廠商有效溝通四要素

邱麥平

廠商之間的溝通其實就像夫妻之間，一句話就可以有效解決問題。但如果不說，或者說了，對方聽不到，就會有大問題。所以，有效的溝通，永遠都是最重要的。就廠商之間如何有效的順暢溝通，記者分別采訪了廚電代理商A，和既做櫥柜生產，又做廚電代理的代理商B。

產品：溝通的工具，信任的基礎。

無論是廠家，還是代理商，產品才是第一競爭力，因為廠商都是在銷售產品。代理商如果長期做一個品牌，最為關注的就是產品質量。因為只有產品競爭力強，才能有銷量。所以，產品需求一定要做細，工廠在產品研發上要多做市場調查，研發出適合市場需求的產品。無論定價，還是外觀，必須要適合市場需求。

作為廠家，處于在營銷鏈條的最上端，需要提供優質的產品，以及完善的售后服務。品牌建設不是一朝一夕的事情，應該從產品質量、廣告投放、售后服務等方面入手，并做好權衡，打穩基礎。首先一定要有研發費用，同時還需要一定的廣告投入作為銷售費用，以及一定的售后服務費用。要做好三方面的權衡，而不是在價格以及營銷上大做文章，減少研發和售后服務等支出。如果廠家能重視產品質量，并且重視客戶，而不是去敷衍客戶，那么這個品牌一定是可以長期做下去的。

在這個問題上，代理商A給記者講了一個故事：記得10多年前其所代理品牌的產品在終端銷售時，在導購員快要成交時，發現了產品的質量問題。這種情況，大家肯定很生氣，他當時就給企業的老總打了電話，因為當時的狀態不好，口氣也不是很好?！?br>