計算機網絡故障的一般檢修方法

黃前進

摘 要：隨著計算機技術和internet技術的迅速發展，網絡已經滲透到人們工作和生活的各個領域，網絡穩定的運行顯得愈發重要。本文針對實際現狀，就如何保證網絡正常運行，以及一旦網絡發生故障，如何及時發現和解決網絡故障展開了討論。

關鍵詞：計算機網絡；TCP/IP協議；ping命令

隨著計算機技術和網絡技術的發展，網絡已經滲透到國民經濟的各個領域，大到國家機關、大型企業，小到私人公司、家庭，網絡可以說是無處不在，因此對于大多數人來說碰到網絡故障是不可避免的事，網絡出現故障可能就要停止工作，這意味著經濟損失，在某些特殊情況下甚至是災難。在資金和技術力量缺乏的單位如何迅速找出網絡故障進行處理，減少因此帶來的不便對于很多人來說卻不是件容易的事，在此筆者結合自已的工作談談如何對局域網故障進行診斷和排除。

造成運行時網絡故障的原因有很多，一般來說，網絡故障我們可以分為硬件故障和軟件故障兩個方面。硬件網絡故障主要有網卡故障、網線故障以及一些網絡連接設備如交換機路由器等故障。而網絡軟件的故障，則取決于所使用計算機上的軟件、網絡協議、網絡配置等。下面簡單闡述一下網絡常見的故障。

1 常見的網絡硬件故障

⑴網線故障。在工程安裝中，因條件所限，都是現場制作網線，一般不用儀器測試，僅通過網卡指示燈來初步判斷導通與否，但指示燈有時并不能真實反映網線的好壞，對一些網線制作中存在的軟故障一時也發現不了，經過一段時間后才會逐漸曝露出來。對于網線的故障，一般我們用測線儀對它進行測試，通過使用測線儀，就可以非常快的判斷網線是否有問題。

⑵網卡故障。網卡的故障很大部分是接觸不良或損壞。對于接觸不良的問題，我們可以清潔網卡與主板的接口，然后多插拔幾次，以除去“金手指”上的氧化層。如果是網卡損壞就只能進行更換，如果是網卡集成在主板上，那么維修的成本就比較高了，一種辦法是更換整個主板，代價比較高。第二種辦法是購買一塊獨立網卡，裝在主板上，這種代價相對來說比較小。

⑶網絡傳輸設備出現硬件故障，這種故障一種情況是由于設備老化、過熱或負載過大而終止工作。檢測出對于這類損壞的網絡設備我們可以對相應設備加以維修或予以更換。如果是因為環境過熱，則可以清除設備積塵，加強通風散熱，甚至增加空調設備的投入，保持室內恒溫。第二種情況是配置有誤，對于配置有誤，需要網絡管理員多學習網絡設備相關的專業知識，增加技能，以應對網絡網絡故障。

2 網絡軟件故障

說完了網絡硬件故障，我們再來說一下網絡故障的軟件因素以及解決方法。在網絡的故障中，網絡的軟件故障占了很大部分。

⑴未按要求使用規定的網絡協議。所謂協議是指計算機在上網的過程中所使用的通信規則。在計算機上網的過程中，我們需要安裝TCP/IP協議，只有在TCP/IP協議下，才可以進行網絡通信，所以TCP/IP協議必不可少。

⑵網絡IP地址或網絡應用軟件的參數設置錯誤。此類問題經常出現在安裝新軟件，或者重裝系統后，所以較易發現并予以解決。應該正確設置新安裝軟件的網絡參數，如IP地址、子網掩碼、網關及DNS地址，四項缺一不可。

⑶計算機病毒、木馬以及其他惡意程序代碼的破壞以及網絡黑客的惡意攻擊。

其中以使用帶有木馬病毒的U盤而使全網絡感染的情況最為常見。對于此類問題，可以通過安裝殺毒軟件，防木馬軟件，及時對殺毒軟件和防木馬軟件進行升級可以完成，同時也要及時升級病毒庫。

3 網絡故障解決方法

上面已經列出了一些造成網絡故障的一些硬件原因和軟件原因以及一些簡單的對應解決方案。但是有些常見的故障經常發生時。比如，某臺電腦在企業網絡中無法訪問企業的內部服務器或者不能訪問internet時，我們就需要在短時間內找到問題的癥結所在。這就需要我們有一個網絡故障排除方案，按順序對網絡故障依次進行排查，并逐漸縮小故障排查范，最終檢查出造成網絡故障的真正原因。

⑴首先應該檢查是本機電腦發生故障還是中間網絡設備發生故障。當我們在辦公室內無法接入網絡或者聯網狀態不正常時，我們應該首先要檢查一下跟我們在同一辦公室里的其他計算機網絡連接是否正常。如果整個辦公室里所有計算機或者絕大部分計算機都不能正常接入網絡時，則我們大概可以考慮網絡故障應該是網絡中的設備，如交換機或者路由器出現了故障。這種情況很有可能是交換機或者路由器的的配置出現問題，或者交換機與路由器之間的連線出現故障。此時，我們可以請求單位網管員加以解決。

⑵檢查是軟件故障還是硬件故障。如果判定為本機故障，則需要在該計算機開機的情況下，仔細檢查一下網卡指示燈工作狀態是否正常。如果網卡工作指示燈處于綠色狀態，橙色指示燈偶爾閃爍，則表示網絡連接線路狀態良好，并有數據通信。否則的話，有可能是網卡或者網線出現故障。倘若發現網絡連接線路存在問題時，我們可以使用專業的測線儀器來檢測網絡連接線纜的連通性，一旦發現網線不通，可以檢查水晶頭，或者使用新網線替換。如果網線正常，那我們就要仔細檢查網卡接口是否有問題。通常來說，網絡連接線纜出現接觸不良或短路、斷路的現象比較常見，而網卡設備發生硬件性損壞的機率相當小。

⑶檢查是網卡出現故障還是網絡設置參數問題。在排除了網絡連線故障后，就需要檢查本機網絡接口了。打開命令提示符，并在其中執行Ping命令。首先ping 127.0.0.1如果出現類似于reply from 127.0.0.1的回復信息時表明本機網卡是正常的，并且網卡驅動程序正常工作。否則的話，就是本機網卡或者網卡驅動出現故障。接著ping一下網關地址，如果再次出現reply from類似的提示，表明本機與網關之間的線路是連通的，否則的話就有可能是本機與網關之間線路不通。最后一步Ping一下DNS地址，如果再次出現reply from類似的提示，表明本機可以上外網，否則的話，則是DNS地址出現問題，計算機可以更換一下DNS地址就可以解決問題。

所以我們在設置網絡參數的過程中，應該認真檢查本地計算機的IP、DNS、子網掩碼、網關等參數是否設置正確，這些參數一定要和局域網網段內的其他計算機的配置參數匹配才行，尤其要注意網關設置，并且避免IP沖突。

4 小結

按上述方法，一般網絡故障都可以解決。我們應該認識到網絡故障檢修是一項比較復雜的工作，只要認真分析就能夠找出問題的所在。對不同的問題采用不同的方法處理。

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