校長常用的三種批評藝術

張軍元　齊美利

一、批評的“肥皂水”藝術

現象：許多校長認為校長就應有校長的威嚴，講話時就喜歡擺出一副居高臨下、先入為主的架勢，對某些不正常現象、錯誤行為痛心疾首地大加批評，語氣非常尖銳，結果卻不盡如人意。

故事：約翰·卡爾文·柯立芝于1923年登上了美國總統的寶座。他有一個女秘書，人雖然長得漂亮，可工作中卻經常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見女秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”這句話出自總統口中，簡直讓女秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“我相信你的公文處理也能和你的打扮一樣漂亮。”果然，從那天起，女秘書在公文處理上很少出錯了。一位朋友知道了這件事，問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎么想出來的？”柯立芝洋洋得意地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水。為什么呀？就是為了刮起來使人不疼啊。”這就是著名的“肥皂水”藝術。

思考：從人的本性來說，對于表揚的話語，不管是否符合實際，都是先接受了再說；對于批評的話語，也不管其正確與否，都會不自覺地會生出抗拒之心。

柯立芝的故事告訴我們，在實際工作中，要使批評收到應有的效果，就必須講究點“肥皂水”藝術，讓被批評者在輕松愉快的氛圍中感受到批評的真誠實在，從而達到批評的效果。

建議：含蓄的肯定總是比直接的表揚更能讓人回味，委婉的批評比嚴厲的指責則更容易讓人接受。作為一名校長，談話時盡量巧妙地提出自己的看法和建議，讓教師心情愉悅地接受你的觀點和安排。

二、“無聲勝有聲”的藝術

現象：每次會議上，校長都是口若懸河、引經據典、高談闊論，以為不這樣就顯示不出水平。特別是對教師的課堂教學總喜歡指點一二，每次評課時，都要發表“高見”，把開課教師批得幾乎“體無完膚”，許多教師都是一頭霧水，天長日久就產生了抵觸情緒，失去了前進的動力和方向。

故事：電視劇《亮劍》中有這樣一個情節：政委趙剛初到獨立團上任，團長李云龍覺得上級給自己派了個“書生”政委，很是瞧不起，根本不把這個政委放在眼里。面對李云龍的做法，趙剛并沒有簡單地以硬碰硬，而是先通過戰場上一槍干掉一個鬼子的神槍手本領，展示自己過硬的軍事素質和指揮才能，又在慶功的兩人對飲上，與李云龍你一碗我一碗地豪飲，展示自己豪放、灑脫、干練的性格，同時借機對李云龍的做法進行批評，使李云龍從心里承認他“與原來的幾個政委都尿不到一把壺里”，表示“我就要你這樣的政委”。

思考：“喊破嗓子不如做出樣子。”校長有代表學校監督教師的權力和義務，但校長的管理不是一味地喊破嗓子，號召教師怎么做，而應該用自身的魅力去影響教師，用自身行動來帶動教師的發展。

建議：平日工作中，校長應放下架子，做出樣子，用自己過人的教學本領贏得教師的尊重，用自己民主、平等的形象和強大的人格魅力來感染、帶動每一位教師的發展。只有你身上具有了人家可學的東西，你的言行才有說服力。

三、“明修棧道，暗度陳倉”的藝術

現象：教職工工作中有失誤時，許多校長認為對其進行批評是天經地義的事甚至以“考核不稱職”、下崗等相威脅，絲毫不考慮教師的感受，結果干群關系非常緊張，自己批評的效果大打折扣。

故事：楚漢相爭時，謀士范增動輒以“亞父”自居，批評自己的“上級”項羽，若項羽不能采納自己的計策，就吹胡子瞪眼，甚至訓斥道：“豎子不足與謀”，傷害了項羽的自尊心，犯了大忌，乃至以后逐漸失去信任，病死在回鄉途中。相反，春秋時晏子對齊景公的批評就高明多了。史載，齊景公刑罰殘酷，動輒就施以刖刑，砍掉犯人的雙腳。面對這一苛政，晏子深知直諫不但不會奏效，可能還會招來禍患，于是未敢妄言。一天，齊景公提出要給晏子換房子，晏子推辭說：“我住得已經很滿意了，再說這地方靠近市場，買東西方便。”齊景公順便問道：“你住在市場附近，可知近來什么貴什么賤嗎？”晏子坦然答道：“假腳越來越貴，鞋子越來越賤。”齊景公聽了，臉紅得半天說不出話來，不久便下令廢除了刖刑。晏子沒有直言相諫，顯然是考慮到齊景公的心理承受能力，而以一句“假腳越來越貴，鞋子越來越賤”的間接而巧妙的批評，委婉順耳，使齊景公心悅誠服，從而主動改正錯誤，廢除了刖刑。

思考：批評者的意圖越隱蔽，批評的效果會越好。如果校長在公開場合批評教師就會使教師感覺很沒面子，導致干群關系緊張。其實，教師在聽取校長的批評時，更多的是關注同事對自己看法，會無視領導的批評。在眾多教師面前批評一位教師，不但會打擊士氣，更會打擊人心，許多教師會想下一個對象也許就是我，整日惴惴不安，心存顧慮。工作中不是積極開拓、大膽創新，思考如何把工作做得更好，而是小心翼翼，如履薄冰，惟恐受到領導的批評。

建議：校長在進行批評時首先要換位思考，考慮教師的感受，注意利用適當的場合和時機，在不傷教師的人格、不丟教師的面子的前提下，采用諸如比喻、講故事等“迂回式”“商討式”辦法，點到為止，促使教師自己去思考、想象和反省。

總之，批評是一門學問，也是一門藝術，好的方法一方面能彰顯校長高超的領導水平，贏民心，順民意，營造一個團結、和諧的工作氛圍，另一方面還能夠促進教師素質的不斷提高，激發他們工作的熱情和積極性，從而促進學校整體工作更加健康的發展。

（作者單位：山東昌邑市都昌小學）endprint