“贊”背后的心理動(dòng)機(jī)

于洋

摘要：本研究通過(guò)對(duì)13名微信朋友圈用戶進(jìn)行訪談，對(duì)微信朋友圈用戶點(diǎn)“贊”的心理動(dòng)機(jī)進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：內(nèi)容認(rèn)同、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系以及自身積極情緒投射是點(diǎn)“贊”的主要?jiǎng)訖C(jī)，而從眾效應(yīng)、共同好友以及反饋情況都會(huì)對(duì)點(diǎn)“贊”的行為傾向產(chǎn)生影響。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈；動(dòng)機(jī)；“贊”

微信，作為時(shí)下最流行的網(wǎng)絡(luò)社交工具，以其免費(fèi)、便捷、實(shí)名、互動(dòng)等特點(diǎn)，被越來(lái)越多的人所喜愛(ài)和追捧。微信的普及極大地改變了人們的溝通和交流方式，在朋友圈里點(diǎn)“贊”已成為一種社會(huì)現(xiàn)象和潮流時(shí)尚。“贊”本為贊美之意，而在實(shí)際應(yīng)用中卻被人們賦予了更多的含義。人們出于什么原因而點(diǎn)“贊”？哪些因素能夠影響人們點(diǎn)“贊”的行為傾向？本研究通過(guò)訪談法，對(duì)“贊”背后的心理動(dòng)機(jī)進(jìn)行了研究分析。

一、研究方法

1.訪談對(duì)象

對(duì)13名微信朋友圈用戶進(jìn)行訪談。訪談對(duì)象均為在校研究生，其中男性11名，女性2名。

2.訪談方式

采取個(gè)別訪談方式，與訪談對(duì)象進(jìn)行直接交流。訪談在安靜的教室或宿舍進(jìn)行，在征得受訪者同意后使用錄音筆記錄。訪談結(jié)束后，對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行整理歸納。

3.訪談提綱

采取半結(jié)構(gòu)性訪談，訪談內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）在使用微信朋友圈的過(guò)程中，你是否曾為朋友發(fā)布的信息點(diǎn)“贊”？（2）你通常是出于什么樣的原因而點(diǎn)“贊”？（3）影響你點(diǎn)“贊”傾向的因素有哪些？（4）你通常在什么情況下會(huì)對(duì)朋友發(fā)布的信息進(jìn)行評(píng)論而在什么情況下會(huì)點(diǎn)“贊”？（5）你是否有被“贊”過(guò)的經(jīng)歷？（6）你對(duì)朋友“贊”你的感受是怎樣的？（7）你對(duì)“秒贊”有什么看法？根據(jù)訪談對(duì)象的回答適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和追問(wèn)。

二、研究結(jié)果

1.微信朋友圈用戶對(duì)被“贊”的態(tài)度

（1）希望被“贊”

在訪談過(guò)程中，所有受訪者都表示，希望自己發(fā)布的信息可以得到好友的“贊”。一方面，被“贊”是朋友對(duì)自己所發(fā)內(nèi)容的肯定，能夠帶來(lái)很強(qiáng)的自我價(jià)值感。如有受訪者講道：“今年春節(jié)的時(shí)候，我把自己編的一副對(duì)聯(lián)發(fā)到了朋友圈里，一天時(shí)間里就收到了三十多個(gè)‘贊，我覺(jué)得這是大家對(duì)我所編對(duì)聯(lián)的肯定，這讓我感到很高興，很有成就感。”另一方面，被“贊”是受到關(guān)注的表現(xiàn)，能夠滿足人們尊重以及歸屬和愛(ài)的需要。如有受訪者談道：“有一次在單位被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后，我在朋友圈發(fā)了一條自我激勵(lì)的狀態(tài)，沒(méi)想到得到了許多朋友的‘贊，其中還包括一些很久沒(méi)有聯(lián)系的人，這讓我知道有很多朋友都在關(guān)心著我，關(guān)注著我，我感到很溫暖。”

（2）不同情況下被“贊”的心理感受不同

首先，點(diǎn)“贊”人的活躍程度和點(diǎn)“贊”頻率會(huì)影響被“贊”人的心理感受。當(dāng)活躍程度低，點(diǎn)“贊”頻率低的人點(diǎn)“贊”時(shí)，會(huì)引起被“贊”人更為強(qiáng)烈的積極情緒；而活躍程度高，點(diǎn)“贊”頻率高的人點(diǎn)“贊”時(shí)，往往只能引起被“贊”人較低水平的積極情緒。有受訪者講道：“有的人在朋友圈里很少露面，很少發(fā)言，他突然在我發(fā)的東西下點(diǎn)‘贊，我會(huì)覺(jué)得特別高興。而有些人不管誰(shuí)發(fā)信息他都‘贊，不管發(fā)什么他都‘贊，這樣的人‘贊我，我就沒(méi)有太大感覺(jué)了。”

