調動員工參與質量管理小組活動積極性的舉措

李長坤

摘 要：為調動員工參與質量管理小組活動的積極性，提出了通過建立制度、開展培訓、評審成果營造出活動氛圍，采取部門宣貫、骨干帶頭、表彰激勵來推動活動發展的舉措，達到不斷促進企業質量管理業績的目的。

關鍵詞：質量改進 質量管理小組 群眾性

中圖分類號：TU712.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）04（a）-0137-01

質量管理小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是企業參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物，它的主要特點是自主性和群眾性。一個企業質量管理小組活動開展的成效如何，關鍵在于員工參與質量管理小組活動積極性的高低。企業質量管理小組活動難以開展的主要表現是大多數員工對參加質量管理小組缺乏興趣，主動性和自覺性不高。加強引導，增加動力，營造出上下同欲的氣氛，是企業調動員工參與質量管理小組活動積極性的法寶。

1 營造活動氣氛

企業應緊密圍繞質量意識教育，積極營造質量管理小組活動氣氛，著力培養員工自覺參與質量改進的興趣。

1.1 領導重視

領導重視是營造氣氛的根本。各級領導重視質量要體現在具體工作上。對于質量管理小組活動，要站在調動員工積極性和創造性、驅動質量管理體系有效運行、促進企業質量改進和創新的高度去認識。主要領導要關注、支持，主管領導要親自抓、經常抓，并且要成為質量管理小組活動的積極推進者。各級領導要在相關質量會議中通過布置、總結來促進質量管理小組活動的開展。

領導重視，傳遞給員工的是積極信息，員工就會在工作中主動尋找課題，自覺地組織起小組開展活動。

1.2 建立制度

建立制度是營造氣氛的關鍵。“不以規矩，無以成方圓”。企業鼓勵什么、懲戒什么都可以通過制度體現。制定企業質量管理小組管理辦法，明確目的意義、管理職責、工作程序、評審辦法、獎懲導向，可以告訴員工如何做，做什么。員工可以通過制度去體驗企業的質量氛圍。

制度是各項工作開展的保障。群眾性的質量管理小組活動能夠得到企業制度的保障，就會引起各級人員的重視，就會不斷生根發芽、開花結果。

1.3 教育培訓

教育培訓是營造氣氛的動力。企業要開展質量管理小組活動，必須對員工進行質量管理小組活動知識的教育培訓，使員工對質量管理小組活動有一個認識、了解、熟悉、接納、運用的過程。

開展質量管理小組活動教育培訓可分為3個層次：一是外部培訓，可由主管領導、主管部門人員、主要活動骨干參加；二是內部企業級培訓，組織基層活動骨干進行系統知識培訓；三是內部基層級培訓，由基層活動骨干對小組成員進行基本知識培訓。

企業開展質量管理小組活動教育培訓應包括3個方面：一是質量管理小組活動知識培訓，重點講解基本概念、管理流程、活動程序等；二是質量管理小組活動工具培訓，讓活動骨干熟悉統計方法、了解工具用途、掌握常用工具運用；三是質量管理小組活動成果整理、發表技巧培訓，通過講解活動成果內在的邏輯關系、發表應掌握的要點，增強小組成員的文字、語言表達能力。

1.4 成果評審

成果評審是營造氣氛的助劑。員工所做的工作需要得到認可。質量管理小組活動獲得成效后，應及時組織現場評審，表揚取得的成績，糾正存在的不足，指出努力的方向。定期組織發表評審可以交流經驗、鍛煉能力、發現人才、活躍氣氛。

同時，成果評審也是上下結合的有效途徑，是質量管理小組活動的階段性總結和繼續開展的動員，是企業營造質量管理小組活動氣氛的助劑。

2 推動活動發展

企業應切實結合人員及工作實際，大力推動質量管理小組活動發展，不斷促進質量管理業績的提升。

2.1 部門宣貫

部門宣貫是推動發展的長效機制。企業業務主管部門應把質量管理小組活動作為一項日常業務來抓，按照計劃、布置、總結的程序管理活動。

“千里之行，始于足下”。首先應從小組注冊、選擇課題和課題注冊抓起，深入到基層單位協助發現問題、確定課題。

“路線對了頭，一步一層樓”。幫助小組規劃活動流程、活動內容、時間分配，可以使小組成員對活動有一個清晰的思路，達到事半功倍的效果。

“編筐編簍，重在收口”。指導小組總結成果，是提高小組成員自信心的關鍵。付出的辛苦直觀地表現在文字上、幻燈上，對小組成員來說是一種愉悅。

同時，主管部門要在日常工作檢查時，過問、督促、檢查、指導質量管理小組活動的開展。

2.2 骨干作用

骨干作用是推動發展的引導機制。活動骨干對質量管理小組活動熱心，對活動程序、方法工具掌握全面，對成果編寫及成果發表技巧嫻熟，能夠主動傳授知識，參與的課題能夠挖掘出更大的成效，整理的成果能夠給人更大的啟發。

“榜樣的力量是無窮的”。發揮骨干的引導作用，對質量管理小組活動的發展舉足輕重。

2.3 表彰獎勵

表彰獎勵是推動發展的激勵機制。經過努力取得的成果能夠得到表彰獎勵，可以使員工充分認識到自身的價值，找到一種成就感，進而激發出更大的動力，挖掘出更大的潛能，對企業做出更大的貢獻。

除了對成果的榮譽獎勵和物質獎勵外，還應注意對相關工作業績的口頭表揚，對取得成果的大力宣傳和推廣運用，對表現突出的活動骨干予以重用等。

2.4 評優掛鉤

評優掛鉤是推動發展的約束機制。一個積極向上的團隊是會充分調動員工工作的熱情。以改進工作質量、服務質量為宗旨的質量管理小組活動必然會得到優秀團隊的大力支持。所以在全國上下開展爭優創先的形勢下，企業在對基層單位進行綜合評優時，把開展質量管理小組活動作為一個條件加入到考核指標中，將會對質量管理小組活動的開展起到極大地推動作用。

“取乎其上，得乎其中，取乎其中，得乎其下”。評優掛鉤作為一種約束機制，不僅不會對求上進的團隊產生制約，而且只會對其帶來更大的動力。

3 結語

一個企業精心營造出開展質量管理小組活動的氣氛，就為質量管理小組提供了良好生存的土壤，為員工增強團結協作搭建了一個有效溝通的平臺。“天時不如地利，地利不如人和”，企業持續發展的力量來自于每一個員工，只有充分發揮每一個員工的技能、經驗和聰明才智，才能使企業產品質量這棵大樹根深葉茂。

參考文獻

[1] 中國質量協會.QC小組基礎教材（二次修訂版）[M].北京：中國社會出版社，2008.