讀者決策采購(gòu)（PDA）模式中館員的角色定位及職業(yè)前景分析*

張 丹

（湖南師范大學(xué)圖書(shū)館 湖南長(zhǎng)沙 410081）

2010年，美國(guó)大學(xué)和研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ACRL）發(fā)布了未來(lái)大學(xué)圖書(shū)館的十大發(fā)展趨勢(shì)，排在首位的就是“館藏發(fā)展取決于用戶(hù)需求”。研究報(bào)告的結(jié)果預(yù)示著“用戶(hù)中心”時(shí)代的全面到來(lái)，PDA正是適應(yīng)了這一潮流，得到了圖書(shū)館界的廣泛認(rèn)同，短短十年內(nèi)在世界范圍內(nèi)得到迅速推廣。當(dāng)大部分人都在為這種全新的采購(gòu)模式感到歡欣鼓舞的時(shí)候，也有人持質(zhì)疑和悲觀的態(tài)度，特別是對(duì)學(xué)科館員及采訪(fǎng)館員的職業(yè)前景及職業(yè)地位表示了擔(dān)憂(yōu)。例如，William在其研究論文中明確表示，PDA剝奪了學(xué)科館員揀選圖書(shū)的權(quán)責(zé)，會(huì)造成學(xué)科化、系統(tǒng)化藏書(shū)體系的失衡、資金的浪費(fèi)等。一部分館員自身也對(duì)PDA持懷疑態(tài)度，密西西比大學(xué)圖書(shū)館在2009年開(kāi)始PDA項(xiàng)目的時(shí)候，一些學(xué)科館員表示了他們的擔(dān)憂(yōu)：包括項(xiàng)目對(duì)館員與讀者和諧關(guān)系的不利影響；讀者對(duì)項(xiàng)目的濫用；以及對(duì)自身作為“讀者需求反饋第一人”地位的擔(dān)憂(yōu)。

但也有一部分學(xué)者持相反意見(jiàn)。Dracine Hodges認(rèn)為PDA并不能取代館員地位，因?yàn)槊磕瓿霭娴拇罅繉W(xué)術(shù)著作中，即使是最大的數(shù)字供應(yīng)商，也只能提供其中很小的一部分。PDA供應(yīng)書(shū)商提供的購(gòu)書(shū)綱目是有限的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足學(xué)術(shù)圖書(shū)館館藏建設(shè)的需要。Michael Levine-clark認(rèn)為PDA可以使館員從日常程式化的選書(shū)工作中解脫出來(lái)，將更多地時(shí)間花在難找的文獻(xiàn)資料上，從而提供更高質(zhì)量的館藏文獻(xiàn)，有利于館員整體地位的提升。

1 館員依然是系統(tǒng)化、學(xué)科化館藏建設(shè)的主力軍

PDA在世界范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用，成為一種重要的圖書(shū)采購(gòu)模式，特別是在電子書(shū)的采購(gòu)方面，更是發(fā)揮著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。然而在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，受現(xiàn)有的出版環(huán)境及自身局限性的限制，PDA依然只是傳統(tǒng)館藏建設(shè)模式的一種有效補(bǔ)充，不能代替館員的主導(dǎo)地位。系統(tǒng)化、學(xué)科化的館藏建設(shè)還是依賴(lài)于采訪(fǎng)館員、學(xué)科館員的學(xué)科知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

首先是由圖書(shū)館的館藏建設(shè)目標(biāo)決定的。圖書(shū)館不是一個(gè)圖書(shū)供應(yīng)超市，讓讀者可以任選所需，而是有目標(biāo)、有規(guī)劃建設(shè)滿(mǎn)足學(xué)科發(fā)展需要的特色化、系統(tǒng)化的館藏保障體系。同時(shí)要對(duì)讀者的閱讀起到導(dǎo)向作用，引導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料。過(guò)于依賴(lài)PDA，讀者的即時(shí)需求得到了充分滿(mǎn)足，但可能會(huì)忽視了學(xué)科發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求或潛在需求，偏離圖書(shū)館的館藏發(fā)展戰(zhàn)略，從而使圖書(shū)館向圖書(shū)商店的方向發(fā)展。因此，PDA只能是一有效的補(bǔ)充方式，不能代替館員在長(zhǎng)久工作中積累起來(lái)的選書(shū)經(jīng)驗(yàn)，更不能違背館藏發(fā)展規(guī)劃。

