高校圖書館社會化服務的思考

韓曉宇 劉琳豐

(1.貴陽學院,貴州貴陽 550005;2.黔東南民族職業技術學院,貴州凱里 556000)

高校圖書館社會化服務的思考

韓曉宇1劉琳豐2

(1.貴陽學院,貴州貴陽 550005;2.黔東南民族職業技術學院,貴州凱里 556000)

本文分析了高校圖書館滿足校內教學、科研需求的同時,探討面對社會化服務的可能、途徑及其方式。

高校圖書館 社會化 服務模式

1 高校圖書館社會服務現狀

所謂服務社會化,也就是圖書館讀者工作的功能社會化,即要求高校圖書館的讀者工作在為其本校的教學科研服務的同時,還必須走出校門,向社會開放,并開展多種形式、多種渠道的文獻信息服務,以滿足社會公眾對文獻信息的需求,使其能更好地適應社會各種層次的讀者對信息的多元化需求。高校圖書館社會化服務,也就是接納社會讀者和團體,允許他們查閱館藏信息資料,為他們提供信息服務,直接參與到經濟建設和社會發展中去,圖書館社會化服務的核心是提供信息產品,需要對不同社會人群的不同層次的信息需求提供相應的信息產品供給他們。長期以來,高校圖書館主要是為本校教學和科研提供文獻信息服務,是學校教學和科學研究工作的重要組成部分,從服務手段到服務對象,都反映出它的學術性質,與社會普通大眾有一定的距離。我國高校圖書館在長期為教學科研服務過程中,人們漸漸形成了一種觀念:高校圖書館只能為本校的師生服務, 這實際上是對圖書館職能定位的誤解,同時也是文化資源的一種極大的浪費,到高校圖書館讀書查資料只是本校師生的專利,其他人或者社會組織沒有這種權利。實際上在發達國家, 幾乎所有的高校圖書館都向社會開放,美國高校圖書館被讀者稱為大學里的公共圖書館,如俄亥俄州大學圖書館,學校沒有圍墻,任何人可自帶書包進圖書館看書、復印。并利用圖書館各種信息資源。

隨著知識經濟時代的到來,要求高校圖書館服務社會化的呼聲日益高漲,高校圖書館應成為沒有圍墻的大學。高校圖書館應適應社會發展的需要,大力加強和發揮教育職能和信息傳遞職能,努力拓展服務內容和服務對象,把服務的延伸到社會的各個層面,實現服務的社會化。

2 存在的問題分析

2.1 缺乏相應完善的法律法規作為支持指導

目前,在圖書館界還沒有完整的相關的法律和法規,雖然有一些文件,但大都屬于建議性質,沒有相關的、明確的法律約束力以及相關業務開展的具體方案或制度指導,從而導致高校圖書館可能會無指導、無強制、無依據而被迫暫緩實施,高校圖書館社會化服務光靠行政部門或圖書館員的一時熱情是不夠的。高校圖書館社會化服務涉及大量的資金、具備相關素質的人員、配套的管理制度和管理方案等,在具體操作上必須以法律法規為依據。

2.2 社會服務意識不高,觀念陳舊

高校圖書館長期以來一直被認為是高校的文獻信息中心,為高校的教學和科研服務是其主要職責。高校社會化服務意思普遍不高,公共文獻信息服務通常被納入公共文化事業范疇,高校圖書館更是只關注高校內部的信息服務與效應。高校圖書館長期以來只實行著一種封閉式的服務方式,即只為本校師生服務,不向社會開放,這種思想觀念忽略了高校圖書館資源屬于社會財富,從而導致社會財富的極大浪費,很多信息資源沒有被充分利用。 由于高校圖書館的經費來源于國家財政撥款,因此高校圖書館資源是社會文化的重要組成部分,理應肩負起為社會服務的責任, 尤其重要的是忽略了在信息時代,高校圖書館資源的數字化已經具備了向社會開放的能力和可能。近年來,高校辦學規模不斷擴大,高校圖書館面臨校內服務的壓力,自身建設存在一定資金短缺,以致在保證校內師生文獻信息需求的基礎上開展的社會化服務規模往往較小,因為從中取得的經濟回報相對每年上百萬的資金需求無異于杯水車薪,加上管理成本的增加,從而削弱了高校圖書館提供社會服務的積極性。從地方政府或相關職能機構來說,長期的重經濟輕文化、重實體輕服務的思想一時難以根本改變,加之實效評估機制的欠缺,由地方政府給予高校補償的現實操作難度較大。正是這種陳舊的觀念,直接導致了高校圖書館信息資源利用率的降低, 也間接地侵犯了社會公眾利用高校圖書館的權利。

