高職院校圖書館紙質圖書低利用率問題探析

尹智慧

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高職院校圖書館紙質圖書低利用率問題探析

尹智慧

長沙航空職業技術學院，湖南 長沙 410124

本文簡要分析了高職院校圖書館紙質圖書利用率的現狀，并從館藏結構數量、電子圖書增加、圖書管理創新、讀者閱讀興趣、圖書閱覽條件等方面分析了紙質圖書利用率偏低的主要原因，有針對性地提出了解決紙質圖書利用率低的主要對策。

高職院校；紙質圖書；利用率；問題探析

網絡信息時代，人們的閱讀方式發生了根本性的變化，電子閱讀異軍突起，紙質圖書借閱受到前所未有的沖擊。在此背景下，高職院校圖書館紙質圖書借閱情況及利用率降低的原因，以及如何有效提高紙質圖書借閱量和利用率，已成為學校圖書管理工作者共同關注和研究的問題。筆者結合本人工作實踐和相關文獻資料進行探討分析，以期給出明確答案和可行的解決方略。

1 高職院校圖書館紙質圖書利用現狀分析

紙質圖書利用是指圖書館中紙質圖書被讀者借閱（或使用）的情況，借閱數量與館藏圖書總量的百分比稱為利用率，是衡量圖書館功能發揮的重要指標之一。我國高校圖書館紙質圖書利用率目前平均只有30%左右，且只集中在部分熱門書籍中。隨著數字資源的發展、學生閱讀習慣的變化、藏書數量的不斷增加等，高校紙質藏書的利用率下降幅度還在加大[1]。與普通高校圖書館相比，高職院校圖書館起步較晚、起點較低，大多由中專、成人高校圖書館重組而產生，其館舍條件、館藏基礎、服務水平、創新意識、變革能力，特別是文獻資源的開發與利用，與普通高校圖書館之間存在不小差距，其圖書文獻資源特別是紙質圖書文獻資源的利用率較低，且還在持續下滑。

筆者對長沙航空職業技術學院（以下簡稱長沙航空職院）近三年的紙質圖書借閱情況進行了統計，無論是書庫紙質圖書借閱冊數（不含續借冊數）、續借冊數，還是閱覽部門的借閱人次，都偏低偏少，且呈逐年下滑趨勢。見表1。

2013年，長沙航空職業技術學院一、二年級大學生共6 000人，其中在圖書館借過紙質圖書的大學生為2 045人，只占總人數的34%；借閱15冊次及以上的一、二年級大學生有495人，占總人數比為8.25%。而借閱5冊次的學生有1 068人，借閱＜5冊次的學生197人，共占到借閱人數2 045的61.86%。 6 000學生年均借閱量僅為2.95冊，紙質圖書借閱率之低可見一斑。另據河南農業職院劉其群、梁素芳老師統計，河南農職院“全日制在校生13 000多人，近幾年年均紙質圖書借閱量為 18.38萬冊，占整個館藏紙質資源的比例不足30%，生均年借閱量14.13冊”[2]。這種情況在高職院校中還算比較好的。去年筆者到湖南長株潭地區（包括長沙、株洲、湘潭三市）7所學風較好、在全國比較有影響的示范（骨干）高職院校圖書館，實地調查紙質圖書的年均借閱量，也都在10萬冊左右，圖書借閱率在10%～20%之間。依此類推，全國高職院校圖書館紙質圖書利用率偏低應該是無可爭辯的事實。