其次，學(xué)術(shù)著作數(shù)字化進(jìn)程的滯后。目前，PDA主要用于電子圖書(shū)的采購(gòu)（也有部分供應(yīng)商提供紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)，但應(yīng)用范圍有限），與之相配套的出版社數(shù)字化進(jìn)程卻是不盡人意。最新調(diào)查顯示，只有不到一半的學(xué)術(shù)著作提供數(shù)字版本，大部分依然只提供印刷版本。導(dǎo)致的結(jié)果是目前市場(chǎng)上提供的電子書(shū)中，只有11%符合學(xué)術(shù)研究的需要，其他大多數(shù)都屬于通俗讀物的范疇。我們不難推測(cè)，如果PDA成為采購(gòu)的主導(dǎo)方式，對(duì)于學(xué)術(shù)館藏的建設(shè)無(wú)疑是一個(gè)巨大的災(zāi)難。

2 PDA項(xiàng)目建設(shè)的重要參與者

部分學(xué)者認(rèn)為PDA會(huì)導(dǎo)致館員們無(wú)事可做，會(huì)動(dòng)搖其地位，而事實(shí)證明這種擔(dān)心完全沒(méi)有必要。相反，引入PDA項(xiàng)目隨之而來(lái)的一系列工作（系統(tǒng)的布置、參數(shù)的設(shè)置、讀者培訓(xùn)等等）讓一些人手不夠的小館不堪重負(fù)。

通過(guò)對(duì)國(guó)外PDA項(xiàng)目的成功案例進(jìn)行分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，館員在PDA項(xiàng)目中也扮演著不可或缺的角色，從合作書(shū)商的選擇、預(yù)設(shè)文檔的設(shè)立、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的制定、選購(gòu)環(huán)節(jié)的控制到實(shí)施效果的評(píng)估，都需要其參與和配合。項(xiàng)目管理人員一般也由館際互借館員（如普渡大學(xué)）、采訪(fǎng)館員或是學(xué)科館員擔(dān)任。PDA將具體的選書(shū)工作轉(zhuǎn)交給了讀者，從而使館員從瑣碎、重復(fù)的工作中解放出來(lái)，重心轉(zhuǎn)向管理、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)管等工作。

2.1 PDA采購(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)建者

PDA項(xiàng)目引進(jìn)之初，需要對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建。包括選擇合作書(shū)商、設(shè)置預(yù)設(shè)文檔、導(dǎo)入MARC數(shù)據(jù)、劃分讀者權(quán)限等一系列工作。

2.1.1 選擇合作書(shū)商

PDA項(xiàng)目對(duì)書(shū)商的資質(zhì)、信用有很高的要求，可以說(shuō)書(shū)商提供的資源品質(zhì)將直接影響到圖書(shū)館的館藏質(zhì)量，因此，選擇一家高品質(zhì)的書(shū)商是保障PDA項(xiàng)目成功開(kāi)展的第一步。目前開(kāi)展PDA服務(wù)的有 NetLibrary、EBL、Ingram Digital、MyiLibrary、ebrary 等大型電子書(shū)供應(yīng)商，根據(jù)自身商業(yè)模式及圖書(shū)館具體情況提供各具特色的圖書(shū)租賃及購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。不同供應(yīng)商在觸發(fā)機(jī)制、資源特色、系統(tǒng)平臺(tái)、支付方式等方面都有很大的差異，圖書(shū)館要根據(jù)自身學(xué)科情況及經(jīng)費(fèi)水平選擇合適的電子書(shū)供應(yīng)商。威爾斯利女子學(xué)院圖書(shū)館在合作書(shū)商的選擇上，認(rèn)為MARC記錄的完整性、與本地系統(tǒng)的整合、免費(fèi)瀏覽與打印、同時(shí)擁有紙本與電子版為最優(yōu)先考慮的因素，其余還有無(wú)限并發(fā)用戶(hù)、與綱目選書(shū)的契合等也是重要選項(xiàng)。2.1.2設(shè)置預(yù)設(shè)文檔

