圖書館館員動態考核管理探析

張弛

館員素養對提高圖書館的服務層次與社會效益，確保讀者圖書館權利有重要作用。該文從館

員動態考核管理現狀入手，分析館員動態考核對提高館員素養的意義，最后提出動態考核管

理的策略。

館員是聯系圖書館與讀者的紐帶，建立動態考核管理實現提高館員素養，充分發揮館員專業作用以保障讀者圖書館權利，圖書館不斷培養素質優良、結構合理的專業技術人才隊伍。因此建立和完善圖書館專業人才管理系統化、科學化是必不可少的，筆者就管理中以動態考核促進館員素養建設，提高圖書館的服務層次與社會效益進行分析探討。

1 館員考核管理現狀

缺乏約束力。目前圖書館對館員的考核主要是依據專業技術人員年度總結，而個人工作總結對考核結果沒有產生直接影響，結論優秀與否，更多的取決于領導小組優秀指標的分配。年終總結這樣靜態考核方式忽視館員對圖書館的貢獻大小，缺乏約束力。

缺乏指標量化。考核要求說明履職情況和自己工作能力評定，但是文字描述往往以偏概全，受主觀因素影響較大。以“稱職”概括一年館員的工作，缺乏具體量化指標，沒有館員間橫向數據，也沒有館員個人年度縱向數據比較分析，無視館員個人素養進步程度，這樣的考核缺乏激勵作用。

缺乏崗位差異。考核中要求說明崗位職責和論文發表情況，可是卻沒有考慮到崗位職責差異不同，各館員分工重點不同，“一律平等”導致對館員考核的不平等。通常流通部館員工作重點是滿足讀者借閱需求，忙于讀者服務以提高讀者滿意度，考核中會有大量服務數據，而考試時認為是理所應當完成任務，不算在優秀加分項目中。參考部館員則承擔文獻資源再開發，工作重點是對館藏文獻研究，容易形成論文等文字成果，考核時卻作為個人成果，算在優秀加分項目中。這樣忽視崗位差異，縮小館員崗位職責的完成力度。

缺乏動態競爭。圖書館專業技術職稱一旦評定聘任，通常不會因工作有無失誤、學術有無成果而改變聘任狀態。館員、副研究館員聘任上之后容易因循守舊，不思進取，長期沒有研究成果，甚至出現副研究館員承擔業務較弱的流通服務，而助理館員承擔起采編訂購編目等專業較強的工作的怪現象。這樣終身制考核缺乏館員動態競爭力。

缺乏獎懲激勵。考核結果上報，沒有后續獎懲制度。考核優秀，與晉升工資，單位崗位績效工資，專業業務學習機會等沒有形成相關連鎖反應，嚴重挫傷館員服務積極性。而平時偷工減料、遇到讀者咨詢就推諉的館員仍然以“稱職”繼續敷衍著讀者。這樣“平和”的考核缺乏獎懲激勵，不利于促進館員對圖書館的熱情。

2 建立動態考核管理對提高館員素養的意義

以實績動態考核，促進館員素養。館員本身就是單一枯燥重復的職業，通過動態考核管理，對業績平平進行低聘，對不適應崗位進行解聘，對業績優異進行低職高聘，能上能下動態管理，激發館員素養學習積極性。

以動態考核分值，量化館員素養指標。館員綜合素養是衡量敢為職責、完成任務所具備的基本素養，是館員內在的素養表現，也是為了以專業角度提高導讀質量，深層次拓展服務的基礎，因此，通過動態考核分值，進行館員橫向對比和個人縱向對比查找差距，量化館員素養指標，對綜合素養建設有一個明確的認識。

考核與培訓雙管并行，健全館員素養。建立以考核為依據參與培訓的管理制度，根據考核分值針對性制定個人培訓計劃，通過培訓拓展知識面，喚起館員職業認同感，提高館內凝聚力，健全館員素養。這也是現代圖書館服務工作完善發展的重要方式，是圖書館事業走向新階段的必經之路。

