營銷系統電費核算的應用研究

王萍

(江蘇省電力公司常州供電公司,江蘇常州 213161)

營銷系統電費核算的應用研究

王萍

(江蘇省電力公司常州供電公司,江蘇常州 213161)

伴隨著計算機等應用技術的發展,營銷系統在電費管理中發揮的作用越來越大。本文從電費核算工作的作用出發,以營銷系統中電費核算模塊的功能為基礎,闡述了營銷系統電費核算的應用建議。該研究對推動我國營銷系統電費核算的應用有一定的參考作用。

營銷系統 電費核算 應用研究

伴隨著社會經濟的發展,我國的供電企業面臨著越來越多的挑戰。供電企業的工作重點已經由原來的單一電力生產演變為以經濟效益作為重點的綜合發展。這就決定了供電企業應改變原有的電力營銷方式。通過計算機技術與通信技術的應用,來提高自身電力營銷系統的信息化與智能化[1]。電費核算作為供電企業在電費管理中必須要關注的中樞環節,在提高供電企業經營管理水平方面有著重要的作用。這就決定了營銷系統中電費核算是必不可少的關注因素,營銷系統中電費核算的應用,不但可以確保電費核算的正確性與規范性。而且對提高供電企業的電費核算管理水平也有著極好的推動作用。因而有必要對營銷系統電費核算的應用進行研究。

1 電費核算工作的作用

因為電能作為商品有著無法儲存的特點,這就決定了,電能產出、電能輸送和電能銷售具有連續性方面的特殊性要求,也就是說電能無法通過一手交錢一手交貨的方式來進行銷售。從現有的電力市場的情況來看,以公平競爭原則與自愿互利原則為基礎,以用戶所裝的電能計量裝置中的記錄為依據,確定用戶在一定期限內所消耗的電能,在計算核查以后,收回用戶所應支付的電費款。電費作為供電企業取得利潤的具體方式,供電企業電費核算工作水平的高低直接對供電企業是否能夠及時足額回收電費產生影響,對供電企業能否及時足額上繳國家利稅也產生影響,同時還影響到供電企業能夠得到擴大再生產的資金積累與國家財政收入。電費核算工作貫穿在供電企業電費抄核收的全部進程中,其本身不但要維護供電企業的利益,同時還要為用戶負責,準確的核算用戶電費,進行合理分析,及時對運行方式進行調整,可以有效的推動供電企業經營管理水平的提高,提高供電企業供電質量、改善電能以及降低成本等等。

2 營銷系統中電費核算模塊的功能分析

正因為電費核算工作在供電企業中所具有的作用,決定了營銷系統中必然會關注到電費核算工作。從現有的供電企業營銷系統中電費核算模塊的情況來看,其是在規范電價標準,以電費算法統一為基礎,通過電量電費計算、審核管理以及電費退補管理等工作來保證供電企業電費計算結果所具有的準確性與完整性。良好的營銷系統能夠有效的節省時間,提高供電企業的工作效率。從現有的供電企業所應用的營銷系統電費核算模塊來看,其功能主要包括電費計算參數管理、電量電費計算、審核管理、電費退補管理、政策性調整客戶計費參數等等。

電量電費計算功能是以用戶的抄表數據、用戶檔案信息與所執行的電價標準為基礎對用戶的各類型電量、電費的計算。電量計算具體包括變壓器損耗電量計算、線路損耗電量計算、扣減電、退補電量計算等等,進而對電量進行結算,并進一步確定相應的電價。計算出各類費用[2]。電費計算主要包括目錄電度電費的計算、基本電費的計算、功率因數調整電費的計算、代征電費的計算等等。審核管理則是對當月電費核算周期內所涉及到的電量電費來實施審核,其目的是確保電費不存在漏發與錯發。確保電費在計算中應有的正確性。在審核通過的基礎上進行電費發行。對電量電費存在異常的用戶,以異常情況為基礎確定相應異常處理措施,同時將核算異常情況進行記錄。電費退補管理是因為由于國家電價政策存在變動、用戶檔案信息出現錯誤、計量裝置出現故障、抄表存在錯誤、計算差錯政策性存在調整,用戶計費參數的主要描述是以電價調整文件作為基礎對用戶的電費計算參數做出調整。營銷系統在電費核算方面的權限控制方面是非常嚴格的。以供電企業每位營銷人員的工作分工為依據對使用權限進行設置,無法進行跨專業與跨職能的使用[3]。特別是非政策性的退補可以通過對系統參數配置的分級審批功能或者逐級審批功能來實現,在系統的設置中確定以退補金額額度或者退補電量大小為基礎進行級別審批,發揮閉環管理在電費核算中所具有的優勢作用。供電企業的營銷系統中應用電費核算,能夠促使供電企業的電費核算工作更加合理化,起到減員增效的作用,進一步提高了供電企業的市場適應力。營銷系統電費核算的應用,能夠使得各類業務得到進一步合理的調整,對供電企業的業務執行情況進行有效的監管與控制。確保業務流程能夠達到標準化、規范化以及科學化,提高供電企業的服務質量。營銷系統中的電費核算都是在核算中心進行處理的,進而有著科學合理的產生、變更、收費以及對銷帳流程。確保了供電企業電費的收支能夠一致,降低了錯誤的發生幾率,提高了供電企業在電費異常監督以及重要用戶管理方面的管理能力[4]。提高了供電企業抄表工作效率,能夠及時反映電費的回收情況,提高了供電企業在電費追收方面的工作力度。總之,在供電企業的營銷系統中應用電費核算,對確保供電企業電費核算管理水平的提高有著不可取代的作用。

