北大縱橫
蘋果公司應全球化人力資源管理的新趨勢,是完全的以科學管理為核心的美國式人力資源管理,有以下顯著特點:
第一:專業(yè)化和制度——iHR人力資源管理系統(tǒng)
iHR人力資源管理系統(tǒng)是基于先進的軟件系統(tǒng)和高速、大容量的硬件基礎上的新型人力資源管理模式,它通過集中式的人事核心信息庫、自動化的信息處理、員工自助服務桌面、內外業(yè)務協同以及信息共享,從而達到降低管理成本、提高管理效率、改進員工服務模式等目的。
1997年,喬布斯重掌蘋果公司時,互聯網熱潮已經興起。喬布斯敏銳地洞察到互聯網熱潮中蘊含的商機。與此同時,為了扭轉虧損,喬布斯開始大刀闊斧地改革蘋果公司的管理體制。在這樣的背景下,蘋果公司的iHR人力資源管理系統(tǒng)應運而生。
起初,蘋果公司是在企業(yè)內聯網上運行此系統(tǒng)替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng),取得顯著成效。后來,隨著業(yè)務的全球擴展,蘋果公司開始運用互聯網來進行人力資源管理,實現了全球管理網絡化。
第二:人本管理
其一、以人為本的員工幫助中心
蘋果公司專門設立員工幫助中心來處理員工的日常學習和咨詢事宜。員工在工作、學習中碰到了任何問題,都可以隨時通過iPod、iPhone、iPad向員工幫助中心求助。接到員工的求助信號后,幫助中心將及時做出解答;員工對答復不滿意時,可以進一步追問,直到把問題徹底解決為止。
同時,由于員工幫助中心的高效運作,人力資源部的經理終于有比較充裕的時間來進行戰(zhàn)略思考和全局規(guī)劃?!?br>