表1 長沙航空職業技術學院2011－2013年紙質圖書借閱情況

注：利用率為書庫借閱數量與書庫續借數量之和與書庫紙質圖書數量的百分比

2 高職院校圖書館紙質圖書低利用率的原因分析

2.1 紙質圖書館藏不合理

占據中國大陸高等教育半壁江山的高等職業院校，經過近20年的發展，其辦學規模不斷擴大，辦學條件不斷改善，人才培養質量不斷提高。但就整體情況看，包括圖書館在內的教學資源條件建設，仍然不能滿足高職教育快速發展的需要。就圖書館建設來說，藏書數量普遍不足，有的高職院校則是嚴重不足，不能滿足教育部規定的高職院校圖書館“生均圖書80冊”的合格指標要求[3]。高職院校大多由中專改制升格而來，其館藏圖書質量不高，老舊書籍較多，甚至還有為數不少的中專教材、教輔資料以及適合中專學生年齡段的政治文化生活書籍，符合時代發展要求的經濟、管理、人文、哲學、社會科學方面的書籍偏少。并受到專業改造升級或者專業結構調整的影響，大量專業類書籍出現結構性過剩，其結果仍然是可閱讀書籍減少。以筆者所供職的長沙航空職院圖書館為例，有將近20%的書籍是1993年以前的中專、技校教材和20世紀70至80年代的政治、文化、生活書籍，現在的高職學生根本沒有興趣也不屑去閱讀它們。近年來，該校因特色辦學的需要，多次進行專業結構調整，停辦、改造的專業達15個以上，圖書館專業書籍隨之也出現更為嚴重的結構性過剩問題。另外，該校去年統計調查發現，學生喜歡的文藝、科普、文化休閑、人生哲理書籍偏少，青春、時尚、娛樂、新銳等類型的書籍也不多，影響學生閱讀興趣，進而影響館藏紙質圖書的利用。

2.2 電子圖書的有力沖擊

目前，圖書館的館藏結構發生了很大變化，電子圖書文獻資源快速增長，出現紙質圖書文獻資源與電子圖書文獻資源并存發展的新局面。而電子圖書以其檢索迅速、方便、不受時空限制等優勢，備受讀者尤其是年輕讀者的青睞，這自然會影響到紙質圖書的借閱與利用[4]。有調查表明，受方便、快捷、實用等因素的影響，大多數教師特別是年輕教師備課查資料、做學問，都是以查閱、“摘錄”電子圖書為主。以長沙航空職院為例，在受訪的100名教師中，有90%表示不會到圖書館查閱紙質圖書文獻，原因有“查不到”、“內容過時”、“麻煩”、“懶得去”等。所以，該校以存儲借閱專業書、工具書、學術文獻資料的教師閱覽室，因門可羅雀而被迫取消。再來看學生讀者情況，2013年長江職業學院做過一項調查，在接受調查的200名學生中，課下愿意看電子學習資料的為162名，占到81%，愿意看紙質學習材料的僅占19%，學生遠離以紙質圖書為主的高職院校圖書館就成為必然[5]。

2.3 圖書館管理存在缺陷

高職院校圖書館大多數是作為中層機構單列，也有一小部分是作為一般教輔單位掛靠在或從屬于教務處、科研處、資訊服務中心等部門，但就目前情況看，無論單列與否，圖書館地位作用的發揮并不樂觀、其管理水平和服務能力也非常有限。從管理理念來看，仍然以“管、卡、罰”為主，主動服務意識不強，忽視讀者的時間成本，文獻開發能力弱，學術功能發揮不充分；從管理手段來看，電子檢索雖然普及，但紙質圖書文獻的電子錄入、射頻識別（即電子標簽FRID）技術的應用幾乎還在起步階段，圖書借閱仍以開架式人工服務為主，電子自助借閱更是遙遙無期。另外，高職院校圖書館在設置服務項目、確定開放時間、加強宣傳策劃等方面，也還存在諸多薄弱環節。比如很少有開通手機信息還書提醒服務，很少有保證每周7天、每天14小時以上開館服務，很少有宣傳紙質圖書資源在網絡環境下的閱讀利用優勢等等。高職院校圖書館還有一些致命弱點，如內設部門不合理、員工數量不夠、館員素質不高、服務能力有限、服務態度不好等，這都嚴重影響了紙質圖書借閱率的提高。