其次，被“贊”信息的性質(zhì)會(huì)影響被“贊”人的心理感受。當(dāng)被“贊”的信息是被“贊”人自己的成果，如文學(xué)作品、評(píng)論文章或攝影作品時(shí)，會(huì)引起被“贊”人更為強(qiáng)烈的積極情緒；而當(dāng)被“贊”的信息是被“贊”人轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，只能引起被“贊”人較低水平的積極情緒。如有受訪者講道：“被‘贊都會(huì)很高興，不過(guò)如果被‘贊的是我自己努力的成果，那就會(huì)特別高興。”

再次，“秒贊”往往不能引發(fā)被“贊”人的積極情緒。“秒贊”是指在信息發(fā)布后極短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)“贊”。多數(shù)受訪者對(duì)“秒贊”行為持否定態(tài)度。如有受訪者表示：“有些時(shí)候，我寫(xiě)的東西剛發(fā)出去幾秒鐘就有人點(diǎn)‘贊，這么短的時(shí)間看都看不完。我并不是為了這些贊才發(fā)的，而是希望與大家分享一些東西。讀完再贊是對(duì)我的基本尊重。”

2.微信朋友圈用戶點(diǎn)“贊”的動(dòng)機(jī)

（1） 對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可

點(diǎn)“贊”最普遍的動(dòng)機(jī)是對(duì)所“贊”信息內(nèi)容的認(rèn)可。如為文章辭藻之優(yōu)美而“贊”，為評(píng)論見(jiàn)解之獨(dú)到而“贊”，為友人態(tài)度之豁達(dá)而“贊”，為祖國(guó)山河之壯美而“贊”。被“贊”的內(nèi)容或能啟發(fā)思考與引起共鳴，或能開(kāi)闊眼界增長(zhǎng)見(jiàn)聞，或能帶來(lái)美的享受，或能傳遞正能量，使其他用戶看后由衷地產(chǎn)生贊美之情。如有來(lái)訪者講道：“前幾天有朋友分享了一篇文章叫《節(jié)制是做人最高的境界》，讀完以后對(duì)我啟發(fā)很大，于是我毫不猶豫地點(diǎn)了‘贊。”

（2）經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系

點(diǎn)“贊”被看作是表示關(guān)注、維持關(guān)系有效方法。有時(shí)點(diǎn)“贊”并非針對(duì)被“贊”信息的內(nèi)容，而是針對(duì)信息的發(fā)布者，點(diǎn)“贊”的目的是為了表達(dá)“我記得你，我關(guān)心你”，同時(shí)希望對(duì)方能夠注意到自己。特別是隨著生活節(jié)奏不斷加快，人與人之間面對(duì)面溝通交流的機(jī)會(huì)逐漸萎縮，點(diǎn)“贊”成了保持情感聯(lián)系的一種便捷有效的方式。就像一位受訪者所說(shuō)的那樣：“很多時(shí)候，我點(diǎn)‘贊是為了讓對(duì)方注意到我，知道我在關(guān)注他。”

點(diǎn)“贊”被看作是一種討好的手段。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、客戶等對(duì)我們個(gè)人利益能夠產(chǎn)生影響的人在朋友圈里發(fā)布信息時(shí)，許多人會(huì)出于討好的目的而點(diǎn)“贊”。點(diǎn)“贊”人也許對(duì)所“贊”信息的內(nèi)容并不認(rèn)同，點(diǎn)“贊”的目的是為了恭維對(duì)方。如有受訪者說(shuō)道：“一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的東西我都會(huì)‘贊，有的可能并沒(méi)有特別之處，有的我也許都沒(méi)有仔細(xì)去看，但點(diǎn)個(gè)‘贊就能小小地奉承一下領(lǐng)導(dǎo)，何樂(lè)而不為呢？”

點(diǎn)“贊”被看作是鼓勵(lì)朋友發(fā)言的強(qiáng)化物。當(dāng)平時(shí)不太活躍的朋友偶然發(fā)布消息時(shí)，“贊”經(jīng)常被當(dāng)作強(qiáng)化物，來(lái)強(qiáng)化其發(fā)言行為。如有受訪者說(shuō)道：“好不容易看他出一次聲，點(diǎn)個(gè)‘贊鼓勵(lì)他以后多發(fā)言。”

點(diǎn)“贊”被看作是一種表達(dá)祝福的方式。當(dāng)朋友在曬出自己美好的生活現(xiàn)狀或是憧憬未來(lái)奮斗的目標(biāo)時(shí)，人們常常通過(guò)點(diǎn)“贊”來(lái)表達(dá)對(duì)朋友的祝福。就像一位受訪者所說(shuō)的那樣：“當(dāng)看到閨蜜曬出婚紗照的時(shí)候，真是從心里為她感到高興，為她點(diǎn)‘贊祝她永遠(yuǎn)幸福。”endprint