3 動態考核管理策略

通過對影響崗位職責關聯最大的指標進行動態管理，從而達到提升崗位業績和圖書館管理服務水平，實現讀者滿意度提高目的。

以考核促進職稱科學動態管理

首先，是明確職業技術職務崗位職責和權利，職責明細，權利清楚，特別是館員和副研究館員以上職責，讓中高職稱在工作中發揮學術帶頭作用，以激勵方式鼓勵其出成果，增強高職稱榮譽感。其次，是合理配置各類專業技術人員職數比例，合理分布設置，提高崗位專業化程度，提升崗位業務職能和服務能力。綜合圖書館業務需求，建立設定崗位專業職數不得低于50%。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第547期2014年第15期-----轉載須注名來源再次，縮短職稱聘期，以工作實績加強考核力度。聘期滿后，依照崗位實績橫向比較，也給年輕后聘館員有晉升機會，平等競爭優勝劣汰。最后，圖書館在實踐中還應鼓勵館員一專多能，鼓勵館員多方式獲取難度較大的其他專業學識，如計算機軟件系列、法律系列等，可將這些第二資格進行人才管理，促進崗位輪換和行政干部提拔交流的有先條件。

考核和獎懲動態互補

改革原有的形式化的考核，采用明細、量化的動態考核方式，明確獎懲制度。首先，重業績，建立年度考核、續聘考核、聘期考核、差額競聘考核等多維度的明細動態考核制度。對于聘期內達不到考核標準的試用低聘或解聘，由未聘人員中進行差額競聘中分數較高者進行空缺補位。用業績說話，用能力競爭。其次，量化指標，對館員分職稱、分崗位、分工作年限進行職責分值量化，是考核館員績效等級的基本依據。在考核中以綜合表現分值、讀者滿意分值、調研成果分值、獲獎分值、創新分值、素質提高分值、責任追究分值等多項指標進行分值考核，以個人、館員、讀者、管理四個角度進行量化評估，作為動態考核分值依據。同時，以獎懲制度督促考核。將考核分值與人事管理制度掛鉤，建立相應的獎懲細則。以新技術培訓機會獎勵、晉升獎勵、績效工資獎勵等多方式，充分調動館員參與圖書館業務積極性；以限時提高業務技能培訓、解聘低聘懲罰、扣除績效工資懲罰等制度，有效促進館員上進心。

長效培訓制度

樹立考核培訓意識，健全培訓制度。以培訓強化館員考核理念的形成，促使館員認可并掌握考核的目的和方法。在考核實施過程，是需要全體館員共同參與，相互確認的考核模式。培訓過程中注重館員間的溝通，激發館員創新思維。

建立多元化培訓模式，不拘泥于老師授課的培訓方式，結合圖書館工作特點，開展業務討論會、專題講座、案例探討、知識競賽和一對一溝通，讓館員熟悉圖書館界新成果新發展，拓展知識面提升讀者溝通能力，培養創造性思維和團隊合作精神，健全館員綜合素養。

加強培訓建設，完善課程體系。采取多項措施補充師資隊伍，確保培訓經費投入穩定。讓高職稱承擔基礎課程任務，讓崗位技術能手承擔實踐操作課程。為進一步完善業務培訓，制度鼓勵繼續本科、研究生教育，以促進高端館員的培養，滿足館員自身素質追求。

培訓課程由2個主線，5個基礎層次構成，即專業加強培訓和業務輔導培訓兩個主線，專業基礎課、專業課、計算機網絡課、實踐操作課、選修輔助課。讓考核優秀館員的由機會參與館內外的專業強化培訓，增強專業研究，拓展知識面；讓考核后位館員參與輔導培訓，增強業務操作能力，通過選修輔助課方式，不斷完善館員素質。培訓課程有全部館員集體培訓，分層次培訓、實踐操作培訓和選修輔助課培訓組成，其中選修輔助課培訓是以館員自主申請一個“老師”進行一對一溝通輔導，例如，該館員認為自己與讀者溝通技巧上存在不足，“老師”在讀者服務過程中進行觀察并提出意見，溝通指導，在培訓期間“老師”有義務對該館員業務進行指導意見和評價。

建立館員動態考核管理，通過考核館員業績制定個性化培訓，健全館員職業素養，是順應社會文化發展需求的。館員是聯系圖書館與讀者的紐帶，建立動態考核管理實現提高館員素養，充分發揮館員專業作用，提高圖書館的服務層次與社會效益，確保讀者自由獲取圖書館資源，充分保障和實現讀者的圖書館權利，彰顯圖書館在國家“文化強國”建設戰略中的社會文化價值。

（作者單位：楚雄州圖書館）