2.4 讀者的閱讀動力不足

高職院校的師生讀者普遍存在閱讀興趣不濃、閱讀動力不足的問題，這既有社會大環境大背景的影響，更有其內在的原因。就教職工讀者來說，中專時期專業要求不高、學術成長受限，因此，廣泛涉獵、深入研究的習慣大多沒有養成。即便進入“高職時代”，大多數人發展空間仍然不大，“應付”、“將就”思想仍然嚴重存在。再受到社會浮躁、價值取向多元、管理缺位以及電子閱讀沖擊等因素影響，進圖書館借書的教職工人數也就越來越少。再說學生讀者。高職學生來校學習指向明確，那就是學到一技之長，將來能夠順利就業，且他們中的大多數基礎相對較差、學風相對不好，又沒有養成良好的讀書習慣，期望他們主動進圖書館閱讀，特別是借閱專業書籍，不太可能。即便一些同學能到圖書館來借書，也是為了考試和考證的需要，或是借閱一些大眾文藝、休閑娛樂類的書籍作為消遣。

2.5 圖書館閱讀條件亟待改善

筆者看到過南開大學圖書館楊軍花老師一篇文章，談到美國斯坦福大學圖書館的條件建設，“大廳專門辟有閱讀角，明窗凈幾的環境、干凈整潔而又寬大的閱讀桌全部配上標準電源插座和臺燈，還有茶座式的沙發椅供師生使用，可以臨時組合成學術討論的‘會所’，旁邊擺滿了數之不盡的雜志、報紙，還有免費使用的各類電腦和打印機、復印機，供師生隨時免費使用”[6]。我們的高職院校圖書館條件如何呢？一些條件較好的高職院校，特別是沿海的一些實力雄厚的高職院校，圖書館還算“高端大氣上檔次”，但內部管理、服務項目、設備使用的便捷性等遠不如國外。至于大多數內地高職院校，哪怕是國家示范（骨干）高職院校，其館舍條件也差強人意，生均面積不足，內部陳設簡陋，文化布置缺乏，甚至連空調暖氣都沒有。還有的院校借圖書館之名，行綜合樓之實，辦公、上課、實習、科研，不一而足，嚴重擠壓圖書館空間，損害圖書借閱環境，影響圖書借閱率。

3 高職院校圖書館提升紙質圖書利用率的主要對策

3.1 改善紙質圖書館藏結構

有專家認為，圖書館藏數量與館藏結構是影響圖書利用率的基礎而又關鍵的因素。那么怎樣的館藏數量和館藏結構才是理想的或合理的呢？根據布拉德福定律，如果讀者對館藏文獻資料的利用率達到80%，這個館藏系統可以說是比較理想的[7]。

那么，怎樣才能做到館藏系統理想呢？筆者認為，一要及時增減，二要科學購置，三要合理分布。所謂及時增減，就是要及時補充新書，增加書的數量，滿足讀者借閱需要；要及時剔除“死書”，減少老舊破損書籍，消除脹架現象，改善圖書品質。所謂科學購置，就是要根據讀者需要和學科專業建設需要制定科學合理的購書計劃，包括數量、品種、金額、增長比例等，尤其要注意對專業圖書、短期實用類圖書復本數量的控制、低利用率圖書數量的控制，適當加大特色專業圖書、文史類圖書、人生哲理類圖書、生活休閑類圖書、經典名著等的采購量。科學購置還體現在采訪方式的合理選擇，如專家意見的聽取、書商的選定、新書目錄的審查、讀者參與采購等。特別值得一提的是，要適應高職院校辦學和高職學生培養發展需要，適當增加考證考級類圖書、專業技能訓練圖書、實用案例圖書，適當減少理論性強、比較深奧的專業性圖書等，變“重藏輕用”為“重藏重用”，藏用結合。所謂合理分布，就是將館藏圖書合理分類、科學布局。總的原則是“以讀者為中心，實行人性化管理”。目前，大多數高職院校圖書館實行的大一統的分類分布方式顯然不利于讀者查詢借閱。筆者建議可以探索實行學科文獻中心體制，或暢銷與長線、集中與分散相結合的分布體制。前者便于某一專業類圖書的檢索、查找、借閱一體化；后者便于不同類型的讀者快速便捷地借閱自己所需要的圖書。

