致我們終將迎來的數字家庭

◎四川九洲電器集團 呂 昱，嚴 春

誰先愛了你，誰就輸了

數字家庭成為2014年媒體報道的科技熱點，今天的火熱讓人不由想起20世紀90年代一個如日中天的名字——比爾·蓋茨，以及他的“維納斯計劃”和“未來之屋”。1998年底，中國上網人數達到210萬，而當時的中國擁有3.2億臺電視機、4千萬臺VCD，是世界上最大的家電市場。在中國彩電廠商正深陷于白熱化價格戰的泥沼之際，微軟1999年提出的“維納斯計劃”讓終端廠商憧憬龐大的家電用戶群和快速發展的互聯網會創造一個全新的市場機會。而蓋茨在“未來之屋”接待胡錦濤主席更讓數字家庭的概念為國人熟知。然而，狂熱的氣氛和轟動的效應沒有逃脫“叫好不叫座”的命運——“維納斯計劃”最終無疾而終，“未來之屋”依然在遙不可及的未來。以史為鑒知興衰，產業界從這段逐步被人們淡忘的歷史中應該吸取有益的啟示。徐曉新在文獻[1]中給出了3個失敗的原因：

1）糟糕的消費體驗。彩電、學習機、DVD機和電腦的混合體，以網絡接入功能為創新方向，但受限于窄帶；嵌入式操作系統增加計算功能但信息處理能力有限。產品就其根源而言，就是一款嵌入式設計的入門級的簡易PC和彩電的集合體，并不能帶給用戶超越彩電和PC的信息處理和娛樂應用體驗。

2）目標客戶群和廠商策略定位相當模糊。“維納斯計劃”的目標客戶群是定位于缺乏購買PC的經濟承受能力的中低收入客戶群或缺乏PC操作能力的高收入群體。深陷價格戰泥沼中的家電廠商則將信息彩電定位于高端產品，作為主要利潤增長點，實行高價戰略，而信息彩電本身又從沒實現良好的人機操作體驗。

3）3C融合基礎設施的不完善影響了信息彩電功能的充分發揮：信息彩電發展之時，中國互聯網還是以窄帶接入為主，寬帶用戶有限，接入成本也比較高。互聯網內容以靜態的文字和圖片為主，視頻等多媒體內容很少。在電視領域，CRT電視當時一統天下，平板電視才初露端倪。采用CRT電視來瀏覽網頁的效果還比較差。電視節目的數字化改造尚未全面起步、網絡游等數字化娛樂內容產業環境的不完善，使信息彩電的優勢難以發揮出來，這進一步加劇了“維納斯計劃”夭折的進程。

互聯網與物聯網的第一次親密接觸——數字家庭

“起初，神創造天地。地是空虛混沌，淵面黑暗；神的靈運行在水面上。神說，要有光，就有了光。”看到圣經《創世記》的這句話，人們一般都會希望圣經記載得詳細一些，以便了解上帝創造光的過程。可圣經里只有這句話，完全沒有過程細節，它提示人們應該把關注點放在光能帶給世界什么新的變化。

在我們所處的年代，要找到能與光類比的巨大發明，或許只有智能手機了。雖然產業界已經用極大的熱情來擁抱智能手機，可當前人們所看到和想到的只是一場創世紀大幕剛剛掀開的冰山一角。即將到來的幾年中最可能產生巨變的地方將會是人們熟悉的家庭。在家中互聯網與物聯網將第一次親密接觸并碰撞出一個個異彩紛呈的數字家庭創新應用。

1.數字家庭是什么

數字家庭是為家庭提供綜合、便利、安全的協同服務。在這些服務的背后，是跨部門、跨領域、跨行業的組織合作。數字家庭開始顯露它特有的融合特性，正在成長為一個多主體參與的社會重建工程。數字家庭是世界各國正在努力探索的新型產業，發達國家已經在基礎通信、智能家居和養老服務等方面取得顯著進展，中國完全可以利用自身文化優勢追趕上來，并有可能創造出新的發展模式[2]。

