銀行客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)

王禹程

（陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,陜西 咸陽 712000）

1 引言

隨著中國加入經(jīng)濟(jì)全球化的行列，國內(nèi)銀行將面臨許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對于國內(nèi)銀行來說，要贏得這場競爭，需要經(jīng)過多方面的改革。競爭中的關(guān)鍵是人才，人才流失將是銀行面對的另一個(gè)威脅。合理的激勵(lì)機(jī)制可以幫助銀行吸引人才，而法人客戶經(jīng)理考核績效考核制度是這個(gè)機(jī)制的基礎(chǔ)。但對于多數(shù)銀行來說，除去管理上的因素，實(shí)現(xiàn)合理的法人客戶經(jīng)理績效考核管理系統(tǒng)還存在一定的技術(shù)難度。首先，由于行員分工不同，加之銀行業(yè)務(wù)關(guān)系復(fù)雜，因而難以用一套量化的指標(biāo)來考核所有員工；其次，考核行員需要綜合多方面數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能來自生產(chǎn)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或其他系統(tǒng)，由于系統(tǒng)間的差異而難以集中數(shù)據(jù)，即使考核數(shù)據(jù)只取自生產(chǎn)系統(tǒng)，也存在數(shù)據(jù)遷移和整理的問題，因?yàn)樯a(chǎn)系統(tǒng)中管理的核心是賬戶，而考核系統(tǒng)管理的核心是行員，考核系統(tǒng)需要經(jīng)常對行員或部門業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不能滿足這個(gè)需求，而且也不可能在生產(chǎn)系統(tǒng)上直接完成考核統(tǒng)計(jì)分析，因此生產(chǎn)數(shù)據(jù)必須定期遷移到另一個(gè)為績效考核設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫，經(jīng)整理加工才可以提供給績效考核管理系統(tǒng)使用。

2 詳細(xì)設(shè)計(jì)

2.1 需求分析

法人客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境采用ASP（active server pages）技術(shù)進(jìn)行前臺(tái)的系統(tǒng)開發(fā)，采用Access為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫開發(fā)系統(tǒng)。另外安裝IIS進(jìn)行發(fā)布。法人客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的主要功能包括分理處法人客戶經(jīng)信息的添加、刪除、修改、查詢。法人客戶經(jīng)理季度各個(gè)考核項(xiàng)目得分的錄入添加、刪除、修改、查詢。以及考核得分整體項(xiàng)目的打印。

2.2 設(shè)計(jì)方案

根據(jù)系統(tǒng)的功能要求，法人客戶理經(jīng)理考核系統(tǒng)可以劃分為如圖1所示的功能模塊，它們分別是管理員身份驗(yàn)證模塊，法人客戶經(jīng)理信息模塊，法人客戶經(jīng)理信息查詢模塊，法人客戶理經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息模塊，法人客戶理經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)及得分查詢模塊，法人客戶理經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)及得分模塊，這些模塊可以進(jìn)一步劃分，為了便于后面的詳細(xì)設(shè)計(jì)，在此一并給出了各個(gè)模塊的細(xì)分圖。

2.3 各個(gè)模塊設(shè)計(jì)

2.3.1 管理員身份驗(yàn)證模塊

本模塊主要是提供管理員身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)屬于銀行內(nèi)部管理者使用,擁有這樣驗(yàn)證的用戶,就可以在系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的各頁面中自由的瀏覽,操作了。

2.3.2 法人客戶經(jīng)理信息

本模塊主要用來管理客戶經(jīng)理人的基本信息,如姓名、年齡、性別、職務(wù)的錄入、編輯、刪除的操作法人客戶經(jīng)理信息數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。

1）在設(shè)計(jì)頁面之前，首先應(yīng)我在數(shù)據(jù)庫中建立一名為用戶信息的數(shù)據(jù)表（Table），字段名稱及類型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下表1所示：

表1 用戶信息的數(shù)據(jù)表

2）功能實(shí)現(xiàn)

添加法人客戶經(jīng)理信息功能實(shí)現(xiàn)，首先由系統(tǒng)從頁面讀取信息，打開數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表，把新添加的法人客戶經(jīng)理信息信息寫入數(shù)據(jù)庫中，最后在頁面顯示所添加信息成功。

2.3.3 法人客戶理經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息模塊

這個(gè)模塊是本考核系統(tǒng)的核心，管理員正是通過這個(gè)模塊來管理各個(gè)法人客戶經(jīng)理的業(yè)績信息，也是通過這個(gè)模塊來對各個(gè)法人客戶經(jīng)理進(jìn)行考核的。本模塊涉及的數(shù)據(jù)錄入有四十五個(gè)，基本每一個(gè)數(shù)據(jù)都參與運(yùn)算，并且計(jì)算條件繁多比較繁瑣。為了方便對整個(gè)數(shù)據(jù)的操作我在數(shù)據(jù)庫中建立一名為綜合貢獻(xiàn)度的數(shù)據(jù)表如表2。由于數(shù)據(jù)較多，隨將數(shù)據(jù)表的部分字段名稱及類型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提出以作說明。

表2 綜合貢獻(xiàn)度的數(shù)據(jù)表

本子模塊主要是將頁面中法人客戶理經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的錄入到數(shù)據(jù)庫中。以后關(guān)于法人客戶理經(jīng)理考核的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算的數(shù)據(jù)都來自于此數(shù)據(jù)庫。

2.4 法人客戶經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的查詢模塊

在復(fù)雜繁多的數(shù)據(jù)信息中，管理者很難從中找到自己想要的數(shù)據(jù)，通過查詢模塊可以在較短的時(shí)間內(nèi)找到自己想要的數(shù)據(jù)。根據(jù)要求本文將查詢內(nèi)容分成新增存款貢獻(xiàn)度、新增貸款貢獻(xiàn)度、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度、指標(biāo)考核和考核得分五個(gè)部分。本模塊查詢是由姓名username和日期tt兩個(gè)字段作一個(gè)選擇下拉框進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，并使用另一個(gè)下拉框來選擇需要查詢的內(nèi)容。如圖3。

圖3 法人客戶經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的查詢

2.5 法人客戶經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)得分及打印模塊

本模塊是對各法人客戶經(jīng)理某一季度考核各項(xiàng)的數(shù)據(jù)計(jì)算及顯示。管理者通過對客戶經(jīng)理及考核的季度選擇提交按鈕便會(huì)轉(zhuǎn)到顯示各項(xiàng)數(shù)據(jù)及得分的頁面print.asp如圖4。

圖4 法人客戶經(jīng)理考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)得分及打印

結(jié)束語

本設(shè)計(jì)根據(jù)工行地安門分行考核要求設(shè)計(jì)，能對法人客戶經(jīng)理平日里的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，統(tǒng)計(jì)出法人客戶經(jīng)理考核各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和總體得分，能夠滿足日常對客戶經(jīng)理考核的基本操作，并且只要把模塊稍加修改，系統(tǒng)可以滿足其他銀行的要求。 由于按照模塊獨(dú)立設(shè)計(jì)，利用動(dòng)態(tài)鏈接庫集成，通過模塊 組合、修改，只要重新設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，本系統(tǒng)可以適用于其他的考核系統(tǒng)。

[1][美]Ryan k.Stephens，RonaldR.Plew.sql 自學(xué)通[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1998年.

[2]唐青松，顏亮.asp應(yīng)用開發(fā)全攻略寶典[M].北京：中國水利水電出版社，2000年.

[3]陳德伍.Access數(shù)據(jù)庫應(yīng)用學(xué)習(xí)指導(dǎo)[M].北京：中國財(cái)經(jīng)出版社，2005年.