3.2 創新圖書管理工作

如果說館藏數量的增加、館藏結構的改善是提高圖書利用率的基礎條件，那么改進和創新圖書管理方式便是提升圖書利用率的重要手段和措施。

首先，更新理念、主動服務是關鍵中的關鍵，各高職院校圖書館要牢固樹立“以人為本，服務至上”的理念，變“被動”服務為“主動”服務，減少“管、卡、罰”，增加“引、導、幫”，想讀者所想，急讀者所急，為讀者提供多樣化、高品質的服務。其次，要有創意，要不斷增加服務項目，如開展好書推薦、送書上門、VIP訂制、手機（或網上）預約、課題跟蹤保障、積分獎勵借書、短信提醒還書等服務，努力吸引讀者借閱。再次，要適當增加開館時間，尤其要注意增加借還書時間，如每周工作日可以確定1～2個中午、周末確定1個半天，每天下午課后延長時間到晚上9點，用于借書還書等。最后，也是最重要的一點，就是要加大宣傳力度、拓展服務功能。圖書館網頁的制作要新穎活潑，內容的更新要及時有效；館藏圖書上網信息要真實、準確、豐富，便于讀者查詢；要做好新書介紹、好書推薦、課題參考書目列舉等工作；主動做好讀者借閱率的統計與反饋工作，及時向讀者介紹圖書館業務流程、文獻檢索方法和館藏資源分布情況，根據不同讀者群的需求以及在學科上的分布規律，推薦精品圖書，為讀者借閱提供優質服務平臺[8]；不定期舉辦主題讀書活動或讀書講座、讀書演講、讀書之星評選活動；開辟讀書宣傳欄，定期推出借閱排行榜、及時介紹最新圖書信息、理論觀點、前沿知識，借以引發讀者閱讀興趣，導引讀者閱讀行為，達到提高紙質圖書借閱率的目的。

3.3 培養讀者閱讀習慣

培養讀者的閱讀習慣是提高圖書資源利用率的有效手段。首先需要改變的就是高職院校教職工“應付”、“將就”和照本宣科的壞習慣，著力培養用心教書、潛心做學問、多方收集材料、深入研究教材、廣泛涉獵文史哲和科普知識、不斷豐富提升自己的工作責任意識和人生自覺意識，讓讀書成為工作生活的一部分，成為人生的一種狀態和追求，成為學生閱讀、學習的榜樣。

要培養高職院校學生讀者的閱讀興趣、促進良好閱讀行為的養成，關鍵在于加強校風學風建設，加強入學教育和專業教育，加強職業生涯規劃和“閱讀人生”教育，讓學生讀者明白讀書的重要，懂得人生各階段特別是在校學習階段為什么要讀書、要讀什么書、如何讀書、怎樣充分利用圖書館為我所用等。要推動教學部門和各教學單位開設文獻檢索課程，設立學科館員，聯絡協調各院系部的圖書采訪與借閱工作；要安排圖書館館員對口聯系教學院系部，當好各院系部學生讀者的指導老師，促進各院系部的學風建設和讀書活動的開展；要指導幫助學生成立讀書俱樂部或讀書研究會，引領、帶動全體學生熱愛閱讀、自覺閱讀、積極閱讀。

3.4 改善圖書借閱環境

現代社會，人們越來越講究生活品味和品質，越來越看重工作環境和學習環境，學校讀者的閱讀也是如此。事實上，良好的圖書館環境不僅能提高讀者利用圖書館的興趣和效率，還能提升讀者的審美能力。高職院校圖書館一定要樹立起現代文化管理理念，下大力氣改善環境條件，努力為讀者提供一個優雅、溫馨、舒適的閱讀環境。有句話說得好，即便是學生談戀愛，也要讓他們首選圖書館而不是廣場和大街。理想的閱讀環境應該是怎樣的呢？一般來講，要通透開闊、窗明幾凈，要簡樸、方便、寧靜、有韻味，要有休息吧、直飲水、討論室、休閑桌椅，當然，還要有空調、暖氣，有字畫雕塑、文化標語等等。圖書館輔助設施非常重要，我們仍然以斯坦福大學圖書館為例，“在圖書館入口處，還設有提供全天候服務的咖啡中心，讀者可以根據需要購買各類早點、漢堡、飲料、水果、熱咖啡，這種設置為師生提供了很大方便，當他們愿意整天呆在圖書館進行學習、研究時，可以非常方便地解決用餐問題，而且中心周邊擺了許多簡易桌子和座椅，便于讀者臨時集結討論各類學術問題”[9]。如此優雅、舒適、方便的借閱環境，怎么會不吸引高職院校的師生們去圖書館呢？

