紙質(zhì)化辦公為主。針對(duì)此問(wèn)題，本課題根據(jù)用戶的需求，規(guī)劃出詳細(xì)的信息化管理體系，從研究生入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)過(guò)程，均將所有信息整合到一個(gè)管理系統(tǒng)中，達(dá)到“無(wú)紙化”要求。建立一系列信息管理模塊，打造融信息服務(wù)、信息監(jiān)控、信息公開(kāi)為一體的管理系統(tǒng)。

（4）基于SaaS模式構(gòu)建新型研究生信息管理系統(tǒng)。

以往的研究生信息管理系統(tǒng)，大多是以B/S架構(gòu)構(gòu)建，本系統(tǒng)通過(guò)RUP（Rational Unified Process）。統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，統(tǒng)一軟件過(guò)程開(kāi)發(fā)流程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用RUP的“4+1”模型。將Web Service技術(shù)應(yīng)用于SaaS軟件中，將Web Service提供的接口調(diào)用其提供的功能。通過(guò)SaaS研發(fā)思想，開(kāi)發(fā)完成江西師范大學(xué)研究生信息化管理系統(tǒng)。

3.3 基于SaaS高校信息化管理研究擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

（1）利用RUP對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行流程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，采用細(xì)粒度模型進(jìn)行SaaS模式的模型設(shè)計(jì)，同時(shí)使用新型的開(kāi)發(fā)模式CSVC，對(duì)架構(gòu)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。為基于SaaS的江西師范大學(xué)研究生信息化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和可行的技術(shù)支持。

（2）本課題擬定三層結(jié)構(gòu)模型，從設(shè)計(jì)用戶層：導(dǎo)師門(mén)戶、學(xué)生門(mén)戶、管理門(mén)戶；應(yīng)用層：教學(xué)管理、科研管理、論文管理、學(xué)生管理；迎新服務(wù)、學(xué)籍管理、培養(yǎng)過(guò)程管理、網(wǎng)絡(luò)課堂、學(xué)位申請(qǐng)、高效服務(wù)；學(xué)科發(fā)展分析、論文特征分析、培養(yǎng)過(guò)程監(jiān)控、學(xué)位質(zhì)量監(jiān)控；通訊層：短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻、論壇。三層結(jié)構(gòu)模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校研究生管理過(guò)程全面信息化、公開(kāi)化、自由化。

（3）通過(guò)調(diào)查、分析，總結(jié)研究生信息化管理模式中的用戶需求。

4 預(yù)期效果

通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析，以及針對(duì)性的提出解決方案，將達(dá)到以下預(yù)期效果。

（1）近年來(lái)研究生培養(yǎng)規(guī)模正在逐步擴(kuò)大，面對(duì)這個(gè)越來(lái)越大的群體，能夠充分了解目前高校中碩士研究生的管理、教學(xué)狀況。

（2）本課題通過(guò)對(duì)江西師范大學(xué)研究生各階段生活的細(xì)致調(diào)查，發(fā)現(xiàn)研究生發(fā)展中，存在的教學(xué)與管理問(wèn)題，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，以及教師、學(xué)生和工作人員的需求，對(duì)江西師范大學(xué)整個(gè)研究生信息化管理模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（3）通過(guò)獲取整個(gè)江西師范大學(xué)研究生信息化管理系統(tǒng)的需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

（4）通過(guò)對(duì)江西師范大學(xué)研究生信息化管理系統(tǒng)模式的完善后，可以逐步推廣至江西各高校、全國(guó)各高校，從而一方面為學(xué)校帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面極大的提升學(xué)校在社會(huì)影響力。

5 結(jié)語(yǔ)

本文系統(tǒng)性通過(guò)對(duì)基于SaaS的研究生信息管理國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展中存在問(wèn)題進(jìn)行分析，提出研究對(duì)策，最終達(dá)到提升研究生教學(xué)水平、加強(qiáng)研究生管理能力的目的。

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