職業(yè)女性的角色沖突及平衡策略——基于工作——家庭沖突理論模型的分析

唐婭輝

（湖南省婦女干部學(xué)校，湖南 長(zhǎng)沙 410006）

隨著人類社會(huì)的進(jìn)步與職業(yè)多樣化程度的提高，越來越多的女性走進(jìn)職場(chǎng)，她們?cè)跒樯鐣?huì)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，其知識(shí)水平、技能水平和能力水平也得到了相應(yīng)的提高。但是，她們?cè)诖诉^程中出現(xiàn)了工作——家庭的沖突現(xiàn)象。如果這種沖突不能得到有效的緩解，不僅會(huì)影響女性的工作績(jī)效和家庭的生活質(zhì)量，而且也會(huì)在很大程度上影響到組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高。基于此，如何解決工作——家庭沖突，由沖突到平衡顯得十分的重要。

一、工作——家庭沖突理論釋義

職業(yè)女性需要在工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域中扮演不同的角色，而社會(huì)對(duì)不同的角色有著不同的期待。當(dāng)女性面對(duì)有分歧的角色期待而無法調(diào)和時(shí)，就必然產(chǎn)生了工作與家庭的沖突。工作與家庭關(guān)系是一種競(jìng)爭(zhēng)與沖突的關(guān)系，即在時(shí)間與精力投入上的競(jìng)爭(zhēng)和沖突。這種沖突分為與家庭需求相關(guān)的家庭干擾工作的“家庭——工作沖突”、與工作需求相關(guān)的工作干擾家庭的“工作——家庭沖突”兩個(gè)方向。本文主要是從工作——家庭沖突理論來分析現(xiàn)代職業(yè)女性的角色沖突問題。

國(guó)外對(duì)于工作——家庭沖突的研究始于20世紀(jì)五六十年代。早期的研究多以角色本身作為問題的研究重點(diǎn)，女性在職業(yè)方面的問題成為主要的研究對(duì)象。Kahn等學(xué)者（1964）認(rèn)為，角色是個(gè)體以特定的社會(huì)身份在社會(huì)結(jié)構(gòu)或社會(huì)組織中的某個(gè)位置上所應(yīng)該有的或者是社會(huì)所期望的行為表現(xiàn)。而所謂的角色沖突是基于各種角色及角色之間同時(shí)存在數(shù)種不相容的壓力，從而致使一個(gè)角色順從另一個(gè)角色更加困難，角色之間的轉(zhuǎn)換難以順利實(shí)現(xiàn)。所以，Kahn等認(rèn)為，角色沖突是由客觀環(huán)境因素及主觀期望或心理因素構(gòu)成的。因客觀環(huán)境造成的沖突發(fā)生于個(gè)體所處環(huán)境中，是實(shí)際可驗(yàn)證的狀況，主觀期望或心理因素帶來的沖突是個(gè)體內(nèi)在心理所能感受到的沖突。

Kopelman（1983）等在有關(guān)學(xué)者的研究基礎(chǔ)上提出一個(gè)以角色間沖突為重心的模型[1]。見圖1。

圖1 角色間沖突模型

在角色間沖突模型中，工作沖突是指?jìng)€(gè)體在工作中因角色不相容帶來的困惑與壓力；而家庭沖突則是個(gè)體在家庭領(lǐng)域中因角色不相容而出現(xiàn)的困惑與壓力；所謂的角色之間的沖突指的是個(gè)體因一個(gè)角色壓力與另一個(gè)角色壓力的不相容造成的。不管怎樣，工作沖突和角色之間的沖突會(huì)共同影響工作的滿意感；同理，家庭沖突和角色之間的沖突則會(huì)影響家庭的滿意度并最終影響個(gè)體與家庭的幸福指數(shù)。

二、工作——家庭沖突各種變量模型分析

有關(guān)工作——家庭沖突的研究，大多都把研究的重點(diǎn)放在影響沖突的因素和由沖突而帶來的結(jié)果上。研究認(rèn)為，各種變量的聚集引發(fā)了工作——家庭的沖突，而前因變量是引起工作——家庭沖突的原因變量。（見圖2）。