3 營銷系統電費核算的應用建議

結合電費核算工作的作用以及營銷系統中電費核算模塊的功能分析,本文確定以下營銷系統電費核算的應用建議。

3.1 精細化管理的應用

營銷系統電費核算的應用中通過精細化管理的應用,可以有效的提高供電企業的競爭水平。精細化管理的應用要求供電企業通過先進的技術與儀器系統的應用,優化電費核算的基本服務設施,對供電企業現有的營銷業務制度、各類工作流程、服務項目進行全員、全方位以及全過程的整合管理,進而優化自身的服務水平。其具體的是通過電費核算管理子系統作用的發揮來實現,營銷系統電費核算的具體應用是通過建立一套用戶電費檔案和應收檔案,能夠以業擴子系統與計量子系統所提供的基礎數據來進行計算,進而通過計算得出電費檔案,同時生成應收記錄,實現在電費檔案中能夠反映用戶檔案與計量裝置等的變更[5]。以電費檔案以及應收檔案作為基礎來開展工作,也就是對電費所進行的抄、核、收管理,為供電企業的售電、電費回收以及工作考核提供必要的基礎數據信息。

3.2 提高管理水平

加大營銷系統電費核算的管理水平,定期召開工作協調會,分析導致電費錯誤的基礎檔案問題以及供電企業各業務環節存在的問題,制定解決方案,規范營銷系統電費核算的流程,切實解決電費核算方面存在的問題,減少電費計算差錯,提高電費核算工作的工作效率。優化營銷系統,進而通過自動抄表、自動計算、自動審核以及自動發行等功能的實現來提高供電企業電費核算的工作水平,減輕核算人員工作壓力。尤其是在計算機技術與通訊技術應用發展的基礎上,供電企業的營銷企業在電費核算應用的同時會不斷的推動電費核算工作的發展,不斷的通過管理水平的提高,來發揮營銷系統電費核算的應用效果。供電企業營銷系統電費管理工作的加強,通過規章制度與流程等的有效管理,優化營銷系統的作用,促使電費核算工作能夠實現自動準確核算、電費自動發行,進而降低供電企業電費核算人員的工作量,甚至可以取代電費核算工作人員的一些工作。但是供電企業核算任務重、時限性強,營銷系統所算出的電費差錯多的情況也是存在的,這就需要供電企業要安排業務技能水平較高的電費核算人員審核去把好核算質量關,進而提高營銷系統電費核算的應用水平[6]。我國現有的電費核算工作現狀體現了供電企業核算工作的高含量的技術成分和核算工作人員廣而精深的業務技能以及默默奉獻的敬業精神,體現了營銷系統電費核算應用中人員作用發揮的重要性。

3.3 提高工作人員隊伍建設

電費核算人員水平的高低以及營銷系統工作人員水平的高低,對營銷系統電費核算的應用效果有著重要的影響。以電費核算人員為例,電費核算人員的工作確保了電費及時發行,確保核算工作的圓滿完成,確保客戶按時交費,為供電企業及時回收電費提供前提條件,及時為上級業務部門的報表分析提供準確的第一手資料。切實把好供電企業電費核算質量關,體現了核算工作的重要性。供電企業應結合自身的實際情況,通過培訓以及工作人員自我繼續學習等方式的綜合應用,提高現有工作人員的專業水平以及實踐經驗。供電企業還可以通過引進人才等方式的應用來加強工作人員的隊伍建設。電費核算人員憑借過硬的業務技能和嫻熟的業務知識去仔細分析、冷靜判斷,逐一找出差錯,手工算出差錯客戶的準確電量電費,并協助各業務人員處理問題直到把問題解決,直到營銷系統把電費計算正確,電費核算人員才能核算,確保電費發行正確率100%。

4 結語

營銷系統電費核算的應用是供電企業經營管理發展的必然選擇[7]。在具體的應用過程中,需要供電企業結合自身的實際情況,以計算機技術以及通訊技術等為基礎,不斷的優化營銷系統電費核算對應用。通過電費核算工作水平的不斷提高,推動供電企業自身的發展。

[1]李雪.建設 SG186 信息一體化系統在電力營銷中的作用分析[J].電源技術應用,2014,(1):53.

[2]米存.基于大營銷體系的集約化電費核算管理模式[J].寧夏電力,2013,(6):63-66.

[3]方愛斌,張歡樂,朱曉波.關于電力營銷自動催費系統應用研究[J].科技傳播,2014,(1):211.

[4]龔曼琪.電力營銷系統在電網中的應用和實現[J].科技創新導報,2013,(20):76.

[5]薛會男,曹睿.電力營銷系統管理與應用[J].科技傳播,2013,(5):55.

[6]危巧玲.電力營銷管理信息系統在電費管理的應用探討[J].電源技術應用,2014,(3):541.

[7]鄭世紅.營銷系統功能拓展建議[J].青海電力,2013,(3):64-66.