2.3 高校管理體制存在弊端

高校圖書館是學校的一個教輔部門,它不具備獨立的法人資格,許多工作的開展都要緊密依賴學校, 而學校的出發點首先考慮的是本校師生, 因此圖書館形成的服務體制也只能是滿足本校師生員工的, 沒有提供專門為社會服務的文獻、場所、人員和資金,所以,盡管高校圖書館有著豐富的信息資源、先進的技術設施以及高素質的人才隊伍,但由于管理體制上的一些弊端,不能很好地向社會公眾提供服務。目前,我國大多數高校仍然采取封閉式的管理方式,這種管理體制直接導致許多高校圖書館封閉在高校之中,和社會的聯系很少,公眾要出入高校圖書館幾乎不可能。這種管理體制就使得高校圖書館缺乏危機意識,改革和創新謀求自身發展的積極性不高,不重視自身建設,大多數高校圖書館缺乏相應的研發、運行、激勵、調節、約束機制; 最終導致人才隊伍建設不合理,圖書館變成了收容所,沒有學歷的,其他部門不要的統統往圖書館里塞,很少引進既精通圖書館學、信息管理學、又懂計算機的專業性人才,由于其人才引進和更新周期長,導致高校圖書館整體人員的專業素質不高,社會服務功能拓展相當緩慢,服務質量不高。

2.4 經費因素

經費一直是困擾高校圖書館社會化服務的重要因素。盡管近些年來由于本科教學水平評估,學校對圖書館的人力和財力投入較大,但也只是暫時性的,等評估一結束,經費則直線下降,大多又處于維持現狀的局面,有些圖書館甚至還負債累累, 在這種局面下,能夠滿足本校教學科研及師生的文獻信息需求已是非常困難,更不用說面向社會服務了。同時,在經費較困難的情況下,又由于館員專業水平較低,采購的很多圖書不實用,重復采購,造成資金的極大浪費。面向社會開展文獻信息服務,需要一定的人力設備和經費,高校沒有專項經費,地方上財政又緊張,所以真正實施起來還存在一定的困難。

3 高校圖書館社會化服務策略探討

3.1 給予完善的法律保障

歐美發達國家高校圖書館之所以能夠成功開展社會化服務,與其完善的法律制有相當大的關系。美國早在1925年就制定了圖書館法,保障了圖書館生存的合法性和連續性。 高校圖書館如果沒有適當的公共管理模式來管理外借書籍,你沒也就沒有法律手段來保證外借圖書正常歸還,如果高校圖書館向社會開放,就會破壞學府寧靜,學生的學習將會受到影響,學術研究環境會受到沖擊,也給學校造成一定的治安隱患,使管理成本增高,所有這些問題都必須通過法律和政策途徑來解決。因此,健全法制,才能為資源共建共享提供政策依據和良好的社會環境。

3.2 給予足夠的經費保障

經費一直是困擾高校圖書館社會化服務的重要因素。高昂的書價導致了高校圖書館購書量減小,文獻利用率偏低,學校劃撥的經費,僅僅只能夠勉強維持圖書館的常規運行。以目前的狀況,我國高校圖書館沒有條件規模化地向社會讀者開放。那么,高校所在的地方政府每年應有計劃地為高校圖書館撥付一定的費用,專門用于社會化服務所需的人員、文獻及設施等費用的支出。另一方面,高校圖書館在對外服務是也可以收取一定的費用。再者,現代網絡技術給高校圖書館社會化服務提供了幫助,通過網絡及網絡通訊技術能夠大大降低高校圖書館社會化服務的難度,延伸服務范圍,使分布在各地的人群都成為潛在的服務對象,從而促使圖書館服務日益社會化。

3.3 充分發揮人員、技術優勢, 服務社會

現在的高校圖書館雖然已擁有一支知識結構比較合理、專業素質較高的管理隊伍,從業人員具有大專以上文化程度者已超過職工總人數的95%,獲得碩士、博士學位和具有高級專業技術職稱的專業人員逐年增多。但是,精通圖書館管理學、計算機網絡等方面的專業人才還得非常缺乏。為了趕上信息迅猛發展的潮流,更好地服務學校和社會,亟需加強高校圖書館專業人才隊伍建設。作為圖書館館員本身,如何努力提高自己的專業技術水平,并將自己常年的圖書館工作經驗和技術在圖書館社會化服務中發揮出來,去幫助基層的圖書館、資料室等在自動化、數字化、網絡化建設中少走彎路,多快好省地發展起來, 從而提高這些基層文化信息中心服務的現代化,是高校圖書館在社會化服務進程中值得深思的問題。

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[3]田洪燕.高校圖書館社會化服務提升對策研究[J].蘭臺世界,2011(6).

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This paper analyzes the university library on campus to meet the teaching, research needs, while the face explore possible ways and methods of social service.

university library socialization service pattern

韓曉宇(1963—),女,貴陽學院圖書館,副研究館員。劉琳豐(1963—),女,黔東南民族職業技術學院圖書館副館長、副教授。