圖2 工作——家庭沖突的前因、后果和調(diào)節(jié)變量模型

第一，工作——家庭沖突的前因變量包括三個(gè)維度：一是由工作壓力、工作特性和工作投入組成的工作層面的變量。角色個(gè)體在工作過程中因?yàn)榻巧哪：⒔巧g的沖突以及各種角色的負(fù)荷而產(chǎn)生的緊張感是謂工作壓力；不同的工作對(duì)于工作時(shí)間、工作需求和工作資源等有著不同的要求，由此反映出的就是工作特性；而工作投入是角色個(gè)體在工作過程中的專心程度以及時(shí)間、精力的投入程度。如果工作壓力大、工作標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)、工作的投入程度高，那么，工作——家庭沖突明顯甚至白熱化。二是家庭層面的變量。它涵蓋了家庭成員的角色模糊、角色負(fù)荷，家庭成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、年齡，家庭成員的和諧程度等。體現(xiàn)的是家庭的特點(diǎn)、家庭的需要因素對(duì)工作的要求和影響，如果男女中的某一方在家庭中的角色負(fù)荷太重，勢(shì)必會(huì)加重工作與家庭的沖突。三是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的視野看性別、年齡、收入等變量在工作——家庭沖突中的影響。研究發(fā)現(xiàn)，女性比男性經(jīng)歷了基于工作上的需求而使她們投入家庭的時(shí)間、精力有限而帶來的工作——家庭沖突、家庭——工作沖突。這兩種沖突在女性身上同時(shí)并存。

第二，工作——家庭沖突的后果變量也涉及到工作、家庭、個(gè)體健康等三個(gè)層面：工作——家庭沖突體現(xiàn)在工作層面上，主要包括角色個(gè)體對(duì)工作的滿意度如何？工作的績(jī)效如何？組織的承諾如何？個(gè)體的在職與離職意向如何？面對(duì)工作壓力的表現(xiàn)如何？工作是否倦怠等。許多研究表明，職業(yè)女性面對(duì)的工作壓力既是工作——家庭沖突的前因變量也是其后果變量。工作——家庭沖突體現(xiàn)在家庭層面主要包括家庭成員對(duì)家庭的滿意度、生活滿意度和婚姻滿意度等。一般情況下，工作——家庭沖突大，會(huì)減少家庭、生活的滿意度以及婚姻質(zhì)量下降。因?yàn)楣ぷ鳌彝_突的后果不僅影響角色個(gè)體的工作狀態(tài)，影響家庭生活質(zhì)量，同時(shí)會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生緊張、沮喪等負(fù)性情感，從而影響角色個(gè)體的身心健康。研究發(fā)現(xiàn)，如果職業(yè)女性感覺到工作——家庭沖突較大，她的主觀幸福感就會(huì)降低，而生理癥狀、倦怠感、消極情緒等的程度就會(huì)提高。

第三，工作——家庭沖突的調(diào)節(jié)變量包括社會(huì)支持、自我效能感、處理策略、負(fù)性情感、角色再定義等層面。如何調(diào)節(jié)工作——家庭沖突，在原因變量和結(jié)果變量之間起連接、傳導(dǎo)和轉(zhuǎn)化作用的變量就是調(diào)節(jié)變量，它包括支持性的工作環(huán)境和家庭環(huán)境，即組織支持、家庭支持、同事支持和上司支持等。

自我效能感是一個(gè)人對(duì)于自己完成某件事的信心，面對(duì)工作——家庭沖突，采取積極有效的處理策略，能解決或緩解工作——家庭沖突。

三、工作——家庭沖突的性別差異分析

傳統(tǒng)社會(huì)的家庭是丈夫在外學(xué)習(xí)與工作，妻子在家主持家務(wù)生育子女。而現(xiàn)代社會(huì)中女性已走出家庭走上了社會(huì)，雙職工家庭非常普遍，這種生活方式之所以被大多數(shù)女性所認(rèn)可，一是因?yàn)檎某珜?dǎo)，二是參與社會(huì)發(fā)展是法律賦予女性的權(quán)利和義務(wù)，三是經(jīng)濟(jì)收入可以帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，維持女性所希望的生活標(biāo)準(zhǔn)，提高女性的經(jīng)濟(jì)地位。但由此也引發(fā)了職業(yè)女性的工作——家庭沖突。

Higgins&Duxberys（1991）在 Kopeleman 的研究基礎(chǔ)上提出了一個(gè)更為完整的工作——家庭模型[2]（如圖3）。在Higgins的模型中，以雙薪家庭為研究對(duì)象，試圖在每一個(gè)路徑中考慮性別差異的影響。