點(diǎn)“贊”有時(shí)是為了提供幫助。當(dāng)下，很多商家推出了“集贊送禮”的營(yíng)銷(xiāo)方式。許多人為了獲得禮品，會(huì)在朋友圈中集贊。出于幫助朋友的考慮，不少人會(huì)在此類(lèi)信息下點(diǎn)“贊”。“雖然不知道真假，但朋友既然發(fā)出來(lái)了，那就幫個(gè)忙唄”，有受訪者這樣說(shuō)道。

點(diǎn)“贊”被看作是一種調(diào)侃的手段。當(dāng)朋友自曝遇到的一些尷尬或是不太走運(yùn)的事情時(shí)，常會(huì)有人點(diǎn)“贊”。這一行為的動(dòng)機(jī)往往是調(diào)侃對(duì)方，是朋友間常見(jiàn)的溝通方式，并無(wú)惡意。如有受訪者說(shuō)道：“前段時(shí)間有朋友發(fā)狀態(tài)說(shuō)打球把腳崴了，我就在這條狀態(tài)下點(diǎn)了‘贊，就是為了調(diào)侃調(diào)侃他。我們平時(shí)見(jiàn)面也這樣，互相損來(lái)?yè)p去。”

點(diǎn)“贊”被看作是一種反饋。在微信朋友圈里，有一些人會(huì)因?yàn)槭艿健百潯币蚨亍百潯睂?duì)方。這時(shí)點(diǎn)“贊”被當(dāng)作一種反饋的方式。如有受訪者說(shuō)道：“有時(shí)候，我‘贊他是因?yàn)樗取澚宋摇！?/p>

（3）自身積極情緒的投射

當(dāng)個(gè)體擁有積極的情緒狀態(tài)時(shí)，更傾向于給予其他事物積極的評(píng)價(jià)。很多時(shí)候，“贊”是我們自身積極情緒的投射。“贊”別人是因?yàn)樽约盒那橛淇臁＞拖褚晃皇茉L者說(shuō)的那樣：“當(dāng)我心情好的時(shí)候，我看到什么都想‘贊。”

3.影響點(diǎn)“贊”行為傾向的因素

（1）從眾效應(yīng)

從眾效應(yīng)是指人們受到多數(shù)人的影響，而跟從大眾的思想或行為。當(dāng)微信朋友圈中的人有較高的點(diǎn)“贊”頻率時(shí)，會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響，提高其點(diǎn)“贊”的可能性。反之，則會(huì)降低其點(diǎn)“贊”的可能性。有受訪者就表示：“朋友圈里的人都很喜歡點(diǎn)‘贊，受他們影響于是我也就經(jīng)常點(diǎn)‘贊了”。

（2）共同好友

微信朋友圈是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的環(huán)境，對(duì)某一好友點(diǎn)“贊”會(huì)同時(shí)被兩者所有的共同好友看到。一些人擔(dān)心兩人間的互動(dòng)被其他好友看到會(huì)產(chǎn)生不必要的后果，因而在很多情況下會(huì)謹(jǐn)慎點(diǎn)“贊”。如一位受訪者講道：“一想到給一個(gè)朋友點(diǎn)‘贊會(huì)被其他朋友看到，我就感覺(jué)很不自在，就會(huì)猶豫到底要不要點(diǎn)這個(gè)‘贊。”

（3）反饋

反饋是點(diǎn)“贊”行為的強(qiáng)化物。當(dāng)點(diǎn)“贊”行為得到及時(shí)積極的反饋時(shí)，點(diǎn)“贊”行為就得到強(qiáng)化，其以后出現(xiàn)的頻率就會(huì)提高；相反，當(dāng)點(diǎn)“贊”行為沒(méi)有得到及時(shí)反饋，則其以后出現(xiàn)的頻率就會(huì)降低。有受訪者講道：“剛開(kāi)始有點(diǎn)‘贊功能的時(shí)候，我特別喜歡點(diǎn)‘贊，可由于經(jīng)常得不到回復(fù)，后來(lái)就‘贊得少了。”

三、結(jié)論

綜上所述，本研究結(jié)論如下。

第一，微信朋友圈用戶對(duì)被“贊”總體持積極態(tài)度，點(diǎn)“贊”人的活躍程度、點(diǎn)“贊”頻率以及被“贊”信息的性質(zhì)會(huì)影響被“贊”人的心理感受。

第二，內(nèi)容認(rèn)同、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系以及自身積極情緒投射是點(diǎn)“贊”的主要?jiǎng)訖C(jī)。

第三，從眾效應(yīng)、共同好友以及反饋情況都會(huì)對(duì)點(diǎn)“贊”的行為傾向產(chǎn)生影響。

[1]莫雷，溫忠麟，陳彩琦.心理學(xué)研究方法[M].廣州：廣東高等教育出版社，2007.

欄目編輯/王晶晶 終校/黃才玲endprint