蘋果如何做人力資源管理

北大縱橫

蘋果公司應全球化人力資源管理的新趨勢，是完全的以科學管理為核心的美國式人力資源管理，有以下顯著特點：

第一：專業(yè)化和制度——iHR人力資源管理系統(tǒng)

iHR人力資源管理系統(tǒng)是基于先進的軟件系統(tǒng)和高速、大容量的硬件基礎上的新型人力資源管理模式，它通過集中式的人事核心信息庫、自動化的信息處理、員工自助服務桌面、內外業(yè)務協同以及信息共享，從而達到降低管理成本、提高管理效率、改進員工服務模式等目的。

1997年，喬布斯重掌蘋果公司時，互聯網熱潮已經興起。喬布斯敏銳地洞察到互聯網熱潮中蘊含的商機。與此同時，為了扭轉虧損，喬布斯開始大刀闊斧地改革蘋果公司的管理體制。在這樣的背景下，蘋果公司的iHR人力資源管理系統(tǒng)應運而生。

起初，蘋果公司是在企業(yè)內聯網上運行此系統(tǒng)替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng)，取得顯著成效。后來，隨著業(yè)務的全球擴展，蘋果公司開始運用互聯網來進行人力資源管理，實現了全球管理網絡化。

第二：人本管理

其一、以人為本的員工幫助中心

蘋果公司專門設立員工幫助中心來處理員工的日常學習和咨詢事宜。員工在工作、學習中碰到了任何問題，都可以隨時通過iPod、iPhone、iPad向員工幫助中心求助。接到員工的求助信號后，幫助中心將及時做出解答；員工對答復不滿意時，可以進一步追問，直到把問題徹底解決為止。

同時，由于員工幫助中心的高效運作，人力資源部的經理終于有比較充裕的時間來進行戰(zhàn)略思考和全局規(guī)劃?！?br>