圖3 工作——家庭沖突模型

第一，工作投入與工作沖突有顯著的正相關(guān)關(guān)系，在這對(duì)關(guān)系中，男性的相關(guān)性程度高于女性；

第二，家庭投入與家庭沖突有顯著的正相關(guān)關(guān)系，在這對(duì)關(guān)系中，女性的相關(guān)性程度高于男性；

第三，工作投入與工作——家庭沖突有顯著的正相關(guān)關(guān)系，在這對(duì)關(guān)系中，女性的相關(guān)性程度高于男性。

第四，家庭投入與工作——家庭沖突有顯著正相關(guān)關(guān)系，在這對(duì)關(guān)系中，男性的相關(guān)性程度高于女性；

第五，工作期望與工作沖突的相關(guān)性程度女性高于男性；家庭期望與家庭沖突的相關(guān)性程度女性高于男性。

第六，工作期望與工作——家庭沖突的相關(guān)性程度男性高于女性；家庭期望與工作——家庭沖突的相關(guān)性程度是女性高于男性。

第七，工作沖突與家庭沖突的相關(guān)性程度男性高于女性。

第八，工作沖突與工作——家庭沖突的相關(guān)性程度男性高于女性；家庭沖突與工作——家庭沖突的相關(guān)性程度是女性高于男性。

對(duì)工作——家庭沖突的感知存在著性別差異的原因來自于傳統(tǒng)性別文化中的角色分工與角色期待。

在封建社會(huì)形成的以“男主外、女主內(nèi)”為特征的“男性中心”的傳統(tǒng)社會(huì)性別文化并沒有因政治經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)意識(shí)形態(tài)的改變而消失，相反通過幾千年的積淀而根植于人們的思想、行為、理念、生活方式之中，男強(qiáng)女弱、“賢妻良母”仍是社會(huì)對(duì)男性和女性的不同期待和要求。

依據(jù)這種傳統(tǒng)的性別角色分工，衡量男性是否成功的標(biāo)準(zhǔn)與他們的工作事業(yè)緊密聯(lián)系在一起，通過對(duì)男性失敗施加壓力，迫使男性把工作放在第一位，而將家庭需求放在從屬的位置，其主要精力和時(shí)間都投入到工作之中，通過博取功名來獲得社會(huì)地位，通過賺錢養(yǎng)家來實(shí)現(xiàn)自我在家庭中的價(jià)值。社會(huì)的期望帶來的壓力使男性較難平衡工作與家庭之間的關(guān)系，增加了他們的工作——家庭沖突感知。但是，男性被允許將工作外溢到家庭沖突中，利用家庭時(shí)間來減少工作角色的壓力，同時(shí)男性的 “養(yǎng)家糊口”的家庭期望被修正以適應(yīng)男性工作角色的需求。

對(duì)于女性而言，傳統(tǒng)性別文化并不認(rèn)可女性的社會(huì)角色，認(rèn)為是一種非傳統(tǒng)的角色，而做賢妻良母被習(xí)慣地、刻板化地認(rèn)為是女性的應(yīng)然之事，是傳統(tǒng)的角色使然。由此，過多的工作需求和投入使女性家庭角色的扮演不如人意，家庭沖突是工作——家庭沖突的來源，女性比男性更容易讓家庭角色干擾工作角色，所以更容易感知到工作——家庭沖突。于是，社會(huì)通過強(qiáng)化女性的家庭角色以及女性自我調(diào)整自己的事業(yè)抱負(fù)，以減少工作需求從而滿足家庭需求。

可見，工作家庭沖突感知的性別差異受傳統(tǒng)性別文化中的角色分工與角色期待的影響。

四、平衡工作——家庭沖突的社會(huì)支持策略

幫助職業(yè)女性實(shí)現(xiàn)工作與家庭之間的平衡，職業(yè)角色與家庭角色的平衡，需要采取各種措施來解決工作——家庭沖突。

社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體感知到的來自外界的關(guān)心和支持。如果從社會(huì)支持分類的方式來看，它分為主觀體驗(yàn)到的支持、客觀支持、對(duì)支持的利用度等三個(gè)維度。

主觀體驗(yàn)到的支持主要是情感上的支持,是女性在社會(huì)中是否受尊重、是否被支持、是否被理解的情感體驗(yàn)與滿意程度。女性作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,如果對(duì)角色壓力的體驗(yàn)不同，說明其認(rèn)知的方式和自我效能感也不同，所以，在相同的角色壓力之下，有的女性不堪重負(fù)，有的卻工作熱情不減。客觀支持主要來自社會(huì)、同事、家庭成員的支持。同時(shí)，女性對(duì)支持的利用度較差。由于女性囿于角色之間的轉(zhuǎn)換，使她們難以從家庭之外拓展立體式的人際關(guān)系網(wǎng)，缺乏可靠的社會(huì)支持系統(tǒng)，“女人的事情女人自己辦”,這樣由人際關(guān)系及其處理方式導(dǎo)致的壓力便不言而喻了。可見，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，對(duì)平衡工作——家庭沖突是非常必要而且具有重要的意義。