2.數字家庭解決什么問題

數字家庭的核心思想是利用智能終端設備、信息網絡來解決人們家庭生活中遇到的各種問題。解決家庭生活中遇到的問題是一個非常廣泛的課題，大體可以歸納為物質層面和精神層面兩個層次。

解決物質層面的問題是目前數字家庭廠家的主要努力方向。通過統一控制家中的熱泵設備、新風設備、燈光設備、娛樂設備、安防設備、門禁設備、通信設備，人們追求更舒適、更安全的家居生活品質的目標能得到較好的解決。這也是傳統智能家居廠家主要努力的方向。解決精神層面的問題是目前數字家庭廠家普遍忽略的方向。然而家對于人類具有特殊的情感意義，是人生命中最重要的部份，隨著中國社會大變革人口大遷移的歷史進程，各種家庭問題層出不窮，發現并利用數字化手段解決這些問題大有可為。

3.數字家庭新應用

筆者并非把市面上和展會中關于數字家庭各個廠家的宣傳資料再重復一次，只想從紛繁的產品目錄中提取出一些有新意、解決問題的應用。仍舊按照人的需求層次來分析，沒有馬斯洛的五個級別，就兩個：安全便捷的需求和深層次的情感的需求。

1）安全便捷之家——安防、健康

視頻監控是絕對的剛需。有人說隱私需要保護，也有人說隱私需要揭露，更哲學層面的，那些說隱私需要保護的丈夫，他們的妻子可能要求的是隱私需要揭露。但是當前視頻監控卻不能很好的在家中得到部署，這主要的原因有二：其一為現場安裝不易，取電不易，聯網不易；其二為視頻監控不能夠隨身攜帶、隨時監控。第二個問題已經不是問題了，智能手機的視頻解碼能力和3G、4G的普及為這部分業務掃平了道路；第一個問題卻有待終端的不斷完善，這個問題的解決也不會太久。

除了視頻監控，Nest Lab的Protect產品也將越來越多出現在人們的面前。這些設備能感知環境中的溫度、濕度、煙霧、人員移動、光線、振動、也因此能夠反映出家中的情況。

圖1中的兩個產品，一個叫Nest Protect，一個叫Spotter，都具有很好的參考價值。安全除了防火防盜，還有很多其他的領域。智能鎖、智能門鈴、智能可視對講機，這些設備讓我們不會再發生忘記帶鑰匙進不了門，還能了解沒在家時陌生人的來訪。特別想要提的一個產品是防盜網，我們印象中的那個鐵籠子，已經因為消防和不美觀被高層電梯淘汰的產品，今天以隱形防盜網（見圖2）的高科技形象重新出現。誰說市場一片紅海。我們的生活中還有很多不如意也是大有可為之處。

食品安全、空氣安全、水安全。這樣的產品也會逐漸出現在日常家居中。我們已經看到提醒人們飲水的健康水杯[3]，還會看到打健康牌的智能餐具、智能炊具、智能鍋碗瓢盆。看到智能桌椅、智能家具、智能枕頭、智能被子、智能地毯、智能拖鞋。還有智能藥盒、智能水龍頭、智能空氣提示器（見圖3）。這一切順理成章，都只是時間而已。

圖1 防火防盜產品實例

圖2 隱形防盜網實例

圖3 到打健康牌的智能產品實例

2）快樂溫馨之家——娛樂、教育、親情

智能家居中物質層面的需求看得見也摸得著，然而對家庭在精神層面價值的挖掘卻少有企業涉足。文獻[4]對中國的家庭特點和面臨的問題給出了透徹的分析。大家庭變成小家庭；以夫妻關系為中軸的家庭關系成為主導模式；獨身、情人、同居現象普遍；家庭養老功能的弱化，四世同堂趨于瓦解，取而代之的是兩代家庭或分而不離；“丁克”家庭大量出現；單親家庭增多；外出打工的家庭增多。這些問題是一個特定歷史時間突然涌現和爆發的，傳統的產品和服務已經難以滿足劇烈變化的家庭格局。未來家庭，將以關懷家庭成員的心靈，創造無盡幸福感為目標。數字家庭的產品和服務將在家人與家庭設施之間，家人與家人之間搭建橋梁，讓家人與家庭設施之間、家人之間不再受時間和空間的種種束縛，人們用任何終端，在任何時間、任何地點都能獲取和給予“家庭”關注與關懷。

