在《旅游法》頒布背景下談旅行社產業競爭的外部因素

朱廉

摘要：2013 年 10月 1 日，《旅游法》正式施行。《旅游法》的頒布，使得旅行社行業洗牌已是大勢所趨，可以說是機會與挑戰并存，行業的規范化是必然的，本文的研究思路從供應商的討價還價能力、現有企業之間的競爭、潛在的競爭者、可替代產品、和購買者的討價還價你能力等五種力量著手，旨在為《旅游法》實施背景下旅行社的市場營銷策略作一些有益的探索和研究，并為其生存與發展提供思路。

關鍵詞：旅游法；旅行社； 競爭

哈佛的邁克爾.波特認為，一個市場的內在吸引力一般會被五種力量影響，這五種力量分別是供應商的討價還價能力、現有企業之間的競爭、潛在的競爭者、可替代產品、和購買者的討價還價你能力。一個行業的競爭的是否激烈，利潤是否可觀，都隨著這五種力量的綜合變化值數而影響。

一、供應商的討價還價能力

旅行社的供應商有很多，作為旅游活動的組織者，旅行社業務需要一個龐大的關系網來支撐，整個旅行社業務流程都需要這個關系網的各個支點來完成，所以，旅行社的供應商非常多樣，有旅游景點、賓館、酒店、航空公司、旅游車隊、鐵路部門、游船管理公司、旅游界同行等，旅行社設計旅游線路，提供導游、提供咨詢服務，供應商提供線路的各個階段的旅游產品，最后，旅行社將之銷售出去，并獲得利潤，所以，供應商的變化直接影響到旅行社產品的價格和質量，所以旅行社對供應商非常重視。

二、現有企業之間的競爭

信息時代的日新月異，三公消費的緊縮、《旅游法》對旅游行業的規范，不管是靠產品同質化的壓價競爭的傳統旅行社，還是門市遍布的靠掛靠費來搶占市場份額的旅行社，都顯得力不從心.

三、潛在的競爭者

（一）大型旅游集團

2008年至今，旅游市場增長速度極快，每年均有10%或以上的增長態勢，這就意味著旅游市場的經營模式在不斷變化中，現階段旅行社正在擺脫“小作坊”式的生產模式，很多旅行社在將旅游產業鏈上的采購、生產、銷售、售后的各個環節逐一分工，專于某一點，或者某一方面，做大做強做專，而且，有些旅行社正在擺脫傳統的營銷模式，將零售渠道連鎖模式引入便是一種創新的營銷模式。

（二）線上技術領先的旅行社

在線旅游已經引起越來越多的旅行社重視，根據中國旅游市場研究咨詢結構最新發布的《2013年中國在線旅游度假市場研究報告》顯示，2013年中國旅行社行業總交易額約3174.3億元，其中在線交易額約293億元，占中國旅游行業總交易額的9.2%，而目前的旅行社并未像很多旅游在線媒體一樣做的非常成熟，所以，線上渠道的優化與擴展，是很多旅行社應該關注的熱點。

（三）外資、合資旅行社

北京、上海已經有進入到當地市場的外國旅行社，若干年后，外國旅行社可能會直接進入到中國的各大市場，這樣不僅在客源爭奪上，而且在經營模式上，都是對現存的旅行社將是一個非常大的挑戰

四、可替代產品

（一）、相關企業

做旅游并非是旅行社的專利，很多企業的組織的旅游活動成了這些企業的附加產品，如早教中心的親子踏青游、報社組織的相親游、攝影培訓中心組織的采風游，驢友社團的徒步游、老年活動中心組織的健身游，這些活動都能算得上是旅游活動，但組織者都和旅行社無關，參與者也能達到放松身心、增長見識、結交朋友的效果。

上述這些企業，由于其都能滿足人們的休閑需求，所以，對旅行社有一定替代作用。

（二）線上旅游相關網站

21世紀是信息化的時代，網絡已經和人們的生活息息相關，人們的旅游消費習慣也開始變得不同。

首先，各大旅游門戶網站蓬勃興起，誕生出專門針對驢友的戶外門戶網站，如成立于2002年的總部在北京的綠野戶外網（www.lvye.cn）、三夫戶外（www.sanfo.com）、總部在深圳的2000年成立的磨房網（www.doyouhike.net）、總部在天津的戶外資料網（www.8264.com），這些網站不僅僅是一個提供游客自助游信息、戶外旅游活動組織的網站，更是提供戶外活動、裝備、知識、出行線路等的專門門戶網站。

相比之下，上述網站的網絡營銷方式比旅行社更為成熟，營銷效果也更為有效，而且這些網站或者機構部分甚至全部的可以行使旅行社職能，所以，可以說，他們都是旅行社的替代產品。

五、購買者討價還價能力

旅游者的討價還價能力增強，主要的特點表現在以下幾個方面。

（1）人們的旅游意識增強，旅游消費能力增多，旅游的見識更廣，旅游方式的可選擇性更強，各種信息的可參考度更高，所以討價還價能力增強。

（2）《旅游法》頒布后，隨著國慶后旅行社陸續推出一些相對以往價格上有增幅的旅游線路，使得游客覺得價格水平和自助游的價格基本無差別。

（3）現在是信息化的社會，游客可以從網站上了解很多具體的景點的價格、線路、交通方式等信息，對旅行社的依賴性減弱，

（4）旅行社的行程安排的特色不是能滿足所有層次游客的需要，很多游客認為，量身定做的、適合自己的個性化的旅游線路才能獲得更好的旅游效果。

（5）旅游者的人數如果到達一定數量，相對旅行社來說，平均成本會降低，所以，當旅游者人數多的時候，旅游者的討價能力會更強。

總的來看，《旅游法》的頒布，國八條的規定、三公消費的緊縮，使得旅行社的外部環境機會和威脅并存，旅行社需要對外部環境有足夠深入的認識，對于威脅進行規避，對于機會緊緊抓住，這樣，在行業大洗牌的格局中才能站穩腳跟，持續發展。

參考文獻

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