1.實(shí)施組織干預(yù)

第一，實(shí)行家庭友好政策/計(jì)劃。

家庭友好政策/計(jì)劃是政府、企業(yè)、社區(qū)等為擁有家庭的社會(huì)成員提供幫助，從而使個(gè)人更好地發(fā)揮其角色作用，家庭更好地履行家庭職能的制度體系。近年來，越來越多的政府、社會(huì)組織和企業(yè)意識(shí)到工作——家庭平衡的重要性，大力推行家庭友好政策或工作/生活平衡計(jì)劃。如微軟（中國(guó)），摩托羅拉（中國(guó)），惠普（中國(guó)），寶潔（中國(guó)）等企業(yè)都非常重視制定家庭友好政策/計(jì)劃。各國(guó)、各地區(qū)所出臺(tái)的家庭友好政策/計(jì)劃名目繁多，以下所列的家庭友好政策/計(jì)劃對(duì)緩解職業(yè)女性的工作——家庭沖突較為有效：

一是在有條件的地方或單位對(duì)確有困難的女性實(shí)行彈性工作制，允許她們?cè)诜浅r(shí)期以靈活多樣的方式完成其工作任務(wù)，從而盡可能減少角色沖突。如實(shí)行彈性工作時(shí)間。對(duì)哺乳期的女性可以提前或者推遲上下班；可以適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)假等。實(shí)行彈性工作安排。如在懷孕或家庭發(fā)生緊急情況時(shí)可以請(qǐng)假離開工作崗位而不影響薪水。實(shí)行彈性工作地點(diǎn)。職工可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，在家里既完成了自己的工作又照顧了家庭。這種彈性工作制雖然能滿足部分角色困難的女性之需求，但彈性工作制會(huì)對(duì)女性職業(yè)生涯的發(fā)展帶來不利，有可能導(dǎo)致女性面臨更多的職場(chǎng)問題，如收入差距、貧窮與玻璃天花板現(xiàn)象等。所以，工作——家庭沖突以及由此引發(fā)的壓力問題在根本上是一種文化建構(gòu)和社會(huì)建構(gòu)，我們需要的是突破傳統(tǒng)的文化假設(shè)，從文化、管理實(shí)踐與工作流程上進(jìn)行改革，一勞永逸地解決女性的工作——家庭沖突問題，這不僅使女性受益，也會(huì)對(duì)用人單位的長(zhǎng)期效率有利。

二是增加職工福利。對(duì)大多數(shù)家庭來說，如遇重大事故家庭經(jīng)濟(jì)就會(huì)陷入困境。由此，用人單位可以通過提高生產(chǎn)率來增加員工福利。如對(duì)家庭困難的職工提供經(jīng)濟(jì)幫助；為職工及親屬辦理醫(yī)療保險(xiǎn)；對(duì)重癥病患職工親屬的護(hù)理費(fèi)用給予適當(dāng)補(bǔ)助等。

三是提供家庭成員照顧服務(wù)。對(duì)職業(yè)女性而言，需要照顧的小孩和老人，是導(dǎo)致女性角色沖突的主因。因此，政府、社區(qū)、企業(yè)有必要對(duì)職業(yè)女性提供支持政策，如設(shè)立托兒所和老年人看護(hù)理中心，切實(shí)解決職業(yè)女性的后顧之憂。

四是建立用人單位和女職工親屬之間的緊密聯(lián)系。工作——家庭沖突在很大程度上是由于女性需要處理和家庭成員之間的關(guān)系才導(dǎo)致在時(shí)間、壓力和行為等方面的角色沖突。因此，用人單位要建立起和女職業(yè)親屬之間的緊密聯(lián)系，如，邀請(qǐng)女職工家屬參加單位的集體活動(dòng)等，使他與她共同分享成功的喜悅、知曉工作中的困難；或以優(yōu)惠補(bǔ)助的形式邀請(qǐng)女職工親屬隨行參加職工的旅游或其他活動(dòng)。

