淺析企業(yè)設(shè)計(jì)管理

韋淑瀟

摘 要：文章主要介紹設(shè)計(jì)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用及其運(yùn)作方法。將設(shè)計(jì)提升到管理層次，是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)推動(dòng)以設(shè)計(jì)為中心的戰(zhàn)略發(fā)展，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程中，通過(guò)設(shè)計(jì)管理在跨學(xué)科的合作中將設(shè)計(jì)創(chuàng)意發(fā)揮到極致，才能成功地生產(chǎn)出好產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)；管理；戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)展；應(yīng)用

設(shè)計(jì)與管理，都是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分之一。設(shè)計(jì)管理之所以越來(lái)越多地受到企業(yè)界、設(shè)計(jì)界和經(jīng)濟(jì)學(xué)界的重視，正是因?yàn)樗呀?jīng)成為企業(yè)提高效率、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一件利器。

1 設(shè)計(jì)管理的定義

（1）設(shè)計(jì)管理的形成和發(fā)展。最早的設(shè)計(jì)管理出現(xiàn)在德國(guó)的AEG公司。1907年設(shè)計(jì)師貝倫斯為AEG公司搭建出完整統(tǒng)一的企業(yè)形象。第二次世界大戰(zhàn)后，設(shè)計(jì)管理更進(jìn)一步地發(fā)展在美國(guó)商用機(jī)器公司（IBM）獲得體現(xiàn)。20世紀(jì)50年代，通過(guò)“IBM不是競(jìng)爭(zhēng)，而是創(chuàng)造環(huán)境”的設(shè)計(jì)管理原則，IBM建立了完善的識(shí)別體系，并有效地協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的各方面，發(fā)展成為獨(dú)具特色的大企業(yè)。1988年，第一屆歐洲設(shè)計(jì)獎(jiǎng)將設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)并列作為衡量企業(yè)成就的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，重在強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)成為管理的重要手段之一。隨著創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，設(shè)計(jì)管理體系將創(chuàng)意融入企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。

（2）設(shè)計(jì)管理的定義。1966年英國(guó)設(shè)計(jì)師法約爾首先提出設(shè)計(jì)管理的概念：“設(shè)計(jì)管理是針對(duì)特定的設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找合適設(shè)計(jì)師，且盡可能地使設(shè)計(jì)師在既定的預(yù)算內(nèi)按時(shí)的解決問(wèn)題。”設(shè)計(jì)管理是界定設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找合適的設(shè)計(jì)師，整合、協(xié)調(diào)或溝通設(shè)計(jì)所需的資源，運(yùn)用計(jì)劃、組織、監(jiān)督及控制的手段，需求最適合的解決方法，并通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理，在既定的預(yù)算內(nèi)即時(shí)有效地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

（3）設(shè)計(jì)管理的意義。有效的設(shè)計(jì)管理，可以保證設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致。制定符合企業(yè)現(xiàn)狀和目標(biāo)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，才能保證設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展的一致性。能夠保證企業(yè)設(shè)計(jì)長(zhǎng)期的連續(xù)性和統(tǒng)一性。能夠充分發(fā)揮企業(yè)設(shè)計(jì)資源的效益。通過(guò)激發(fā)和管理企業(yè)本身的創(chuàng)造性資源，對(duì)其進(jìn)行集中管理和協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出適合企業(yè)的環(huán)境和流程，才能獲得好的產(chǎn)品。能夠提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的效率。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，設(shè)計(jì)需要建立在企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、工藝水平、生產(chǎn)條件及市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)之上，是一項(xiàng)有明確目的、周密計(jì)劃，需要與各學(xué)科、各部門(mén)相互協(xié)調(diào)共同完成的組織行為。

2 設(shè)計(jì)管理的實(shí)施

根據(jù)設(shè)計(jì)管理在企業(yè)中的運(yùn)作方式，可以將設(shè)計(jì)管理分為四個(gè)層級(jí)：決策層的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理、中高級(jí)管理層的設(shè)計(jì)策略管理、執(zhí)行層面的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理以及設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的資源管理。

（1）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，是企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成，企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的目標(biāo)和愿景做出的針對(duì)設(shè)計(jì)工作的長(zhǎng)期規(guī)劃、設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則和方向。由于設(shè)計(jì)戰(zhàn)略直接與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向相關(guān)，直接影響企業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)向和企業(yè)形象的一致性，只有企業(yè)的最高決策層才有權(quán)力來(lái)制定設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，并將其貫徹到企業(yè)系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。建立自上而下的設(shè)計(jì)理念，才能實(shí)施有效的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的目的在于使設(shè)計(jì)適應(yīng)企業(yè)的特征及其發(fā)展規(guī)劃，使企業(yè)有效利用工業(yè)設(shè)計(jì)這一特殊資源，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象。