3.5 提高館員綜合素質

前文已經提到，我國新型高職院校產生時間不長，還不到20年的時間，包括圖書館在內的各方面的建設發展任務還十分繁重艱巨。就圖書館而言，最大的發展瓶頸是什么？是人，是人的觀念、結構、能力、素質，甚至包括數量。高職院校圖書館一定要在明晰功能作用的基礎上，科學設置服務部門，合理配置工作人員，著力培養具有專業水準的圖書館員，包括一定數量的學科館員。圖書館既是知識的殿堂、文化的陣地，也是學術研究與學術活動的重要平臺和窗口，應該下大力氣引進專業對口的科班畢業生或成熟性專業人才，充實館員隊伍，改善館員結構，提升學術研究和服務管理水平。要加強對館員的考核管理和在職培訓，打通專業技術職務晉升通道，拓寬個人發展空間，促進館員積極工作，推動圖書館向專業化方向發展，有效開發紙質圖書資源，快速提高紙質圖書資源的利用率。

4 小結

高職院校圖書館紙質圖書利用率偏低已是不爭的事實，問題產生的根本原因也很明確，主要是館藏紙質圖書結構不合理、圖書管理不到位、讀者閱讀動力不足、閱讀環境和條件不夠好以及電子閱讀的沖擊等。因此，我們主要應該在改善紙質圖書館藏結構、創新圖書管理工作、培養讀者閱讀興趣、改善圖書借閱環境、提升館員綜合素質上多下功夫，以便從容應對信息網絡時代電子圖書閱讀快速發展給高職院校圖書館紙質圖書閱讀所帶來的嚴峻挑戰。

[1]趙元章.我國圖書館藏書利用率低的原因分析[J].情報雜志,2005,24(4):130-131,封3.

[2]劉其群，梁素芳.提高職業院校圖書資源利用率的策略[J].河南農業,2012(14):7-8.

[3]樊雪飛.高職院校圖書館藏書策略初探[J].黑龍江史志,2009(13):97-98.

[4]盧克芝，汪玉新，于素榮.高校圖書館紙質圖書資源利用率情況調查分析——以山東農業大學圖書館為例[J].農業圖書情報學刊,2013,25(6):69-70.

[5]胡慶紅.高職院校圖書館的“瓶頸”現象及解決途徑[J].成功（教育版）,2013(8):185-186.

[6]楊軍花.基于供求理論的高校圖書文獻借閱量持續走低的原因探析——以南開大學和斯坦福大學為例[J].圖書館工作與研究,2012(1):123-124.

[7]楊芝華.關于高校紙質圖書資源利用率下降的對策研究[J].河北工程技術高等專科學校學報,2013(4):74-76.

[8]郭以建.基于效益的高校圖書館紙質圖書成本管理[J].圖書情報工作,2011,55(17):100-104.

[9]李敏.論高職院校圖書館文獻資源的開發與利用[J].內蒙古科技與經濟,2009(7):265-266.

Problem Analysis on Under-utilization ofPaper Books in Libraries of Higher Vocational College

Yin Zhihui

(Changsha Aeronautical Vocational Technical College, Changsha Hu’nan 410124, China)

This article briefly analyzed the current situation of paper book utilization in libraries of higher vocational college and the main reasons of the under-utilization from the aspects of the number and structure of paper books in libraries, the increase of electronic books, the innovation of book management, readers’ interests and reading conditions. Finally the author proposed the major countermeasures for the under-utilization of paper books in libraries of higher vocational college.

higher vocational college; paper books; utilization; problem analysis

10.3969/j.issn.2095-5707.2014.06.008

尹智慧，館員，研究方向：圖書管理。E-mail: 526195715@qq.com

（2014-08-15，編輯：魏民）