五是提供心理咨詢服務(wù)。世界衛(wèi)生組織的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，女性心理疾病的發(fā)生率高于男性。而在女性人群中，職業(yè)女性的發(fā)病率高于非職業(yè)女性。而在中國(guó)，整個(gè)社會(huì)對(duì)心理問題的重視與干預(yù)程度明顯不夠，各用人單位更沒有將職工的心理問題納入人力資源管理的范疇。但事實(shí)表明，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，職工的工作壓力持續(xù)增大，尤其是女性因工作和家庭沖突引發(fā)的心理不適問題越來越突出。因此，社會(huì)需要重視人們的心理問題，為在職職工特別是女職工提供心理支持服務(wù)，營(yíng)造和諧舒適的工作環(huán)境，減少角色沖突。

第二，提供文化支撐。首先，面向全社會(huì)廣泛深入地宣傳先進(jìn)的性別文化，引導(dǎo)人們摒棄傳統(tǒng)落后的男尊女卑的婦女觀，樹立文明進(jìn)步的男女平等觀，構(gòu)建健康、和諧的性別關(guān)系；改變?nèi)藗兲貏e是傳媒對(duì)傳統(tǒng)角色分工文化的復(fù)制與強(qiáng)化，通過宣傳踐行先進(jìn)性別文化的人和事，樹立一批角色多樣化的性別形象，使先進(jìn)性別文化更生動(dòng)、更具有引導(dǎo)性，促使先進(jìn)性別文化在群眾的自律行為中養(yǎng)成；強(qiáng)化政府對(duì)婦女發(fā)展的責(zé)任與義務(wù)，促進(jìn)社會(huì)性別意識(shí)的主流化，保證政策的出臺(tái)體現(xiàn)出性別平等與公正。

其次，弘揚(yáng)先進(jìn)的家庭文化。通過開展“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的文明生活方式。通過宣傳文明和諧的家庭、鮮活感人的家庭關(guān)系，讓人們信賴、模仿，使先進(jìn)性別文化成為人們自覺的選擇，從而為女性緩解工作——家庭沖突提供文化支撐。

2.加強(qiáng)家庭支持

作為職業(yè)女性能得到來自家庭的關(guān)心與支持是非常重要的支持源，對(duì)緩解工作——家庭沖突至關(guān)重要。

首先要構(gòu)建和諧的夫妻關(guān)系。長(zhǎng)期以來，父權(quán)文化被女性主義者認(rèn)為是女性受壓迫的根源，男性受益的始作俑者。但事實(shí)是父權(quán)文化在壓抑、傷害女性的同時(shí)，也壓抑和傷害著男性，男性在獲得利益的同時(shí)也付出了代價(jià)，也同樣受到了刻板的性別印象的局限和束縛。很顯然，女性要從傳統(tǒng)性別角色的定型中走出來，就必須和男性攜手合作，結(jié)成親密的伙伴關(guān)系，這在一定程度上可以消解男權(quán)文化意識(shí)，同時(shí)也能克服女權(quán)主義的偏激和片面性，在社會(huì)上形成和諧的性別關(guān)系，在家庭中形成和諧的夫妻關(guān)系，共同消解因家庭壓力帶來的家庭——工作沖突。

其次，對(duì)家庭角色再定義。家庭角色再定義是指女性與家庭成員溝通，改變他們對(duì)自己角色的期望，獲得家庭成員特別是配偶的理解和支持。毋庸置疑，對(duì)職業(yè)女性而言，工作之外的時(shí)間幾乎花費(fèi)在操持家務(wù)、教育孩子、照顧家庭上。這項(xiàng)繁重、累人又枯燥的家務(wù)活消耗了女性的時(shí)間和精力，加劇了女性多元化角色的困惑，提升了家庭與工作沖突的程度。所以，實(shí)現(xiàn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化是職業(yè)女性的迫切需要，然而，當(dāng)家務(wù)勞動(dòng)更多的還是由女性承擔(dān)的情況下，通過與配偶之間的溝通，在相互理解和支持的前提下，對(duì)于家務(wù)進(jìn)行重新分工，由夫妻共同來承擔(dān)家庭勞務(wù)，這能有效地減輕夫妻雙方由于角色沖突而導(dǎo)致的工作——家庭沖突，促進(jìn)夫妻雙方在工作上取得更好的成績(jī)，在夫妻生活中更加和睦，家庭的幸福指數(shù)更加提高。

3.提升個(gè)人能力

組織的干預(yù)、家庭的支持只是緩解工作——家庭沖突的外在因素，而女性自身的應(yīng)對(duì)能力才是緩解工作——家庭沖突的根本，所以，緩解職業(yè)女性工作——家庭沖突，關(guān)鍵是職業(yè)女性的角色再定義、應(yīng)對(duì)方式的提升和自我效能感的提高三個(gè)方面。