（2）設(shè)計(jì)策略管理。設(shè)計(jì)策略就是達(dá)成設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的規(guī)劃和途徑，是通過(guò)設(shè)計(jì)獲取產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)的計(jì)劃并達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的措施和方法。中高級(jí)管理層負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)策略，組織設(shè)計(jì)資源，規(guī)劃企業(yè)的設(shè)計(jì)組織，策劃并介紹設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略，建立和維護(hù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，保證所有設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。設(shè)計(jì)策略管理主要工作包括：第一，根據(jù)設(shè)計(jì)策略實(shí)施階段的要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，做相應(yīng)的指揮與溝通。第二，建立或調(diào)整企業(yè)的設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，包括控制系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等確保與設(shè)計(jì)策略實(shí)施要求一致。第三，協(xié)調(diào)和處理設(shè)計(jì)策略實(shí)施過(guò)程中的各類(lèi)活動(dòng)與活動(dòng)之間的沖突與矛盾。

（3）設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理。設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的目的是為了對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督與控制，確保項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各方關(guān)系。企業(yè)通用的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程包含項(xiàng)目定義——前期研究——設(shè)計(jì)表現(xiàn)——設(shè)計(jì)決策（評(píng)審、決策）——生產(chǎn)制作——市場(chǎng)反饋共六個(gè)階段。

（4）設(shè)計(jì)資源管理。設(shè)計(jì)資源管理的主要內(nèi)容是設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的資源和日常行政事務(wù)的管理。設(shè)計(jì)組織內(nèi)部資源包括設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)設(shè)備以及設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的其他系統(tǒng)資源。

3 設(shè)計(jì)管理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

（1）設(shè)計(jì)管理影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，它所面臨的市場(chǎng)環(huán)境不同，擁有的資源、技術(shù)、生產(chǎn)和管理能力不同，擁有不同的經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品內(nèi)容，需要制定不同的設(shè)計(jì)策略，才能激發(fā)設(shè)計(jì)為企業(yè)帶來(lái)最大經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)類(lèi)型及其所屬的層級(jí)會(huì)面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)，也可以實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)的價(jià)值。

OEM企業(yè)（原始配件生產(chǎn)企業(yè)），以產(chǎn)品加工為主，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)投入少，面臨的投資和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最小，產(chǎn)品價(jià)值也最低。ODM企業(yè)（原始設(shè)計(jì)生產(chǎn)企業(yè)），企業(yè)自主設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品比例持續(xù)提高，投入資源增大導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)增大，但好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品能夠給企業(yè)帶來(lái)收益回報(bào)的提升。OBM企業(yè)（原始品牌管理企業(yè)），設(shè)計(jì)管理的概念出現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品品牌和企業(yè)發(fā)展策略來(lái)展開(kāi)，促進(jìn)品牌的形成和發(fā)展。設(shè)計(jì)資源投入的比例增長(zhǎng)的同時(shí)，企業(yè)在市場(chǎng)中的品牌效益也帶來(lái)了龐大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。OSM企業(yè)（原始戰(zhàn)略管理企業(yè)），將設(shè)計(jì)提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，設(shè)計(jì)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中貫徹始終，企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的商業(yè)運(yùn)行模式構(gòu)筑市場(chǎng)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在承擔(dān)巨大設(shè)計(jì)資源投入的高風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也獲得最豐厚的市場(chǎng)和社會(huì)資源的回報(bào)。市場(chǎng)和環(huán)境一直都在變化中，想要獲得穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，必須根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特征和優(yōu)勢(shì)資源，不斷地調(diào)整相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略和管理模式，才能最大限度地獲取設(shè)計(jì)價(jià)值并推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（2）設(shè)計(jì)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。青蛙設(shè)計(jì)創(chuàng)始人哈特穆特·艾斯林格認(rèn)為，可持續(xù)的成功只來(lái)自于創(chuàng)意型戰(zhàn)略，即在設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)下對(duì)卓越不斷追求。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略中一個(gè)重要的組成，擁有獨(dú)特的價(jià)值和強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶群體的根本需求，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)并更具有策略性，并最終實(shí)現(xiàn)好的設(shè)計(jì)反應(yīng)用戶的需求。好的設(shè)計(jì)傳遞的是“不拘一格”的思想和創(chuàng)新意識(shí)。在既定的設(shè)計(jì)策略的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)獨(dú)特的技能和視角幫助其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的創(chuàng)新型方法和途徑。好的設(shè)計(jì)能夠使品牌形象化和具體化。設(shè)計(jì)推動(dòng)著企業(yè)向以用戶為中心的方向發(fā)展，成為企業(yè)運(yùn)作的戰(zhàn)略性元素，使企業(yè)達(dá)到滿足用戶需求的同時(shí)進(jìn)行品牌推廣的全局目標(biāo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

設(shè)計(jì)與企業(yè)管理的結(jié)合是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然，設(shè)計(jì)工作本身必須進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。設(shè)計(jì)管理的目的就是確保企業(yè)有效的使用設(shè)計(jì)資源以達(dá)到其目標(biāo)，管理的關(guān)鍵在于，能實(shí)際解決特定設(shè)計(jì)領(lǐng)域的問(wèn)題，以及管理者有效發(fā)揮設(shè)計(jì)工作的特質(zhì)。

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