淺析地方政府網站存在的問題及原因

秦愈

【摘要】 在這個信息化、數字化時代，地方政府網站順應時代的發展應運而生。我國地方政府網站距今已有十幾年的發展歷史，它在政府部門為大眾服務的過程中起著聯系群眾，發布相關政策，滿足群眾需求，提升服務質量的作用。本文將闡釋地方政府網站存在的意義，并著重分析地方政府網站存在的若干問題，以及對其進行原因分析。希望本文的研究可以給相關工作人員一些理論參考。

【關鍵詞】 地方政府網站 問題 原因分析

一、政府網站存在的意義

政府網站是在信息化建設的前提下，各政府部門致力于建立聯合不同部門、不同業務的互聯網應用系統。以便人民群眾、政府人員、各企業機構在此平臺上獲得有效信息，相關人員獲得有效的服務。是政府機構服務群眾與社會、信息公開的關鍵渠道。政府網站會在相關版塊適時公布各機構的具體信息，包括具體的公告、最新的政策法規、相關財務的數據等。各地方的群眾也可以通過地方政府網站與政府辦事機構人員進行網上互動，包括參與相關政策問題的探討、諫言獻策、溝通交流等。各地方政府網站滿足了廣大人民群眾的知情權、發言權、監督權。它可以促使政府與廣大群眾之間進行良性的互動與交流。同時可以促進政府辦事機構人員提高工作效率，真正做到為人民服務。

二、地方政府網站存在的問題

2.1 網站設計方面的存在的問題

很多地方政府為了節省開支，便直接照搬類似地方政府網站的基本設計。在設計網站的時候并沒有花時間考慮到本地區、各部門的突出特點，這樣導致各地方政府的網頁設計同質化問題嚴重，并且網站的版面設計單一，沒有活力。長此以往，此地方政府網站便會慢慢失去受眾的關注，人民群眾與受眾的聯系也慢慢減少，最終不利于地方政府部門各項工作的開展。

2.2 網站內容方面存在的問題

一方面少數地方政府部門由于缺乏專業網站的編輯人員，或者相關政府領導重視度不夠，這樣會導致網站內容長期得不到及時的更新，直接影響網站在群眾心中的形象，進而影響政府在當地人民心中的公共形象。另一方面，網站上面許多內容都僅僅只是形式化，如在地方政府網站上會看到在線咨詢、在線服務、舉報等相關服務項目，但是在用戶直接體驗的過程中，會發現諸如辦事效率低下、公眾參與不積極等問題。

2.3 運行維護方面存在的問題

一方面，網站的點擊率和關注度較少，但是相關管理人員并沒有對點擊率進行分析，分析網站訪問的高峰期與低峰期，從而分析訪問者感興趣的具體內容以及訪問者的需求。另一方面，網站的服務器存在相關隱患問題，政府網站作為政府面向群眾，展示政府形象并與群眾進行溝通交流的重要窗口，但是地方政府網站在運行中會經常受到黑客的攻擊，同時又缺乏專業維護人才對系統的漏洞問題進行維修與修補，以及缺乏專業人員對于網站在運行中使用不順暢的問題及時進行維護修理。

三、地方政府網站存在問題的原因分析

首先，地方政府領導重視不夠，這樣直接導致在網站發展中投入的資金以及人力缺乏，沒有足夠的資金也就沒有專業的人才對網頁設計、版面排版、內容布局等方面進行精細設計。沒有專業的人才，網站內容的編輯與網站的日常維護方面會存在許多問題。如，沒有專業人才對網站內容進行更新，對點擊率進行分析，對運行中的漏洞現象進行及時修補。其次，各地方政府由于經濟水平發展不同，網站的發展水平也呈現出極不平衡的現象。甚至是同地區之間不同領域、不同部門的發展水平也是有很大差異的。像財政、稅務部門的服務內容會比較多，并且與群眾的互動交流會多些，而像一些行政部門，內容少且互動性也少。

最后，政府部門相關人員的服務意識、宣傳意識不夠。

一些地方政府的相關領導在日常辦事中會秉著為人民服務的意識為群眾辦事，但是由于沒有充分的“電子政務”意識，會使得網站上的服務、互動欄目形同虛設，這樣不利于政府在公眾心中形成良好形象。網站若不能及時為群眾提供有效服務，群眾慢慢就會對該政府網站失去興趣，從而不再去關注該網站。

四、總結

政府網站作為加強政府與大眾之間溝通交流的平臺，不僅幫助提高了政府的辦事效率，同時向群眾展現了政府的良好形象。但從整體上來說，地方政府網站在信息內容、功能設計、技術支撐以及輿論導向等方面仍面臨較大問題，這些問題的產生既有主觀原因也有客觀原因。建設服務型政府網站不應該僅僅是一個目標，更不應該被束之高閣，應該考慮怎樣才能把網站建設每一個環節的工作都抓好抓落實。

參考文獻

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