首先，通過角色的再定義讓女性重新認(rèn)識(shí)自己對(duì)家庭、對(duì)工作應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)投入的時(shí)間和精力。角色的再定義分為結(jié)構(gòu)角色再定義和個(gè)人角色再定義。結(jié)構(gòu)角色再定義是指女性通過溝通改變社會(huì)與他人對(duì)自己的期望，讓這種期望與自己的目標(biāo)趨向一致，從而對(duì)自己承擔(dān)的角色任務(wù)進(jìn)行重新分析和調(diào)整。如在工作中加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事或下屬的溝通，讓他們了解自己所承受的角色壓力，獲得他們的支持與幫助；加強(qiáng)與家庭成員的溝通，改變他們對(duì)自己的期望值，獲得他們的理解和支持。個(gè)人角色再定義所改變的是自己對(duì)期望的知覺，而不是來自于他人的期望。如對(duì)自己所扮演的各種角色按照重要性程度重新排序，對(duì)重要的角色需求優(yōu)先予以滿足；對(duì)于角色進(jìn)行分離和轉(zhuǎn)換，即在履行某種角色的職責(zé)和義務(wù)時(shí)，迅速拋開對(duì)于前一種角色的認(rèn)知，從而避免一個(gè)角色對(duì)另一個(gè)角色的干擾，有效地緩解多元化角色帶來的沖突與壓力，從而平衡工作家庭關(guān)系。其次，通過提升應(yīng)對(duì)方式使女性處理好多重角色帶來的矛盾與沖突。一是注重“四自”精神的培養(yǎng)，提高應(yīng)對(duì)角色沖突的能力。自尊就是要充分肯定自我的價(jià)值，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)；自信就是要了解自己，恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估自己，這是女性走向成功的精神支柱；自立是女性要獨(dú)立于社會(huì)，充分展示人生價(jià)值的體現(xiàn)；自強(qiáng)就是要努力進(jìn)取，成為生活的強(qiáng)者。只有這樣，才能更好地處理多重角色帶來的困惑。二是強(qiáng)化自我激勵(lì)，正確處理職業(yè)生涯中的坎坷。在女性的一生中，要經(jīng)歷不同的生活周期，困難與挫折是不可難免的，加之當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、生活節(jié)奏較快，由此帶來的矛盾與沖突更加普遍且更加尖銳，因此，培養(yǎng)樂觀自信，自我激勵(lì)的生活態(tài)度有助于角色的轉(zhuǎn)換。三是合理宣泄，緩解角色沖突。通過向親朋好友傾訴，得到他（她）們的理解、同情、開導(dǎo)和安慰；通過哭泣將不愉快的情緒直接外露，有如釋重負(fù)之感；通過寫日記將不便對(duì)他人表露的事情用日記發(fā)泄出來，起到宣泄的作用。女性在一生中會(huì)遇到諸多高興、痛苦、悲愴的事，必須學(xué)會(huì)面對(duì)，只有如此，才能擁有完美、幸福的人生。

再次，通過提高自我效能感來緩解女性工作——家庭沖突。所謂女性的自我效能感是女性在踐行某一行為之前，對(duì)自己完成該行為所具有的信念、判斷及自我感受。如果女性自我效能感強(qiáng)，那她感知到的工作與家庭角色間的沖突就少，處理工作與家庭矛盾的能力就強(qiáng)。自我效能感強(qiáng)的女性，能較好地處理事業(yè)與家庭的矛盾，做到“魚”和“熊掌”兼得。

21世紀(jì)，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，那種在一個(gè)組織或單位中度過女性全部職業(yè)生涯的假設(shè)已經(jīng)成為過去，職業(yè)流動(dòng)成為常態(tài)，這將為女性平衡多元化的角色創(chuàng)造了機(jī)會(huì)和條件，越來越多的女性可以將職業(yè)決策與家庭的需要聯(lián)系起來，達(dá)到工作與家庭的平衡與完美結(jié)合。

[1]Kopelman R,Greenhaus J,Connolly T.A Model of Work,Famil and Interrole Conflict：A Construct Validation Study[J].Organiza.

[2]ReitzigM.Valuing Patents and Patent Portfolios from a Corpo rate Perspective---Theoretical Considerations,Applied Needs,and Future Challenges[A].Conference on Intellectual Assets：Valua-tion and Capitalization[C].Geneva：United Nations,2003.