預(yù)設(shè)文檔的作用是圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)進(jìn)行了初步選擇，通過(guò)出版年限、語(yǔ)種、價(jià)格、學(xué)科、出版社、文獻(xiàn)類(lèi)型等參數(shù)的設(shè)置，對(duì)圖書(shū)館的館藏框架進(jìn)行了整體設(shè)定。從而保證了在給讀者適度選擇權(quán)的同時(shí)，又不至于失去控制。因此，預(yù)設(shè)文檔是否科學(xué)合理將關(guān)系到館藏的整體質(zhì)量。館員必須運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及以往的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。另外，還有一些特殊情況，需要學(xué)科館員單獨(dú)處理。如德克薩斯A&M大學(xué)圖書(shū)館設(shè)定如果圖書(shū)價(jià)格低于150美元，且該館沒(méi)有收藏，將被直接購(gòu)買(mǎi)。如果價(jià)格高于150美元，需要經(jīng)過(guò)學(xué)科館員的審核才可購(gòu)買(mǎi)。

2.1.3 劃分讀者權(quán)限

不同層次的讀者，其選擇文獻(xiàn)的水平具有差異。2011年，薩姆休斯頓州立大學(xué)的PDA項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果顯示，已采購(gòu)的圖書(shū)，僅有30%是學(xué)科館員認(rèn)為有必要購(gòu)買(mǎi)的。該校的研究生比例不到14%，也就是說(shuō)主要是本科生參與選書(shū)。與此形成鮮明對(duì)比的是普渡大學(xué)的數(shù)據(jù)，學(xué)科館員認(rèn)為PDA項(xiàng)目采購(gòu)的圖書(shū)中，85%的圖書(shū)是值得購(gòu)買(mǎi)的；90%的圖書(shū)來(lái)自于大學(xué)出版社或其他學(xué)術(shù)出版社；僅有2%-4%的圖書(shū)是超出圖書(shū)館館藏范圍。而該校的PDA項(xiàng)目主要由研究生和教師參與。

由此可見(jiàn)，受文化程度、學(xué)術(shù)水平、閱讀水平等各種因素的影響，不同層次的讀者在選書(shū)水平上有很大的差異。但是，與此相矛盾的是，對(duì)于大多數(shù)綜合性院校，本科生才是PDA最大的參與群體。例如，新西蘭奧塔哥大學(xué)對(duì)2009年8月31日—9月14日半個(gè)月中參與PDA項(xiàng)目的503名讀者進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，其中本科生占到了50%，研究生占 24%，研究人員（academic staff）占 23%，普通職員（general staff）占 3%。

因此，有必要按照讀者的不同身份，通過(guò)最高單價(jià)、累計(jì)金額、選書(shū)本數(shù)等參數(shù)的設(shè)定，來(lái)進(jìn)行權(quán)限的劃分。對(duì)于教師與研究生應(yīng)予以較高權(quán)限，保證這一群體充分參與到PDA項(xiàng)目中，挖掘更多有價(jià)值的文獻(xiàn)資源。而對(duì)于本科生，在保證其適當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，也要防止權(quán)力的濫用，以免造成經(jīng)費(fèi)的超支及大量非學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)。

2.2 PDA實(shí)施過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)者

PDA項(xiàng)目的實(shí)施涉及多方利益相關(guān)者（圖書(shū)館、學(xué)院、出版社、數(shù)據(jù)商、教師、學(xué)生等），為使項(xiàng)目順暢運(yùn)行，需要與多方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)多方利益。館員特別是學(xué)科館員，通過(guò)對(duì)院系的服務(wù)中積累了深厚的人脈關(guān)系，熟悉各方情況，是圖書(shū)館、讀者、供應(yīng)商三方進(jìn)行溝通與交流的中間橋梁，在PDA項(xiàng)目中起到上傳下達(dá)的作用。

（1）與數(shù)據(jù)商溝通。在項(xiàng)目引進(jìn)之初，館員需要與數(shù)據(jù)商進(jìn)行商業(yè)談判，就項(xiàng)目采購(gòu)的價(jià)格、權(quán)利、義務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，定期將圖書(shū)館的需求進(jìn)行收集和整理，并及時(shí)反饋給數(shù)據(jù)商，項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與數(shù)據(jù)商進(jìn)行溝通并監(jiān)督其處理。