數字家庭的技術構架

沒有哪個家庭只用一個廠家的家電、IT、電子通信產品，這一現實注定數字家庭產業是一個合作共贏的生態系統，沒有誰能大小通吃。在這樣一個生態系統之中，具有彈性的技術架構尤其重要。為實現家庭物聯網絡和移動互聯網絡設備的有機整合，從技術的觀點，圖4所示的系統構架圖是解決互聯網與物聯網親密接觸的關鍵。圖中有3個關鍵環節：物聯網網關、云服務平臺和智能終端上的客戶端軟件。

1.物聯網網關

物聯網網關解決的是家庭各種物聯網設備之間的適配問題。家庭中的各類電子設備之間互聯方式包括無線和有線兩大類別，而無線包含了 315 MHz，433 MHz，2.4 GHz藍牙、Zigbee、Z-Wave不同頻段和不同協議，有線包含485、CAN、IP多種接口和不同協議。物聯網網關的主要用途就是把不同的物理接口和不同廠家的應用協議，轉換為統一的IP協議，從而與互聯網云端平臺及手機終端軟件實現信息交互。在數字家庭當前智能家居領域，當前的情況是安防解決方案的產品商提供安防的網關；視頻監控的廠家提供視頻網關；智能燈光控制廠家提供燈光控制網關；互聯網企業和家電企業提供智能路由器。從用戶體驗角度看，一大堆功能相近的網關是非常令用戶困惑的事情。物聯網網關的技術發展可能趨勢是智能路由器搭配USB、SD或其他接口的智能家居模塊配件，完成不同物聯網設備適配。

圖4 數字家庭系統架構圖

2.云服務平臺

云服務平臺解決物聯網網關后臺數據采集及與手機終端互聯，并能夠提供增值服務。云服務是當前所有終端廠家的訴求，而且由于家庭需求的差異化，每一個終端廠家都希望參與云端的建設和后期運營維護，但又對建設和運維大型云端服務缺乏足夠技術儲備。這樣的產業界需求最終將推動云端服務的發展向著一個流行的大型平臺上，衍生出若干差異化的小平臺的趨勢演進。這些小平臺實現各種差異化的家庭服務，與大平臺相互依存。傳統的Web服務器架構很難滿足互聯網與物聯網互聯互通的需求。主要的問題在于，物聯網終端隨時都會產生大量的數據事件，這些數據如果按照傳統的Web架構，推送到Web服務器，然后再采用瀏覽器去讀取的方式，不符合人們的使用習慣。人們對大量的物聯網數據是不感興趣的，而往往對其中特殊的事件感興趣。從計算機的計算模式看，這一點類似輪詢和中斷的差異，也就是互聯網與物聯網緊密融合的計算架構更傾向于中斷處理的計算模式，而不是輪詢。當前聊天軟件IM的架構是最為理想的軟件技術構架，這個構架能夠實現所謂的對話物聯網的功能，人們可以向物聯網聊天，要求它們報告狀態，提供視頻，傳送圖片，也可以直接發送圖片、語音指令給物聯網設備，要求它們執行相關的指令。圖5為理想的互聯網與物聯網融合的云服務平臺架構。

圖5 理想的互聯網與物聯網融合的云服務平臺架構

3.智能終端

智能終端上的客戶端軟件則是一個相對而言百花齊放的世界。可能是現在流行的微信通過插件或服務號集成物聯網服務，也可能是企業自己開發的APP應用。但有一個趨勢值得注意，就是對現有智能終端能力擴展的API庫的開發，可能成為一個新的細分市場，并且最后反過來促進智能家居產業的巨大進步。具體來說，當前智能終端的開發者還被限制在不同的產品系列中：智能手機的開發者調用的是手機的本地功能；智能機頂盒的開發者調用的是機頂盒的本地功能。不遠的未來的趨勢是依然智能手機開發是重點，但智能手機的API庫大大增強，已經可以調用其它智能終端的功能和云端的功能。智能手機只需要調用一個API函數，就能夠把圖片畫在智能電視的屏幕上，也能夠方便地把IPC的音視頻流在手機端播放。同時，其他終端也能夠方便地調用智能手機的功能，把手機的運動傳感器當作智能電視的輸入設備，調用智能手機的攝像頭功能就像在自己本地調用一樣自然（見圖6）。

