高校學生公寓維修工作的問題與對策研究

陳小旭

摘 要：大學生在校期間，宿舍不僅是他們休息的地方，還是社交活動的綜合性場所，它對大學生價值觀的形成有重要的意義。在公寓環境改善方面，維修工作是最重要的。從維修體制等方面提出高校學生公寓維修過程中存在的問題，同時，從建立完整、有序的維修檔案等方面提出相關的解決對策。

關鍵詞：學生公寓；維修工作；維修檔案；后勤工作

中圖分類號：G647.6 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）18-0116-02

隨著經濟社會的發展和高校體制改革的深入，高校在辦學形式上呈現出多樣性，辦學規模的逐步擴大使后勤服務工作也面臨著巨大的挑戰。在高校中，后勤工作作為保障性工作，是教學、科研乃至學校發展的基礎，具有重要的意義，在新建院校中尤為重要。在高校后勤工作中，學生公寓維修工作占有較大比重，所以，做好學生公寓維修工作的管理意義重大。

1 學生公寓維修工作中存在的問題

公寓化管理的形式多種多樣，但是在維修、維護方面仍存在以下幾點共性問題。

1.1 維修體制有待優化與完善

部分高校學生公寓維修管理機構設置存在跨部門的情況，報修部門設置在生活老師處，維修設在后勤服務處，如果分工不清，就可能會出現互相推諉的現象。但是，學生關注的是維修問題的解決，從這個角度看，跨部門維修勢必會影響工作效率，增加溝通、協調和管理成本，還會影響維修工作客體的滿意度。

1.2 維修隊伍業務水平有待提高

維修隊伍是維修工作的主體。維修人員的業務水平直接影響著維修的效率。目前，高校維修隊伍的編制一般都是工勤，而且隊伍的整體素質和薪資待遇普遍偏低，同時，維修隊伍的自我學習意識和約束能力普遍較差，學習、提高業務水平的機會也較少，這樣就會導致維修人員懶散怠工、不鉆研業務，甚至還會出現在外兼職的情況。

1.3 加大維護資產的教育力度

高校公寓資產損壞主要包括：學生在公寓違規使用大功率電器，線路超負荷供電導致公寓電器損壞或降低使用壽命；學生在公寓酗酒，醉酒后行為失控的人可能會以損壞公用資產發泄情緒；自然災害，比如臺風，導致宿舍的門窗等遭到臺風破壞。以上三方面是高校公寓維修管理中存在的頑疾。

1.4 維修檔案資料的歸檔意識較差

高校后勤檔案是學校的重要信息資源，是高校工作的重要組成部分。維修檔案既是后勤檔案的重要組成部分，又是后勤檔案的補充和延伸。維修基本檔案包括各公寓的整體布局（房間構造），宿舍資產分布和購買年份，學生公寓日常維修和滲、漏水等維修記錄，日常維修所需材料、施工驗收記錄表等。

2 高校學生公寓維修工作的對策

針對以上提出的問題，經過長時間的管理、調研，結合三亞特殊的熱帶環境總結出以下對策。

2.1 健全各項規章制度

在日常工作過程中，要健全各項規章制度，保證日常維修工作制度化、程序化和科學化。

2.1.1 制訂內控制度

要明確維修工作人員的崗位職責、工作紀律、懲處條例、內部考核辦法和維修質量管理監控措施等制度，從制度上制約維修工作人員的行為，讓維修工作人員自覺養成遵守維修管理制度的好習慣。

2.1.2 制訂有效的維修流程

明確學生公寓的維修項目，明晰學生報修流程，加強溝通與協調。為了進一步規范維修程序，要加強對日常維修材料的監管，核定維修人員的工作量，留存好相關單據。

2.2 提高維修工作人員的工作技能

培養、造就高素質的維修隊要從以下三方面入手：①做好維修工作人員入職培訓、上崗培訓、崗位資格培訓；②建立“師傅帶徒弟”的制度，讓有經驗的維修工作人員傳、幫、帶新的或沒有經驗的維修工作人員；③鼓勵維修工作人員在工作之余鉆研技術，報考相關資格證書，并且學校制訂相應的政策給予支持和鼓勵。

2.3 加強對學生的教育

2.3.1 教育引導

作為從事學生生活指導工作的老師，應當把“健康人格的培養和塑造”作為工作的主要內容，要培養學生熱愛集體、愛護公物、講文明的良好習慣，提高公寓資產的使用效率，延長其使用時間。

2.3.2 安全教育宣傳

利用安全文明周、消防安全講座等形式開展一系列活動，營造安全、穩定、文明、健康的育人環境。

2.3.3 培養學生的動手能力

學生公寓中一些簡單的維修項目，比如換水龍頭、換燈管等，可以讓學生參與其中甚至獨立完成，這樣對應用型、實用型人才的培養也有積極的意義。

2.4 建立完整、有序的維修檔案

要改變目前高校普遍存在維修檔案不盡人意的現狀，筆者認為應從以下幾方面入手。

2.4.1 加強工作人員的培訓

要重視維修檔案歸檔工作，相關工作人員要了解和認識維修檔案的范圍、特點和內容，提高檔案管理意識。另外，還應將維修檔案歸檔工作作為年終考核的重要內容之一，提高工作人員的工作積極性，保證維修檔案歸檔工作的質量。

2.4.2 加強專業隊伍建設，規范檔案歸檔工作

檔案管理員不僅是檔案信息的接收者和保管者，也是檔案信息的組織者、創造者和傳播者，其信息意識和信息能力對檔案的建設和服務具有決定性作用。因此，培養一支具有復合能力的檔案管理人員隊伍是做好維修檔案歸檔工作的必要條件。檔案管理人員必須具有檔案管理方面的專業知識和技能，全面了解和熟練掌握檔案管理的工作流程，要有全心全意為檔案工作服務的精神，認真負責，使檔案管理工作更加規范化、科學化。

2.4.3 要做好人員變動中的交接工作

在部分高校尤其是新建院校中，人員變動比較頻繁，要保證后續工作可以順利開展，一定要注意檔案交接尤其是維修檔案的交接工作，否則可能會影響工作的正常開展。

3 結束語

本文從四個方面對學生公寓維修對策作了基本總結，但是仍然存在不足。高校學生公寓的維修工作是隨著高校的成立而產生的，雖然不同的高校因文化、制度和實踐過程等的不同而各有差異，但是，公寓維修工作的意義不論在什么年代、哪所高校都是相同的。作為公寓維修工作的管理者，高校從業者有責任、有義務做好此項工作。各高校要互相交流，更好地為學生服務。

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〔編輯：白潔〕