（2）與讀者溝通。了解讀者需求，反饋給供應(yīng)商，定期更新OPAC系統(tǒng)中的書(shū)目數(shù)據(jù)。及時(shí)向讀者傳遞PDA系統(tǒng)及資源的最新進(jìn)展。必要時(shí)進(jìn)行讀者培訓(xùn)，讓讀者了解PDA項(xiàng)目的用戶(hù)操作界面，并掌握選書(shū)方法。應(yīng)充分利用PDA系統(tǒng)的用戶(hù)操作界面平臺(tái)來(lái)發(fā)布項(xiàng)目最新消息，保持溝通渠道暢通。密西西比大學(xué)圖書(shū)館在運(yùn)行PDA項(xiàng)目過(guò)程中，采用 GIST（Getting It System Toolkit）模式，并利用這一平臺(tái)來(lái)發(fā)布項(xiàng)目的最新消息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

（3）與館內(nèi)其他部門(mén)溝通。在PDA實(shí)施過(guò)程中，館員還要注意協(xié)調(diào)項(xiàng)目組跟圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系。PDA項(xiàng)目涉及到圖書(shū)館多個(gè)業(yè)務(wù)流程，需要采編、流通、咨詢(xún)、館際互借等多個(gè)部門(mén)的配合。另外，PDA的實(shí)施對(duì)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程有很大的改變，甚至?xí)Р块T(mén)的重組，例如普渡大學(xué)圖書(shū)館為了使PDA工作流程更為順暢，決定將館際互借部門(mén)并入到采訪(fǎng)部。伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書(shū)館認(rèn)為通過(guò)整合采訪(fǎng)部與編目部的工作流程，可進(jìn)一步縮短圖書(shū)加工時(shí)間。部門(mén)的的合并與重組必然帶來(lái)人員的變動(dòng)及職位調(diào)整，需要做出合理安排并協(xié)調(diào)好各方關(guān)系。

2.3 PDA實(shí)施效果的評(píng)估者

項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，我們需要通過(guò)用戶(hù)評(píng)價(jià)、流通數(shù)據(jù)、經(jīng)費(fèi)利用等指標(biāo)的調(diào)查，對(duì)PDA項(xiàng)目的效益進(jìn)行整體評(píng)估，從而了解項(xiàng)目存在的問(wèn)題并即時(shí)進(jìn)行修正。通過(guò)分析現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多圖書(shū)館都是采用收集館員意見(jiàn)或直接采取館員評(píng)價(jià)的方式，來(lái)對(duì)PDA項(xiàng)目的整體效益進(jìn)行評(píng)估。俄亥俄州立大學(xué)圖書(shū)館PDA項(xiàng)目實(shí)施后，通過(guò)對(duì)學(xué)科館員意見(jiàn)的收集，來(lái)對(duì)PDA采購(gòu)圖書(shū)的質(zhì)量及經(jīng)費(fèi)利用情況進(jìn)行評(píng)估。普渡大學(xué)的學(xué)科館員對(duì)該校十年間PDA項(xiàng)目采購(gòu)的人文社科類(lèi)圖書(shū)進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)書(shū)名、出版社、學(xué)科等參數(shù)來(lái)判斷PDA采購(gòu)的圖書(shū)是否符合館藏范圍。

Gail Herrera認(rèn)為安排時(shí)間對(duì)PDA項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行評(píng)估非常有必要，首先數(shù)據(jù)的分析讓項(xiàng)目成員們可以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂、優(yōu)化工作流程，鼓勵(lì)學(xué)科館員成為項(xiàng)目成員的一部分。同時(shí)，成員們可以從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步對(duì)工作流程、交流方式、交叉培訓(xùn)、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。然而，現(xiàn)有對(duì)PDA項(xiàng)目的評(píng)估大部分源于一些自發(fā)性的研究課題，圖書(shū)館沒(méi)有將其納入項(xiàng)目日常工作的范疇。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，當(dāng)PDA日益普及并成為一種常規(guī)的圖書(shū)采購(gòu)模式后，如何建立起一套長(zhǎng)效、科學(xué)、易用的評(píng)估機(jī)制是館員需要考慮的問(wèn)題。

