探索黨員干部聯系服務群眾長效機制

隋顯利

習近平總書記指出，要講究方法，要用群眾樂意接受的方法開展工作，化解矛盾。這就要求我們堅決克服老辦法不管用、新辦法不會用問題，創新聯系服務群眾舉措，打通聯系服務群眾“最后一公里”。

以暢通民意反映渠道為重點，建立群眾訴求表達機制，努力實現群眾話有地方說。一個執政黨就怕聽不到人民的聲音。正如習近平總書記指出的那樣，我們要隨時隨刻傾聽人民呼聲，回應人民期盼。多年的基層實踐讓我們真切地感到，其實老百姓最樸實、最真誠、也最現實，話沒地方說，理沒地方講，利益訴求無法通過正當途徑表達時，心里就堵得慌，就可能導致無序或非理性表達，甚至引起社會沖突。所以，必須保證群眾的話語權，應該建立群眾直通交流平臺，讓群眾足不出戶就能反映訴求、提出意見。

以推行為民服務代理為重點，建立便民服務體系，努力實現群眾事有地方辦。群眾利益無小事。就燈塔而言，老百姓衣食住行即使是再小的事，乘以46萬人口，那都是天大的事。所以讓群眾事有地方辦，必須想在前謀在前做在前，只有這樣，我們才能掌握主動、贏得支持。在這方面，我們燈塔縣進行了初步嘗試。2011年我們開展了“機關服務基層、干部服務群眾”活動，建立了市鄉村三級便民服務體系，實行“一站式”和“代理制”服務，并組織市直部門建立了便民服務隊，定期到基層開展送服務活動，黨員干部在活動中轉變了觀念、受到了教育，廣大群眾在活動中看到了變化、得到了實惠。……