變，唯一的永恒

何苦子

國家：貧窮不是社會主義

1984年6月，鄧小平在會見一個外國代表團時指出：“什么叫社會主義……我們過去對這個問題的認識不是完全清醒的……經濟長期處于停滯狀態總不能叫社會主義；人民生活長期停止在很低的水平總不能叫社會主義。”

這無疑是中國改革開放的總基調。這個總基調既來自于鄧公對國際世界的瞻望，也來自于他幾十年的思索。思索終于讓他顛覆了舊觀念。

新中國前30年的社會主義是全面公有制，是不患寡而患不均，結果國弱民窮。小崗村分田到戶和年廣久“傻子瓜子”表達了底層對“貧窮社會主義”的不滿，這給鄧公的思維突破提供了佐證：貧窮不是社會主義。于是，中國改革開放風起云涌，并于2010年成為世界第二大經濟體。

后30年的社會主義和前30多年的社會主義不一樣，這屬于政治范疇的觀念更新。頂層領導人勇于面對歷史、世界大勢和社會客觀發展規律，在做出深刻懷疑和思索后，與底層大膽實踐相結合，推出改革開放大作。沒有這次劃時代的觀念更新，中國還不知要在落后和貧窮中徘徊多久。

社會：助人可以有償

今年6月上中旬，沈陽突降幾次大雨，很多路段尤其立交橋下積雨嚴重，一些車輛要么在積雨中熄火，要么車牌子落水。有市民或與司機商量好價錢，跳入水中，有償將車推出困境；或彎腰摸索到車牌子，收取一定費用后，把車牌子還給司機。這一幕，近十幾年常在中國多地上演。

接下來的一幕是，很多媒體像研究好了似的同聲譴責：這些人乘人之危、掙黑心錢。我們理解媒體的道德焦慮。擱在前30年，人們推車和撿到車牌子還給司機是無償的，這叫助人為樂；一旦有償，無論收了多少錢，當事人都會滑入道德深谷，媒體會由此推導出世風日下，人心不古。

不管在什么年代，無償幫助別人都是善，值得贊揚和推崇。但由此就一定要推導出有償幫助別人就是惡，要受輿論指責嗎？我們來看事實：那些幫助推車和在水中撈車牌子的人都程度不同地付出了體力，有的甚至還要冒掉進窨井的危險。這無疑是略帶冒險性的勞動。有勞動就應該有所得，這是一般性經濟規律。另外，媒體相關報道并無他們“獅子大開口”的表述，他們在推車和還車牌前，基本都與司機談好了價錢。

這些人出賣了勞動，司機付錢，購買了這些勞動。沒有強買強賣，雙方行為都是自愿的。這非常符合市場經濟規律。但就是這么一道經濟學簡答題，在媒體位于道德制高點的焦慮性注視中，被解讀成了不道德。

把經濟的還給經濟，把道德的還給道德；不能以經濟解釋道德，也不能以道德解釋經濟。但很遺憾，在市場經濟浸淫了許多年的一些信息傳播者，竟不知生活秩序和規范已多元化，他們還困于舊觀念圍成的藩籬中，以一元化的固執眼光，迷迷糊糊地掃描、審視并解讀著這個多元社會。

時代的[嘹] [目]望者落伍于社會，緣于他們觀念落伍了。那是市場經濟中最一般的交易行為，沒必要報道，也不該譴責。這是最起碼的觀念更新。

企業：員工就是上帝

顧客就是上帝！這句口號，在改革開放后的一段時間頗為時尚。

初一看，這句口號似乎接近準真理級：對顧客不像對上帝那樣膜拜，商家如何賺到錢？但吊詭的是，這句口號喊了二三十年，把服務對象當成三孫子的窗口及商業服務人員仍比比皆是。問題究竟出在哪兒呢？

直到“海底撈”火鍋店的管理智慧悄然面世。

在這家火鍋店，“把顧客當上帝”仍然是員工的座右銘。事實上，這家店的員工也確實把每一位顧客當成上帝看待。去過這家店就餐的人，有的甚至受寵若驚，“他們太周到了，你沒想到的，他們都替你想到了。”

都把顧客當成上帝，但表現在行為上，差異咋就這么大呢？

最大原因在于一個前提：這家火鍋店的員工在“把顧客當成上帝”之前，火鍋店老板已先把員工當成了上帝。老板的做法，報章已有介紹，此不贅述。老板把員工當成上帝后，員工把顧客當上帝才在邏輯和現實中成為可能?，F實是，的確是有了這重要一環，“海底撈”生意才蒸蒸日上。那些只簡單把“視顧客為上帝”當成口號，實際上把顧客和服務對象當成三孫子的店家、單位和部門，恰恰缺了“老板把員工當成上帝”這一環。

感動于這一觀念更新，我們向“海底撈”火鍋店老板致敬！

工會：獎狀可以這樣寫

“某某某同志，您在2013年的生產和工作中，因成績突出，被評為該年度先進生產（工作）者。特頒此狀，以資鼓勵。”

沒錯，這是中國企業過去用，現在還在用的經典獎狀用語。

學者蔣金暉臺灣行時，恰遇臺灣永光化學產業工會舉行第八屆第三次會員代表大會。他拍下3本榮譽證書，其一原文如下：本會吳偉業先生服務于永光公司29年的時間，大部分都在儲運課服務。在擔任成品出貨組組長時，對于貨柜、人員之安排總是有條不紊地讓貨品順利出廠。在調任原料組長時也能讓現場人員不會有原料不足的情況發生，于人手不足的時候都會主動地幫忙弟兄完成工作。具備了溫和、謹慎、慎重的優秀品格。

比比兩地獎狀內容，孰優孰劣，高下立判。我們的獎狀用語太概括、太籠統了。這不是簡單的遣詞造句問題，而是觀念問題。W