3 潛在的角色——全新的職業(yè)前景

除了在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及PDA項(xiàng)目中發(fā)揮著不可或缺的作用外，館員還可以積極擴(kuò)展新的服務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)用戶(hù)參與到選書(shū)過(guò)程時(shí)，館員可以騰出更多時(shí)間來(lái)開(kāi)展新的服務(wù)，這些服務(wù)可以充分利用他們獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)技能及理論視角。Nixon,Robert認(rèn)為館員在將來(lái)可能扮演的潛在角色：擴(kuò)大電子資源；學(xué)術(shù)交流；參與科研、教學(xué)；擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)；為管理服務(wù)等。Marianne Stowell Bracke 認(rèn)為，館員可以利用專(zhuān)業(yè)技能拓展以下的服務(wù)領(lǐng)域：教育職能；參與科研合作；參與學(xué)術(shù)團(tuán)體；探索新技術(shù)；規(guī)劃圖書(shū)館未來(lái)館藏。筆者認(rèn)為，館員將在以下領(lǐng)域發(fā)揮其獨(dú)特的作用。

3.1 教育職能

對(duì)于圖書(shū)館是否承擔(dān)教育職能，業(yè)內(nèi)一直存有爭(zhēng)議。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館的定位是教輔機(jī)構(gòu)，為教學(xué)和科研服務(wù)，并不作為一個(gè)獨(dú)立的教學(xué)機(jī)構(gòu)或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)。然而近年來(lái)，隨著圖書(shū)館功能的拓展，許多圖書(shū)館開(kāi)始嘗試在教學(xué)方面做出努力，如美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）的成員館中，20%的成員在描述其圖書(shū)館使命時(shí)，用了明確的“教學(xué)（teaching）”一詞，而不是“支持、輔助（support or assistance）”，并在實(shí)際工作中，將教育作為其核心價(jià)值之一，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。

3.2 參與科研

圖書(shū)館長(zhǎng)期處于科研鏈的末端，只是作為科研成果的保存單位，負(fù)責(zé)論文、圖書(shū)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集等工作，對(duì)于科研工作的參與程度不高。然而，館員有機(jī)會(huì)參與科研的全過(guò)程。因?yàn)閺目蒲械脑搭^——選題階段開(kāi)始，一直到科研項(xiàng)目的結(jié)題，各個(gè)階段都會(huì)有大量的相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)生，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別、判斷、儲(chǔ)存及共享，是圖書(shū)館員需要考慮也是其擅長(zhǎng)的事情。同時(shí)新角色讓館員有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行思考，有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)研究課題，分享研究思路和研究方法，從而創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)的科研環(huán)境及科研文化。館員可以嘗試參與學(xué)院的一些課題，這些課題往往需要圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，例如數(shù)據(jù)流和電子數(shù)據(jù)的管理等。

3.3 參與學(xué)校事務(wù)的管理

館員可以通過(guò)參與社團(tuán)和管理委員會(huì)，參與到學(xué)校相關(guān)事務(wù)的管理。從基礎(chǔ)設(shè)施到信息素養(yǎng)、場(chǎng)地管理、建筑維修等學(xué)校生活的各個(gè)領(lǐng)域，館員特有的專(zhuān)業(yè)技能將為管理帶來(lái)獨(dú)特的視角，在圖書(shū)館事務(wù)以外的領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。在國(guó)外的一些學(xué)校，館員就擁有參與校園生活管理的特權(quán)。

4 結(jié)語(yǔ)

雖然PDA還處于不斷完善與改進(jìn)的過(guò)程中，但其發(fā)展前景毋庸置疑，改革已經(jīng)成為必然，在這種全球化的趨勢(shì)面前，與其悲觀恐懼，不如積極應(yīng)對(duì)。我們的館員必須順應(yīng)潮流，改變思路，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變并成功擔(dān)當(dāng)起相關(guān)職責(zé)。正如Marianne Stowell Bracke在其論文中所描述，

雖然一些館員對(duì)這些正在發(fā)生的變化感到恐懼和不安，

但是他卻認(rèn)為，這些變化帶來(lái)的并不是危機(jī)和威脅，而是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的時(shí)代。傳統(tǒng)的、舒適的常規(guī)角色注定要被淘汰，更多令人激動(dòng)和值得期待的角色正在等待著我們的館員。

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