中國旅游企業財務管理

薛博　張健

旅游企業財務運作和管理是決定旅游企業發展成效的重要要素。完善企業財務管理制度，達到企業利益和利潤的最大化，不僅是旅游企業的目標，也是確保旅游企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有力保障。我們主要從旅游企業財務管理現狀著手，通過分析我國當前旅游企業財務管理中存在的問題，提出相應的對策。

旅游企業指涉及到旅游的食、住、行、游、購、娛六個要素，能為旅游者提供餐飲、住宿、導游、交通等服務，以取得利潤為目標的經營性企業。旅游企業財務管理顧名思義就是旅游企業為了實現自己的經營目標，利用價值形式，對旅游企業財務活動和財務關系進行的經濟管理活動，它主要處理和解決旅游企業在經營和管理中如旅游企業資金運籌，資金成本計劃和回收，利潤如何分配，如何使旅游企業的利潤最大化等與財務有關問題的管理。

近年，隨著社會經濟發展，人民生活水平提高，我國旅游業發展也迎來大飛躍。旅游企業作為旅游發展的一個重要載體，其扮演的角色和地位不言而喻。如何加強旅游企業的財務管理工作，如何在當前旅游企業百家爭鳴的格局下實現企業利潤的最大化，不僅僅是旅游企業發展和財務工作的一致目標，更是促進旅游企業財務管理更好更高效運行的有力條件。只有不斷地進行旅游企業財務管理研究和完善才能夠使得旅游企業在競爭中占得優勢。

一、中國旅游企業財務管理現狀及存在問題分析

旅游企業作為我國旅游業的主要存在方式，是旅游業收入的主要來源之一，從這個意義來說，旅游企業發展是決定中國旅游業發展的一個重要因素。在整個旅游企業發展進程中，旅游企業財務管理發展的程度及高度又是決定旅游企業發展好壞的一個重要標準。當前，我國旅游企業財務管理現狀為：

旅游企業財務管理制度不夠完善。旅游企業財務管理制度一般意義是指旅游企業針對企業財務管理、財務工作制定的相關制度。我們常說“有法可依”，旅游企業財務管理制度就是旅游企業財務管理工作要依據的“法”。因此旅游企業財務管理制度是否健全和完善決定了旅游企業財務管理工作效率的高低。

當前我國旅游企業財務管理制度的現狀是，很多企業有財務管理制度，但一方面，其制度過于老化，跟不上現代財務管理發展的步伐，造成了財務管理實際工作效率低下；另一方面，很多旅游企業不能把財務管理工作與企業經濟業務有效結合起來，不能保證財務管理職能的充分發揮，不能為旅游企業正常經營和運行提供保障。

旅游企業財務管理團隊成員素質有待提高。很多國內旅游企業在當前發展過程中更重視“前臺”旅游相關服務人員服務質量的好壞，認為“前臺”服務人員才是對客服務的窗口，因而不夠重視包括企業財務管理人員在內的“后臺”工作人員綜合素質的培養和訓練。

據筆者調查，我國有很多旅游企業財務管理團隊工作人員，他們很少接受過比較專業、系統的財務管理知識和技能的培訓或訓練，礙于成本或者重視程度等多方面原因，我國旅游企業也很少對他們進行培訓，導致相當一部分旅游財務管理知識薄弱，業務素質差的財務管理團隊成員直接上崗進行相關工作，在工作實踐中不可避免的出現諸如企業財務管理混亂、財務信息漏洞多、工作人員解決財務問題能力差、企業賬目整理不明晰等一系列財務管理中常見問題。這在某種程度上降低了旅游企業盈利的效率，也為當前中國旅游企業財務工作中的出現弄虛作假、虧盈實虛等問題提供了條件。

旅游企業防風險機制不夠健全。目前中國旅游企業面臨的主要風險主要有籌資風險、投資風險、資金回收風險及收益分配風險等。結合中國旅游企業的財務管理現狀，我們發現，大多旅游企業在遇到突發事件時缺乏風險防范機制，不能較好的應對突發風險，使很多企業效益損失嚴重。

例如，一個財務防風險機制不健全的旅游企業一旦遇到緊急或者突發事件，需要資金周轉時會因為防范風險的機制制約，導致資金回收緩慢。這類旅游企業在面臨較常見的旅游突發事件如旅游項目被動發生變化、旅游項目環境或制度發生變化等有可能影響到旅游企業經營的財務危機時，處理起來不夠及時和靈活，這也大大降低了企業抵御風險能力，從而影響旅游企業的長期生存和發展。

旅游企業財務管理機制缺乏科學的指導。對于部分中國旅游企業來說，鑒于目前激烈的市場和業務競爭壓力，很多企業不得不為了追求利潤而盲目擴大企業規模，竭盡全力籌集企業發展資金，很多管理者認為企業只有“做大”，才能“做強”，這無形中造成很多旅游企業舉債多、償還債務壓力大。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第547期2014年第15期-----轉載須注名來源與此同時，部分旅游企業財務控制環節不夠科學，財務管理制度和手段跟不上企業的發展規模，使得相當一部分旅游企業資金在正常運營過程中周轉困難，在一定程度上限制了旅游企業的良性發展。