圖6 智能終端示意圖

上述就是不遠的未來，互聯網與物聯網第一次親密接觸的技術圖景，后臺有強大的聰明的后臺，也有簡單的專業的搭配的后臺；路由器有聰明而強大的路由器，也有簡單而專業的智能家居配件；手機有智能多核強大的運算能力，也有簡單而專業的手機配件。一個聰明人一般都搭配一個“傻子”，或者一群“傻子”。

數字家庭的市場機遇

很多人都在網絡，在現實生活中討論數字家庭。有的人已經行動。拋開那些書卷味濃烈的戰略指導和調研報告，回到真實的市場，不同背景的人走著自己不同的道路。

1.野草派的數字家庭之路

這是適合大眾創業的一條道路。不需要投入很多，就像電腦城租個鋪位就可以開始。在很多的家居賣場、大型裝飾城，原來的一批懂水電、搞裝修的探路者已經開始探索。他們的公司一般不大，但數量龐大，針對不同的終端用戶小心耕耘。這是數字家庭領域最活躍的市場力量，他們了解用戶的需求，知道如何在艱難的市場競爭中生存。他們有的走國外高端品牌代理路線，一棟別墅下來夠半年的吃喝；有的瞄準新潮用戶，推薦高性價比的家居設備；還有的憑借多年裝修和強弱電集成建立的地產人脈，簽下一個整樓盤的系統集成。他們最大的劣勢是限制在一個區域沒有成規模的市場，缺乏產品廠家的強有力支撐，在技術上不能確保產品質量而難以提供很高的用戶滿意度，他們知道用戶希望要什么，卻沒有能力把這種需求轉換為產品。

2.文藝范的數字家庭之路

這是大家都在談到創客之路。依然是小團隊，但至少需要工業設計、需要軟硬件工程師、需要市場營銷。互聯網的眾籌，眾包已經讓高品質的家居產品變得非常容易，但是創意和風投的整體缺失還是文藝范兒們成功的最大障礙。我們看到Google能32億美金收購Nest，可在國內的大環境下，那些創意十足的有趣產品和他們的團隊，還需要付出更多的努力和更快的執行力，才能在茫茫人海脫穎而出。

3.高大上的數字家庭之路

“上帝在賜給一個地方豐富的資源的同時也附帶了一個咒語，詛咒這個地方的人得不到好運”，這就是互聯網圈子中流行的資源的魔咒。電信運營商、家電連鎖賣場、互聯網巨頭都表現出了對數字家庭產業的濃厚興趣。有的要占據客廳，有的要搶灘書房，大家都在緊鑼密鼓地排兵布陣。然而，數字家庭必然是一個生態系統與另一個生態系統的競爭。高大上們更關注的是完成生態系統的基礎規則的制定權和控制權。電信運營商希望定義的是數字家庭的智能管道，按業務獲取收益；互聯網巨頭期盼大數據的積累，形成自己的資源寶庫；家電連鎖賣場追求線上線下的融合，物流、資金流和信息流的三流合一。

正如《致青春》臺詞，青春是有限的，不能在猶豫和觀望中度過。今天，無論是草根、文藝范兒，亦或高大上，一分耕耘，一份收獲，而最不能忍受的就是在碌碌無為中老去。

[1] 徐曉新.悲情“維納斯”——微軟維納斯計劃夭折之謎[EB/OL].[2013-12-12].http://blog.sina.com.cn/s/blog_45c94f6e010009vo.html.

[2] 王穎.中國數字家庭發展研究報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2009.

[3] 點名時間[EB/OL].[2013-12-10].http://www.demohour.com/.

[4] 楊莉.社會轉型時期家庭的特點及面臨的問題[EB/OL].[2014-01-10].http://women.jl.gov.cn/nnpd/sjsk/t20060724_15341 6.htm.