芻議管制員工作特點和需要解決的問題

馮漠楠

摘 要：管制員是空管隊伍的核心力量，其在空管的安全運行中發揮著重要的作用。本文將對管制員的工作特點進行簡要的分析，并提出一些行之有效的解決辦法，來提高管制員的工作效率，確保航空的安全運行。

關鍵詞：管制員 工作特點 解決辦法

中圖分類號：V355 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）05（a）-0229-01

管制員是空管系統員工隊伍中不可或缺的組成部分，是空管工作中的絕對主角。管制員既可以有效地保障避免航空器與航空器，以及航空器與障礙物發生碰撞，還可以實施空中交通流量的管制工作。現如今，空管工作中應用了大量的高科技，運用了著越來越先進的管理手段，并且，隨著經濟的飛速發展，空中交通流量急劇增長，因此，空中交通管制員的職業素質也應該得到相應的提高，以適應現如今的空中交通流量管理工作。各級領導非常重視管制員的成長進步和工作業績，當前，我們面對的一個新的課題，該課題是如何采取有效的思想工作，以及制定有針對性的政策規定，來引導管制員發揮出其在空管安全運行中的骨干作用。

1 管制員的工作特點

1.1 有著較大的工作壓力

航空飛行中的安全問題關系到飛行員及乘客的生命安全，切不可當兒戲。然而，有許多不確定的因素影響到航班的安全飛行，并且，即使是同一個工作，處于不同的時段也會有著較大的差別，這就要求管制員具有豐富的空管工作經驗，對瞬息萬變的空中情況進行常年累月的積累，以防工作中任何閃失的出現，這種工作壓力是一般工作中的工作人員難以體會到的。

1.2 崗位存在著較高的風險

由于管制員的工作是保障避免航空器與航空器，以及航空器與障礙物發生碰撞，但是，隨著空中飛行流量的增加，航路航線不足，飛行環境的不斷惡化，以及人為因素的影響，都給航空飛行增加了危險系數，如果管制員在空管工作中有疏忽的地方，或是處理問題的方式不當，都有可能引發飛行安全事故的發生，進而，威脅到航空飛行的安權，管制員還會受到相應的處罰，所以，管制員的空管工作存在著較大的風險性。

1.3 管制員所學的專業比較單一

為了便于管制員之間的溝通和交流，在管制崗位上的管制員都學習著相同的理論知識和技能，這樣還有利于領導的統一領導，以及團隊之間的合作。所以，管制員所學的專業都比較單一。

1.4 管制員的空管工作比較枯燥乏味，很容易產生疲勞

由于管制員有著較小范圍的工作場地，限制著期活動范圍，并且工作時間有比較長，這樣日復一日年復一年，長時間的處于狹小空間里工作很容易使管制員感到疲勞，并對空管工作產生厭煩的心理。而空管工作需要管制員具有高度集中的精神，對于管制員來收，其精神消耗方面也很巨大，更容易產生疲勞感。

1.5 管制員大多都很年輕

據有關部門調查，我國大部分地區的管制員的平均年齡在30歲以下，并且大多數都是獨生子女，他們有著較弱的工作壓力承受能力，年輕的管制員具有一些缺點是不能忽視的，他們的穩定性較低，不太熟悉業務，管理經驗不豐富等，這些都會影響到空中交通的順暢性和安全性。然而，年輕人也有很多優點，他們有著較強的學習能力，對新生事物比較易于接受對于計算機等現代科學技術的掌握要比年長的管制員好很多。

1.6 工作比較辛苦，難以顧家

空管工作不同于其他工作，空管工作需要管制員24小時值班，并且沒有節假日，相反節假日的工作要比平時繁重得多，如果管制員家中的妻子懷孕生子，管制員都不能在家進行照料，再者管制員家里發生一些突發情況，也很容易影響到管制員的工作精力，這樣就容易在工作中發生問題，導致安全事故的發生。

2 解決問題的措施

針對上述管制員的工作特點，各級領導機關要給予充分的重視，采取一些行之有效的措施，努力為管制人員提供一個積極向上的工作環境，努力將管制員的心留在空管管制隊伍這個大家庭里，營造一個溫馨健康的生活家園。

2.1 要對管制員進行嚴格的管理

使管制員培養起良好的安全意識和工作責任感。對于新職工入職的第一天開始，就要對其進行嚴格的培訓和教育，在提高其業務素質的同時也要提高其職業道德。此外，還要嚴格的統一要求的標準，無論是年長的還是年輕的，無論管制員擔任著什么樣的工作，對于他們的工作要求的標準都是一樣的。

2.2 給管制員提供良好的工作環境

良好的工作環境能夠使管制員有一個良好的工作心理狀態，進而提高工作效率，更專注于工作，做好空中交通管制工作。為此，可以根據管制員的心理特點，來科學擺放工作現場的物品，另外，對于工作場地的照明、色彩等也要進行有效的控制，保證良好的通風，并制定良好的衛生制度和清潔標準，保證工作場地的整潔，這樣有助于管制員能夠長時間的保持良好的集中精神。

2.3 建立管制員工作負荷管理制度

管制員也和正常工作的人一樣，他們也需要正常的休息，這種長時間處于工作狀態，并且處于較大的壓力之下工作，很容易誘發一些疾病的產生，進而影響到管制員的正常工作。因此，要根據管制員的實際情況，杜絕其超負荷、超時間工作現象的出現，尤其是擔任領導職務的管制員，他是整個空管管制隊伍的核心，更要避免超時間工作現象的出現。所以，要建立其管制員工作負荷管理制度，給予管制員戰場的學習、休假和療養等制度。人力資源部也要針對不同層次、不同年齡的工作人員進行梯隊建設，確保管制隊伍的穩定性。

2.4 解除管制員的后顧之憂

組織上要從管制員的切身利益出發，努力將思想工作做好，對于管制員工作中和生活中遇到的困難給予幫助，如果管制員家里出現突發情況如不能集中精力上班，組織要及時的了解其具體情況，可以適當的進行調班，讓其回家處理緊急情況；例外，如果管制員帶病上班，也應該給予充分的關心，必要情況應讓其回家休息，防止帶病上班；如果管制員退出工作崗位以后，組織上也應該有明確的安排。

3 結語

對于管制員工作中的特點，各級領導應該給予充分的關注，強調以人為本的思想，一切從管制員的角度出發，盡量滿足其精神和物質方面的需求，以提高其夠工作的積極性，以飽滿的熱情投入到空管工作中，進而提高空管的安全系數。

參考文獻

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