由上可見，必須加強對旅游企業財務管理工作現狀和存在問題的重視，積極完善喝改進中國部分旅游企業的財務管理制度，更好的發揮旅游企業財務管理的重要性。因此，正確分析中國旅游企業財務管理的現狀及存在的問題，不斷進行改進，勢在必行。

二、中國旅游企業財務管理對策分析

在中國旅游企業迅速發展過程中，我們越來越認識到，部分旅游企業財務管理制度已經開始逐漸制約了旅游企業的發展，或者說傳統的旅游企業財務管理已經不適應時代的發展需要，中國旅游企業財務管理改革勢在必行。

完善旅游企業財務管理制度。上文提到，財務管理制度是旅游企業財務管理工作的主要依據，它在一定程度上決定了旅游企業是否能夠長遠發展。傳統旅游企業財務管理制度或多或少存在一些不切合企業發展實際，東拼西湊，生搬硬套的問題，因此部分旅游企業設定的財務管理制度也不能稱之為一個完善的財務管理制度體系。旅游企業應結合自身特點、通過對企業發展現狀和未來前景等幾個方面進行深入的研究和分析，以實現旅游企業財務管理的科學化和制度化為目標，以規范性和可行性為原則，逐漸建立起一套基于企業實際，科學可行的健全財務管理制度和工作流程，也能真正成為應對財務管理工作中可能出現的問題的制度依據和保障。endprint

加強旅游企業財務管理團隊成員素質建設。要做好企業財務管理工作，離不開一支業務水平高、業務素質強的團隊，旅游企業也不例外。當前我國旅游企業財務管理團隊成員存在知識單一，素質不高，專業不扎實等問題。同時，企業對財務管理團隊成員培訓和繼續教育也相對滯后，導致相當一部分成員沒有掌握相關的財務法律法規，對財務制度的了解也相當淡薄，在工作中就不能嚴格遵守旅游企業財務管理人員的職業道德規范。

如何加強旅游企業財務管理團隊成員素質建設，筆者認為可從以下幾方面著手：

在旅游企業財務管理團隊成員選拔和聘用上堅持重點培養和選擇具有豐富的財務管理知識，具有良好的財務業務技能以及具有較高的職業道德的人員；

旅游企業應當積極地為財務管理團隊成員創造繼續教育和培訓機會，如相關財務管理制度和政策等知識的培訓，財務管理人員基礎技能的訓練和提高培訓等；

建立有效的獎懲制度，不斷完善旅游企業財務人員獎懲機制。旅游企業財務部門應建立一套切實有效的獎懲制度，對財務管理團隊成員進行業務知識、職業道德、技能水平、工作成效等多方面的考核，考核結果優秀的除發放獎金外還可與專業技術職稱聘任、行政職務任免等掛鉤，對考核結果中出現如專業不熟練，技能不扎實，賬目不清、弄虛作假等事故的成員要予以嚴懲。

逐步健全旅游企業防風險機制。旅游涉及到多個領域，也包含了多個要素，因此旅游企業極易受到外部環境和外界因素的影響，抵御風險能力較差，同時旅游企業自身經營的內部因素也會大大動搖旅游企業運營的穩定性。他們都會或多或少影響旅游企業的長期發展。

要科學的預警旅游企業風險。這就要求旅游企業首先要設立科學的預警體系，還要增強財務風險意識，提高財務管理人員的風險識別和預測能力，把防范風險工作貫穿于財務管理工作的始終；

規范財務管理工作的控制程序。財務管理工作的成敗基于其工作程序控制的成敗，這就要求旅游企業財務管理部門對涉及到的所有經營項目，都務必有明確的費用標準，整個財務運營要嚴格按照標準執行，企業財務管理部門內部也要科學分工，相互監督，力求通過規范財務管理工作的控制程序，促進財務管理的控制和運營；

旅游企業可以設立專門的風險保障金。雖然企業財務管理人員可能事先對風險有了預警和防范，但當風險來臨時，靈活的處理且不波及到其他的項目則需要財務部門提前做好資金上的保障。只有財務部門科學管理，一旦發生經營危機或財務風險時，才可以在最短的時間最有效地幫助旅游企業渡過難關。

建立健全科學的旅游企業財務管理機制。目前，受傳統觀念影響，很多旅游企業沒有建立一整套科學、完整的財務管理機制必然會使旅游企業財務管理工作失去其在企業管理中應有的作用和意義。要解決這一問題，旅游企業領導要充分意識到旅游企業財務管理工作在企業發展過程中的重要性和必要性，從大局把握旅游企業財務管理的方向，進而提升旅游企業財務管理層次和能力。旅游企業有義務定期了解本企業資金預算執行和財務情況，相關財務人員要嚴格履行職責，必須按照相應財務管理制度辦事，保障財務管理各項規章制度有效落實。

總之，旅游企業財務管理工作是一項系統工程。新時期，作為獨立經濟主體，當旅游企業的傳統財務管理現狀已經不適應企業發展的需求的時候，旅游企業必須不斷加強財務管理機制建設和管理水平的提高，只有財務管理工作向著健康、科學的方向發展，才能確保旅游企業在競爭中立于不敗之地，才能使得旅游企業創造更大的經濟效益和社會效益，最終促進旅游業的可持續發展。

（作者單位：秦皇島職業技術學院旅游系）endprint